高效的工作作風

作風是指一個人在學習、工作和生活等方面表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為，是一貫的做法和做派。思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，都是黨的建設(shè)的重要組成部分。黨的作風關(guān)系到黨的生死存亡，關(guān)系到我們事業(yè)的成敗。工作作風，同思想作風、學風、領(lǐng)導作風、生活作風一樣，是我們黨的作風建設(shè)的重要內(nèi)容，也是我們干好工作的基本條件。如何養(yǎng)成一個良好的高效的工作作風，有人概括了四個字:“高”“深”“新”“實”。

一、工作高標準

我們的許多工作，多數(shù)情況下很難用對和錯來判斷。就像兩個劇團用同一個劇本演戲，我們看后評論，只能說哪臺戲演得好，哪臺戲演得差，而不好說哪臺戲演得對，哪臺戲演得不對?！案摺保褪枪ぷ魃弦邩藴?，嚴要求。

1.樹立全局觀念，在大局下行動。全局觀念，是高標準的核心，是方向。因此，我們在完成一項重要任務(wù)時，一般要考慮到以下四條:其一，是否貫徹了中央的精神、是否與黨和國家的中心工作合拍;其二，是否符合中國的國情和實際;其三，是否符合人民群眾的根本利益;其四，是否有利于改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

在大局下行動。基于對我國發(fā)展階段性特征的科學判斷、準確把握，中央提出了科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想。我們承擔的許多任務(wù)，都直接關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。因此，每出臺一個政策或采取一項舉措，都要圍繞著黨和國家的中心工作來進行，在大局下行動;都要經(jīng)過反復調(diào)研，多次論證，各方征求意見，有的還要先行試點。在工作中還要妥善處理好各方面的關(guān)系，比如:公共利益與私人利益的關(guān)系、長遠利益與眼前利益的關(guān)系、整體利益與局部利益的關(guān)系、與時俱進與現(xiàn)實可能性的關(guān)系、立足于中國國情與汲取國外經(jīng)驗的關(guān)系、改革發(fā)展與維護穩(wěn)定的關(guān)系、讓更多的人享受改革發(fā)展成果與財政承受能力的關(guān)系、相同社會群體和階層內(nèi)部利益之間的關(guān)系、不同社會群體和階層利益之間的關(guān)系，等等。任何時候顧此失彼，就會影響全局。

2.用高標準要求自己，使工作更加完美。一是為自己確定一個符合實際的高水準的目標。當然，確定目標，一定要考慮到它的現(xiàn)實可能性，要量力而行。二是增強工作的計劃性和預見性。要在科學分析的基礎(chǔ)上，確定工作目標，制訂工作計劃和規(guī)劃。我們常講“長計劃，短安排”。這個長計劃就是預見。要以長定短，以短保長。在做一項重要工作時，不僅要開好局，還要像下棋一樣，看出其后的二步、三步。要考慮到這項工作完成過程中的發(fā)展趨勢，中間會遇到哪些問題，這些問題如何解決，最后會產(chǎn)生的幾種結(jié)果，如何使不好的結(jié)果向好的方面轉(zhuǎn)化，等等，預先想好應(yīng)對之策。三是經(jīng)?！盎仡^看”。一方面，過一段時間，就把工作情況在腦子里過一下電影，看看哪件事辦得好，哪件事辦得不太成功，有什么經(jīng)驗或教訓，下一步如何改進。冷靜看待過去，客觀評判是非，認真總結(jié)經(jīng)驗。另一方面，在日常工作中，給自己的工作結(jié)果挑毛病、找問題，不斷地修正、完善。另外還要主動去征詢同事和領(lǐng)導的意見，把他們當做自己的一面鏡子?！盎仡^看”，是為了更好地“向前走”。如果一周或一個月將自己“回頭看”的結(jié)果寫成幾百字的“回憶錄”，在以后的工作中你就將擁有一筆寶貴的財富。

3.認真做事，嚴謹細致。一是要有高度負責的精神。做到認真嚴謹細致，重要的是要有責任心。接受一項工作，盡管上面還有幾層領(lǐng)導把關(guān)，也不要心存依賴，要把自己看成是第一責任人，對工作結(jié)果，要承擔主要責任，包括承擔給工作造成損失的責任。這就要求對工作有高度負責的精神，一步一個腳印地、踏踏實實地去做，不怕麻煩，不怕辛苦，一絲不茍。還要注意細節(jié)。忽略細節(jié)，也會造成失誤。二是要按規(guī)矩辦事。開展工作，處理問題，下發(fā)文件，指導工作，都必須依法、合規(guī)、按章辦事。程序是制度，也是法，該走的程序必須走。有的事情沒有程序，也有規(guī)則，沒有規(guī)則的也會有一些不成文的規(guī)定動作。工作中要按照規(guī)律辦事，依法行政，執(zhí)行程序，執(zhí)行規(guī)則，執(zhí)行規(guī)定動作。三是要處理好質(zhì)量和效率的關(guān)系。急事應(yīng)急辦。但急辦，不等于粗辦，不能降低質(zhì)量。越是急事，越要細心細致，越要注意關(guān)鍵環(huán)節(jié)，否則就容易忙中出錯，降低工作質(zhì)量，甚至會造成不良后果。當然，如果對一項有時限要求的工作過度精雕細刻，工作時限到了，任務(wù)尚未完成，結(jié)果就會影響全局，造成損失。所以，我們在工作過程中，要時刻把質(zhì)量放在第一位，同時，要把握工作節(jié)奏，按時完成任務(wù)。

二、工作有深度

克服工作上的一般化，就要勤動腦、多思考，認真研究深層次的矛盾和問題。但也不能整天空坐著思考和研究問題，更不能把開會、發(fā)文件、發(fā)通知作為推動工作的唯一方法。還要深入實際，加強個別指導，特別是分類指導?！吧睢?，就是工作有深度，看得深，想得深，做得深。

1.吃透政策，吃透下情。一是深入實際，了解實情。吃透“下頭”，即深入實際，了解實際情況，占有大量翔實的第一手材料。對情況了解得深、了解得實、了解得透，這是我們能否正確決策的關(guān)鍵。在調(diào)研過程中，還要注意對數(shù)量的掌握。定量分析是準確把握事物的條件。了解情況，沒有捷徑可走，必須深入實際，調(diào)查研究。不要像掉在井里的葫蘆，從上面看下去了，從井里看還浮在上面;不要像蜻蜓點水，一掠而過。要真深入，下苦工夫。二是努力成為“政策通”。政策是事業(yè)的生命。接手一項工作，首先要吃透“上頭”，掌握與這項任務(wù)有關(guān)的法律、政策和要求，我們處理問題就有了方向和原則。對問題能否解決，如何解決，主要取決于四條:其一，情況是否真實;其二，法律、政策是否允許;其三，條件是否具備;其四，時機是否合適。政策水平指的是對法律、政策在實踐中運用的水平。一般來說，政策水平?jīng)Q定著工作水平，政策的運用關(guān)系到社會的穩(wěn)定。我們要努力成為“政策通”。三是原則性和靈活性相結(jié)合。在工作中，第一種情況是，政策規(guī)定得很明確，一般情況下對號入座就行了。第二種情況是，沒有政策規(guī)定，只好采取循例的辦法處理。第三種比較多的情況是，政策規(guī)定得比較原則，要靈活地把政策與實際情況結(jié)合起來，經(jīng)過認真研究作出決策。處理問題，要依法辦事，按政策辦事，不能隨意。但小道理要服從大道理。大事講原則，小事講讓步，講忍耐;原則問題要堅持，非原則問題要靈活對待;對大事、原則問題也要講究藝術(shù)。

2.克服浮躁情緒，力戒形式主義。一是把心靜下來。心靜不下來，無論是工作，還是學習，就會淺嘗輒止，難以出成績。這樣，即使機遇來了，也會擦肩而過。因此，要盡力排除來自內(nèi)心和外界的干擾，守住“寂寞”，把心靜下來，用“心”來做事。二是避免工作一般化。我們經(jīng)常會遇到，一項工作從結(jié)果來看，有的平平淡淡，毫無新意;有的問題擺出來了，并沒有真正解決;有的雖然解決了一些問題，卻留下了后遺癥?？朔@種工作上的一般化，就要勤動腦、多思考，認真研究深層次的矛盾和問題。還要深入實際，加強個別指導，特別是分類指導，并撲下身子，總結(jié)推廣經(jīng)驗，培養(yǎng)樹立典型，解決深層次矛盾和問題，把工作推向深入。三是力戒形式主義?？朔问街髁x，就要一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，把中央的決策結(jié)合本單位的實際具體化;就要不圖虛名，不做表面文章，不搞“政績工程”;就要不空喊口號，不嘩眾取寵，不沽名釣譽，而要干實事，講實效，見成果。

3.聯(lián)系群眾，克服官僚主義。一是對人民群眾要有感情。俗話說，人遠情疏。與人民群眾的聯(lián)系少了，距離遠了，感情就會越來越淡薄。對人民群眾有感情、沒感情處理起問題來結(jié)果就會大不一樣。感情淡薄，就會忘掉人民群眾的長遠利益。長此下去，就會使我們的工作失去根基，脫離群眾，脫離實際。所以我們一定要讓黨的為人民服務(wù)的宗旨在自己的頭腦中扎下根。這個根真正地扎下來了，我們的感情就會發(fā)生變化，心中就會經(jīng)常想到人民群眾，想到他們的疾苦，言行就有了正確的軌道，意見、決策就會更加符合廣大人民群眾的意愿。二是密切聯(lián)系群眾。要深入基層，深入底層，了解群眾，更好地為他們服務(wù)。如果條件允許的話，每年抽一兩天的時間到企業(yè)、建筑工地、工棚、農(nóng)村、特別是貧困地區(qū)去走一走，看一看，與群眾多接觸，特別是失業(yè)工人、失地農(nóng)民、農(nóng)民工、拆遷居民、底層知識分子，看看他們的生活狀況，了解他們的疾苦。我們出差時，也可以抽空到最基層跑一跑，聽聽群眾的想法和意見。只有經(jīng)常向群眾請教，從基層汲取營養(yǎng)，我們的工作才會更有朝氣，更加深入。多交幾個最基層的朋友，這對我們也是大有益處的。三是增強服務(wù)意識。官僚主義和服務(wù)意識淡薄是工作深入基層的大敵。解決這個問題就要做到，第一，對待來訪者或來商量工作的同志，要有一個熱情的態(tài)度，應(yīng)像尊重領(lǐng)導那樣尊重他們;第二，要認真傾聽，不能無故打斷人家，更不要無故否定對方;第三，要商量著辦事，不以老大自居，盡量聽取對方的合理意見;第四，認真為服務(wù)對象辦事，這是服務(wù)意識的核心。屬于我們職責范圍的，能及時解決的要及時解決，暫時解決不了的，要說明情況，創(chuàng)造條件爭取解決。

三、工作敢創(chuàng)新

繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提，而創(chuàng)新是最好的繼承。在工作創(chuàng)新的過程中，要把好的東西作為財富保留、發(fā)揚，為我所用;不合時宜的東西，就棄之不用。“新”，就是創(chuàng)新能力強，工作上不斷創(chuàng)新。

1.善于繼承，才能更好地創(chuàng)新。一是要在已有的工作基礎(chǔ)上攀登。我們?nèi)ネ瓿赡稠椆ぷ?，如果不了解它的歷史，就不知道朝什么方向努力，創(chuàng)新也就無從談起。否定繼承，創(chuàng)新就成了空中樓閣。就像一位新的領(lǐng)導上任，應(yīng)花力氣深入實際，調(diào)查研究，了解情況，熟悉工作，盡快進入角色，拿出切合實際的新思路、新辦法，而不是匆匆忙忙提出與過去大相徑庭的工作思路，急急忙忙燒起“三把火”。這“三把火”，很可能既不是對不合時宜的舊事物的否定，也不是推動工作創(chuàng)新的突破口，根本燒不起來。因此，善于在前人工作基礎(chǔ)上攀登，才能創(chuàng)造出經(jīng)得起檢驗的成績。二是要把繼承和創(chuàng)新有機地統(tǒng)一起來。繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提，而創(chuàng)新是最好的繼承。在工作創(chuàng)新的過程中，要把好的東西作為財富保留、發(fā)揚，為我所用，不合時宜的東西就棄之不用。一個總是不加分析地全盤否定過去的人，工作中絕不會有成功的創(chuàng)新;同樣，一個不顧實際情況，將過去的東西全盤照搬的做法，也不會取得成功。我們在實際工作中，該繼承的要繼承，該創(chuàng)新的要創(chuàng)新，并把二者有機地統(tǒng)一起來。三是要有繼承和創(chuàng)新的勇氣。工作創(chuàng)新包括推行一項改革，必然會遇到一些困難。沒有困難，沒有難題，總是一帆風順是根本不存在的。遇到困難就退了回去，改革、創(chuàng)新只會半途而廢，那就什么事情也做不成。創(chuàng)新、改革都要有勇氣，有魄力。這種勇氣和魄力來自于我們對事物的深刻認識，來自于我們解決問題的思路和方法，來自于我們攻克堡壘的信心。只要我們不怕困難，實事求是，積極進取，精心組織，我們的目的一定會達到。

2.解放思想，與時俱進。一是改革創(chuàng)新不能停頓。在新的形勢下，必須根據(jù)變化了的情況，調(diào)整思路，改進方法，創(chuàng)造性地工作，才會使工作生機勃勃。改革開放以來，許多領(lǐng)域取得的成就，都是不斷改革、不斷創(chuàng)新的結(jié)果。當然，一個時期只能先解決最突出的問題，要一攬子解決所有的問題，是不可能的。舊的矛盾解決了，新的矛盾還會發(fā)生。事物總是一種傾向掩蓋另一種傾向，一種矛盾掩蓋另一種矛盾。對另一種傾向、另一種矛盾要重視，發(fā)現(xiàn)了，就要著手解決。改革創(chuàng)新永不止步。二是機關(guān)工作也要不斷創(chuàng)新。機關(guān)按部就班的事情比較多，因而容易形成思維定式。辦事、辦文、辦會固然要有計劃、有章法。但任何事情都不是一成不變的，都要以實際為出發(fā)點，以時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移。因此，我們不能囿于形成的思維定式，不能滿足于工作上不出問題的被動工作習慣，要解放思想，開動腦筋，無論是在工作內(nèi)容、工作程序方面，還是工作方式方法方面，都要與時俱進，大膽探索，開拓創(chuàng)新。三是創(chuàng)新不能隨心所欲。鄧小平同志就創(chuàng)新精神講過三句話:一句話是“研究新情況，解決新問題”;第二句話是“大膽地試，大膽地闖”;第三句話是“膽子要大，步子要穩(wěn)”。第一句話是創(chuàng)新的基本途徑，第二句話是創(chuàng)新的精神狀態(tài)，第三句話是創(chuàng)新的基本原則。創(chuàng)新不僅要有敢闖的精神，膽子要大，還必須有科學理論的指導，要有縝密的科學態(tài)度，以符合國家和人民利益為準則，尊重客觀實際和客觀規(guī)律，步子要穩(wěn)。創(chuàng)新不能蠻干，不能亂來，否則難以成事。

3.研究新問題，解決新矛盾。一是善于發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題是工作創(chuàng)新的起始，也是推進創(chuàng)新的前提。工作創(chuàng)新的過程，必然會遇到這樣那樣的問題，只不過有的問題簡單一些、容易一些，有的問題復雜一些、難度大一些罷了。腦子里要經(jīng)常裝幾個問題，留心觀察，注意研究，不可懈怠。對已暴露的問題，要認真解決;對處于潛伏狀態(tài)或開始萌芽的問題，要注意觀察，及時研判，爭取把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。二是不斷研究探索新課題。當前，我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入了新階段，各項事業(yè)快速發(fā)展，許多工作都站在了新的起點上，有許多新的課題等待我們以戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新精神去回答、去解決。當前，我國正處于改革發(fā)展攻堅的重要時期，許多問題的政策性、復雜性、敏感性、關(guān)聯(lián)性都很突出，解決起來難度很大，向后退又沒有出路，這時就只有增強創(chuàng)新意識，勇往直前，大膽探索，攻堅克難。三是要寬容失敗。研究解決新問題、新課題，并不是一件容易的事，可能會遇到多次失敗。這是很正常的事情，要坦然面對。失敗是教訓，更是經(jīng)驗，是通向成功的鋪路石。我們應(yīng)支持創(chuàng)新，寬容失敗。對于創(chuàng)新上的挫折，應(yīng)有一種越挫越勇的精神。只要我們不畏困難，鍥而不舍地前行，再難的問題都會得到解決。

四、工作能落實

卡殼問題，通常是工作落實的瓶頸，具有復雜性、典型性、艱巨性。面對卡殼問題時，一定要想到群眾，要邁開雙腿到群眾中去。要尊重群眾的主體地位，發(fā)揮群眾的主體作用。善集群眾之智，就會產(chǎn)生無窮的智慧，為找到解決卡殼問題的鑰匙打下基礎(chǔ)?！皩崱?，就是工作要落實。

1.加強制度建設(shè)，是抓好落實的保證。一是領(lǐng)導要親力親為，抓好制度建設(shè)。制度帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性，是一定范圍內(nèi)和特定時間里每個人都要遵守的，具有規(guī)范性和強制力。要舍得花精力來抓制度建設(shè)。“磨刀不誤砍柴工”。處長要抓好處里的制度建設(shè)，司長、主任要抓好司里、中心的制度建設(shè)。制度不健全的，抓緊時間健全起來;不合時宜的，及時進行取舍;針對性不強的，抓緊修改，增強針對性。二是領(lǐng)導要以身作則，帶頭遵守制度。領(lǐng)導帶頭遵守制度，首要的是貫徹執(zhí)行民主集中制。大事一定要集體討論決定，不搞“一言堂”。日常工作要分工負責。正職要多尊重副職，放手讓他們做好分管的工作，遇事多與副職溝通、商量。多溝通是班子的黏合劑。副職要尊重正職，服從領(lǐng)導，維護正職的權(quán)威。三是明確責任，認真執(zhí)行制度。工作的落實要由人去完成。在工作的落實過程中，既要有工作分工，又要有責任劃分。管住人，才能辦成事，守土有責，才能減少失誤。一般來說，具有責任的工作，都應(yīng)明確誰是第一責任人。責任分明，才好賞罰。對執(zhí)行制度好的要表揚，對違反制度的行為要敢抓敢管。抓制度建設(shè)，還要形成一級抓一級，一層管一層，頭頭抓，抓頭頭的局面。

2.解決卡殼問題，是抓好落實的關(guān)鍵。一是領(lǐng)導應(yīng)親自過問卡殼問題?？栴}，通常是工作落實的瓶頸，具有復雜性、典型性、艱巨性。面對卡殼問題，領(lǐng)導不應(yīng)袖手旁觀，而且有責任幫助下面排除困難，解決“攔路虎”。領(lǐng)導要組織相關(guān)人員，分析問題形成的原因，找出問題的薄弱環(huán)節(jié)和突破口，研究制定破解方案，組織攻關(guān)，直至卡殼問題徹底解決。二是集中群眾智慧解決卡殼問題。俗話說:“三個臭皮匠，頂個諸葛亮。”面對卡殼問題時，一定要想到群眾，要邁開雙腿到群眾中去。要尊重群眾的主體地位，發(fā)揮群眾的主體作用。群眾的智慧需要我們用真誠去引導、去挖掘、去調(diào)動。要善于把群眾分散的意見集中起來，加以篩選、梳理、提煉。善集群眾之智，就會產(chǎn)生無窮的智慧，為找到解決卡殼問題的鑰匙打下基礎(chǔ)。三是上下聯(lián)動解決卡殼問題。卡殼問題找到了，就要上下齊心，認真解剖麻雀，找出問題的關(guān)鍵，牽住牛鼻子，逢山開路，遇水架橋，有什么問題解決什么問題。我們能解決的問題，不要上交;需協(xié)調(diào)解決的，主動去協(xié)調(diào)各方;解決不了的，提出切實可行的解決方案，請上級幫助解決。也就是說，既要各負其責，又要上下聯(lián)動，推進工作落實。

3.督促檢查，是抓好落實的重要環(huán)節(jié)。一是派督查組和檢查組是促進工作落實的重要手段。督查組、檢查組下去的行為本身就會引起下面對這項工作的重視，防止止步不前，并可以了解實情，發(fā)現(xiàn)落實過程中的問題，掌握工作的進度，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型，對帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，進行梳理，并用以指導工作，加強分類指導、推動落實。二是通過監(jiān)督促進其他工作。監(jiān)督工作要圍繞中心，突出重點，一抓到底，與此同時也要推進其他工作。在監(jiān)督的過程中，我們有時還可以發(fā)現(xiàn)某些政策或某項工作本身不夠完善的地方，為以后制定政策和改進工作提供依據(jù)，從而提高工作質(zhì)量。可以說，監(jiān)督既是一種重要的領(lǐng)導方法和工作方法，也是促進其他一些工作的重要手段。三是加強機關(guān)內(nèi)部的監(jiān)督工作。機關(guān)內(nèi)部對每項重點工作都有跟蹤、有督辦、有總結(jié)。從決策，分解，下達，督查一直到落實，五個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣。也可以說這是一個從認識到實踐，到再認識、再實踐的過程，而這一過程是循環(huán)往復的。每一次循環(huán)往復，都是一次提高，一次前進。這種督辦，保證了任務(wù)的落實。職務(wù)的本質(zhì)是責任。領(lǐng)導要勇于負責，對工作落實好的要敢于表揚，不要怕沒有受到表揚的同志生氣，對工作落實得不好的，要敢于批評，不要怕丟選票。