三　產(chǎn)品與商業(yè)競爭

我們今天所面臨的“產(chǎn)品”，其實可以理解為市場上流通的“商品”。雖然我們常說產(chǎn)品設計是為人類服務，為未來服務，為地球服務，甚至為一切崇高的理想服務的，但這都是宏觀的發(fā)展目標。就目前情況來看，這種服務基本上是通過銷售與購買手段來實現(xiàn)的。也就是說，我們研究的應該是屬于我國產(chǎn)品質量法中厘定的產(chǎn)品，也就是“指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品”⁽⁸⁾。因此，“產(chǎn)品設計”在某種意義上可以理解為“商品設計”。

圖17　無論產(chǎn)品設計得多么精妙，通常情況下都須經(jīng)過銷售手段傳達給消費者

圖18　商店街上品牌林立，從某種意義上看，商業(yè)是聯(lián)結產(chǎn)品與消費者的紐帶

實現(xiàn)理想首先要保證自身的生存，如何把自己的產(chǎn)品銷售得更好是所有的企業(yè)家首先考慮的問題。解決這個問題的根本在于消費者是否愿意為你的產(chǎn)品買單。因此全球知名企業(yè)無不在自己的產(chǎn)品投放市場之前進行大量的調查與分析，使自身產(chǎn)品能最大限度地滿足消費者的需求。我們身邊的肯德基，生產(chǎn)一種只有在中國才會銷售的食品—油條。西方飲食連鎖店為什么要入鄉(xiāng)隨俗地生產(chǎn)中式食品？前面已經(jīng)說了，這是在最大程度地引誘消費者買單。韓國三星公司在中國提出的“CHINA-VALUE”也是一個道理。因為企業(yè)所面臨的消費者不同，所以首先要明確該區(qū)域消費者的需求和價值觀。這樣才能保證在資金投放市場，轉化為現(xiàn)實產(chǎn)品時能被消費者所接受。因此產(chǎn)品本身只是一種工具，它是企業(yè)精神和營銷理念的物質表現(xiàn)，最終目的是為企業(yè)謀求更大的市場和利潤。

圖19　西方飲食連鎖巨頭肯德基也開始生產(chǎn)適應中國國情的油條

圖20　韓國三星公司在中國內地推出的手機都以數(shù)字8和9結尾，可見其匠心。圖為三星公司V208手機

圖21　數(shù)碼播放器市場令人眼花繚亂，究竟消費者會如何衡量這些產(chǎn)品呢？圖為各具特色的蘋果iPod與SONY PSP

當走進科技市場去挑選自己喜歡的MP4播放器，我們會發(fā)現(xiàn)柜臺中所陳列的商品目不暇接。雖然我們會以價格為標準縮小選擇范圍，但同一價位下的商品依然數(shù)目繁多。如果我們買MP4只是為了看視頻，那么幾乎所有的商品都能滿足這一要求。在面臨眾多選擇的情況下，我們的要求會進一步提高，這些要求是多方面的，它們可能來自于對審美、多功能或者產(chǎn)品附加值的追求。最終我們挑選出的產(chǎn)品，必然在某種程度上構成了我們的購買動機。而大多數(shù)產(chǎn)品，是不被我們選擇的。這說明，不同企業(yè)之間的競爭是非常激烈的，而產(chǎn)品在這個競爭中扮演著最為重要的角色。因為在一般情況下，消費者不可能深入了解企業(yè)文化，與他們直接溝通的往往是產(chǎn)品本身。因此，產(chǎn)品設計這個專業(yè)應運而生。它的目的很明確，即在殘酷的商業(yè)競爭中為自身產(chǎn)品增加被消費者購買的可能性。

我們知道，產(chǎn)品設計以前一直被稱作工業(yè)產(chǎn)品設計或者工業(yè)造型設計。這就說明產(chǎn)品設計依托的是工業(yè)化生產(chǎn)基礎。工業(yè)化生產(chǎn)最顯著的特征就是生產(chǎn)的標準化與批量化。我們教室的課桌椅幾乎一模一樣，這都是批量化生產(chǎn)的結果。批量化生產(chǎn)可以最大限度地節(jié)約成本，降低價格，從而增加市場競爭力。可以說，工業(yè)化促進了商業(yè)社會的蓬勃發(fā)展，而激烈的商業(yè)競爭又促成了產(chǎn)品設計行業(yè)的形成。