●保單成了“孤兒”保單怎么辦?

所謂“孤兒”保單，是指因?yàn)樵瓲I銷人員離職而需要跟進(jìn)服務(wù)的保單。在保險(xiǎn)理財(cái)活動(dòng)中，我們經(jīng)常聽說這樣的事情，即一位客戶通過保險(xiǎn)營銷員投保了某公司的長期壽險(xiǎn)，然而，過了一段時(shí)間，那位營銷員卻離開了保險(xiǎn)公司，結(jié)果使客戶所購買的保單成了“孤兒”保單。由于自個(gè)人代理營銷渠道出現(xiàn)以來，保險(xiǎn)營銷員的離職率就一直很高，所以，目前在我國壽險(xiǎn)領(lǐng)域“孤兒”保單現(xiàn)象十分常見。為了有效管理這些“孤兒”保單，維護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，各家壽險(xiǎn)公司均采取了有關(guān)措施，確保擁有“孤兒”保單的客戶能夠得到同樣的后續(xù)服務(wù)。因此，如果你購買的保單不幸成了“孤兒”保單，也不必著急，壽險(xiǎn)公司會(huì)安排其他人員進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，你的一切權(quán)利和利益均不會(huì)受到影響。

壽險(xiǎn)公司為“孤兒”保單提供服務(wù)的方式具體有三種:一是“孤兒”保單保全服務(wù)。壽險(xiǎn)公司都成立有專門的“孤兒”保單保全部(組)，集中辦理“孤兒”保單續(xù)期收費(fèi)和其他保全工作。“孤兒”保單采取按應(yīng)收件數(shù)均衡分配的方式，落實(shí)到每一個(gè)保全員。公司對(duì)保全員進(jìn)行單獨(dú)管理、單獨(dú)考核。二是“孤兒”保單收展服務(wù)。壽險(xiǎn)公司設(shè)有專門的收展員或成立專門的收展部，并按行政區(qū)域安排“孤兒”保單的客戶服務(wù)工作。三是全面收展服務(wù)。壽險(xiǎn)公司內(nèi)設(shè)專門的收展部門，并按行政區(qū)劃安排“孤兒”保單及全部保單若干年的客戶服務(wù)工作。