第四節(jié)　新課程中教師的交流訓(xùn)練

一、說(shuō)服與批評(píng)

(一)說(shuō)服

說(shuō)服是教師進(jìn)行思想品德教育的最基本的方法，它通過(guò)擺事實(shí)，講道理，通俗明白地向?qū)W生闡述思想品德方面的原理或問(wèn)題，從而達(dá)到提高思想覺(jué)悟、培養(yǎng)良好道德品質(zhì)的目的。

說(shuō)服的基本要求有以下幾點(diǎn):

1.有的放矢，以理服人

對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，必須在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)問(wèn)題，然后有的放矢地進(jìn)行說(shuō)服工作。這種說(shuō)服不是空洞的說(shuō)教，而要用發(fā)生在學(xué)生身邊的具體事例，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題，就事論事，進(jìn)行實(shí)事求是的分析，幫助他們認(rèn)識(shí)問(wèn)題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因、造成的后果，以便使他們分清是非，提高認(rèn)識(shí)。

2.正面引導(dǎo)，熱情誠(chéng)懇

要使學(xué)生掌握正確的思想和道德行的標(biāo)準(zhǔn)，就要最大限度調(diào)動(dòng)他們內(nèi)在的積極因素。即使是后進(jìn)來(lái)的學(xué)生也要盡量發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，這就要熱情誠(chéng)懇地正面引導(dǎo)，啟發(fā)自覺(jué)。不僅要以理服人，還要以情感人。既要嚴(yán)格要求學(xué)生，又要熱愛(ài)尊重學(xué)生;既要滿腔熱情地發(fā)現(xiàn)、肯定學(xué)生的進(jìn)步，又要耐心地、與人為善地批評(píng)他們的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，冷靜地分析和妥善地處理他們思想行為中出現(xiàn)的各種問(wèn)題;既要堅(jiān)持原則，又要設(shè)身處地地站在學(xué)生立場(chǎng)思考問(wèn)題，師生之間形成一種和善友好的氣氛，學(xué)生就容易心悅誠(chéng)服地接受教師的教誨。

3.方法靈活，準(zhǔn)確一貫

進(jìn)行說(shuō)服教育還要根據(jù)學(xué)生的年齡、個(gè)性、心理上的差異和思想狀況采用不同的方式。進(jìn)行集體教育，解決傾向性問(wèn)題，要莊重嚴(yán)肅;進(jìn)行個(gè)別教育，針對(duì)性要強(qiáng)，要推心置腹。同不同性格的同學(xué)談心，要運(yùn)用不同語(yǔ)言，有的可以直截了當(dāng)，有的則須曲折委婉。說(shuō)服教育的語(yǔ)言要準(zhǔn)確鮮明，前后一貫，言行一致，表里如一，切不可信口開(kāi)河，自相矛盾，也不可出爾反爾，朝令夕改。

(二)批評(píng)

批評(píng)是人生的一面鏡子，然而許多人對(duì)批評(píng)采取抗拒的態(tài)度。只有正確的批評(píng)方法和技巧，才能使人們從抗拒心理中解脫出來(lái)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，是少不了批評(píng)教育的方式的。初中學(xué)生處于生理和心理的發(fā)育過(guò)程中，心理承受能力脆弱，分辨是非能力不強(qiáng)，因此教師運(yùn)用批評(píng)方式要格外慎重。

批評(píng)學(xué)生應(yīng)遵循以下原則:①辨明是非、對(duì)癥下藥。只有看準(zhǔn)被批評(píng)者內(nèi)心的好惡，對(duì)癥下藥，才能把話說(shuō)在對(duì)方心坎上，句句打動(dòng)人心，這樣批評(píng)就會(huì)顯得神奇。②人人有尊嚴(yán)，對(duì)事不對(duì)人。批評(píng)學(xué)生決不能忽視對(duì)學(xué)生尊嚴(yán)的考慮，把批評(píng)事與批評(píng)人混在一起。否則易形成對(duì)被批評(píng)者的羞辱，這樣是不會(huì)產(chǎn)生好的批評(píng)效果的。③防止主觀猜測(cè)，只談客觀事實(shí)。在批評(píng)客觀事實(shí)時(shí)，不要把主觀的許多猜測(cè)發(fā)泄出來(lái)，如果把不符合事實(shí)的猜測(cè)硬加在被批評(píng)者頭上，他不但不會(huì)承認(rèn)，甚至可能連錯(cuò)誤的客觀事實(shí)也一起否認(rèn)。④防止居高臨下式的訓(xùn)斥。居高臨下、盛氣凌人的批評(píng)態(tài)度往往造成破壞性的批評(píng)，用平等的口氣，把被批評(píng)者引為同道，才能使被批評(píng)者服氣。⑤抑惡揚(yáng)善，防止以偏概全。以偏概全，容易走極端，只能引起被批評(píng)者本能的抗拒。⑥盛怒之下不可有所作為。盛怒的時(shí)候批評(píng)學(xué)生，往往會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地偏離目標(biāo)，易變成對(duì)學(xué)生的貶低、羞辱、指責(zé)，最后變成自身缺欠和過(guò)失的大暴露，不但于事無(wú)補(bǔ)，反而會(huì)把事情弄糟。

二、贊揚(yáng)與慰藉

(一)贊揚(yáng)

贊揚(yáng)就像是照在人們心靈上的陽(yáng)光，使人感到溫暖和振奮。沒(méi)有陽(yáng)光，萬(wàn)物無(wú)法發(fā)育成長(zhǎng)。沒(méi)有贊揚(yáng)，人在世上就感覺(jué)不到愉快和希望。運(yùn)用贊揚(yáng)的技巧，往往以極小的投入，產(chǎn)生無(wú)法估量的效果。贊揚(yáng)能使人獲得友誼和幫助。要運(yùn)用贊揚(yáng)技巧，就要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，而這沒(méi)有仁愛(ài)豁達(dá)的胸懷和察微知著的慧眼是不行的。教師準(zhǔn)確恰當(dāng)、實(shí)事求是的贊揚(yáng)，比批評(píng)更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)取心和榮譽(yù)感，也能使集體成員產(chǎn)生一種傾慕先進(jìn)、向往上進(jìn)的心理。有人曾做這樣的實(shí)驗(yàn)，把一群學(xué)生分為三組，連續(xù)五天進(jìn)行數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)，一組學(xué)生自始至終得到教師對(duì)他們前次測(cè)驗(yàn)成績(jī)的評(píng)定和贊揚(yáng);另一組學(xué)生一直受到批評(píng);第三組學(xué)生則不聞不問(wèn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明:受忽視的學(xué)生毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn);被批評(píng)的學(xué)生雖有長(zhǎng)進(jìn)，但不明顯;惟獨(dú)每次受到贊揚(yáng)的學(xué)生成績(jī)有明顯提高。說(shuō)明贊揚(yáng)可以使學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活充滿陽(yáng)光，充滿希望，充滿歡樂(lè)，充滿勃勃向上的活力。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行贊揚(yáng)的技巧主要有:①以小見(jiàn)大法。善于敏銳地捕捉學(xué)生言行中的閃光點(diǎn)，甚至從似乎該批評(píng)的事情中發(fā)現(xiàn)值得贊揚(yáng)的因素，及時(shí)給予肯定，加以贊揚(yáng)，并恰當(dāng)?shù)厣仙揭欢ǖ乃枷敫叨龋蕴岣邔W(xué)生的思想認(rèn)識(shí)。②心理平衡法。教師贊揚(yáng)個(gè)別或部分同學(xué)，其他人可能產(chǎn)生嫉妒或不服氣的情緒。這就要求教師的贊揚(yáng)必須實(shí)事求是，恰如其分，決不可拔高個(gè)別人、貶低多數(shù)人。要指出被贊揚(yáng)的同學(xué)是班集體中的一員，他能做到的，大家也都能做到，這樣照顧到多數(shù)同學(xué)的情緒，使贊揚(yáng)更具建設(shè)性和激勵(lì)性。否則不但起不到激勵(lì)作用，還會(huì)使被贊揚(yáng)者孤立起來(lái)。③輿論引導(dǎo)法。教師在贊揚(yáng)學(xué)生中的好人好事時(shí)，要善于引導(dǎo)學(xué)生討論或評(píng)價(jià)，使好人好事成為多數(shù)人的共識(shí)，成為集體的肯定和公眾輿論的贊揚(yáng)，激勵(lì)全班同學(xué)共同前進(jìn)。

(二)慰藉

教師對(duì)學(xué)生的幫助，可以是物質(zhì)的，也可以是心靈的。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)講，都希望從教師那里得到心靈的慰藉，得到教師真誠(chéng)的同情和安慰。慰藉可以驅(qū)走心頭的黑暗，也可以使絕望的心田復(fù)蘇。慰藉對(duì)各種各樣的學(xué)生都起著不可估量的作用。優(yōu)秀的學(xué)生受到慰藉，感到自己受到關(guān)懷鼓勵(lì)，會(huì)心情愉悅，學(xué)習(xí)、工作更加努力;處境困難的同學(xué)，需要教師伸出熱情之手，幫助他們擺脫窘境;有過(guò)失的同學(xué)，更需要教師善解人意，說(shuō)出寬慰的話，增強(qiáng)其改正過(guò)失的愿望和信心;遭受挫折打擊的同學(xué)，更需要真誠(chéng)的理解和慰藉，以免悲觀消沉、自暴自棄。促使他們重新振作起來(lái)。慰藉，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)仁愛(ài)而高尚的工作。慰藉學(xué)生的方法就是用理解、體貼、關(guān)懷、鼓勵(lì)的語(yǔ)言去慰藉那些心靈有創(chuàng)傷或生活受挫折的同學(xué)。

三、誘導(dǎo)與評(píng)說(shuō)

(一)誘導(dǎo)

誘導(dǎo)是教師在進(jìn)行教育談話時(shí)，能因勢(shì)利導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)生，喚起改正錯(cuò)誤的自尊心，把教師的教育力量轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自我教育力量。在熱切的期望和耐心的等待中，達(dá)到教育學(xué)生的目的。誘導(dǎo)是一種征服力很強(qiáng)而又是“和風(fēng)細(xì)雨”的教育方式。誘導(dǎo)首先要求教師要有誠(chéng)摯的真情，要同情、理解、尊重學(xué)生，盡量做到“動(dòng)之以情”，“以情感人”。其次要善于心平氣和地耐心說(shuō)理，要有針對(duì)性，說(shuō)到學(xué)生的心里去。而最易奏效的方法是現(xiàn)身說(shuō)法，盡量做到“曉之以理”，以理服人。再就需要教師有機(jī)智、靈活的應(yīng)變能力，委婉得體、親切中肯的口語(yǔ)能力，使話語(yǔ)有鼓動(dòng)性、感染力，從而“導(dǎo)之以行”，立竿見(jiàn)影。

(二)評(píng)說(shuō)

評(píng)說(shuō)是教師對(duì)學(xué)生思想表現(xiàn)和道德行為的評(píng)價(jià)，是教師進(jìn)行思想品德教育的一種常用方法。評(píng)說(shuō)有評(píng)點(diǎn)式的，三言兩語(yǔ)，點(diǎn)到為止;有論證式的，話語(yǔ)較多，內(nèi)容充實(shí)。

評(píng)說(shuō)具有如下特點(diǎn):①表態(tài)性。教師對(duì)學(xué)生的人或事要有肯定、否定、贊成、反對(duì)的鮮明態(tài)度，要表示明確的意見(jiàn)或明確的傾向。②論辯性。評(píng)說(shuō)人或事，要說(shuō)出道理，說(shuō)出理由，以理服人。③即興性。學(xué)生中的一些人或事有時(shí)是不期而遇，事前沒(méi)有準(zhǔn)備就要表態(tài)，就要靠隨機(jī)應(yīng)變、準(zhǔn)確判斷說(shuō)出較為中肯的意見(jiàn)。

評(píng)說(shuō)對(duì)教師的要求:①調(diào)查研究、實(shí)事求是。教師對(duì)涉及到學(xué)生的人或事盡可能地進(jìn)行調(diào)查研究，在了解基本事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)說(shuō)。決不可憑主觀臆測(cè)，妄加評(píng)說(shuō)。②公平合理，是非分明。評(píng)說(shuō)時(shí)力爭(zhēng)做到恰如其分，公平合理，是非分明，褒貶得當(dāng)，不摻雜個(gè)人好惡。態(tài)度也不可曖昧不清。③著眼教育，注意特點(diǎn)。評(píng)說(shuō)要著眼教育，激發(fā)學(xué)生的榮譽(yù)感和羞恥感，從而提高學(xué)生辨別是非的能力，還要注意學(xué)生的年齡、心理、個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的評(píng)說(shuō)方式。

教師進(jìn)行評(píng)說(shuō)時(shí)，首先要把握人或事的總的傾向，然后決定自己的評(píng)說(shuō)方向。其次是經(jīng)過(guò)觀察分析，選擇最佳角度去評(píng)說(shuō)。最后是善于歸納總結(jié)，可以先講事實(shí)，再作分析，而后概括成理性的東西。也可以先講總的印象，再分析，最后用事實(shí)證明自己的評(píng)說(shuō)。

四、談心與調(diào)侃

(一)談心

談心是教師和學(xué)生之間交流思想、加深了解的手段，談心的雙方如都能以坦誠(chéng)的態(tài)度闡明自己的見(jiàn)解，抒發(fā)自己的情懷，就能達(dá)到彼此間心心相印。教師同學(xué)生的談心有的是事先有準(zhǔn)備、有目的的，有的是事先無(wú)準(zhǔn)備，也沒(méi)有什么目的的隨意聊天。

談心可以有一個(gè)固定的中心，也可以沒(méi)有一個(gè)固定的中心，可以談雙方都感興趣的話題，在交談過(guò)程中也可以自由轉(zhuǎn)換話題。話題一明確，雙方就處在一個(gè)共同的情境之中了，交談的內(nèi)容彼此都清楚，即使說(shuō)得不周嚴(yán)、不連貫，對(duì)方也聽(tīng)得懂。沒(méi)說(shuō)清或?qū)Ψ經(jīng)]聽(tīng)明白的地方，還可以重復(fù)。交談中也可以插上別的內(nèi)容，然后再回到原來(lái)的話茬上，也不影響雙方對(duì)內(nèi)容的理解。談心既要善于說(shuō)，又要善于聽(tīng)，要正確全面理解對(duì)方的話，再圍繞話題，談自己的意見(jiàn)，雙方才談得攏。

教師同學(xué)生談心最重要的是創(chuàng)造一個(gè)融洽的談話氣氛，注意分析談話的對(duì)象，講究談話的方式。與性格憨厚的學(xué)生談話，要實(shí)實(shí)在在;與性格直爽的學(xué)生談話，要痛痛快快;與性格孤僻的學(xué)生談話，要循循善誘。關(guān)系密切，可以直說(shuō)、深說(shuō);關(guān)系一般，要掌握分寸。同學(xué)生談心時(shí)，要避免空洞的說(shuō)教，要尊重學(xué)生、誠(chéng)懇坦率，建立起信任感。教師可以輕松隨便些，談吐幽默些，在學(xué)生覺(jué)得教師親切、可以信賴的輕松愉快的氣氛中，學(xué)生大多愿意向教師敞開(kāi)心扉，切不可對(duì)學(xué)生嚴(yán)辭詰問(wèn)，或語(yǔ)氣咄咄逼人。

教師找學(xué)生談心，還要根據(jù)內(nèi)容，目的和談話對(duì)象的不同，注意選擇談話的場(chǎng)合。談話場(chǎng)合的不同也會(huì)直接影響談話的效果:在辦公室談話，給學(xué)生的感覺(jué)是嚴(yán)肅、認(rèn)真;布置班上工作、教育嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生、會(huì)見(jiàn)學(xué)生家長(zhǎng)，在辦公室就比較合適，氣氛莊重，易引起學(xué)生的重視。了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、班級(jí)情況，解開(kāi)個(gè)別學(xué)生思想癥結(jié)，最好在校園里散步，邊走邊談;或到學(xué)生宿舍，在近似聊天的氣氛中，學(xué)生就會(huì)感到輕松、隨便，在隨意中說(shuō)出自己的心里話。這樣的交談往往更融洽，更無(wú)所不言。

(二)調(diào)侃

調(diào)侃是含蓄、委婉對(duì)人對(duì)事的一種嘲笑、諷刺的方式或自嘲方式。作為教師在任何情況下也不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行嘲笑和諷刺，也不可自輕和自賤地自嘲。但是，調(diào)侃對(duì)人對(duì)事進(jìn)行嘲笑、諷刺或自嘲時(shí)，不把話說(shuō)得平白、直露，往往是言近意遠(yuǎn)，文省自約，又意溢于句外，有一種味之不盡，但又思而可得的藝術(shù)效果。教師應(yīng)吸取這一點(diǎn)，在調(diào)侃之中暗寓著批評(píng)和勸戒，變成一種善意的諷喻方式。這樣，調(diào)侃也就有了它積極的教育作用。①運(yùn)用調(diào)侃，傾吐真情。當(dāng)遇到不平之事或受到不公平評(píng)價(jià)時(shí)，不便直接說(shuō)出來(lái)，便可用調(diào)侃方式，將真情吐露出來(lái)，使對(duì)方從隱藏寓意的調(diào)侃中悟出真情，做出正確的判斷，從而解除偏見(jiàn)或誤解。②運(yùn)用調(diào)侃，擺脫窘境。有時(shí)自己或別人在某種條件下處于尷尬的境地，往往一句調(diào)侃的話，頓感輕松愉快，把人從窘境中解脫出來(lái)，使人免遭一場(chǎng)精神折磨。③運(yùn)用調(diào)侃，打破僵局。教師處理問(wèn)題，有時(shí)難免遇到難題，生硬堅(jiān)持己見(jiàn)，事情就會(huì)擱淺，以退為進(jìn)，調(diào)侃幾句，就會(huì)使僵持場(chǎng)面出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。④調(diào)侃，還能增強(qiáng)幽默感。

運(yùn)用調(diào)侃還應(yīng)注意:①調(diào)侃只是一種輔助性的口語(yǔ)表達(dá)手段，一定要審時(shí)度勢(shì)，相機(jī)而用。調(diào)侃雖然具有一定表達(dá)功能，但也有明顯的局限性，不宜濫用。②避免采取玩世不恭的態(tài)度。具有積極意義的調(diào)侃，應(yīng)包含有調(diào)侃者強(qiáng)烈的自尊和責(zé)任感，運(yùn)用調(diào)侃，心應(yīng)是熱的，要促使事情向積極方向轉(zhuǎn)化。③調(diào)侃應(yīng)見(jiàn)好就收，適可而止。調(diào)侃有諷喻、刺激作用，運(yùn)用它應(yīng)格外慎重，決不可運(yùn)用調(diào)侃奚落，挖苦，指桑罵槐，含沙射影。

五、忍讓與幽默

(一)忍讓

忍讓是教師心胸豁達(dá)、耐心自信、寬厚待人的表現(xiàn)。教師批評(píng)學(xué)生本來(lái)是為了激勵(lì)人，教育人，改善人的，但是人們往往有排斥批評(píng)的心理，即使是最理智、最明達(dá)的人，也時(shí)常難免有這種心理，更何況是非常不成熟的中學(xué)生。這種排斥批評(píng)的心理源于人們的自存本能和自尊本能。這種本能對(duì)于人自身的發(fā)展是有積極意義的，假如一個(gè)人不能自存，他就不能生活在這個(gè)世界上;假如一個(gè)人不想自尊，他就會(huì)自輕自賤，不可能成為一個(gè)高尚的人。當(dāng)然這種自存、自尊心理也同時(shí)帶來(lái)消極意義，本能地排斥批評(píng)，不愿意承認(rèn)自己有缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不愿意承認(rèn)自己做錯(cuò)的事，這就是為什么教師批評(píng)學(xué)生常常發(fā)生頂牛、形成僵局的心理原因。只有當(dāng)自存、自尊意識(shí)經(jīng)過(guò)文明、理性的教育，才能走向文明、理性的道路。教師應(yīng)充分認(rèn)識(shí)人們這種心理弱點(diǎn)的普遍性，通過(guò)批評(píng)、教育減少這種弱點(diǎn)的干擾，才能實(shí)現(xiàn)積極的溝通，充分發(fā)揮批評(píng)教育的社會(huì)作用。

教師批評(píng)、教育學(xué)生時(shí)，當(dāng)學(xué)生情緒激動(dòng)，強(qiáng)烈地排斥批評(píng)，教師沖動(dòng)憤怒時(shí)，往往造成雙方劍拔弩張，不可收拾的局面。這時(shí)，調(diào)整人的情緒、恢復(fù)人的理智、消磨人的爭(zhēng)強(qiáng)好勝的良方，就是忍讓，就是耐心取勝。這一點(diǎn)教師切切不可忘記。

學(xué)會(huì)忍讓，教師就要做到當(dāng)自己的心情煩躁時(shí)，要學(xué)會(huì)控制自己，切不可帶著情緒去教育學(xué)生，防止說(shuō)過(guò)頭的話，出現(xiàn)“走火”;當(dāng)學(xué)生情緒不好時(shí)，要理解、體諒學(xué)生的心情，說(shuō)話分寸要適度，褒貶要恰當(dāng)，以免情緒過(guò)激，形成僵局;當(dāng)遇到強(qiáng)詞奪理、蠻不講理的學(xué)生時(shí)，也不要著急，發(fā)火，或提個(gè)問(wèn)題讓對(duì)方思考，或說(shuō)句笑話調(diào)整一下談話氣氛，或提出下次再談，切不可著急，以勢(shì)壓人，一錘定音;在教育學(xué)生過(guò)程中，由于某種原因，已形成僵局時(shí)，教師要盡力壓住自己的火氣，先退一步，讓學(xué)生情緒冷靜下來(lái)，給他一段自我思考、自我教育的時(shí)間，在適當(dāng)時(shí)機(jī)再進(jìn)行教育，切不可猛烈沖動(dòng)，做出蠢事。

一位班主任剛剛接了一個(gè)新班，頭兩周他觀察全班學(xué)生動(dòng)向，沒(méi)有向?qū)W生提出任何要求，兩周后，他根據(jù)觀察的結(jié)果，決定提一個(gè)簡(jiǎn)單的、人人都能做到的要求:“要保持教室衛(wèi)生，誰(shuí)也不要往地上扔廢紙，誰(shuí)扔誰(shuí)撿起來(lái)?！辈?wèn)能不能做到，同學(xué)都表示:“能!”第二天，教師來(lái)到教室，就檢查這件事，他要向同學(xué)表明，他說(shuō)話是算數(shù)的，他要求的事，就一抓到底。第三天，他又來(lái)教室檢查這件事，就發(fā)現(xiàn)了一位同學(xué)座位底下有一張廢紙。這位教師說(shuō)道:“請(qǐng)你把座位底下的廢紙拾起來(lái)，”那位女同學(xué)抬頭看了看老師，動(dòng)也沒(méi)動(dòng)，說(shuō):“我不撿!”“為什么?”頭一次要求就碰了釘子，老師有些吃驚。“不是我扔的。”學(xué)生滿不在乎地說(shuō)?！安皇悄闳拥?，也拾起來(lái)。”教師繼續(xù)要求道。“我不撿!”學(xué)生變得有些執(zhí)拗起來(lái)了?！澳怯譃槭裁?”老師有點(diǎn)激動(dòng)了?！澳悴皇钦f(shuō)‘誰(shuí)扔的誰(shuí)撿’嗎?不是我扔的，我為什么要撿呢?”學(xué)生還振振有詞，形成僵局了。教師先是沖動(dòng)、憤怒，但馬上冷靜下來(lái)，平靜地說(shuō):“你說(shuō)的對(duì)，請(qǐng)你站起來(lái)，我來(lái)?yè)?”教師在全班同學(xué)的注視下，從容地?fù)炱饛U紙，放進(jìn)墻角的紙簍，又若無(wú)其事地在教室巡視了一圈兒，便離開(kāi)了。以后照樣檢查衛(wèi)生，從不提這件事兒。半月后的一天，該掃除的幾個(gè)同學(xué)都忘了，沒(méi)清掃教室就都回家了。一個(gè)本不該是當(dāng)天值日的男同學(xué)見(jiàn)狀，自己一個(gè)人掃完整個(gè)教室才回家。教師得知后，便在班會(huì)上表?yè)P(yáng)這位男同學(xué)關(guān)心集體的精神，號(hào)召全班同學(xué)學(xué)習(xí)他份內(nèi)的做、份外的也做，只要有利于班集體的事都做的高尚品格。就在這位教師表?yè)P(yáng)這個(gè)男同學(xué)的時(shí)候，那個(gè)不撿廢紙的女同學(xué)一直低著頭、眼里閃著淚，不敢正視老師。最后老師說(shuō):“我在表?yè)P(yáng)× ×同學(xué)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)不肯撿起一片別人的廢紙的同學(xué)，一直低著頭，好像流淚了。我不知是悔恨的淚，還是委屈的淚?；诤薜臏I，能洗掉心靈的灰塵。我希望你是悔恨的淚。我們一直在說(shuō)，人要有奉獻(xiàn)精神，連別人扔的一片廢紙都不肯撿，還有什么奉獻(xiàn)精神可言呢?”會(huì)后，那個(gè)女同學(xué)主動(dòng)向老師談了自己的思想，并表示今后一定關(guān)心班級(jí)。全班同學(xué)從中受到了現(xiàn)實(shí)的教育。

這位教師對(duì)這件事的處理是圓滿的。在出現(xiàn)僵局的時(shí)候，教師沒(méi)有去維持自己的面子，也沒(méi)有想第一次要求就被頂牛，今后怎么辦，而是從具體情況出發(fā)，先退一步，作出忍讓，一是給學(xué)生一段時(shí)間，讓她心情平和下來(lái)，變得理智起來(lái)，對(duì)自己的行為有所反省。一是教師也沒(méi)有放棄教育的責(zé)任，而是待恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。當(dāng)那位男同學(xué)的模范行為出現(xiàn)的時(shí)候，他就敏銳地抓住了，通過(guò)弘揚(yáng)先進(jìn)思想，對(duì)全班同字，也對(duì)那位女同學(xué)進(jìn)行了生動(dòng)具體的教育。教師雖然沒(méi)有過(guò)多地再提女同學(xué)那件事，可同學(xué)們心里都明白，表?yè)P(yáng)那位男同學(xué)，實(shí)際就批評(píng)了那位女同學(xué)。所以那位女同學(xué)才低頭，才落淚。假如教師當(dāng)時(shí)不忍讓，不退一步，也沒(méi)有今天的進(jìn)一步，所以，教師的忍讓，不是退讓，不是無(wú)可奈何，而是為了避免僵局，進(jìn)一步做好教育工作。

(二)幽默

幽默在教師的語(yǔ)言修養(yǎng)中占據(jù)著特殊的地位，是一種行之有效的含蓄輕松的教育手段。幽默具有高雅性，它不是輕薄和滑稽逗樂(lè)，也不是嘩眾取寵，更不是低級(jí)趣味，是教師高尚情操和完美人格的外顯。幽默是種優(yōu)美、健康的品質(zhì)，是智慧的閃現(xiàn)，教師如能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默的語(yǔ)言陶冶學(xué)生，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操，健全的人格是有益的，幽默語(yǔ)言含蓄，意味深長(zhǎng)，引人入勝，妙趣橫生。又鞭辟入理，啟發(fā)思考，能在使人發(fā)笑的同時(shí)，領(lǐng)會(huì)到其中蘊(yùn)含的智慧和哲理，在笑聲中使人受到啟迪。因此幽默比直露的語(yǔ)言更具有啟發(fā)性。教師巧妙地運(yùn)用幽默的語(yǔ)言，更能啟發(fā)學(xué)生對(duì)道理和知識(shí)的理解。幽默的語(yǔ)言生動(dòng)形象，鮮明深刻，既令人發(fā)笑，又促人思考，能活躍課堂氣氛，消除緊張和疲勞，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

幽默的語(yǔ)言含蓄、輕松、自然，給人以溫和友善之感。教師在表達(dá)思想感情和立場(chǎng)觀點(diǎn)時(shí)，使用幽默的語(yǔ)言，就具有巧妙的教育作用，既不傷害同學(xué)的自尊心，又能使學(xué)生領(lǐng)悟道理，辨明是非。學(xué)生還會(huì)感到有幽默感的教師和藹可親、平易近人，這便于形成融洽的師生關(guān)系。

教師運(yùn)用幽默語(yǔ)言時(shí)要注意以下幾點(diǎn):①要考慮學(xué)生的理解水平。幽默往往用影射、諷喻、對(duì)比、夸張等修辭手法，以詼諧有趣的方式表達(dá)出來(lái)。理解它，需要一定的文化修養(yǎng)和理解能力，如果說(shuō)得過(guò)于深?yuàn)W、曲折，是難于發(fā)揮作用的。②幽默要始終堅(jiān)持以教育學(xué)生為目的，要寓教于樂(lè)，使其在教育學(xué)生的過(guò)程中發(fā)揮特殊的作用，切不可強(qiáng)拉硬扯，節(jié)外生枝，為幽默而幽默。③運(yùn)用幽默必須是善意的，運(yùn)用幽默語(yǔ)言一定要經(jīng)過(guò)選擇和推敲，不能使被教育者感到不快，更不能使被教育者感到被嘲笑、被捉弄，不能把幽默變成諷刺、挖苦、取笑。④運(yùn)用幽默要注意內(nèi)容的思想性和高度。思想性低下，格調(diào)不高的幽默，不但不能啟發(fā)學(xué)生的思考，反而會(huì)使學(xué)生感到庸俗。另外就要注意適度，使用幽默宜含不宜露，宜淡不易濃，宜恰當(dāng)不宜太多。

以下的幽默就運(yùn)用得恰切適當(dāng)。

一位生物教師在上課，當(dāng)他轉(zhuǎn)身在黑板上寫(xiě)字時(shí)，突然，一個(gè)學(xué)生學(xué)了一聲雞叫，逗得全班同學(xué)哄笑起來(lái)。教師轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)鎮(zhèn)定自若地看了看自己的表，然后故作驚詫地說(shuō):“哎呀!我這只表誤事了，沒(méi)想到現(xiàn)在已是凌晨了。不過(guò)請(qǐng)同學(xué)們相信我的話，公雞報(bào)曉是低等動(dòng)物的一種本能?！蓖瑢W(xué)們一笑之后，深悟其中嚴(yán)肅的批評(píng)，那位搞惡作劇的同學(xué)也紅著臉低下了頭。

一位語(yǔ)文老師正在上課，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)同學(xué)趴在桌上睡覺(jué)了，教師順便插上一個(gè)小故事:“聽(tīng)說(shuō)有一個(gè)小企鵝在跟老師學(xué)壘巢時(shí)，總愛(ài)把頭和脖子貼到地面上呆一會(huì)兒，老師問(wèn):‘你這是什么意思?’小企鵝回答:‘是對(duì)老師的禮貌?！纱宋疑钍軉l(fā)，有些同學(xué)上課不注意聽(tīng)課，總是喜歡把頭貼在課桌上，可能這也是對(duì)我的禮貌吧。”同學(xué)們頓時(shí)大笑，睡覺(jué)的同學(xué)也羞愧自慚。

一次某中學(xué)舉行校慶會(huì)餐，兩個(gè)男同學(xué)不知為什么卻在飯桌上吵起來(lái)了。班主任走過(guò)去問(wèn):“你們都吃雞肉了吧?”同學(xué)們回答:“吃了?！苯處煗M有把握地說(shuō):“你們這桌吃的肯定是公雞肉?！薄袄蠋?，你怎么知道?”同學(xué)們驚愕不解，老師笑著說(shuō):“那為什么會(huì)吵起來(lái)?”同學(xué)們聽(tīng)后，都哈哈大笑起來(lái)，吵架的同學(xué)也跟著不好意思地笑了。

第一例，教師對(duì)那位搞惡作劇的學(xué)生，沒(méi)有直接批評(píng)他不該在課堂上學(xué)雞叫，破壞課堂秩序，而是以假當(dāng)真，把學(xué)雞叫故意當(dāng)成真雞叫，若無(wú)其事地埋怨手表不準(zhǔn)誤了事，造成了幽默氣氛，然后，評(píng)價(jià)“公雞報(bào)曉”屬于“低等動(dòng)物本能”，含蓄委婉地批評(píng)了這種惡作劇不應(yīng)當(dāng)是高等動(dòng)物——人的行為。人的行為應(yīng)該是高尚的，受道德情操支配的行為，不能像低等動(dòng)物那樣支配自己的行為。使同學(xué)們不僅獲得了幽默的享受，又受到一次生動(dòng)、形象、深刻的教育。

第二例教師面對(duì)課堂睡覺(jué)的同學(xué)，沒(méi)有板起臉來(lái)訓(xùn)斥，而是講一個(gè)小企鵝壘巢的故事，來(lái)類比睡覺(jué)的同學(xué)。明明課堂睡覺(jué)是對(duì)教師不禮貌，卻正話反說(shuō)，造成幽默氣氛，在笑聲中，睡覺(jué)的同學(xué)受到啟迪、教育。

第三例的教師更是奇峰突起，出人意外，在校慶會(huì)餐上吵架本來(lái)是大煞風(fēng)景、讓人掃興的。這位教師為不破壞喜慶氣氛，保持同學(xué)們的歡樂(lè)情緒，沒(méi)有去責(zé)問(wèn)吵架情況，而是就地取材、借題發(fā)揮，先問(wèn)同學(xué)吃雞肉沒(méi)有，得到肯定答復(fù)后，便斷定他們桌吃的是公雞肉，因?yàn)楣u好斗，似乎這場(chǎng)爭(zhēng)吵是公雞肉引起的。在同學(xué)們的笑聲中，化解了這場(chǎng)風(fēng)波，這不可謂不是高超的幽默技巧。

六、調(diào)解與訪問(wèn)

(一)調(diào)解

調(diào)解就是調(diào)解人際關(guān)系，是教師工作中非常重要的一環(huán)。尤其是班主任，除了教學(xué)工作以外，很多精力都要用在調(diào)解上。班主任與學(xué)生的關(guān)系要調(diào)解;任課教師與學(xué)生的關(guān)系要調(diào)解;學(xué)生干部與學(xué)生的關(guān)系要調(diào)解;學(xué)生與學(xué)生的關(guān)系要調(diào)解。只有這些關(guān)系都調(diào)解和諧、順暢了，才便于形成一個(gè)人人心情舒暢、團(tuán)結(jié)融洽的集體，也就是“人和”了，才能有一個(gè)適合學(xué)生成長(zhǎng)的最佳環(huán)境。

那么，教師就需要學(xué)會(huì)調(diào)解，調(diào)解的技巧有五點(diǎn):①要了解情況。盲目調(diào)解，講不到點(diǎn)子上，非但無(wú)效，有時(shí)還會(huì)引起當(dāng)事人的反感。要從正面、側(cè)面盡可能地把情況摸清，力求把話說(shuō)到當(dāng)事人的心坎上。②要分清主次，矛盾有主次之分，沖突的雙方也有主次之分。調(diào)解不能平均用力量，對(duì)感情沖動(dòng)、激烈、措辭尖銳的一方，對(duì)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任的一方，要重點(diǎn)做工作，就比較容易解決沖突。③要批評(píng)委婉。調(diào)解時(shí)，要多用委婉詞語(yǔ)，不觸及當(dāng)事人的忌諱，盡量避免激烈尖銳的詞句，用好言好語(yǔ)“降溫”。當(dāng)然，當(dāng)沖突雙方矛盾白熾化，失去理智，什么話都聽(tīng)不進(jìn)時(shí)，也可當(dāng)頭斷喝，使當(dāng)事人清醒。然后再做調(diào)解工作。④要幽默風(fēng)趣。沖突的雙方往往臉紅脖子粗，氣氛緊張，教師調(diào)解時(shí)，適當(dāng)說(shuō)幾句風(fēng)趣幽默的話，就緩和了緊張氣氛，雙方想沖突，也沖突不起來(lái)了。⑤要客觀公正。教師調(diào)解時(shí)，要分清是非，十分公正，分析要中肯，批評(píng)要合理，勸說(shuō)要適當(dāng)，不能無(wú)原則地“和稀泥”，不分是非，各打五十大板?；\統(tǒng)的批評(píng)，雙方都不服。必須實(shí)事求是，恰如其分，既弄清是非，又團(tuán)結(jié)同學(xué)，端平一碗水，調(diào)解不偏心，被調(diào)解的雙方自然會(huì)服氣的。

(二)訪問(wèn)

教師的訪問(wèn)主要是家訪。家訪是班主任工作的重要組成部分，班主任同家長(zhǎng)推心置腹地交談，共同研究對(duì)學(xué)生的教育，就能收到事半功倍的效果。所以班主任必須掌握家訪談話的技巧。否則不但不能加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系、密切師生關(guān)系、達(dá)不到預(yù)期的教育目的，反而導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)班主任的不信任感，給教育工作增添意想不到的困難。那么，教師的家訪談話技巧應(yīng)該注意什么呢?①搞好教學(xué)，打好基礎(chǔ)。在校內(nèi)扎扎實(shí)實(shí)地做好教學(xué)、教育工作是家訪成功的前提。班主任在學(xué)生的心目中，除了是稱職的教師外，還需處事負(fù)責(zé)、公平，這樣才能得到學(xué)生的尊敬和信賴，為家訪的成功奠定基礎(chǔ)。因?yàn)槟阍谔みM(jìn)學(xué)生家門(mén)之前，家長(zhǎng)通過(guò)平時(shí)學(xué)生對(duì)你的評(píng)價(jià)，對(duì)你已有所了解，已經(jīng)決定了家長(zhǎng)對(duì)你的態(tài)度。②明確目的，突出重點(diǎn)。每次家訪，教師或反映學(xué)生情況，或了解家庭教育、家庭環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響，或同家長(zhǎng)研究、改進(jìn)對(duì)學(xué)生的教育。都應(yīng)有所側(cè)重，務(wù)求重點(diǎn)突出:達(dá)到家訪目的。③把握主動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)。家訪談話不是隨意談話，班主任是談話的發(fā)起者，又是談話中心明確、預(yù)先有準(zhǔn)備的一方，因此。在談話中要占主動(dòng)地位，巧妙地控制談話的內(nèi)容。但還要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的尊重，鼓勵(lì)和啟發(fā)家長(zhǎng)談你感興趣的情況。④不卑不亢，平等待人。要保持教師的尊嚴(yán)。無(wú)論家長(zhǎng)的社會(huì)地位多高，在你面前都只是家長(zhǎng)而已。你和他們的關(guān)系是家長(zhǎng)和班主任的關(guān)系。因此不能有自卑感。訪問(wèn)那些地位不高、文化修養(yǎng)較低的家長(zhǎng)，也要尊重，真誠(chéng)，坦率。⑤利害一致，曲徑通幽。溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng)，往往護(hù)短;批評(píng)有過(guò)失的學(xué)生，與家長(zhǎng)往往有分歧;處分違紀(jì)學(xué)生，家長(zhǎng)又往往難以接受。當(dāng)出現(xiàn)這些不和諧氣氛時(shí)，就需班主任耐心同家長(zhǎng)講明校方與家長(zhǎng)無(wú)利害沖突的道理。⑥充滿自信、鎮(zhèn)定從容。同家長(zhǎng)談話表現(xiàn)出你對(duì)學(xué)生進(jìn)步的由衷喜悅，對(duì)學(xué)生退步的痛心疾首;談起班級(jí)未來(lái)頭頭是道，對(duì)學(xué)生優(yōu)缺點(diǎn)了如指掌;不向家長(zhǎng)“訴苦”、“告狀”，不要家長(zhǎng)“評(píng)理”、“辯誣”，充滿自信，從容鎮(zhèn)定，表現(xiàn)出你駕馭班級(jí)的能力。⑦有理有節(jié)，坦誠(chéng)相待。有時(shí)可以留下學(xué)生一起談，對(duì)后進(jìn)生“多報(bào)喜，少報(bào)憂”，未經(jīng)核實(shí)的情況不要同家長(zhǎng)談，涉及其他同學(xué)要慎重，要實(shí)事求是，切莫言過(guò)其實(shí)。把學(xué)生的進(jìn)步歸功于家長(zhǎng)，后進(jìn)歸咎于自己，主動(dòng)為學(xué)生承擔(dān)責(zé)任，這是教師的職業(yè)道德之一。切不可強(qiáng)調(diào)天賦差、根兒不正，把責(zé)任推卸給家長(zhǎng)。家訪談話最后要落腳在研究、改進(jìn)對(duì)學(xué)生的教育上。