志愿活動作為公民意識最典型的表現(xiàn)形式, 影響著中國社會現(xiàn)代化進程。 走進社會組織, 參與志愿活動, 了解志愿者。 實際調(diào)研中, 感到大多數(shù)志愿者由于參與慈善活動或提供無償利他服務, 或者純粹利己娛樂活動, 其作為社會個體實現(xiàn)了精神境界的提升, 使個體的價值觀、 人生觀更加健康, 甚至促進了個體本身知識水平和技能水平的提升, 志愿者個人也會將參與志愿服務活動視為人生中不可或缺的經(jīng)歷。 然而在長期參與活動與志愿者的實際接觸中感到當前志愿活動的供給存在諸多缺陷。

1. 提供志愿活動機會少

在人們物質(zhì)生活達到一定水平的二線城市, 盡管志愿精神的普及程度并不十分高, 但有志愿需求的志愿者在各個年齡段都具有一定數(shù)量。 尤其是在高校學生及退休老人這樣兩個區(qū)間內(nèi), 大多面臨著志愿者多而服務地點少, 服務內(nèi)容單一等困難局面, 導致了志愿者找不到可以加入的組織或者加入了社會組織后沒有活動機會, 沒有志愿活動的歸屬感。

2. 志愿服務過程中安全得不到保障

當前公益類志愿活動的主要服務方向為扶貧助弱、 支教環(huán)保、 后勤救災方面, 而休閑娛樂型志愿活動也多偏向于戶外的肢體運動, 而在服務活動過程中,一旦發(fā)生了某些人身傷害, 志愿者、 學志愿服務組織者、 志愿服務受益人一級政府相關(guān)部門分別應該承擔什么樣的責任并不明確, 導致志愿活動在執(zhí)行層面上志愿者存在擔憂。 而活動組織者同樣存在擔憂, 這并不是單單發(fā)布免責聲明那么簡單的事情, 一旦出現(xiàn)問題不僅志愿者個人承擔不良后果, 社會組織也并不具備完全承擔后果的能力。

3. 志愿活動內(nèi)容與志愿者心理期待有較大差距

志愿者本身希望能夠發(fā)揮自我價值來做一些自己認為有意義的事情來幫助他人, 或者提升自己, 但是往往服務內(nèi)容是做些零活、 雜活, 像免費工人一樣沒有實現(xiàn)自己的價值, 并且常常在這樣的活動中并沒有得到組織的認可或者同伴的激勵, 也就造成了參與活動一陣風, 只有一兩次, 沒有三四次。

4. 志愿活動內(nèi)容與志愿者能力不匹配

很多志愿活動的活動內(nèi)容的具體細節(jié)志愿者并不清晰, 而志愿者有什么樣的專長社會組織也并不完全知曉, 比方有的活動是在殘障學校展開、 有的是在老人院, 或者針對特殊人群的服務, 志愿者們并不具備與殘障兒童、 特殊人群交流的能力, 常常會給服務機構(gòu)帶來了麻煩, 效果與預期相反, 無法達到社會認同。 志愿者們也會產(chǎn)生受挫、 失落的情緒。

5. 志愿活動行政化傾向依舊嚴重

在調(diào)研的高校和社區(qū)志愿活動的行政化傾向十分明顯。 志愿活動呈現(xiàn)出嚴重的行政化傾向, 自主性較差, 志愿服務活動所需的資金、 項目運作過程、 公信度等都嚴重依賴于上一級主管部門, 相當一些志愿者不是出于自愿參加志愿服務,進而促進社會問題的解決, 相當一部分志愿者都曾經(jīng)因為 “支持校團委工作”“單位黨政系統(tǒng)安排” “社區(qū)居委會勸說” “配合街道工作需要” 等導致 “被志愿參與”, 在學校、 單位或者社區(qū)以主導甚至強制的方式下被迫參與志愿活動, 這從根本上違背了志愿活動內(nèi)在、 自然的邏輯。 這種由上級機關(guān)號召和組織之下所開展的志愿活動, 往往聲勢浩大, 能夠在短期內(nèi)解決一些社會公共問題, 收到一定的效果。 但由于缺乏志愿者自發(fā)自覺自愿的組織和聯(lián)結(jié), 往往就是在刮過一陣風, 形式主義、 運動式地開展完一項活動之后就沒有了下文。 志愿活動難以持續(xù)化和常態(tài)化。 “被志愿” 的志愿者之間缺乏深入的互動與交流, 只有為了完成任務而產(chǎn)生的臨時性交往, 難以促進志愿者對于組織的認同以及共同意識的形成,從根本上阻礙了志愿活動持續(xù)化和常態(tài)化的開展。 志愿活動本應是自主公民意識的煥發(fā)與覺醒, 這種行政化的 “被志愿” 表面上繁榮了政績, 事實上在本質(zhì)上是對志愿精神的扼殺, 常常會導致志愿行動的退化。