工作切忌越位
有些能力突出的員工,為了讓公司看到自己的能力,在工作中搶活干。不僅搶同事的,還搶上司的。如果是初來乍到,偶爾這樣表現(xiàn)一次倒也無(wú)傷大雅,但如果總是這樣,同事和上司都會(huì)心中犯疑。特別是領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)強(qiáng)烈地產(chǎn)生“越位恐懼”。他們會(huì)想:你這樣做的目的是什么?
余世維先生曾經(jīng)談到這么一件事情。
當(dāng)他在某大公司任領(lǐng)導(dǎo)時(shí),一次,在查賬時(shí)發(fā)現(xiàn),有一個(gè)10050元的單是店長(zhǎng)簽的字。于是,余先生把店長(zhǎng)叫過來,問他怎么回事。因?yàn)?,店長(zhǎng)的簽字權(quán)限是不超過10000元的。
當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)到來明白了事情的原因后,解釋說:我認(rèn)為10000元和10050元差不多,所以就簽了。
可是,在余先生看來,現(xiàn)在雖然是只差50元,但是一旦養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣,以后差五百五千也會(huì)覺得差不多。因此,余先生把店長(zhǎng)原來的簽字權(quán)限收了回來。
這個(gè)店長(zhǎng)就是明顯地越位了,雖然只是越了50元的位。但就是這50元也是權(quán)力等級(jí)的象征,并不是每個(gè)人都可以隨便大筆一揮的。在領(lǐng)導(dǎo)們看來,下屬這樣擅自越權(quán)好像沒有把自己放在眼里一樣,在一定程度上就是觸犯了自己的地位和權(quán)威,更重要的是破壞了公司的管理規(guī)定,因此是絕對(duì)不會(huì)允許的。有些領(lǐng)導(dǎo)也許念你是初犯,第一次可能不說你,但是,此后他就不會(huì)再信任你了。因此,做下屬的一定不能越權(quán),哪怕一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于那些該自己做的工作,必須做好;不該自己管的,碰都不要碰。
不依規(guī)矩,不成方圓。在現(xiàn)實(shí)生活中,任何事物要存在都是依靠規(guī)矩來維持的。一幢大樓必須聽從地心吸力的指揮,不然就會(huì)跑到月球上去;一個(gè)人必須吃飯,不然就會(huì)餓死;而水不論到哪里,都需要有容器,或者成湖,或者成海,或者就是一杯水。因此,沒有任何規(guī)矩的東西是不存在的。同樣,任何公司企業(yè)都會(huì)有自己的規(guī)矩,沒有這些規(guī)矩就無(wú)法繼續(xù)存在下去。
不僅企業(yè),任何機(jī)構(gòu)組織都需要規(guī)矩,而其中有一條重要的規(guī)矩就是不要越級(jí)行事。每個(gè)班子機(jī)構(gòu)的設(shè)置和每個(gè)崗位的設(shè)置都有它的科學(xué)性和可行性,都有它存在的道理。所以,我們必須尊重它。一個(gè)人存在于一個(gè)企業(yè)或組織中,就應(yīng)該是誰(shuí)的職責(zé)就應(yīng)該誰(shuí)來做這事,不能隨便改變。
不過,在我們的工作當(dāng)中,越級(jí)行事的例子屢見不鮮,這種越級(jí)不僅僅是下級(jí)越過上級(jí),同時(shí)也表現(xiàn)為上級(jí)有時(shí)候也越過下級(jí)。有時(shí)候有的領(lǐng)導(dǎo)特別喜歡越過下一級(jí)管理員而直接對(duì)更下一級(jí)甚至普通成員發(fā)號(hào)施令。在我軍歷史上就有這樣的指揮員,雖然他的指揮天賦舉世公認(rèn),但是卻往往造成下級(jí)無(wú)所適從。為什么有的上級(jí)喜歡越過下級(jí)行事呢?其實(shí)這不過是一種表現(xiàn)欲,或者說是一個(gè)面子問題,有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡向其他人展示自己不僅僅是宏觀上的大將,而且是微觀操作上的能手。
可以這么理解,一般下級(jí)越過上級(jí)的行為,都首先來自于上級(jí)越過下級(jí)這樣一個(gè)開始。因?yàn)槿绻麤]有上級(jí)的越級(jí)指揮哪有下級(jí)越級(jí)匯報(bào)的市場(chǎng)。正因?yàn)槟阍竭^他的上級(jí)給他布置了工作,就會(huì)讓他有一種優(yōu)越感,認(rèn)為他在你的心目中高過他的上級(jí),讓他覺得凡事只要對(duì)你負(fù)責(zé)和匯報(bào)就行,其他人可以忽略。這樣一來就架空了中間的一級(jí),造成了一些工作的不利和一些人際關(guān)系的緊張。試想,如果越級(jí)是合理的,那么中間這一級(jí)設(shè)置來有什么用呢?而且還耗費(fèi)自己的成本。事必躬親的諸葛亮固然天賦超人,但是,他的越級(jí)讓下屬們軟弱無(wú)力,在他死后后繼無(wú)人。
上級(jí)不該超越下級(jí)而直接指揮,那么下級(jí)當(dāng)然也不該繞過自己的直屬領(lǐng)導(dǎo),直接向更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是,這樣的越級(jí)行事你做過嗎?你有想過它給你帶來什么后果嗎?什么事絕對(duì)不能越級(jí),什么事可以見機(jī)行事?
小李畢業(yè)后,進(jìn)入一家外貿(mào)機(jī)械設(shè)備公司工作。一次他拿著整理好的報(bào)價(jià)單去找經(jīng)理,讓他確認(rèn),如果沒有失誤就給客戶發(fā)過去。經(jīng)理看了一下,問道:“有沒有給你們主任看過?”
小李略微遲疑了一下,答:“沒有?!?/p>
這時(shí)經(jīng)理笑了,讓小李坐下,說道:“小李啊,你工作一向還是很好的,但是有一點(diǎn)不足:凡有什么事情呢,你應(yīng)該先向你們的主任匯報(bào)一下,畢竟他是你們的直接領(lǐng)導(dǎo),有事一定要先給他打個(gè)招呼才對(duì)……”
小李才意識(shí)到自己有些地方失誤了。主任是部門的直接領(lǐng)導(dǎo),很年輕,不比小李大多少,但因?yàn)楫厴I(yè)早,已經(jīng)工作幾年了。主任是學(xué)外語(yǔ)出身,對(duì)于機(jī)械方面的了解也不是太多,有些問題他也解決不了,還要進(jìn)一步詢問經(jīng)理,而經(jīng)理才是機(jī)械方面的專家。時(shí)間一長(zhǎng),小李有事就很習(xí)慣地直接去找經(jīng)理,而不經(jīng)過主任。小李自認(rèn)為并沒有不尊重他的意思,只是疏忽了這一點(diǎn)。
經(jīng)理的話讓小李意識(shí)到,作為下屬,如果有事情,一定要向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),沒有特殊情況不要越級(jí),那是對(duì)他人的尊重。
越級(jí)匯報(bào)、越級(jí)執(zhí)行在職場(chǎng)上可是出了名的“掃尾哈雷”,一直被職場(chǎng)人視為不可觸碰的雷區(qū),誰(shuí)碰上就是麻煩了,操作得當(dāng),也可能僥幸過了這一關(guān);操作不當(dāng),不但容易得罪上司,丟了幫手,還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。
當(dāng)然,我們說不要越級(jí)行事,也不是絕對(duì)的。否則就會(huì)淪為機(jī)械的、教條的人。如果你的較高層的領(lǐng)導(dǎo)頭上著火了,你還用得著請(qǐng)教你的頂頭上司,然后再去告訴那位可憐的著火者嗎?所以,具體問題還是需要具體分析。
【公司物語(yǔ)】
如果你不得不越級(jí)報(bào)告,首先要語(yǔ)氣誠(chéng)懇,形式直觀。在態(tài)度是和文字上都不要否認(rèn)你的頂頭上司,不然會(huì)留給人搬弄是非的看法。在形式上也直觀一些的好,是什么就說什么,不要搞得云里霧里。其次,要就事論事,別介入個(gè)人情感判斷。最后,最好公開,不要讓人覺得你在搞陰謀詭計(jì)。
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