分析沖突是為了處理沖突，分析為處理提供了依據(jù)，但不能替代處理。處理沖突，須以效果為依據(jù)，要講究方式和方法。分析得當(dāng)并且處理得法，才能獲得預(yù)期的效果。否則，將會(huì)事半功倍，甚至是事與愿違。得法者處理沖突不失“章法”，這就是要依據(jù)原則行事。

（一）西方的原則

西方處理沖突的原則是：倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，并控制在適度的水平。根據(jù)西方的現(xiàn)代沖突理論，處理沖突時(shí)承認(rèn)沖突具有二重性，避免沖突向破壞性方向發(fā)展，引導(dǎo)沖突性建設(shè)性方向轉(zhuǎn)化。西方?jīng)_突理論認(rèn)為，沖突具有程度性，沖突的水平過低或過高都會(huì)降低組織績效。因此沖突應(yīng)以適度為宜，通過調(diào)整使之維持在不高不低的適當(dāng)程度。

（二）中國的原則

中國人處理沖突的原則是貴和、持中。這是中國崇尚傳統(tǒng)的儒家思想文化的結(jié)果。

1．貴和，就是以和為貴、和而不同。儒家主張和為本，和為貴。儒家的和有多方面的含義：

（1）“和而不同”?！昂汀笔遣町惖木C合、多樣性的統(tǒng)一。《論語·子路》中的“君子和而不同，小人同而不和”，“和”指和諧。“同”指附和。“和”的精髓在于對(duì)不同質(zhì)的事物的兼容性。

（2）“中則和”?！抖Y記·中庸》中說：“喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和，中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬物育焉。”中和就是講究適度，采取協(xié)調(diào)兼顧，一視同仁的態(tài)度。

（3）“和為貴”，《論語·學(xué)而》主張“禮之用，和為貴”，以和為解決矛盾的上策。

（4）“和生實(shí)物”，“和氣生才”，“家和萬事興”。

2．持中，就是堅(jiān)持中道，不走極端，“過猶不及”?？鬃佑谩俺种小眮硪?guī)定和諧界限，并作為達(dá)到與保持和諧的手段。在他看來，無過無不及，凡事去其兩端而取中，便是“和”的保證，“和”的實(shí)現(xiàn)?！吨杏埂穼⒖鬃铀鲝埖某种性瓌t，從“至德”提到“天下之大本、大道與天道之間的和諧和原則。

貴和持中思想使中國人十分注重和諧局面的實(shí)現(xiàn)和保持。做事不走極端，著力維護(hù)集體利益，摒棄隔閡、求同存異。有著積極意義。但是，這也有可能造成對(duì)個(gè)人創(chuàng)造性的束縛，抑制了競爭性觀點(diǎn)的增強(qiáng)。