企業(yè)在管理員工時(shí)往往會(huì)遇到這樣一個(gè)難題：是以激勵(lì)為主還是以懲處為主。

這涉及管理學(xué)中的X理論和Y理論，即把人的本性看作是向善的還是向惡的，如果認(rèn)為是向善的就會(huì)以激勵(lì)為主，通過(guò)激勵(lì)來(lái)激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率；如果認(rèn)為是向惡的就會(huì)以懲罰為主，通過(guò)嚴(yán)懲來(lái)規(guī)范員工行為、使員工在外在制度規(guī)范的約束下，集中精力工作，提高工作效率。

事實(shí)上，在具體的操作中往往是二者并用，做到賞罰分明，激勵(lì)和懲罰并用。但是問(wèn)題是有的管理者不善于懲罰，只善于激勵(lì)；而有的領(lǐng)導(dǎo)只善于懲罰，而不善于激勵(lì)。尤其具體到一件事情中，比如員工犯錯(cuò)誤時(shí)就只有懲罰，似乎不懲罰就不能起到殺一儆百的作用，不懲罰就不能體現(xiàn)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，不懲罰就不能顯示管理者的威嚴(yán)。

懲罰是應(yīng)該的。但是當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，不只有懲罰，還可變懲罰為激勵(lì)，運(yùn)用懲罰的手段激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工，甚至可以比單純獎(jiǎng)勵(lì)更有效。這就是懲罰的藝術(shù)性，變懲罰為激勵(lì)，變懲罰為鼓舞，讓員工在接受懲罰時(shí)懷著感激之情，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的目的，而不單單是規(guī)范和約束。

既然員工違犯了規(guī)章制度，就必須處罰。不然，就等于有錯(cuò)不咎，賞罰不明。但如何罰？簡(jiǎn)單地照章辦事，罰款了事？這是常規(guī)的做法，有可能造成該人才的流失，跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去，弱己強(qiáng)敵。因此，在必須處罰的前提下，不僅要留住人，更要留住心，關(guān)鍵是要從根本上解決問(wèn)題。要讓員工自己改正錯(cuò)誤，且積極有效地改正錯(cuò)誤；而不是管理者要他改正，他不得不改。