你的領(lǐng)導(dǎo)力是由你的學(xué)習(xí)意愿助燃前行的。

伊斯雷爾莫爾·艾瓦（Israelmore Ayivor）

作為首席執(zhí)行官和職業(yè)咨詢師，我經(jīng)常會(huì)看到一個(gè)現(xiàn)象：人們低估了職業(yè)生涯這段旅程的長度，中途就把燃料耗盡了。許多人關(guān)注的是職業(yè)生涯的表相：頭銜、晉升、辦公環(huán)境、薪水和獎(jiǎng)勵(lì)。這些可以算是職業(yè)生涯的重要里程碑，但并不是尾聲。如果說讀了這本書你需要記住什么的話，那就是真正成功的可持續(xù)職業(yè)生涯是靠職場燃料推動(dòng)的。聰明的職業(yè)策略應(yīng)該是，在整個(gè)職業(yè)生涯中積累職場燃料并不斷更新，同時(shí)精明地消費(fèi)它們。

職業(yè)生涯中存在三種基本形式的職場燃料，每一種對(duì)獲得長遠(yuǎn)的成功都非常重要。

可遷移技能是你在職業(yè)生涯中獲取并擁有的各種基本能力。它們不僅是幫助你完成眼前工作的技術(shù)知識(shí)和行業(yè)術(shù)語，而且是當(dāng)你從一個(gè)工作換到另一個(gè)工作，從一家公司換到另一家公司，甚至是從一個(gè)行業(yè)換到另一個(gè)行業(yè)時(shí)都能依靠的能力和基礎(chǔ)。下面舉幾個(gè)我認(rèn)為確實(shí)能讓你與他人拉開差距的可遷移技能的例子。

解決問題的能力：從某種程度上說，世界上任何一份工作都是為了解決某個(gè)問題而存在的。你能夠分析問題并制訂解決方案嗎？當(dāng)你面對(duì)一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一張白紙時(shí)，你是否有一兩套能解決問題的可靠方法呢？職業(yè)生涯的早期，我有幸在寶潔工作過。他們?yōu)槲艺莆战鉀Q問題的基本方法和原理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這讓我在整個(gè)職場生活中都受益匪淺。在奧美的培訓(xùn)和與客戶的合作經(jīng)驗(yàn)中，我又學(xué)到了其他東西。

不管是與首席執(zhí)行官還是與新員工對(duì)話，我都會(huì)在業(yè)務(wù)中運(yùn)用的方法之一是，從“客戶如何選購這一產(chǎn)品或服務(wù)”這個(gè)問題入手。我也聽過有的人會(huì)提問：“谷歌或蘋果是怎么應(yīng)對(duì)這個(gè)問題的？”訓(xùn)練有素的科學(xué)家或會(huì)計(jì)師可能也有他們偏好的方法。在面試的時(shí)候，我總會(huì)將至少一個(gè)幾乎沒有答案的開放式問題拋給求職者。我并不怎么在意他們是否答對(duì)，而是對(duì)他們是如何切入這個(gè)問題更感興趣。好在有不少理論框架和策略能幫助你提高解決問題的能力。你應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地往自己的工具箱里添加些不同的方法，并勇于將幾種不同的方法結(jié)合起來，創(chuàng)造出適合自己的獨(dú)門秘方。你的方法是什么？你會(huì)從哪里學(xué)會(huì)更好、更穩(wěn)健地解決問題的方法呢？

說服式溝通技巧：無論你最后進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)，說服力都是一種受用一生的關(guān)鍵技能。發(fā)明家和創(chuàng)意工作者需要它來推銷自己的點(diǎn)子，醫(yī)生需要它讓別人信任自己的診斷，商人需要它來銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，社區(qū)志愿者和社會(huì)活動(dòng)家需要它來為自己的使命贏得支持者，音樂家和畫家需要它來獲得工作和招攬粉絲。不管你的交流對(duì)象是客戶、同事、朋友還是陌生人，能將自己的觀點(diǎn)以清晰、簡潔的方式呈現(xiàn)出來都是一種基本技能。有的人覺得說服力是一種膚淺或低劣的伎倆。試著改觀吧。說服的風(fēng)格沒有定式，從強(qiáng)硬、張揚(yáng)的步步緊逼到冷靜、可信的循循善誘，不一而足。蘇珊·凱恩（Susan Cain）在她的著作《內(nèi)向性格的競爭力》（Quiet）中就闡釋了內(nèi)向者的潛力。無論你天生外向還是內(nèi)向，都可以找到自己的風(fēng)格，但前提是你必須學(xué)習(xí)如何說服別人。從我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看，那些無法說服別人接受他們想法的人在職業(yè)生涯中都會(huì)受挫、貶值。

在當(dāng)今的工作環(huán)境中，說服式溝通需要經(jīng)由許多不同的渠道來表現(xiàn)。你擅長通過書面形式表達(dá)自己嗎？你能通過幾個(gè)有力的論據(jù)，將簡潔的書面論點(diǎn)清晰地說出來，從而使別人信服嗎？當(dāng)你試著通過電子郵件說服某人時(shí)，有多少次能收到“了解，謝謝”這樣的回復(fù)？你的電子郵件是否常會(huì)引發(fā)一場郵件戰(zhàn)爭？你能面對(duì)面地說服別人嗎？你能在一群人面前演講，使他們行動(dòng)起來嗎？眼下，世界上最好的說服渠道之一就是在線視頻。你能憑借時(shí)長兩分鐘、以你熱愛的話題為主題的視頻吸引超過1 000次的瀏覽量嗎？當(dāng)然，視頻內(nèi)容不能是色情的。你應(yīng)該在接下來的6個(gè)月里實(shí)踐一下，選擇一個(gè)話題，拍攝一段低成本的視頻，發(fā)布到網(wǎng)上，瞧瞧結(jié)果如何。然后，不斷在各方面進(jìn)行調(diào)整、嘗試。沒有什么比真實(shí)觀眾的觀看、點(diǎn)贊和分享更能磨煉講故事的能力了。

在測試講故事的能力時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一件事：簡單制勝。很多人，尤其是在他們初入職場時(shí)，會(huì)認(rèn)為行業(yè)術(shù)語、高深辭藻和簡稱能顯得自己更聰明。其實(shí)恰恰相反，行業(yè)術(shù)語和高深辭藻并不能贏得聽眾，反而會(huì)失去他們。你應(yīng)該使用人們聽得懂且能戳中他們痛點(diǎn)的文字和形象。有的時(shí)候，如果我要解決一個(gè)復(fù)雜的問題，就會(huì)做一個(gè)名為“給媽媽寫信”的練習(xí)。我會(huì)真的起草一封給媽媽的信，解釋眼前的問題和我想采取的行動(dòng)。由于我媽媽未曾涉足過我的行業(yè)，所以這一練習(xí)就會(huì)迫使我使用簡單明了的語言，從而讓關(guān)鍵點(diǎn)呈現(xiàn)得尤為清晰。下次你遇到什么棘手的挑戰(zhàn)時(shí)，也可以試試“給媽媽寫信”。

說服力并不會(huì)只來自被大聲表達(dá)的觀點(diǎn)。雖然這么做或許一時(shí)能夠奏效，但并不是長久之計(jì)。說服力的一部分來自令人嘆服的事實(shí)，它能讓人們真正有理由相信你。但在這個(gè)信息無處不在的世界里存在太多的選擇和半真半假的故事，可靠的信息來源卻少之又少。當(dāng)與公司里年輕的專業(yè)人員合作時(shí)，我總是鼓勵(lì)他們給每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)記腳注和信息來源。這是一種到了今天仍行之有效的老方法。當(dāng)你談到自己如何想方設(shè)法找到可靠的信息來源并加以記錄時(shí)，就會(huì)傳達(dá)給聽眾一個(gè)信號(hào)：你做了充分的準(zhǔn)備，你的觀點(diǎn)具備可信度。

幾年前，我撰寫了一篇名為《銷售的未來》（The Future of Selling）的研究論文。我們已了解到，盡管有一些幸運(yùn)兒是“天生的銷售員”，但對(duì)大部分人而言，這種技能必須被后天開發(fā)出來。毫不臉紅地說，我在離開寶潔時(shí)非常擅長用短短兩頁的建議書來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，因?yàn)檫@是寶潔偏好的溝通方式。但是在離開寶潔之后，我發(fā)現(xiàn)自己的公開演講能力非常糟糕。每當(dāng)我試著跟4個(gè)以上的人交談時(shí)，就會(huì)從頭到腳感到不舒服。如果不能解決這個(gè)問題，我在這個(gè)職位上就相當(dāng)于一個(gè)廢人。于是，我參加了公司的一些培訓(xùn)，努力進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。我盡量每周都至少做一次公開演講，哪怕是上班的時(shí)候?qū)σ蝗和滦冀裉焓悄橙说纳铡Ｗ詈?，在一大群人面前和各種討論會(huì)上，我也能泰然處之了?，F(xiàn)在，只要我開口了，你就再也阻止不了我了。但我依然在不斷實(shí)踐和演練，每次演講之前也依然會(huì)感到緊張。對(duì)于正式的演講，我會(huì)至少花費(fèi)5個(gè)小時(shí)去準(zhǔn)備臺(tái)上的20分鐘。如果你無法確保自己能在面對(duì)面溝通、書面表達(dá)與在臺(tái)上和鏡頭前發(fā)言時(shí)做到說服式溝通，那就不如將它當(dāng)成一項(xiàng)基本的職業(yè)挑戰(zhàn)，從現(xiàn)在開始就投入時(shí)間。

在溝通中經(jīng)常被人忽視的一點(diǎn)與演講者本人并沒有什么直接的關(guān)系，那是需要學(xué)習(xí)的最佳技能之一，也就是意識(shí)到溝通障礙并據(jù)此調(diào)整溝通方法的能力。在一次對(duì)話中，可能會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)不同的問題。

你可以成為一位極具說服力、游刃有余的公開演講者，可是如果無法分析局勢、迅速調(diào)整策略，就可能會(huì)碰到一些麻煩。

完成任務(wù)的能力：執(zhí)行并完成任務(wù)的能力雖然再基礎(chǔ)不過，但對(duì)于漫長的職業(yè)生涯具有巨大的價(jià)值。盡管每個(gè)人都具備一定的執(zhí)行力，但只有那些能不畏艱難、持續(xù)產(chǎn)出的人才能真正脫穎而出。你能保證自己永遠(yuǎn)不會(huì)虎頭蛇尾嗎？你是否已學(xué)會(huì)如何不畏眼前的干擾和障礙，披荊斬棘實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)？你的同事是將難度越來越高的項(xiàng)目交付給你，還是給別人呢？如果你能完成一次任務(wù)，那只能算是當(dāng)了一次英雄。但如果你能持續(xù)完成任務(wù)，這就是一項(xiàng)強(qiáng)大的受用一生的職業(yè)技能。你可以在自己公司里尋找那些能不斷完成任務(wù)的達(dá)人，他們是你最好的老師。執(zhí)行，學(xué)習(xí)，如此往復(fù)。

“人才引力”：有一種說法是，擁有最優(yōu)秀人才的公司通常都能成功。我同意這個(gè)說法。與此對(duì)應(yīng)的還有一條真理：有能力吸引和調(diào)動(dòng)尖端人才的個(gè)人領(lǐng)袖通常都能成功。將優(yōu)秀的人才招攬到身邊能讓你把工作做得更好，并擴(kuò)大影響力。這個(gè)能力是區(qū)分優(yōu)秀與頂尖的因素之一?！叭瞬乓Α辈粌H能讓人在個(gè)人業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出色，而且能培養(yǎng)和發(fā)展下一代明星人才，并將新鮮血液吸引到組織里。

要培養(yǎng)“人才引力”，首先要有正確的思維方式，即認(rèn)識(shí)到，沒有人需要為你工作，必須是他們想要為你工作。我將其稱為“eBay因素”（eBay factor），即假設(shè)你把自己放在網(wǎng)上拍賣，讓員工根據(jù)為你工作的快樂程度競拍，會(huì)有誰競拍呢？競拍者是尋求認(rèn)可的普通人，還是正在崛起的新星？競拍人數(shù)為零也是有可能的。你能讓工作變得更具挑戰(zhàn)和樂趣嗎？你能教授員工有價(jià)值的技能，推動(dòng)他們進(jìn)步嗎？你能平等而透明地對(duì)待所有人嗎？

大多數(shù)人在職業(yè)生涯初期不會(huì)有很多直接下屬。有些職業(yè)，例如醫(yī)生或獨(dú)資經(jīng)營者，可能永遠(yuǎn)不會(huì)擁有很多下屬。但是每個(gè)人都可以利用人才的“關(guān)鍵時(shí)刻”創(chuàng)造出這項(xiàng)可遷移技能。每當(dāng)你要雇用、解聘、晉升某個(gè)人，或者要為他轉(zhuǎn)崗或加薪時(shí)，關(guān)鍵時(shí)刻就出現(xiàn)了。你在這些時(shí)刻的表現(xiàn)決定了你的“人才引力”。即使你只是個(gè)初級(jí)員工，也可以利用上司跟你交涉的經(jīng)驗(yàn)，找出自己受到賞識(shí)和將來想要避免的地方。職場中，到處都有值得學(xué)習(xí)的東西。

我鼓勵(lì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)者在加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)幾年后評(píng)估一下自己的“人才賬戶”。你們可以審視自己的每一次關(guān)鍵時(shí)刻，試著評(píng)定自己的行為對(duì)“人才賬戶”起到了增益還是衰減的效果。例如，當(dāng)初雇用第一位助理時(shí)，做的選擇是否合適？那個(gè)人在公司里是表現(xiàn)出色、持續(xù)進(jìn)步，還是激情退卻、原地踏步？在面臨艱難的選擇，決定如何分配稀有的晉升或加薪機(jī)會(huì)時(shí)，你們有沒有挑中那匹千里馬？你們是青睞于有能力、有潛力的候選人，還是被引向了“會(huì)哭的孩子”？

雖然領(lǐng)導(dǎo)者的“人才賬戶”會(huì)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)增減，但是我發(fā)現(xiàn)它對(duì)職業(yè)生涯是否成功仍能起到強(qiáng)大的預(yù)測作用。在評(píng)估任何一位高管時(shí)，我都會(huì)加入一輪有關(guān)“人才賬戶”的對(duì)話。我要求高級(jí)職務(wù)的候選人談一談過去在不同公司里的下屬。

你是從哪里找到那些人的，即你是繼承了一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是招募了新人？最重要的是，他們現(xiàn)在在哪里？他們現(xiàn)在在原來那家公司或那個(gè)行業(yè)里做得有聲有色嗎？其中的佼佼者是否跟隨你到了下一家公司？

我聽過最糟糕的答案是：“這是個(gè)好問題，但我不知道他們現(xiàn)在都在哪里?！边@就等于告訴我，這個(gè)人并沒有從心底里重視人才，他很可能缺乏關(guān)鍵的“人才引力”。你的“人才賬戶”是什么狀況呢？你會(huì)如何利用下一次寶貴的人才關(guān)鍵時(shí)刻，來進(jìn)一步充實(shí)這個(gè)賬戶呢？

幫助和求助的能力：在暢銷書《沃頓商學(xué)院最受歡迎的成功課》（ Give and Take）中，亞當(dāng)·格蘭特用令人信服的證據(jù)說明，成為一個(gè)成功的“付出者”（Giver）能讓你在生意和生活中都更有效率。雖然許多人覺得這違背常理，但是格蘭特提供了足以支撐這一觀點(diǎn)的研究和案例。格蘭特觀察了三種社交風(fēng)格，將它們與工作業(yè)績和幸福指標(biāo)關(guān)聯(lián)起來。“獲取”是只索取不付出，“互利”是在付出的同時(shí)期望得到某種回報(bào)，而“付出”是無條件地給予，對(duì)收獲回報(bào)并沒有太大的期望。付出者是凈輸出者，在利他性、責(zé)任心、社會(huì)正義和同情心這幾點(diǎn)上比較突出。據(jù)格蘭特所說，成功的付出者就是付出超過獲取的人，躋身最杰出和最幸福行列的機(jī)會(huì)會(huì)比別人大得多。

我也贊成格蘭特的觀點(diǎn)，效率最高的管理人員有能力通過某種方式的付出來擴(kuò)大自己的影響力，同時(shí)讓他人盡可能受益。比較自私的“獲取”風(fēng)格是很誘人的，而且常常能在一段時(shí)間內(nèi)奏效。但是正如格蘭特所觀察到的，也是我所看到的，隨著這個(gè)世界變得越來越透明，職業(yè)生涯變得越來越長，越來越多的獲取者將被曝光，而付出者將會(huì)獲得更高的成就。就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，人們會(huì)朝著他們信任的領(lǐng)導(dǎo)者靠攏。而“付出”的行為就是一種建立信任的強(qiáng)有力的方法。學(xué)習(xí)如何尋求幫助和如何提供幫助，會(huì)成為職場持久戰(zhàn)中一項(xiàng)強(qiáng)大的可遷移技能，而且后者是最重要的。

情商（EQ）：在工作中，我總是在尋找情商起作用的線索。情商是你理解和連接他人情緒狀態(tài)的能力。例如，通過閱讀某人的肢體語言發(fā)現(xiàn)對(duì)方的不適或憤怒，或者知道如何解讀周圍人的社交線索、情緒和非語言的信號(hào)。丹尼爾·戈?duì)柭―aniel Goleman）是情商領(lǐng)域的先驅(qū)者，在他的著作《情商3》（Working with Emotional Intelligence）中，戈?duì)柭赋?，影響業(yè)績和優(yōu)秀程度最重要的因素就是情商。通過與世界各地的商業(yè)領(lǐng)袖的接觸以及對(duì)500多個(gè)組織的研究，戈?duì)柭贸隽艘粋€(gè)驚人的結(jié)論：在每個(gè)領(lǐng)域要想成為業(yè)績精英，情商的重要性比智商或?qū)I(yè)技能高一倍。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，區(qū)分精英與普通人的標(biāo)準(zhǔn)幾乎90%都在于情商。

培養(yǎng)情商是個(gè)很實(shí)際的問題，但也會(huì)為具備職業(yè)生涯思維的人提供一個(gè)切實(shí)的機(jī)會(huì)。有一個(gè)名叫雷蒙德（Raymond）的年輕人曾找過我，他當(dāng)時(shí)剛剛步入職場，在一家領(lǐng)先的國際咨詢公司擔(dān)任商業(yè)分析師。他是納米科學(xué)領(lǐng)域的高才生，之前就做過一些與科學(xué)和分析相關(guān)的實(shí)習(xí)工作。他向我提了一個(gè)很好的問題。

從我的角度來看，鑒于他的學(xué)科背景和他對(duì)分析的喜好，他是否應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開發(fā)自己的情商？培養(yǎng)情商是否值得他去努力？如果值得的話，他又應(yīng)該如何培養(yǎng)呢？

我覺得雷蒙德真是個(gè)非常聰明的人。如果他強(qiáng)大的認(rèn)知技能得到情商的輔助，他就會(huì)如虎添翼，在咨詢、科學(xué)或任何他有所追求的領(lǐng)域獲得發(fā)展。

雖然我并不能完全回答他的問題，但還是給雷蒙德提供了一些實(shí)用性建議。我鼓勵(lì)他將培養(yǎng)情商設(shè)立為一項(xiàng)為期兩年的個(gè)人發(fā)展任務(wù)。我確信這會(huì)幫助他在這個(gè)領(lǐng)域的高智商人才中脫穎而出，并增加長期成功的機(jī)會(huì)。我向他推薦了一些這方面的好書，其中包括丹尼爾·戈?duì)柭摹肚樯?》與布拉德伯利（Bradberry）和格里夫斯（Greaves）的《成功EQ密碼》（Emotional Intelligence 2.0）。但是對(duì)雷蒙德而言，看書并不是難事，關(guān)鍵是他必須創(chuàng)造實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn)和磨煉情商技能。他應(yīng)當(dāng)找機(jī)會(huì)獲取公司和行業(yè)里的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，他需要主動(dòng)聽取同事對(duì)其情緒領(lǐng)導(dǎo)力的反饋。這樣，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)，重要的不是他意圖發(fā)出什么樣的情緒信號(hào)，而是他的聽眾實(shí)際收到了什么樣的信號(hào)。他應(yīng)該密切關(guān)注周圍那些感性的人，無論他們是否善于管理業(yè)務(wù)。我鼓勵(lì)雷蒙德留意公司里的領(lǐng)導(dǎo)者在人際交往中的言談舉止，分辨其中的優(yōu)劣。我讓他盡量多發(fā)表一些公開演講，因?yàn)橛H眼看到現(xiàn)場聽眾的反應(yīng)是一種很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。他應(yīng)該繼續(xù)到家鄉(xiāng)以外的地方去旅行，離開自己的舒適圈。如果他迫切想要有所進(jìn)步，就應(yīng)該報(bào)名參加即興表演或戲劇表演的課程。哪怕這會(huì)讓他感到很不適應(yīng)，但沒有什么能比這更快推動(dòng)他去理解情緒并了解如何應(yīng)對(duì)情緒和掌控情緒了。雖然培養(yǎng)情商可能要付出好幾年的努力，但這是完全值得的。

除了上文的6項(xiàng)可遷移技能，以下是另外三個(gè)我最喜歡的可遷移技能，它們非常簡單，但能讓人受用一生。

1．如何與別人進(jìn)行眼神交流和握手。我有一個(gè)經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)公司的朋友，他總是跟我談?wù)撟约涸诖髮W(xué)時(shí)期養(yǎng)成的一個(gè)受用終身的技能。他說：“在我參加大學(xué)籃球隊(duì)的最后一年，教練給我們上了最經(jīng)典的一課。他說，我們在作為老運(yùn)動(dòng)員的這段時(shí)間以及整個(gè)人生中都會(huì)遇到許多重要的人。所以比起練習(xí)上籃或者控球，我們無時(shí)無刻不在練習(xí)如何與人打招呼、與別人進(jìn)行眼神交流以及握手。這絕對(duì)是金玉良言。”在面試時(shí)，我驚訝于有的人要很努力才能直視我的眼睛，更糟糕的是有人甚至還在擺弄手機(jī)。

2．如何搜索信息。所有人都會(huì)用搜索引擎來尋找答案，但大部分人都做得不怎么樣。他們不知道該如何核實(shí)搜索結(jié)果，不知道如何區(qū)分可信和虛假的信息來源，也不知道該如何用清晰、有說服力的方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。我時(shí)不時(shí)會(huì)給大家分配一些小任務(wù)，去尋找某個(gè)特定的事實(shí)或信息來源。他們完成這些任務(wù)的方式千差萬別，讓人大開眼界。那些搜索能力強(qiáng)的人在他們的整個(gè)職業(yè)生涯中都將具備一定的優(yōu)勢。

3．如何呼吸。工作要求我們?nèi)褙炞?，同時(shí)保持放松。早在職業(yè)生涯的初期，我參加過一些課程，學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的呼吸和放松方式。如今，在大型演講和會(huì)議之前，我依然會(huì)運(yùn)用其中的一些技巧。這些簡單的課程用處奇大，我當(dāng)初要是再多學(xué)點(diǎn)兒就好了。

可遷移技能構(gòu)成了職業(yè)技能組合的基礎(chǔ)。他們之所以可遷移，是因?yàn)槟憧梢詫⑺鼈儚囊环莨ぷ鲙肓硪环莨ぷ?，從一家公司帶入另一家公司。你之所以必須獲得一些可遷移技能，原因就在于，一般人在自己的職業(yè)生涯中會(huì)經(jīng)歷至少12～15份不同的工作，⁽⁴⁾而且在目前步入高中的學(xué)生當(dāng)中，有80%的人將來會(huì)從事現(xiàn)在尚不存在的工作。

有意義的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來可以讓你在職業(yè)生涯中既成為復(fù)合型人才，又很穩(wěn)健。新的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓你離開舒適圈，建立新的職業(yè)技能。我傾向于拒絕那些在某一種可控的環(huán)境中可能才會(huì)有所發(fā)展的職位候選人，他們就像溫室里的花朵。我通常會(huì)在候選人的背景中尋找多樣性經(jīng)驗(yàn)，確保他們擁有適應(yīng)性和靈活度。

我的同事羅里·薩瑟蘭（Rory Sutherland）是行為改變方面的知名演講人和思想領(lǐng)袖。羅里發(fā)現(xiàn)，在不同的環(huán)境中嘗試不同的事情、試驗(yàn)不同的做事方法，這樣能創(chuàng)造出更強(qiáng)的決策技能。如果我們一直用同一種方法做事，雖然會(huì)變得很有效率，但這種狀態(tài)很脆弱。我們都知道，在遺傳學(xué)中，一定程度的遺傳多樣性和基因突變會(huì)創(chuàng)造出更有活力的物種。也許一個(gè)擁有多樣經(jīng)驗(yàn)的“職場雜種”要比只能做同一件事的“職場純種”更有優(yōu)勢。

不要讓你的職業(yè)生涯脆弱不堪。隨著職業(yè)生涯的發(fā)展，你要尋找機(jī)會(huì)分別到一個(gè)大公司和創(chuàng)業(yè)公司的環(huán)境中工作，要找機(jī)會(huì)去國外工作或者至少去幾個(gè)不同的城市，還要努力發(fā)起一些新項(xiàng)目、處理一次危機(jī)，并在明顯存在個(gè)人失敗風(fēng)險(xiǎn)的情況下籌辦一場大型活動(dòng)或演出。

在我的行業(yè)里，大型產(chǎn)品發(fā)布和新業(yè)務(wù)開發(fā)所組成的熔爐磨煉了許多人的職業(yè)生涯。這些任務(wù)不僅繁重，而且時(shí)間緊迫。它們迫使人們離開舒適圈，在可能的失敗面前體會(huì)大汗淋漓的快感?？烊ふ乙恍┡c你自身利益相關(guān)的任務(wù)吧，行動(dòng)起來開辟一片新天地。

馬克·利納（Mark Linaugh）是世界上最大的傳播集團(tuán)WPP的人力主管，負(fù)責(zé)的員工數(shù)量接近20 000人。當(dāng)他計(jì)劃雇用或提拔一名新的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，就希望能看到對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)力多樣化的證據(jù)。

正如我們之后會(huì)討論的那樣，這并不一定意味著，你需要到處跳槽才能找到機(jī)會(huì)獲取新的經(jīng)驗(yàn)。如果你表現(xiàn)出開放性，并有一點(diǎn)耐心，往往就能在同一家公司擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在我職業(yè)生涯的初期，我得到機(jī)會(huì)管理奧美集團(tuán)在加拿大新設(shè)立的一個(gè)小型分公司。從表面上看，這根本就不是什么美差，而且已經(jīng)有好幾個(gè)人回絕過了。在失眠了幾個(gè)晚上之后，我決定接受這個(gè)職位，這是我職業(yè)生涯中最正確的決定之一。雖然一開始，人們都奇怪我到底做錯(cuò)了什么事情，才會(huì)被發(fā)配到這樣一個(gè)毫無魅力的職位上，但在隨后的日子里，它卻為我提供了許多不可思議的機(jī)會(huì)，讓我早早就接觸到各種各樣的商業(yè)問題。4年后，當(dāng)公司在加拿大的最高職位出現(xiàn)空缺時(shí)，我就被指名委派了過去，原因就是我之前已在這條充滿荊棘的坎坷道路上經(jīng)受過風(fēng)浪了。20多年后的今天，我從那個(gè)看似毫無吸引力的職位上學(xué)到的知識(shí)依然在為我提供養(yǎng)分。

許多人問我，哪些職場路徑擁有光明的前景。雖然可靠的選擇成百上千，但有一條是我最喜歡的。我認(rèn)為，如今身處商界的每個(gè)人都應(yīng)該至少把職業(yè)生涯中的一個(gè)篇章放在電子商務(wù)上，即使只待幾年時(shí)間。因?yàn)殡娮由虅?wù)是個(gè)擁有美好遠(yuǎn)景的巨大產(chǎn)業(yè)。它的價(jià)值已經(jīng)達(dá)到了數(shù)千億美元，預(yù)計(jì)在接下來的10年內(nèi)還將以每年超過15%的速度增長。由于電子商務(wù)涉及整個(gè)銷售流程，從產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈的運(yùn)作、營銷到客戶服務(wù)等，所以它能教會(huì)你如何用總經(jīng)理的頭腦來思考。你將有機(jī)會(huì)接觸到品牌塑造和用戶體驗(yàn)等商業(yè)“軟技能”，以及利潤管理、數(shù)據(jù)分析等“硬技能”。最棒的是，電子商務(wù)的工作意味著你會(huì)每天收到即時(shí)銷售的業(yè)績單。電子商務(wù)中的一個(gè)職位就像是整個(gè)商業(yè)的縮影。這是一個(gè)多么神奇的個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的加速器??！如果我現(xiàn)在要開始自己的職業(yè)生涯，那么一定會(huì)把至少一個(gè)階段放在電子商務(wù)上。

所以，無論是創(chuàng)業(yè)、第二語言、跨國工作、志愿者項(xiàng)目，還是一段電子商務(wù)的經(jīng)歷，一系列有意義的經(jīng)驗(yàn)可以建立起更堅(jiān)實(shí)的職業(yè)生涯。張開雙臂歡迎它們，主動(dòng)擁抱它們吧，將它們納入你漫長旅程的一部分。

持久的關(guān)系可能是最有效、最耐用的一種職場燃料了，包括了職業(yè)生涯中與你相關(guān)的品牌和人。它們共同組成了你的職業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，我們將在第5章做更多的相關(guān)討論。

你的雇主始終都很重要，而目前這種重要性更勝以往。無論你所在的公司是傳統(tǒng)的《財(cái)富》500強(qiáng)公司、新創(chuàng)企業(yè)還是外企，在谷歌這樣的搜索引擎和領(lǐng)英這樣的社交平臺(tái)上，你雇主的品牌都將被公之于眾。你是否為自己效力過的公司感到驕傲？它們對(duì)你的評(píng)價(jià)如何？你在甲公司和乙公司的工作經(jīng)歷對(duì)你個(gè)人品牌的影響是正面的還是負(fù)面的？如果你想知道哪些雇主品牌的名聲最好，可以參考一些榜單，如WPP集團(tuán)的Brandz“全球最具價(jià)值品牌”榜單（World's Most Valuable Brands）或者《財(cái)富》的“全球最受尊敬公司”榜單（Most Admired Companies）。雖然你可能無法做到一直為知名公司工作，但要確保你的雇主品牌都是受人尊敬的。

人際關(guān)系對(duì)你同樣重要，每個(gè)人都不能落下，他們包括：

你的上司。這是你會(huì)感受到的第一號(hào)人際關(guān)系。沒有人比你的直屬上司對(duì)你更有影響力，不管這種影響力是好還是壞。你學(xué)到的是不是最好的工作方法和習(xí)慣？你是否在為一位業(yè)績突出、值得尊敬的職場專業(yè)人員工作？你師從的是否為一位能傳授你如何承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和其他可遷移技能的企業(yè)家？

你的客戶。這些個(gè)人聯(lián)系對(duì)任何職業(yè)而言都至關(guān)重要，在市場營銷、銷售或?qū)I(yè)服務(wù)領(lǐng)域尤為突出。如果客戶非常欣賞你，當(dāng)你轉(zhuǎn)移到別的角色、公司甚至行業(yè)時(shí)，他們都對(duì)你不離不棄，這就能說明很多問題。我在關(guān)于“人才引力”的章節(jié)中提到的“eBay因素”也適用于客戶關(guān)系。我時(shí)常問奧美的領(lǐng)導(dǎo)者：“如果把你放在網(wǎng)上拍賣，會(huì)有哪些客戶為你‘競價(jià)’，點(diǎn)名要你呢？”

商業(yè)伙伴。你是否正在與優(yōu)秀的商業(yè)伙伴合作，例如能夠在你的職業(yè)道路上起到支持和推動(dòng)作用的顧問、合作機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商或獵頭？職業(yè)生涯后期的工作可能會(huì)令人恐懼、孤獨(dú)。因?yàn)樽鳛橐幻蠈?，一方面，你時(shí)常會(huì)覺得自己應(yīng)當(dāng)無所不知，另一方面，你有時(shí)還要與后來者競爭。如果你的身邊伴有一系列有能力且支持你的伙伴，那是多棒的一件事情啊。

身邊的人才。你是否在職業(yè)生涯早期遇見了頂尖的領(lǐng)導(dǎo)者和相關(guān)領(lǐng)域的專家？你應(yīng)該問自己這樣一個(gè)問題：“如果我自己創(chuàng)建公司，周圍的人里，我愿意帶上誰，以及他們是否會(huì)接受我的邀請(qǐng)？”

找到你的同類。在過去，許多職場人脈都是圍繞著俱樂部建立起來的。如今，職場人脈越來越多地以社群為中心建立起來。盤點(diǎn)一下你的職場人脈，探索一下像“頂峰”（Summit）和“一萬杯咖啡”（Ten Thousand Coffees）這樣的網(wǎng)絡(luò)社群吧，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有無數(shù)培養(yǎng)技能和關(guān)系的機(jī)會(huì)。

我們之所以需要對(duì)前文這三類職場燃料進(jìn)行重點(diǎn)儲(chǔ)備，原因有好幾個(gè)。首先，它們令我們有了選擇，即行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說的“選擇權(quán)”（optionality）。你不會(huì)希望自己建立的一系列技能只能適用于一家公司、一個(gè)行業(yè)或一座城市。具備深厚的基本技能將使我們能夠勝任各種更強(qiáng)大的角色。不管我們是否選擇追求這些目標(biāo)，儲(chǔ)備好這樣的職場燃料會(huì)讓我們免遭淘汰。其次，這幾種職場燃料可以幫助我們獲得自主力。每天都有行業(yè)和公司在經(jīng)歷起起落落，沒有人能夠準(zhǔn)確地預(yù)言5年后的職場會(huì)是什么樣子，更不用說10年或40年之后了。我們需要更靈活。社會(huì)學(xué)家查爾斯·漢迪（Charles Handy）提出了一項(xiàng)很好的假設(shè)性練習(xí)：想象一下，當(dāng)你40歲時(shí)不得不永遠(yuǎn)告別自己的工作，以一己之力創(chuàng)立一家公司，你會(huì)怎么做？這是一個(gè)很好的測試自主力的練習(xí)。

最后，這些職場燃料將延長我們的職業(yè)生涯。現(xiàn)在初入職場的人需要儲(chǔ)備的平均燃料至少要能讓自己在40年里保持關(guān)聯(lián)性，符合職場需求。我們在第13章中還會(huì)提到，這一標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)大幅提高?？煳溲b自己吧！

1號(hào)職場燃料：可遷移技能。

2號(hào)職場燃料：有意義的經(jīng)驗(yàn)。

3號(hào)職場燃料：持久的關(guān)系，即職業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。