二、情商培養(yǎng)的具體措施

（一）正確認(rèn)識(shí)自我

在古希臘帕爾納索斯山德爾斐太陽神廟的一塊石碑上刻著這樣一句話：“認(rèn)識(shí)你自己?！边@句話說明了自我認(rèn)識(shí)的重要性，后來也成為教育家們立說育人的亙古不變的命題。然而，時(shí)至今日，人類距完全認(rèn)識(shí)自己還有相當(dāng)漫長(zhǎng)的道路。在當(dāng)今社會(huì)，許多人不能正確認(rèn)識(shí)自我，沒有積極的自我意識(shí)，因而也就無法實(shí)現(xiàn)自己的潛在能力和價(jià)值。美國(guó)學(xué)者詹姆斯根據(jù)其研究成果說：普通人只發(fā)展了他蘊(yùn)藏能力的1/10。與應(yīng)當(dāng)取得的成就相比較，我們只利用了我們身心資源的很少的一部分……那么，如何正確認(rèn)識(shí)自我呢？

1.找到自己的閃光點(diǎn)　積極的自我意識(shí)的獲得必須以正確評(píng)價(jià)和分析自己為前提。一個(gè)人如果能找到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并不斷強(qiáng)化自己的優(yōu)點(diǎn)，正視并不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，那么，他在學(xué)習(xí)或工作中就會(huì)產(chǎn)生自信心，這將使他不會(huì)躊躇或者等待。他事先就會(huì)知道他的努力將會(huì)帶來什么結(jié)果，因?yàn)橐@得成功，就一定要好好利用自己的優(yōu)點(diǎn)。發(fā)揚(yáng)自己的閃光點(diǎn)，其學(xué)習(xí)或工作效率將比其他人高，成就也勝過其他人；而無法確定自己的閃光點(diǎn)，則必須在社會(huì)、生活、工作中摸索前進(jìn)。

2.正確的自我評(píng)估，以拓展自我　一個(gè)人往往認(rèn)識(shí)別人容易，而正確認(rèn)識(shí)自我很難。而如果不能正確地認(rèn)識(shí)自己，也就不能控制和拓寬自己。因此，一個(gè)人必須經(jīng)常檢查反省自己，就像一個(gè)旁觀者、陌生人一樣來評(píng)估自己，盡可能客觀、公平地進(jìn)行自我檢查和評(píng)估。為了正確認(rèn)識(shí)自己，可采用以下5種方法：第一，利用心理方法，客觀地測(cè)驗(yàn)?zāi)愕哪芰?。第二，留意朋友、同事、老板、顧客等?duì)你的反應(yīng)。第三，用心檢視你的歷史——追蹤記錄可顯示許多說明自己能力的事。第四，把自己置于嚴(yán)格、新奇的環(huán)境中，然后從你的行為中去認(rèn)識(shí)自我。第五，運(yùn)用自己的想象力去開發(fā)潛在的自我。

3.挑戰(zhàn)自我　挑戰(zhàn)自我，突破自我，是一個(gè)人走向成功的必要條件。為了向他人與社會(huì)證明自己的價(jià)值，一個(gè)人必須以某種特殊的方式去證明與表現(xiàn)自己。為此，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

（1）發(fā)自內(nèi)心珍惜自己、愛護(hù)自己，這樣才能將愛傳播給別人。

（2）你認(rèn)為你行你就行，只要你不被自己軟弱的心智打敗，沒有任何人和任何事情可以擊敗你。

（3）你愈不想引人注目，就會(huì)愈使人印象深刻。

（4）你向世人所呈現(xiàn)的，正是你的內(nèi)在感受。

當(dāng)一個(gè)人繼續(xù)邁向高峰時(shí)，必須記?。好恳患?jí)階梯都提供給你足夠的時(shí)間，但它不是供你休息之用，而是踏上更高一層。世界著名的大提琴演奏家帕柏羅卡沙成名之后，仍然每天練琴6個(gè)小時(shí)，有人問他為什么還要這么努力，他回答說：“我認(rèn)為我正在進(jìn)步之中。”要知道“黎明之前總是最黑暗”。只要你努力工作，不斷挑戰(zhàn)自我，充分發(fā)揮自己的潛能，就一定會(huì)登上成功之巔。

（二）積極自我激勵(lì)

心理學(xué)家指出，情緒影響智力水平的發(fā)揮。例如，學(xué)生在焦慮、憤怒、沮喪的情況下根本無法學(xué)習(xí)。事實(shí)上任何人在這種情況下都很難有效地從事正常的工作和學(xué)習(xí)。由于我們?cè)谠S多方面受情緒的影響，所以在成就事業(yè)、建立家庭時(shí)，需要我們通過自我激勵(lì)，激發(fā)我們的熱情，以達(dá)到自己的目的。自我激勵(lì)包括以下幾方面內(nèi)容：

1.樂觀與自信　戈?duì)柭凇肚榫w智力》一書中指出：“樂觀是最大的動(dòng)力。”高度樂觀的人通常具有以下共同特質(zhì)：能夠自我激勵(lì)，能尋求各種方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，面對(duì)困境時(shí)能自我安慰，能將艱巨的任務(wù)分解成容易解決的小部分。

從情商的角度來看，樂觀是指面對(duì)挑戰(zhàn)或挫折時(shí)不會(huì)滿腹焦慮、意志消沉、擔(dān)心失敗。樂觀者在人生旅途上較少出現(xiàn)沮喪、焦慮或情緒不適應(yīng)等問題。

樂觀的心態(tài)能激勵(lì)人走向成功。樂觀的人認(rèn)為失敗是可變的，他們?cè)谑r(shí)多半會(huì)積極地?cái)M訂下一步計(jì)劃，不為挫折而消沉，最終能反敗為勝。而悲觀的人將失敗歸咎于性格上無力改變的永久特質(zhì)，認(rèn)為無力回天，不思解決之道，意志消沉。

自信在人生中有著驚人的作用。自信有助于提高學(xué)業(yè)成績(jī)，提高工作效率，能讓人忍辱負(fù)重，銳意進(jìn)取，以致在各行各業(yè)中捷足先登。

研究發(fā)現(xiàn)，自信心強(qiáng)的人有著共同特點(diǎn)，如能激勵(lì)自己，相信自己有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即使身處逆境時(shí)也能重振信心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)就能及時(shí)重新修訂目標(biāo)。對(duì)于那些棘手的問題善于化整為零，各個(gè)擊破。這種人即使面臨重大挑戰(zhàn)或挫折時(shí)，也不會(huì)被焦慮所壓倒，不會(huì)俯首退位，更不會(huì)悲觀沮喪。

2.抑制沖動(dòng)　抑制沖動(dòng)是一個(gè)人最基本的心理能力，也是各種情感自制力的源泉。因?yàn)樗星榫w本質(zhì)上都是指向某種沖動(dòng)，要想取得成功就要有控制沖動(dòng)的能力。

心理學(xué)家米歇爾的“軟糖實(shí)驗(yàn)”表明：有些人即使在3～4歲時(shí)，就具有抗拒沖動(dòng)延遲欲望滿足的能力。他們懂得如果要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就要把注意力從眼前暫時(shí)的誘惑上轉(zhuǎn)移開，分散對(duì)誘惑的注意，轉(zhuǎn)向其他活動(dòng)。這種人長(zhǎng)大以后，有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，有較強(qiáng)的自信心，人際關(guān)系較好，在壓力情況下不容易崩潰、緊張、退縮或亂了方寸，能積極迎接挑戰(zhàn)，面對(duì)困難也不輕易放棄，最終能獲得成功。相反，那些缺乏控制能力的孩子，大約有1/3缺少上述優(yōu)良的品質(zhì)，出現(xiàn)心理問題的人相對(duì)較多。長(zhǎng)大以后，表現(xiàn)出一些消極的特征，如自卑、害怕與人接觸、辦事優(yōu)柔寡斷，遇到壓力容易退縮或驚慌失措，容易懷疑別人及感到不滿足，容易嫉妒或羨慕別人，因易怒而常與人爭(zhēng)斗，最終，難以獲得成功。

抑制沖動(dòng)能力的關(guān)鍵在于把握情緒感受和行動(dòng)的分寸，學(xué)會(huì)在行動(dòng)之前先控制沖動(dòng)以做出更恰當(dāng)?shù)那榫w決策，并且確認(rèn)選擇的方案，考慮可能產(chǎn)生的后果。總之，抑制沖動(dòng)有利于產(chǎn)生激勵(lì)作用，以達(dá)到自己的目標(biāo)。

3.全神貫注　全神貫注或?qū)Ｗ?，也就是人們平常所說的“神馳”。神馳是一種忘我的狀態(tài)，那種專注的程度使人無視眼前的一切，事后對(duì)當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)也忘得一干二凈。然而，個(gè)人對(duì)當(dāng)時(shí)所做的事又表現(xiàn)出強(qiáng)大的控制能力，其動(dòng)力則完全來自行為本身的樂趣。

神馳境界的特色是在純粹的樂趣中達(dá)到最高的效率，這種時(shí)刻絕不可能發(fā)生邊緣系統(tǒng)席卷大腦組織的情緒失控。這種輕松且高度的專注絕不同于厭煩或疲倦時(shí)的勉強(qiáng)專注，或是在焦慮與憤怒時(shí)的混亂。神馳的狀態(tài)不存在一絲情緒雜質(zhì)，這是全神貫注的必然結(jié)果。在神馳狀態(tài)下，腦部皮質(zhì)會(huì)根據(jù)形勢(shì)動(dòng)員精確部位的活動(dòng)。這時(shí)艱難的工作不但不費(fèi)力，反而有刺激腦力，使之耳目一新的效果。一句話，神馳狀態(tài)僅需少量的活動(dòng)即可達(dá)到最佳的效果。

如何進(jìn)入神馳狀態(tài)呢？一是對(duì)某一事物給予高度的關(guān)注?！叭褙炞⒄巧耨Y狀態(tài)的精髓”。這種方式本身可構(gòu)成一種良性循環(huán)，要排除雜念專注于眼前的事物需要一定的努力與自制力，但只要跨出第一步，專注力本身就可以成為一種動(dòng)力。一方面一切雜念不易侵入，一方面做起事來不費(fèi)吹灰之力。二是從事自己很在行但難度略超出能力的事。心理學(xué)家米哈力·齊贊米哈依指出：“一個(gè)人面對(duì)難度略超出一般的挑戰(zhàn)最能夠貫注精神，也能比平常更加努力，太沒有挑戰(zhàn)的任務(wù)會(huì)使人厭煩，太大的挑戰(zhàn)又使人焦慮，這兩者之間的狹窄地帶最容易使人達(dá)到神馳的境界?！?/p>

但凡取得成功的人，自我激勵(lì)是必不可少的。自我激勵(lì)的目的是將情感導(dǎo)向積極的目的。

（三）加強(qiáng)情緒的自我調(diào)控

1.善于控制個(gè)人的情緒　保持情感健康的關(guān)鍵是抑制不愉快的情緒，進(jìn)行自我安慰。人總是生活在某種情緒狀態(tài)之下，應(yīng)當(dāng)善于調(diào)控個(gè)人的過激情緒，從而使自己的情感保持平衡。但控制不等于壓抑。如果感情太平淡，生活就會(huì)枯燥無味，若情感失控，走上極端偏執(zhí)，就成了病態(tài)。某一情緒過分強(qiáng)烈或長(zhǎng)期耿耿于懷都是走極端，有害于人的平靜生活。

當(dāng)然，人不應(yīng)只保持某一種情緒。永遠(yuǎn)快樂是不可能的。痛苦也往往能促使人們?nèi)プ非蟾挥袆?chuàng)造性和精神樂趣的生活，痛苦能磨煉人的靈魂。在情緒問題上，應(yīng)將積極情緒與消極情緒保持在適當(dāng)?shù)谋壤?。保持情感的平衡，就能感到愉快和幸福。人的情感健康與智商無關(guān)，而取決于情商。

2.合理宣泄，消除壓抑　不愉快的消極情緒，雖然可用理智暫時(shí)約束壓抑，但不能徹底排除，這種心理能量的積聚，如果超過一定的負(fù)荷，就會(huì)破壞心理平衡，引起心理疾病，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)耐緩剑侠硇?，把不愉快的情緒釋放出來，消除壓抑感。

情緒宣泄的主要途徑有：

（1）傾訴：在內(nèi)心充滿煩惱和憂郁時(shí)，可以向知心朋友或信任的老師、家長(zhǎng)傾訴心聲，也可以用寫信的方式來傾訴心中的不快，寫過后并不一定要寄出去，把它撕毀或付之一炬都行；記日記也是簡(jiǎn)便易行的方式。

（2）哭泣：在悲痛欲絕時(shí)大哭一場(chǎng)，可使情緒平靜。美國(guó)專家威費(fèi)雷認(rèn)為，眼淚能把有機(jī)體在應(yīng)激反應(yīng)過程中產(chǎn)生的某種毒素排出去。從這個(gè)角度講，遇到該哭的事情忍住不哭就意味著慢性中毒。很多人欣賞“男兒有淚不輕彈”，把眼淚當(dāng)作軟弱的表現(xiàn)，從心理學(xué)角度來考慮，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種觀念是不可取的。美國(guó)精神病學(xué)家曾對(duì)331名18～75歲的人進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明女性平均每月哭3～5次，男性每月哭1～4次，他們都感到哭過以后心情好多了。

（3）劇烈的活動(dòng)：如較大運(yùn)動(dòng)量的體育活動(dòng)、體力活動(dòng)及激烈的快節(jié)奏的喊叫等，亦有助于釋放緊張的情緒，消除煩惱和抑郁。

情緒的宣泄要注意時(shí)間、場(chǎng)合和方式，既不能影響他人的學(xué)習(xí)、工作和生活，也不能有損自己的身心健康，更不能觸犯法律法規(guī)、危害社會(huì)。

（4）舒緩焦慮：焦慮是一種緊張、害怕、擔(dān)憂、焦急混合交織的情緒體驗(yàn)，當(dāng)人們?cè)诿媾R威脅或預(yù)料到某種不良后果時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生這種體驗(yàn)。生活中的焦慮有一定的積極作用。通過深思熟慮，就可能找到問題的答案。

一個(gè)人若長(zhǎng)期為焦慮感困擾，就會(huì)憂心忡忡，茶飯不思，嚴(yán)重的會(huì)發(fā)展成為完全的神經(jīng)失控，出現(xiàn)恐懼癥、偏執(zhí)、強(qiáng)迫行為及恐慌癥。

緩解焦慮的辦法：一是要充分運(yùn)用自我意識(shí)，當(dāng)焦慮一出現(xiàn)就能發(fā)現(xiàn)它，一旦意識(shí)到焦慮出現(xiàn)了，就做放松練習(xí)來緩解它。二是對(duì)焦慮采取批評(píng)的態(tài)度。這種自我注意與建設(shè)性的質(zhì)疑相結(jié)合，就能遏制焦慮癥的思路發(fā)展。

（5）擺脫抑郁：抑郁是一種持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的低落消沉的情緒體驗(yàn)。一個(gè)人若長(zhǎng)期處于抑郁情緒狀態(tài)，會(huì)對(duì)生活失去熱情和信心，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致多種身心疾病，甚至產(chǎn)生自殺的念頭和行為。

抑郁和悲傷是人們最希望消除的情緒。人們擺脫抑郁的方法多種多樣，其中有效的辦法有：①轉(zhuǎn)移注意力；②做有氧健身操；③享受生活；④設(shè)法取得一個(gè)小小的成功；⑤換個(gè)角度看問題；⑥樂于助人。

（四）提高社會(huì)適應(yīng)能力

所謂社會(huì)適應(yīng)是指兩個(gè)方面：其一是指?jìng)€(gè)體為適應(yīng)社會(huì)環(huán)境而改變自己的行為習(xí)慣或態(tài)度的過程；其二是指?jìng)€(gè)人與社會(huì)的環(huán)境關(guān)系的一種狀態(tài)，即個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的一種和諧協(xié)調(diào)、相互適宜的狀態(tài)。社會(huì)適應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的過程。

隨著改革開放的深入、中國(guó)加入WTO，人們的生產(chǎn)方式與生活方式及思維觀念都發(fā)生了巨大變化，一些人在心理上出現(xiàn)了不適應(yīng)，并產(chǎn)生許多負(fù)面的情緒表現(xiàn)，如彷徨、憂慮、恐懼、絕望等，如果這種變化過于激烈或持久，就會(huì)導(dǎo)致大腦功能的嚴(yán)重障礙，從而表現(xiàn)出心理或生理異常。如何提高社會(huì)適應(yīng)能力？應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起：

1.了解環(huán)境，接受并適應(yīng)環(huán)境　要適應(yīng)環(huán)境，首先必須了解環(huán)境，了解自己所處的環(huán)境發(fā)生了哪些變化，這些變化都有什么特點(diǎn)，從而審時(shí)度勢(shì)，以針對(duì)變化了的環(huán)境做出自身的調(diào)整。

2.嚴(yán)于律己，寬以待人　每個(gè)人都應(yīng)該積極、主動(dòng)、熱情地投入到集體之中，使自己融于集體之中。否則，一個(gè)人離群索居、孤苦伶仃是很苦惱的。當(dāng)與人發(fā)生摩擦?xí)r，應(yīng)本著嚴(yán)于律己，寬以待人的原則，不要一時(shí)感情用事，也不要消極逃避。唐代文學(xué)家、哲學(xué)家韓愈主張“責(zé)己重以周，責(zé)人輕以約”，意思是要求自己要嚴(yán)格、全面，對(duì)待別人要寬容，要求要少。

3.培養(yǎng)自己良好的個(gè)性　一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、思想、品德等個(gè)性特點(diǎn)影響人際關(guān)系的質(zhì)量與社會(huì)適應(yīng)程度。一個(gè)態(tài)度友好和善、性情忠厚、富有同情心、能體諒他人并善于交際、活潑、熱情、善解人意的人，容易受到他人的歡迎；反之，性格孤僻、倔強(qiáng)固執(zhí)、遲鈍、刻板而又多疑的人，則難以與人接近，不易受人歡迎。為人謙和、虛心的人能獲得別人的好感，而自高自大、目空一切的人則令人厭惡。一個(gè)具有高尚道德的人，能關(guān)心他人、助人為樂，就能很好地適應(yīng)社會(huì)；相反，一個(gè)私心很重，處處為自己打算的人，則必然與別人格格不入，難以相處，當(dāng)然也就很難適應(yīng)社會(huì)。