與傳統(tǒng)政務(wù)相比，電子政務(wù)在管理形態(tài)、管理區(qū)域、決策權(quán)限、管理模式、管理幅度與層次、運(yùn)行環(huán)境、基本理念、運(yùn)作方式、溝通模式、組織結(jié)構(gòu)與框架、遵循法則、管理方式、成本與效率等一系列方面均發(fā)生了重大的變化，見(jiàn)表5?1。

表5?1 電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的特征比較

歸納起來(lái)，電子政務(wù)有以下基本特征：

（1）充分利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并將其整合到日常的行政管理中去，從而實(shí)現(xiàn)信息化管理，做到政府信息公開(kāi)、政府內(nèi)部辦公自動(dòng)化、網(wǎng)上交互辦公、多部門網(wǎng)上協(xié)同辦公的一體化服務(wù)。

（2）構(gòu)建跨時(shí)間、地點(diǎn)、部門的全天候的政府服務(wù)體系。通過(guò)政府門戶網(wǎng)站，公眾可以隨時(shí)隨地獲取政府的信息與服務(wù)，有助于政府管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的按部門秩序辦公向多部門協(xié)同辦公的轉(zhuǎn)變。電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)，改變傳統(tǒng)的政府組織形式，使行政程序簡(jiǎn)單化、統(tǒng)一化。同時(shí)，由原來(lái)按部門串行辦公轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗖块T并行辦公，從而提高行政管理的效率和效能。

（4）提高政府的決策理性和公共政策的品質(zhì)。政府信息化可使政府運(yùn)用所獲取和掌握的國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等諸多領(lǐng)域的準(zhǔn)確、可靠的信息來(lái)制定正確的決策，作出理性的判斷，及時(shí)采取必要的行動(dòng)，進(jìn)而提升政府決策和公共政策的水準(zhǔn)和質(zhì)量。

（5）提高政府的反應(yīng)能力和社會(huì)回應(yīng)力，并最終建立政府與公眾之間的良性互動(dòng)機(jī)制。政府信息化可以使政府機(jī)關(guān)借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立政府組織之間，以及政府與社會(huì)、政府與企業(yè)、政府與公眾之間的廣泛的溝通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將打破時(shí)間、空間及行政組織部門與層次之間的限制，提高政府內(nèi)外的工作效率，及時(shí)傳達(dá)政府的施政意圖，反應(yīng)公眾的要求和呼聲，從而提高政府的回應(yīng)能力。

（6）改變政府的工作作風(fēng)，促使公務(wù)員樹(shù)立服務(wù)觀念。電子政務(wù)將改變政府的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，公眾不必為辦理某件事情在政府部門來(lái)回奔波，而只需在網(wǎng)上填寫辦事所需要的相關(guān)材料，并提供有關(guān)證明等，就可以獲得政府所提供的服務(wù)。另外，電子政務(wù)推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)，建立面向社會(huì)公眾的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，使政府的工作在社會(huì)的監(jiān)督之下進(jìn)行。

（7）促進(jìn)政府重組，提高政府行政效率。電子政府的建立必將對(duì)實(shí)體政府的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式產(chǎn)生變革和沖擊，使傳統(tǒng)的寶塔式層疊組織朝扁平化網(wǎng)絡(luò)組織的方向發(fā)展，打破地域、層級(jí)、部門的界限，促進(jìn)政府組織和職能的整合，促進(jìn)政府的辦事程序和流程更加簡(jiǎn)明、暢通，提高政府機(jī)關(guān)的辦事效率和行政能力。