二、產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享的總體協(xié)同交互模型

高波^［114］(2007)把主體劃分為三種類型:思考型主體，它強(qiáng)調(diào)主體對(duì)自身目標(biāo)進(jìn)行的理性規(guī)劃、推理和思考，以體現(xiàn)出某種智能特征。二是反應(yīng)型主體，它強(qiáng)調(diào)主體對(duì)環(huán)境的及時(shí)反映，認(rèn)為智能產(chǎn)生于與環(huán)境的交互。三是復(fù)合型主體，它強(qiáng)調(diào)綜合采用多種方法，以反映主體的多種特性。

產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享是一種復(fù)合型主體結(jié)構(gòu)，在實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的過程中，企業(yè)和大學(xué)實(shí)際上都在扮演某種角色，以完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，在分析產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享的協(xié)同時(shí)，為了反映主體的行為推理過程，我們可以采用集成思想，構(gòu)建一種具體的基于角色扮演的復(fù)合型產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享主體結(jié)構(gòu)。

1．基于角色扮演的產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享基本結(jié)構(gòu)框架

產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享本質(zhì)上是由企業(yè)和大學(xué)多個(gè)主體按照合作創(chuàng)新的目標(biāo)，通過共享角色扮演而構(gòu)成的一個(gè)聯(lián)合體。共享角色實(shí)際上是對(duì)企業(yè)和大學(xué)兩類不同組織的一種抽象。因此，我們根據(jù)高波^［114］(2007)的研究，從共享角色與知識(shí)主體的關(guān)系，可以將產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享主體實(shí)體定義為對(duì)應(yīng)共享角色的規(guī)劃能力、產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享主體實(shí)體的行為能力以及支撐產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享主體運(yùn)作的結(jié)構(gòu)框架的結(jié)合體。即:

Agent≡＜R－ABILITY，A－ACT，AgentStr＞

其中，Agent表示為產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享實(shí)體;R_－ABILITY為對(duì)應(yīng)角色的規(guī)劃能力;A_－ACT為產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享實(shí)體的行為能力;AgentStr為主體的結(jié)構(gòu)框架。

產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享行為能力是角色行為能力的實(shí)例化。這些行為能力包括企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用能力、市場開拓能力;大學(xué)的科研能力、人才培養(yǎng)能力、知識(shí)轉(zhuǎn)移能力等，這種能力具有某種程度上的獨(dú)占性和不可替代性。因此，角色行為能力實(shí)例化的過程實(shí)際上是在主體實(shí)體確定扮演制定角色之前，明確是否具備角色規(guī)定的相應(yīng)資源的過程。角色規(guī)劃能力負(fù)責(zé)提供主體進(jìn)行思維與決策活動(dòng)的基本知識(shí)、規(guī)則和模型，是一種可復(fù)制、可學(xué)習(xí)的軟性資源。它是在角色賦予的過程中，由扮演該角色的主體通過繼承得到的。主體在確定扮演指定角色后，將承諾按照角色的目標(biāo)和思維模式進(jìn)行活動(dòng)。為了簡化問題，主體間的通信機(jī)制沒有單獨(dú)考慮，而是包含在定義中的狀態(tài)集和映射之中。

在這里，主體的結(jié)構(gòu)框架可用于支撐主體將自身的行為能力與對(duì)應(yīng)角色的規(guī)劃能力相結(jié)合，從而保證角色目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們可給出基于角色扮演的主體結(jié)構(gòu)框架的示意圖3－4。

圖3－4　基于角色扮演的主體結(jié)構(gòu)框架

其中，內(nèi)部狀態(tài)庫主要通過繼承對(duì)應(yīng)角色的知識(shí)庫、模型庫和規(guī)則庫得到，它們?cè)谥黧w運(yùn)行過程中，可根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整和維護(hù)。實(shí)時(shí)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫則用于記錄主體在行為推理中可能用到的反映主體內(nèi)部狀態(tài)的其他實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

行為推理機(jī)是主體的思維中樞，它是調(diào)整主體內(nèi)部狀態(tài)以及進(jìn)行行為決策和協(xié)商協(xié)調(diào)的決策機(jī)構(gòu)。感知與動(dòng)作主要反映主體與外界環(huán)境的相互作用。它主要由主體個(gè)體的行為能力來保證。

2．基于角色扮演的產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享復(fù)合式協(xié)同交互模型

基于角色扮演的主體結(jié)構(gòu)框架給出了主體組織中的主體結(jié)構(gòu)的總體描繪，為了進(jìn)一步反映主體的行為特性，本書提出基于角色扮演的復(fù)合型產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享協(xié)同交互模型，如圖3－5所示。

由圖3－5可見，基于角色扮演的復(fù)合型產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享協(xié)同交互模型符合前面的主體結(jié)構(gòu)框架。整個(gè)模型采用了三個(gè)過程、四個(gè)層次的復(fù)合式結(jié)構(gòu)。

圖3－5　基于角色扮演的復(fù)合型產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享協(xié)同交互模型

首先，我們分析一下產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享的過程。前面我們將產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享要素流動(dòng)分為三個(gè)過程，分別是自有知識(shí)選擇與溢出、知識(shí)整合與共有知識(shí)形成、共有知識(shí)的吸收與應(yīng)用。(1)自有知識(shí)選擇與溢出。對(duì)組織自有知識(shí)進(jìn)行篩選，先把在組織中經(jīng)過明示和匯總組合后的集體知識(shí)羅列出來，再進(jìn)行識(shí)別、分類、提煉等工作，如果屬于核心知識(shí)，則該知識(shí)可不用于共享，仍保留在該組織的知識(shí)庫中;或進(jìn)行核心能力保護(hù)后用于共享，并否則應(yīng)進(jìn)入共享知識(shí)庫。(2)知識(shí)整合與共有知識(shí)的形成。這個(gè)過程幫助我們建立合作共享知識(shí)庫，主要包括三個(gè)方面:一是來自各成員組織的經(jīng)過篩選后的知識(shí);二是來自外部的有利于整體吸收和創(chuàng)新的知識(shí)。三是在產(chǎn)學(xué)合作中新創(chuàng)造的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)。共享知識(shí)平臺(tái)建立在共享知識(shí)庫基礎(chǔ)上，所有針對(duì)共享知識(shí)的搜索、查詢等操作都在共享知識(shí)庫范圍內(nèi)進(jìn)行。(3)共有知識(shí)的吸收與應(yīng)用。該過程中主要是為合作雙方的成員知識(shí)檢索服務(wù)，便于知識(shí)的傳遞。同時(shí)，我們可以通過創(chuàng)建知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)及其平臺(tái)中的門戶服務(wù)為組織提供個(gè)性化的合作界面和動(dòng)態(tài)的交互程序，以便于知識(shí)交流，這也是各合作組織間知識(shí)共享(主要是隱性知識(shí))的主要途徑;知識(shí)搜索引擎服務(wù)可提供各種類型的搜索類型，以幫助組織和員工快速定位知識(shí)所在位置;協(xié)作系統(tǒng)的服務(wù)可以通過論壇、虛擬社區(qū)、專家討論組等形式來實(shí)現(xiàn)各個(gè)組織基于共享知識(shí)門戶的同步和異步交互;知識(shí)共享評(píng)價(jià)服務(wù)能使組織更準(zhǔn)確地定位自己在產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享內(nèi)的作用。

其次，我們對(duì)一些主要模塊進(jìn)行簡單的分析。(1)感知與動(dòng)作模塊。感知與動(dòng)作模塊與主體的工作領(lǐng)域有關(guān)，其主要作用是通過主體實(shí)體的行為能力來保證對(duì)環(huán)境的感知和作用。同時(shí)，感知到的信息會(huì)根據(jù)緊急程度和復(fù)雜程度進(jìn)入不同的處理層次。(2)交互模塊。交互模塊的主要目的是保證主體之間通暢的信息交流，這是主體之間進(jìn)行協(xié)商、協(xié)作及協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。主體的交互行為也是有層次的，總體來說，交互模塊涉及低層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、通信協(xié)議、交互協(xié)議以及高層交互策略等信息的管理。(3)行為推理模塊。行為推理模塊是負(fù)責(zé)主體行為規(guī)劃及決策的神經(jīng)中樞，它由三個(gè)層次構(gòu)成，同時(shí)與交互模塊緊密相關(guān)。第一層(最低層)采用了反應(yīng)式結(jié)構(gòu)的思想，在緊急或簡單情況下，直接根據(jù)應(yīng)急行為規(guī)則對(duì)環(huán)境狀態(tài)做出實(shí)時(shí)反應(yīng);第二層接受環(huán)境或交互信息，并根據(jù)已達(dá)成的合同、協(xié)議、規(guī)劃或規(guī)則等信息，進(jìn)行常規(guī)的行為決策和管理;第三層則主要負(fù)責(zé)前兩層無法解決的信息，如各類合同、協(xié)議、規(guī)劃、規(guī)則及策略的制定與調(diào)整等。它需要較多的智力知識(shí)支持。因此與決策支持環(huán)境聯(lián)系緊密。決策支持環(huán)境可以方便地調(diào)用基本數(shù)據(jù)模塊中的相關(guān)模型和知識(shí)，并且在可能的情況下，可以提供相應(yīng)的人機(jī)接口使決策者或領(lǐng)域?qū)＜铱梢詤⑴c決策過程。行為推理模塊的實(shí)現(xiàn)可以采用主體基本結(jié)構(gòu)圖。(4)知識(shí)模塊。知識(shí)模塊主要用于保證交互模塊所需要的相關(guān)知識(shí)和數(shù)據(jù)。這些信息最初是通過繼承角色規(guī)劃能力得到的，在運(yùn)行過程中可以不斷修正。

最后，我們分析一下基于主體的產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享協(xié)同交互策略。前面介紹的三個(gè)過程和四個(gè)模塊給出了保證交互進(jìn)行的基本框架，在這個(gè)框架支持下產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享主體之間可以進(jìn)行有意識(shí)的對(duì)話。但總的來說，這只是一種基礎(chǔ)性的保證，它并不涉及具體的問題背景。在實(shí)際應(yīng)用中，建造多主體系統(tǒng)，或者說主體交互的目的總是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)或是解決某方面的問題。因此，要想通過交互過程促使問題的解決，必須針對(duì)產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享主體面對(duì)的具體問題采取相應(yīng)的交互策略。交互策略的選擇與主體角色的規(guī)劃能力有關(guān)，如角色的個(gè)體知識(shí)庫、組織知識(shí)庫以及相關(guān)的模型、協(xié)議、規(guī)劃、規(guī)則等。在交互過程中可能存在著資源依賴或是利益沖突等角色關(guān)系，交互策略的選擇就是為了以最合適的方式解決這些問題。具體來說，就是針對(duì)不同的交互對(duì)象和不同的環(huán)境情況，選擇不同的交互協(xié)議。

對(duì)于相對(duì)穩(wěn)定、封閉的問題環(huán)境，產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享主體的交互策略可以由多主體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)階段由設(shè)計(jì)人員預(yù)先進(jìn)行分析、規(guī)劃和設(shè)計(jì)。但在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，多主體系統(tǒng)大都處于一種分布式的動(dòng)態(tài)、開放的環(huán)境之中，因此，賦予產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享主體在運(yùn)行狀態(tài)下自主進(jìn)行交互策略制定的能力相當(dāng)重要，甚至必需。

按照我們前面分析的基于角色扮演的復(fù)合式主體結(jié)構(gòu)，產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享主體交互策略的制定與選擇屬于行為推理模塊第三層的處理內(nèi)容。因此，交互策略的制定和選擇主要由行為推理模塊根據(jù)內(nèi)部狀態(tài)數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)時(shí)環(huán)境狀況通過推理和計(jì)算得出。

從圖3－5中我們看出，首先，步驟A描述了產(chǎn)學(xué)合作知識(shí)共享主體選擇交互合作的行為，這個(gè)行為發(fā)生的條件是遇到了新問題，或是經(jīng)過步驟C，確定了重新選擇協(xié)議的要求。這個(gè)步驟需要完成三方面的分析:A1，對(duì)當(dāng)前問題的分析。A2，對(duì)其他主體行為的預(yù)期。A3，對(duì)備選合作方案的分析，最后給出選定的合作方案，同時(shí)進(jìn)入步驟B。步驟B描述了交互行為的運(yùn)作過程，首先，主體應(yīng)該對(duì)選定的合作方案做出承諾，保證按照協(xié)議的要求實(shí)施交互行為;同時(shí)，獨(dú)立的機(jī)制將在交互過程中監(jiān)控主體實(shí)施合作方案的情況，如果出現(xiàn)有超出合作方案規(guī)定的情況，則激發(fā)例外處理程序，進(jìn)入步驟C。在步驟C中將對(duì)例外情況進(jìn)行分析，并對(duì)當(dāng)前的交互合作方案重新評(píng)價(jià)，如果合作方案已經(jīng)失效，則重新進(jìn)入步驟A，否則調(diào)整狀態(tài)，轉(zhuǎn)入步驟B。例外的類型有合作方案完成(作為一種特殊的例外)、合作方案無法進(jìn)行、其他主體改變合作方案等。