1.加強(qiáng)情商教育，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神　情商是指一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用和表達(dá)自己及他人情感的能力，它是事業(yè)成功的關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士情商的培養(yǎng)非常重要。在工作上要嚴(yán)格要求，因勢(shì)利導(dǎo)；在生活上要予以加倍的關(guān)愛(ài)、寬容、尊重。護(hù)士長(zhǎng)要試圖成為護(hù)士的壓力緩沖站和能量加油站，在工作和生活中為護(hù)士提供同事支持系統(tǒng)，適當(dāng)滿足新護(hù)士個(gè)性化需求，多與其進(jìn)行面對(duì)面溝通，引導(dǎo)護(hù)士共同創(chuàng)造和維護(hù)良好的工作環(huán)境，相互達(dá)到最佳配合。

2.注重環(huán)節(jié)管理，培養(yǎng)護(hù)理預(yù)警意識(shí)　臨床醫(yī)療護(hù)理工作是一個(gè)連續(xù)不斷、循環(huán)往復(fù)的系統(tǒng)，新護(hù)士作為新的參與成員，尚未涉及臨床、缺乏閱歷和經(jīng)驗(yàn)。在護(hù)理行為中，存在著意識(shí)不到的護(hù)理安全隱患因素及其嚴(yán)重性，直接影響著護(hù)理整體的質(zhì)量。因此，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡快培養(yǎng)她們的護(hù)理預(yù)警意識(shí)，特別在安全醫(yī)療方面，嚴(yán)格把關(guān)每個(gè)工作環(huán)節(jié)，以防患差錯(cuò)事故，減少醫(yī)療糾紛、提高護(hù)理質(zhì)量。

3.理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)專科實(shí)踐能力　新護(hù)士對(duì)于臨床的實(shí)際護(hù)理工作會(huì)覺(jué)得無(wú)所適從，欠缺獨(dú)立能力，尤其不能很好地將護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用到臨床的護(hù)理工作中，造成理論與實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)特別重視激發(fā)她們的工作和學(xué)習(xí)熱情，幫助和啟發(fā)她們?nèi)绾卧谂R床護(hù)理工作中尋找問(wèn)題，并逐個(gè)解決問(wèn)題，培養(yǎng)她們的學(xué)習(xí)能力，從而促進(jìn)專業(yè)理論知識(shí)的鞏固及理論聯(lián)系實(shí)際能力的提高。

4.通過(guò)突發(fā)事件，培養(yǎng)臨床應(yīng)急能力　新護(hù)士缺乏冷靜思考和應(yīng)急能力，這不但是引起醫(yī)療糾紛的薄弱點(diǎn)之一，有時(shí)還會(huì)給醫(yī)院造成嚴(yán)重的不良影響。因此，培養(yǎng)新護(hù)士臨床應(yīng)急能力，使之冷靜、沉著地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是一項(xiàng)重要任務(wù)。在臨床工作中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)著重培養(yǎng)新護(hù)士防范突發(fā)事件意識(shí)。要求新護(hù)士在工作中養(yǎng)成，如發(fā)現(xiàn)病情變化、患者家屬的不滿抱怨及其他可能引起突發(fā)事件的苗頭，及時(shí)按報(bào)告流程匯報(bào)，以便及時(shí)采取補(bǔ)救和預(yù)防措施，謹(jǐn)防事態(tài)的發(fā)生和擴(kuò)大。發(fā)生事件后，認(rèn)真組織討論和分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)、完善應(yīng)急處理流程。

5.護(hù)理工作“三化”思維模式，保證新護(hù)士醫(yī)療安全　護(hù)理工作制度化、科學(xué)化、流程化。制度化就是讓每位新護(hù)士都自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，如醫(yī)院管理制度、各項(xiàng)操作規(guī)程等；科學(xué)化就是讓新護(hù)士養(yǎng)成用護(hù)理程序指導(dǎo)護(hù)理工作的思維方法和流程，提高突發(fā)事件的臨床應(yīng)急能力。

附　第一年新護(hù)士培養(yǎng)

1.護(hù)理文化　忠誠(chéng)敬業(yè)、和諧創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、勇攀高峰。

2.護(hù)理工作宗旨　用我們的愛(ài)心、耐心、細(xì)心、熱心和奉獻(xiàn)精神創(chuàng)造一流的護(hù)理質(zhì)量，全心全意為病人服務(wù)、竭盡全力提高病人的健康水平和生命質(zhì)量。

3.護(hù)理工作目標(biāo)　為病人提供規(guī)范、快捷、安全、高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，盡最大努力滿足病人的需求。

4.護(hù)士形象十條標(biāo)準(zhǔn)　儀表整潔，舉止端莊；真誠(chéng)微笑，主動(dòng)問(wèn)候；護(hù)理及時(shí)，體貼周到；動(dòng)作輕柔，技術(shù)嫻熟；善于溝通，熱情服務(wù)。

5.護(hù)士形象管理　在推行整體護(hù)理，以患者為中心的護(hù)理工作中，對(duì)護(hù)士的要求已不僅僅是具有熟練的技術(shù)操作，還要求具備良好的形象。護(hù)士形象是護(hù)理質(zhì)量的保證，她形成了一種護(hù)理文化。護(hù)士形象通常是由護(hù)士的工作作風(fēng)、護(hù)士的語(yǔ)言、護(hù)士的儀表、護(hù)士的行為、護(hù)士的情感、護(hù)士的自身時(shí)間安排及護(hù)士的信息等構(gòu)成。

（1）做好病區(qū)管理、增強(qiáng)護(hù)士自信心。

（2）以身作則，培養(yǎng)護(hù)士良好的工作作風(fēng)：所謂良好的工作作風(fēng)，即指工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有評(píng)價(jià)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常觀察護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，考核每位護(hù)士對(duì)工作職責(zé)、操作規(guī)程的掌握情況。對(duì)新上崗護(hù)士，要“以患者為中心，想患者之所想”的服務(wù)意識(shí)鞭策每一位新來(lái)的護(hù)士。增設(shè)護(hù)士服務(wù)態(tài)度相關(guān)知識(shí)、護(hù)士行為規(guī)范、護(hù)士語(yǔ)言技巧、患者的需求與護(hù)理追求趨勢(shì)等進(jìn)行授課。

（3）樹(shù)立審美形象，營(yíng)造美好氛圍：護(hù)士的語(yǔ)言、儀表、行為直接構(gòu)成了護(hù)士的外在美。本院有專門(mén)的護(hù)士禮儀培訓(xùn)基地，對(duì)護(hù)士的言行、儀表、禮儀等進(jìn)行培訓(xùn)。

（4）豐富信息量，不斷提高護(hù)士的專業(yè)技能：護(hù)士的專業(yè)技能是護(hù)士形象的核心部分。她需要精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練的操作技能與豐富的信息量。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)廣聞博覽，利用晨會(huì)提問(wèn)方式和護(hù)理查房，幫助護(hù)士完善專業(yè)知識(shí)、提高操作技能，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外的信息。

（5）細(xì)微觀察，幫助護(hù)士合理安排自身時(shí)間：護(hù)士的精神狀態(tài)直接影響護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)細(xì)微觀察，了解其中原因，關(guān)心護(hù)士，解決實(shí)際問(wèn)題。保證護(hù)士工作時(shí)以飽滿的精神狀態(tài)更好地為患者服務(wù)。