“受害者”的心態(tài)

某個(gè)做旅游與會(huì)展的老板，投資成立了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)完全陌生，以前的一切業(yè)務(wù)還要照常運(yùn)轉(zhuǎn)，老板經(jīng)常出差，所以請(qǐng)小王代管。老板說(shuō)：“公司需要一個(gè)辦公室主任來(lái)處理公司的日常事務(wù)，現(xiàn)在公司是把你作為副總在培養(yǎng)?！毙⊥鹾芘d奮，這是26歲的他第一次走上管理崗位，很想大展身手，為公司、為自己打開一片天地。

公司最重要部門之一是網(wǎng)絡(luò)中心，網(wǎng)絡(luò)中心的經(jīng)理以前自已開過(guò)一家網(wǎng)絡(luò)公司，倒閉后投奔過(guò)來(lái)，在方案策劃、網(wǎng)站開發(fā)上具有較強(qiáng)的能力。小王后來(lái)發(fā)現(xiàn)，此人在原公司的業(yè)務(wù)一直沒(méi)有丟開，有時(shí)借用公司的資源干自己的活。同時(shí)，他還挑撥業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系，使其談判破裂，從中鉆空子獲得私利。

作為辦公室主任和未來(lái)的副總，小王有心為公司盡力，他將網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理的種種行為向老板投訴，但老板卻沒(méi)有采取措施。網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理還一如既往地利用公司資源獲取自身利益。小王發(fā)覺(jué)自己既不能處罰他，又不能開除他，只好睜只眼閉只眼算了。

公司運(yùn)營(yíng)既然管不了，小王從內(nèi)務(wù)開始抓起，他頒布了一個(gè)公司衛(wèi)生制度。但由于涉及到網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理手下的人，經(jīng)理便去老板那里訴苦，說(shuō)網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員工作時(shí)間寶貴，衛(wèi)生不應(yīng)由他們親手做。老板覺(jué)得有理，說(shuō)：“是啊，他們要專心搞技術(shù)開發(fā)啊?！庇谑?，施行了半個(gè)月的衛(wèi)生制度就此夭折。從此，小王對(duì)整個(gè)公司的衛(wèi)生環(huán)境一概不管，他想：臟也不只臟我一個(gè)……但辦公室要管內(nèi)務(wù)，板子總是打到小王的身上，又讓他委屈不已。

支撐了半年，小王心里的挫折與委屈感越來(lái)越深，他認(rèn)為老板一是外行，二不懂管理，網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理又非常會(huì)在老板面前裝乖巧，而自己現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)還不足，很多時(shí)候只憑一顆忠心，以為反正是替公司著想，卻著了網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理的彎彎道兒。既然做什么也白搭，只會(huì)辛苦受氣，于是小王辭職而去，后在新公司做了一名文員。

這是一個(gè)真實(shí)的案例，且不說(shuō)里面的是非、管理、溝通、授權(quán)、公司戰(zhàn)略等諸多問(wèn)題，我們來(lái)一起研究小王的心態(tài)、想法和反應(yīng)。

很明顯，小王不是一個(gè)積極主動(dòng)的人，從受到打擊、退縮、又受打擊、再退縮，到最終辭職，他始終處于被動(dòng)地位，被環(huán)境和他人的行為控制自己的心情與想法，從而做出錯(cuò)誤的反應(yīng)。從一個(gè)躍躍欲試的辦公室主任，到什么也不管，最終郁郁而去，于已于人，又有什么益處？到底是誰(shuí)在逼迫他呢，最大的元兇是他自己。

如果小王仍以這種心態(tài)去做事做人，他或許永遠(yuǎn)都不會(huì)在職場(chǎng)有出頭的一天。我把他的心態(tài)，稱之為“受害者心態(tài)”。因?yàn)樗允贾两K，都覺(jué)得自己做的是正確的，永遠(yuǎn)都是黑暗的職場(chǎng)政治和齷齪的同僚，利用自己的善良與經(jīng)驗(yàn)不足，用卑鄙的手段“整”自己。這個(gè)故事里，小王感到自己沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，而在更多的職場(chǎng)故事中，主人公覺(jué)得自己不僅忠心可鑒、積極向上，而且才華與潛力并具，只是環(huán)境太差、同事太差、老板太差、上級(jí)太差、英雄末路、虎落平陽(yáng)、感覺(jué)加倍凄苦。但我要說(shuō)，不是別人和環(huán)境在迫害他們，是他們心中那種被動(dòng)消極的“受害者心態(tài)”在迫害他們。這種心態(tài)，是職業(yè)生涯的最大敵人之一。

擁有“受害者心態(tài)”的人，往往會(huì)擺錯(cuò)了自己的位置。這類人總認(rèn)為自己的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)的，便往往站在所謂“善良”、“道德”或“原則”的制高點(diǎn)，向下俯視眾生。在他們眼里，自己美好的愿望無(wú)法實(shí)現(xiàn)，都是社會(huì)不公、環(huán)境不公、他人卑鄙無(wú)恥。“受害者心態(tài)”嚴(yán)重的人，記住的往往都是自己的好和別人的錯(cuò)。

小張就是這樣一個(gè)人，老總吩咐他加班寫了一個(gè)文案，提交以前得經(jīng)過(guò)經(jīng)理審核。中午，他看到經(jīng)理正在寫東西，便問(wèn)了一句：“經(jīng)理，你現(xiàn)在有空嗎？”經(jīng)理回了一句：“沒(méi)空?！睂?duì)面的一個(gè)同事聽見，笑了起來(lái)，還重復(fù)了一遍。小張立刻覺(jué)得受到羞辱，雖然經(jīng)理馬上解釋說(shuō)正忙于寫一個(gè)文檔，一會(huì)兒幫他做。但小張覺(jué)得真是很沒(méi)面子，心里很受傷。他憤憤地想：“頭都不抬說(shuō)沒(méi)空，又說(shuō)一會(huì)幫我做，整個(gè)是在耍我嘛。我還是加班寫的文案，做人真是不能太好心了，會(huì)讓自己很難做的?！?/p>

這是一個(gè)典型的“受害者心態(tài)”者又一次“受害”的場(chǎng)面，但到底是誰(shuí)的錯(cuò)呢？平心而論，經(jīng)理在忙著寫東西，小張明明看見了還去問(wèn)有沒(méi)有空，經(jīng)理或許思路被打斷而不快，答復(fù)比較生硬，但畢竟馬上意識(shí)到態(tài)度生硬而改口承諾。同事的笑也未必一定是嘲諷意味。但到了小張心里，就變成辛苦沒(méi)好報(bào)，被人耍被人笑，進(jìn)而自以為是地推論“做人不能太好心，會(huì)讓自己很難做的”，從一個(gè)“受害者”進(jìn)化為“憤世嫉俗者”。這樣的人，職場(chǎng)在他眼里就是“弱肉強(qiáng)食”的動(dòng)物叢林，而自己的定位，則是一只可憐無(wú)辜的小白兔。

“受害者心態(tài)”的人，往往帶著有色眼鏡去看世界。他們看見除自己之外，別人的一舉一動(dòng)，一言一行，動(dòng)機(jī)都是可疑的，隱藏著他所鄙視而又無(wú)法解釋的自私自利或愚蠢可笑。就像上面那位小張，經(jīng)理的前后反應(yīng)，在他灰色的眼鏡折射下，就變成是“耍我”。輕度“受害癥”患者，時(shí)而慨嘆羨慕別人的幸福，時(shí)而自憐自艾。重度的“受害癥”患者，比成語(yǔ)中那個(gè)丟了斧頭的人更甚，他懷疑每一個(gè)人都是偷斧者，懷疑別人的一切幸福與成就都來(lái)自于不正當(dāng)手段。由于如此強(qiáng)烈地缺乏安全感，以致于千里之外與他無(wú)關(guān)的新聞，也會(huì)讓他覺(jué)得自己生在黑暗的時(shí)代，跟著受害了。

對(duì)于“受害者心態(tài)”的人，剛開始會(huì)有人表示同情，有人勸解幾句。然而表示同情的人，往往根本沒(méi)有能力幫忙。勸解的話，只會(huì)讓他更相信自己的無(wú)辜清白，受害的感覺(jué)與受傷的程度更深，抱怨與憤懣越多。久而久之，也不會(huì)再有人真正同情，甚至不會(huì)有人愿意與他說(shuō)話，誰(shuí)會(huì)真正同情見人就說(shuō)“阿毛丟了”的祥林嫂呢，誰(shuí)會(huì)同情一個(gè)心境灰暗歪曲現(xiàn)實(shí)的人呢?！笆芎φ摺北救吮阌X(jué)得大家全都在孤立他，在背后說(shuō)他壞話，從而走向“憤世嫉俗”的重度“受害者”。一旦突破心理防線，有時(shí)會(huì)做出令公眾無(wú)法理解和接受的舉動(dòng)。所謂“反社會(huì)型”的兇犯，往往會(huì)認(rèn)為自己才是社會(huì)不公的“受害者”，便是極端的例證。

職場(chǎng)上，遇到“受害者心態(tài)”的人，如果無(wú)法幫助他走出心理陰影，那么請(qǐng)遠(yuǎn)離他。一定不要出于面子、出于感情、隨聲附和，你的上下級(jí)和同事，會(huì)因此把你也歸入那一類人。即使你已經(jīng)有了良好的公眾形象，這樣的隨聲附和，對(duì)你的潛在傷害也會(huì)大到無(wú)法估量。如果你自己不幸就是一位“受害癥”患者，請(qǐng)檢查自己的心理，運(yùn)用良知、想像力、獨(dú)立意志、自我意識(shí)，去磨煉自己的心態(tài)。否則，一副受害者模樣，你的下屬會(huì)追隨你嗎？你的老板會(huì)看重你、支持你嗎？人性都是錦上添花，不會(huì)雪中送炭，正如股市里大家都會(huì)去尋找搶購(gòu)強(qiáng)勢(shì)股，沒(méi)人會(huì)去接破位下跌的飛刀?；蛟S我把“受害者心態(tài)”的人，描繪得過(guò)于可怕，但這種人既缺乏體諒，也缺乏勇氣，不僅是自己的職場(chǎng)殺手，也是別人的職場(chǎng)殺手。