2013年11月8日，筆者在大連市采訪了一群可愛(ài)的志愿者。他們的志愿理念和服務(wù)對(duì)象各不相同，但有一個(gè)共同特點(diǎn)，即每天從事的都是平凡的小事，而堅(jiān)持志愿服務(wù)的時(shí)間，少則2年，多則10年以上。在他們看來(lái)，志愿者不同于道德模范，不需要令人印象深刻的壯舉，也不需要?jiǎng)e人記住他們。能夠常態(tài)化，能夠持之以恒，就是一個(gè)合格的志愿者。

110空巢老人服務(wù)之家

2013年11月8日上午，大連開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局110空巢老人服務(wù)之家的專(zhuān)干祁福孟一上班就接到轄區(qū)董家溝楊樹(shù)村78歲老人孔慶發(fā)的電話，老人說(shuō)，因?yàn)槠罡Ｃ虾蛯O廣軍兩名專(zhuān)干的奔走，家里的房子已經(jīng)得到翻修，老人非常滿意，想按照當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，請(qǐng)兩位去“溫鍋”。祁福孟趕緊掏出200元錢(qián)，讓孫廣軍利用午休時(shí)間去商店買(mǎi)個(gè)電飯鍋和電水壺，晚上帶著去老人家“溫鍋”去。

2005年，祁福孟從社區(qū)民警轉(zhuǎn)做接110出警電話的工作。上班伊始，他就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題——打電話報(bào)警的有一多半是老人。有的老人因換煤氣罐、就醫(yī)困難，向警察求助，而有的老人，僅僅是想找人說(shuō)說(shuō)話，家里什么事都沒(méi)有。

祁福孟做了統(tǒng)計(jì)，轄區(qū)內(nèi)60歲以上、無(wú)子女或子女不在大連的共有84戶105位老人。他建議局里專(zhuān)門(mén)成立服務(wù)之家，由專(zhuān)干專(zhuān)門(mén)為老人服務(wù)。2006年1 月25日，祁福孟成了110空巢老人服務(wù)之家的專(zhuān)干。為方便老人找到自己，祁福孟給105位老人都送去了智能固定報(bào)警電話。這部電話只有3個(gè)鍵，1是110，2是祁福孟的辦公電話，3是他的手機(jī)號(hào)。從此，即便半夜，祁福孟也常常能接到老人的求助電話。

2012年冬天的一個(gè)夜晚，祁福孟接到何書(shū)漢老人的電話，他聲音微弱地說(shuō)，自己剛才吐了不少血，現(xiàn)在連走路的力氣都沒(méi)有。祁福孟先是給120急救車(chē)打去電話，又聯(lián)系了一家開(kāi)鎖公司，然后叫上孫廣軍直奔何書(shū)漢家。老人72歲，老伴去世，獨(dú)居——每位老人的信息都在祁福孟的腦子里背得滾瓜爛熟。因?yàn)閾尵燃皶r(shí)，老人撿回一條命。祁福孟長(zhǎng)舒了一口氣，這是被他搶救了生命的第11位老人。

2010年，考慮到祁福孟身患心臟病、糖尿病，一個(gè)人做專(zhuān)干應(yīng)付不過(guò)來(lái)，局里把剛剛參加工作的孫廣軍調(diào)來(lái)，一起負(fù)責(zé)這份工作，每周至少和每個(gè)老人通一次電話，現(xiàn)在，孫廣軍和祁福孟把伺候老人的活兒干得有聲有色。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，讓老人快樂(lè)就是最大的目標(biāo)。受到他們的感染，轄區(qū)內(nèi)已經(jīng)有84家單位的志愿者加入到幫助老人的行動(dòng)中。有給老人送家電的，有給老人配花鏡的，還有的陰天下雨主動(dòng)給老人家里送菜。

幫扶對(duì)象與志愿者主力

2009年，家住大連市甘井子區(qū)周水子街道億達(dá)社區(qū)的李連芝老人的女兒從國(guó)外學(xué)成歸來(lái)，準(zhǔn)備結(jié)婚。離婚禮不到1個(gè)月的時(shí)候，不幸遭遇車(chē)禍，不得不取消婚禮，住院治療。李連芝和老伴怕女兒在醫(yī)院吃得不可口，每天把三頓飯送到醫(yī)院。沒(méi)等女兒出院，李連芝的丈夫在一次給女兒送飯的途中慘遭車(chē)禍，當(dāng)場(chǎng)身亡。那一年，李連芝幾次輕生，都被鄰居救下。鄰居們不放心李連芝一個(gè)人在家，大家24小時(shí)輪流排班，有的給其女兒做飯送飯，有的與肇事車(chē)輛交涉，還有的每天守著李連芝。

這些好心的鄰居是億達(dá)社區(qū)的志愿者。早在2005 年4月，社區(qū)志愿者組織就成立了，義務(wù)巡邏，互相幫助。志愿者把李連芝從陰影中拽了出來(lái)，讓她對(duì)生活重拾信心。走出家門(mén)第一件事，李連芝到社區(qū)報(bào)名，成為一名社區(qū)志愿者。

別小看了社區(qū)志愿者，那作用相當(dāng)大了。社區(qū)書(shū)記張秀蘭向筆者介紹，我們這個(gè)社區(qū)由三個(gè)獨(dú)立小區(qū)構(gòu)成，共有4800戶，1.3萬(wàn)多人，光靠社區(qū)工作人員，很難管理這么大的社區(qū)。從2013年年初，社區(qū)開(kāi)始實(shí)行“五位一體”志愿者管理模式：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、屬地派出所和社區(qū)工作人員都加入志愿者隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)商提供資金、物業(yè)公司提供技術(shù)，不斷創(chuàng)新的目的只有一個(gè)——為社區(qū)居民服務(wù)。

目前，億達(dá)社區(qū)的志愿者共有1113人。志愿者的增加，讓居民的素質(zhì)也提高很多。當(dāng)年為了美化環(huán)境，開(kāi)發(fā)商在小區(qū)里種了不少柿子樹(shù)和紫皮李子樹(shù)，但大部分居民從搬到這里就沒(méi)見(jiàn)過(guò)果實(shí)，每次不等成熟就被人偷走。自從志愿者在小區(qū)內(nèi)呼吁“做文明居民，集體采摘果實(shí)”之后，情況發(fā)生了改變：每年10月，居民都要舉辦采摘活動(dòng)，志愿者一起采摘果實(shí)，分發(fā)給每家居民。2013年柿子和李子結(jié)果少，居民們都主動(dòng)拒絕分發(fā)的果實(shí)，建議把果實(shí)送給70歲以上老人。

釘子換大樓的“雷鋒班”

2011年3月5日，周勇發(fā)起成立了志愿者組織——“雷鋒班”。他的釘子換大樓的想法，曾讓許多人認(rèn)為是天方夜譚，但2013年2月24日，周勇的想法變成了現(xiàn)實(shí)，他的釘子終于換成了自閉癥孩子的星星樂(lè)園。

自閉癥孩子得不到人們的關(guān)愛(ài)，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)適合他們活動(dòng)的場(chǎng)所，導(dǎo)致這個(gè)群體如他們的病名一樣“自閉、孤獨(dú)”。周勇利用閑暇時(shí)間，組織自閉癥孩子游玩、郊游，他發(fā)現(xiàn)這些孩子也有快樂(lè)的瞬間。這讓周勇堅(jiān)信，幫助這些孩子，并不是看不到一點(diǎn)成效的。

周勇的“雷鋒班”目前有460多名志愿者，他們把自閉癥孩子帶進(jìn)公園，帶到海邊甚至帶到大學(xué)。之所以把志愿者組織起一個(gè)這么“老套”的名字，他說(shuō)，要想讓自閉癥孩子不排斥志愿者，志愿者至少要和孩子互動(dòng)10次以上。堅(jiān)持不懈的努力與雷鋒的釘子精神是吻合的，也是志愿者幫助自閉癥兒童的前提。

周勇向筆者解釋說(shuō)，所謂釘子換大樓，就是把一顆釘子賣(mài)給第一個(gè)人，再用第一個(gè)人支付的錢(qián)去買(mǎi)第二件東西，以接力換購(gòu)的方式，實(shí)現(xiàn)換大樓的夢(mèng)想。這座大樓曾讓周勇魂?duì)繅?mèng)繞了很久，一定要有一個(gè)讓自閉癥孩子自由活動(dòng)的場(chǎng)所。

2013年2月24日，釘子真的換來(lái)一處1000平方米的房子。一家企業(yè)老板聽(tīng)說(shuō)“雷鋒班”的故事，佩服不已，當(dāng)即決定把一處辦公室借給“雷鋒班”終身使用。周勇把這座房子變成星星樂(lè)園，155名自閉癥孩子終于有了家。

2013年11月9日，周勇和志愿者們帶著孩子在全運(yùn)會(huì)體育場(chǎng)組織孩子們看了一場(chǎng)迪士尼滑輪演出。盡管自閉癥孩子的世界我們看不懂，但從他們的眼睛中你能感受到他們的開(kāi)心，這就夠了。周勇告訴筆者，自己和“雷鋒班”里的每一個(gè)志愿者一樣，為了孩子，做什么都是值得的。