接上回，在通常所用的人才盤點(diǎn)方法當(dāng)中，有兩種模式：一種，人力資源部作為主導(dǎo)人，各個(gè)部門只是作為盤點(diǎn)的對象。但我是覺得這種方法不好用，這樣的盤點(diǎn)大多數(shù)會依靠外部的咨詢機(jī)構(gòu)來做，對企業(yè)的實(shí)際了解寥寥，部門負(fù)責(zé)人也不參與對下屬的盤點(diǎn)。不參與，故不投入，不投入，即對付任務(wù)，得到的結(jié)果通常形式化。

另外一種方法，是業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人作為主導(dǎo)人，人力資源部只是作為方法工具提供方、項(xiàng)目組織方。我個(gè)人是更傾向于用這樣的方法。這樣的方法是對全員的盤點(diǎn)，不僅僅是對關(guān)鍵崗位，也會在一定范圍內(nèi)會公開討論對某人的評價(jià)，他是不是繼續(xù)任用或者是晉升等等。

優(yōu)點(diǎn)：

1.通過人才盤點(diǎn)提高每個(gè)人對自己能力的認(rèn)知，糾正認(rèn)知偏差，確定培養(yǎng)方向；

2.同時(shí)，讓每個(gè)人都參與到人才盤點(diǎn)工作當(dāng)中，讓他們更深刻地體會，人才對公司的發(fā)展是多么的重要，而自己作為公司的一員身在其中，又肩負(fù)著非常重要的責(zé)任。

用第二種方法，其中一個(gè)環(huán)節(jié)是部門領(lǐng)導(dǎo)，或者員工的直接上級需要客觀評價(jià)一個(gè)人。難點(diǎn)往往在這里，想做到客觀何其難！并不是領(lǐng)導(dǎo)有偏見，而是作為感情動物，做到客觀描述非常困難。

比如，A判斷B不善于溝通，這就是一個(gè)主觀的判斷，而A要做的是進(jìn)行一個(gè)描述。

推薦看港劇《鐵馬戰(zhàn)神》，如何描述一次交通事故而保持中立不帶個(gè)人感情色彩，有非常生動的案例。

面試中我們常用的星星原則——STAR原則，正是這部港劇中多次用到的方法。而此刻，也是人才培養(yǎng)的好工具。我們總覺得自己會的不多，但招聘做得好的人，一定是對STAR原則運(yùn)用得棒的人，作為用得最棒的人，你去教會公司其他同事使用STAR原則，就能做到客觀描述公司大小事、客觀描述員工的業(yè)績、能力、潛力。

STAR原則，是Situation（情景）、Task（任務(wù)）、Action（行動）和Result（結(jié)果）四個(gè)英文單詞的首字母組合，舉例：他當(dāng)時(shí)在什么情況下，做了什么事，采取了什么行動，取得了什么結(jié)果。我們再看上文溝通不善的例子，正確的描述是：B在和財(cái)務(wù)討論報(bào)銷的時(shí)候，他不就事論事，而是人身攻擊，結(jié)果事情沒解決，還把財(cái)務(wù)氣哭了。

保持客觀描述，還推薦一個(gè)方法：推薦公司同事閱讀大白兔77的文章，都是不乏趣味的客觀描述性說明文！

除了以上的指導(dǎo)，人力資源部對部門的人才培養(yǎng)工作還能給予什么幫助？你可以給直接領(lǐng)導(dǎo)兩份說明文類型的提綱，一份告訴他包括但不限于以下問題進(jìn)行員工面談。另外一份需要這位直接上級在面談之后，根據(jù)事實(shí)得出結(jié)論。

A提綱

1.現(xiàn)在做的工作，你最喜歡哪個(gè)部分，你最不喜歡哪個(gè)部分？

2.你覺得你貢獻(xiàn)最大的是什么？

3.你全部的工作內(nèi)容中，做得最好的是什么？

4.在本部門或者其他部門的崗位當(dāng)中你最感興趣的職業(yè)發(fā)展機(jī)會是什么呢？

5.你認(rèn)為自己要有什么樣的工作經(jīng)歷或是特質(zhì)才能勝任你喜歡的崗位呢？

6.你對什么樣的發(fā)展或者培訓(xùn)覺得特別有興趣呢？

B提綱

1.他是不是有成就動機(jī)，舉例。

2.他是不是愿意尋找挑戰(zhàn)性的工作，舉例。

3.他是不是有學(xué)習(xí)能力，舉例。

4.他能不能快速適應(yīng)新崗位，舉例。

5.他有沒有跨界的思維，能不能夠綜合看待問題？舉例。

6.對于他的發(fā)展，他自己最擔(dān)心的問題是什么？

7.這個(gè)人離職的風(fēng)險(xiǎn)到底有多大？如何得到這個(gè)結(jié)論。

8.他對部門的重要程度到底有多大？為什么？

9.他在公司內(nèi)部調(diào)動有沒有可行性呢，自己有沒有意愿呢？

以上提綱同樣適用于自我評定，在你晉升之前，不妨按B提綱問問自己，這份回答，也是你交予上級最安心的問卷。

暫時(shí)沒有晉升機(jī)會？也不妨自我評定，用實(shí)際工作完善答案，你也會成為潛力股，躍入公司人才庫。