可視化管理就是通過視覺使人的意識變化的一種管理方法，這種管理方法在現(xiàn)場管理中應用得非常普遍。

在日常生活中，我們是通過“五覺”（視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺）來感知事物的。其中，最常用的是視覺。據(jù)統(tǒng)計，人類60%的行為都是從視覺的感知開始的。

例如，在沒有紅綠燈之前，路口的交通指揮是由交通警察來完成的，他們一般通過吹哨子、打手勢來指揮車輛和行人。后來出現(xiàn)了更好的可視化的指揮方法——紅綠燈，紅燈停、綠燈行，不僅節(jié)省了人力，而且也更方便快捷。

又如，在搬運物品時，很多物品不能倒置，還有不少物品易破碎，需要非常小心。以前都會在包裝箱上寫明搬運的注意事項，但是一般人都不太注意文字的內(nèi)容。后來發(fā)展成在包裝箱上標示出表示一定意義的圖案，像向上的箭頭、易碎的玻璃杯等（如圖5-2所示），搬運工人看到圖案后就明白了搬運的要求，效果非常好。

同樣，把管理項目要素變成可以目視的要素，使每個人都一目了然地看到現(xiàn)場中的所有信息，管理工作就會變得十分透明，員工就會知道應該做什么、做得好不好、差距有多少、離目標有多遠、自己做得如何、別人做得如何……從而將所有問題看得清清楚楚。知道差距，才會進步，不然，員工要么沒感覺，要么感覺不出來，兩者都不利于現(xiàn)場的管理。

另外，領導到現(xiàn)場，也能通過可視化管理來了解現(xiàn)場的狀況。如果沒有采用可視化管理，營業(yè)廳經(jīng)理則需要向領導匯報工作，而匯報的內(nèi)容很多、很瑣碎，營業(yè)廳經(jīng)理本人都不一定能記住，更別提能讓領導記住了。

圖5-2　包裝箱上的搬運提示

可以說，可視化管理是一種讓管理簡單化、透明化、民主化、高效化的重要工具，能輕松提高工作人員的工作效率。