和諧相處的條件

溝通是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，人隨時都處在溝通之中。溝通技巧運用得當(dāng)，可使人際關(guān)系更融洽，更美好。

良好的人際關(guān)系依賴于相互的了解。人與人之間的了解又靠彼此在思想和態(tài)度上的時時溝通。經(jīng)常有機(jī)會談?wù)勗挘懻撃承﹩栴}，交換某些意見……都能增進(jìn)彼此間的感情。當(dāng)然，所謂溝通，并不一定是說和對方有直接關(guān)系的事，一般談?wù)撘彩潜磉_(dá)態(tài)度和觀點的機(jī)會。

平等的心態(tài)

一個人若要使溝通順利，就得在態(tài)度和行為上把握分寸。正確的態(tài)度是:在心理狀態(tài)上要和他人平起平坐，不要過高估計自己，也不要一味地抬舉他人。既然，你和他人正在溝通，就要信任他的誠意和能力，相信他的智力水平不比自己低。哪怕面前坐的是乞丐，你也應(yīng)該明白，他的某些方面是你所不具備的。

耐心地傾聽

在溝通時，應(yīng)該認(rèn)真地傾聽他人的講話，這是溝通最根本的一項原則。善于傾聽的人肯耐心地聽別人的講話，不插嘴，不打斷別人的話語，而能注意細(xì)聽對方陳述的事實或意見。有的人習(xí)慣于先抱定某種成見:“他的意見是不值得重視的”、“他常是夸大其詞”……有了這類成見，就無法耐心傾聽對方的談話;有些人在與別人交談時，只在想自己想要說的話，找機(jī)會申述自己的意見或理由，根本不注意別人在陳述什么。不和對方融洽溝通的情境和氣氛，不尊重對方講話的權(quán)利，則難以和對方建立起感情和人際關(guān)系。用心體會傾聽別人的講話，不僅要用自己的耳朵，還要用自己的眼睛和頭;腦。用眼睛注意對方的手勢、姿勢、表情以及當(dāng)時的整個反應(yīng)，用頭腦分析其情況的真實程度，體會對方話語的意義。對方說話時的感受，是高興、憤怒，或是焦慮，這些情緒狀態(tài)有時比話語本身更重要。體會:對方談話時的心情。從而恰如其分地關(guān)心對方，縮短與對方之間的人際心理距離。

世上有種人總認(rèn)為滔滔不絕地言談就是溝通，他們自以為能夠說服麻雀從樹上下來。他們以為溝通就是說話，而忘了溝通的真義是彼此的關(guān)系。溝通的是人，不是語言，言談只是一種途徑。彼此關(guān)系融洽時，幾乎不說話也能心意相通，一個手勢、一個眼神就能傳達(dá)完整的意思，說錯了話也不要緊，彼此建立和諧關(guān)系

溝通就是為了彼此建立關(guān)系。溝通時，應(yīng)以關(guān)系為重，雙方情緒抵觸時，一定要推敲自己語言中的字眼，避免讓他人難堪和受辱，同時避免被誤解。溝通的語言就是不斷地翻譯。你傾聽他人說的，翻譯成他人所想的;同樣，他傾聽你的話，把它譯成你想的。

運用技巧

交換意見、交流思想是人際雙方的事，在溝通中若能善加利用一在朋友間、公司中或家庭里，人際關(guān)系與目標(biāo)推展，必能無往不利，化解紛爭于無形。

語言溝通

溝通的過程就是交流的過程。除了信息交流之外，還包括思想交流、情感交流、觀點交流和語言交流。無論什么樣的交流都離不開語言。因此，語言是人與人之間最主要的溝通媒介?？梢哉f，語言是人類溝通的橋梁。我們每個人都會說話，但很多人并不懂得怎樣說話才能使自己與別人建立起良好的人際關(guān)系。往往是挖空心思地說了許多話，卻達(dá)不到預(yù)期的目的。

語言不是思想，它只是交流思想的工具。一個地位很高，又受過高等教育的人，卻未必能夠恰如其分地表達(dá)出他的思想。語言修養(yǎng)不同，表達(dá)上就各有千秋，在溝通過程中就會有不同的結(jié)果。因此，在從事人際交往的活動中，一定要注意以上幾個問題。