優(yōu)化商務(wù)英語教學(xué)效果的初步探討

虞海俠

【摘　要】商務(wù)英語作為一種專門用途英語(ESP)，強(qiáng)調(diào)英語作為媒介在商務(wù)活動中的應(yīng)用，是一門實用性很強(qiáng)的課程。本文結(jié)合筆者幾年來商務(wù)英語的教學(xué)實踐，從商務(wù)英語的教學(xué)目的入手，通過分析商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，對如何優(yōu)化商務(wù)英語教學(xué)效果作一初步探討。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語　教學(xué)目的　教學(xué)內(nèi)容　教學(xué)方法

自2001年11月中國正式加入WTO以來，我國與世界各國的經(jīng)濟(jì)往來日益頻繁、深入，這就需要我國培養(yǎng)大量既精通商務(wù)知識，又能熟練使用英語的復(fù)合型專業(yè)人才。因此，商務(wù)英語課程的開設(shè)，符合我國涉外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要，是一門實用性很強(qiáng)的課程。本文結(jié)合筆者幾年來商務(wù)英語的教學(xué)實踐，從商務(wù)英語的教學(xué)目的入手，通過分析商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，對如何優(yōu)化商務(wù)英語教學(xué)效果作一初步探討。

商務(wù)英語的教學(xué)目的

商務(wù)英語的教學(xué)目的，是培養(yǎng)學(xué)生在具體的商務(wù)工作環(huán)境中實際運用英語的能力，包括能夠用英語建立及保持商務(wù)聯(lián)系，能夠用英語作為語言工具提供及獲取商務(wù)信息，能夠使用英語處理日常商務(wù)工作等。另外，通過學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)活動的真實語言材料，學(xué)生應(yīng)熟悉并掌握當(dāng)代商務(wù)理念和國際商務(wù)慣例，了解英語國家的社會和商業(yè)文化;同時，通過模擬商務(wù)活動，還應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)交際能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，提高他們作為商務(wù)工作者的基本素質(zhì)。從上述教學(xué)目的我們可以看出，商務(wù)英語是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，與具體商務(wù)實踐有著密切的聯(lián)系，由此決定了其教學(xué)內(nèi)容的選擇與教學(xué)方法的采用都應(yīng)該服務(wù)于提高學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用能力這一目的。

商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)該服務(wù)于教學(xué)目的。根據(jù)上述教學(xué)目的，筆者認(rèn)為，在商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容的選擇上，應(yīng)該注意以下幾個方面:

1.應(yīng)注重商務(wù)知識的系統(tǒng)性、完整性

商務(wù)英語的教學(xué)目的之一，是使學(xué)生熟悉并掌握當(dāng)代商務(wù)理念和國際商務(wù)慣例，即提高學(xué)生的基本商務(wù)素養(yǎng)。在授課過程中筆者發(fā)現(xiàn)，雖然學(xué)生已經(jīng)學(xué)過《國際貿(mào)易》、《國際貿(mào)易實務(wù)》、《國際金融》、《市場營銷》、《商務(wù)談判》等專業(yè)課程，但是當(dāng)問及這些課程中所涉及的重要內(nèi)容、關(guān)鍵概念時，他們往往只能記得一鱗半爪，給出的答案也支離破碎。這說明通過先行專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)對商務(wù)知識有了一定的了解，但缺乏系統(tǒng)性的掌握，對商務(wù)知識的把握尚停留在攝入的階段，沒能完全消化、吸收，也還沒有形成自己對經(jīng)濟(jì)世界的理解。因此，在商務(wù)英語的教學(xué)活動中，教師應(yīng)該選擇市場營銷、商務(wù)談判、保險、金融市場、WTO等最基本、最關(guān)鍵的商務(wù)知識進(jìn)行梳理，“化零為整”———即引導(dǎo)學(xué)生把自己頭腦中零散的商務(wù)知識變成系統(tǒng)性的商務(wù)知識，從而促進(jìn)學(xué)生對商務(wù)知識的系統(tǒng)、完整把握。另一方面，市場營銷、商務(wù)談判等知識作為專業(yè)課程，學(xué)生一般要花一個學(xué)期進(jìn)行學(xué)習(xí)，而在商務(wù)英語課上，這些內(nèi)容只是作為一個章節(jié)而僅僅占用二三個課時。通過這種對比和梳理，可以進(jìn)一步幫助學(xué)生明確商務(wù)知識中的重點部分，同時還可以提高學(xué)生透過紛繁復(fù)雜的事物表面而把握其關(guān)鍵方面的能力。

2.反映英語使用的語言材料要有真實性、實用性

開設(shè)商務(wù)英語課程的另一個重要目的是培養(yǎng)學(xué)生在具體的商務(wù)工作環(huán)境中實際運用英語的能力，因此，除了系統(tǒng)介紹商務(wù)知識外，還應(yīng)該通過真實的語言資料提高學(xué)生的英語應(yīng)用能力。語言資料應(yīng)徑直選自真實場合并確定所選內(nèi)容與將來學(xué)生使用英語的場合有直接關(guān)系，以滿足學(xué)生今后使用語言的需要。具體而言，這些語言資料應(yīng)該既包括搭乘飛機(jī)、入住賓館、打電話、飯店就餐等日常對話，又包括公司和產(chǎn)品介紹、詢價和報價、價格磋商、索賠和理賠等商務(wù)交流。通過對這些真實語言資料的把握，可以提高學(xué)生的英語語言表達(dá)能力和交際能力，使他們能較熟練地運用常用商務(wù)英語進(jìn)行國際商務(wù)活動。

3.應(yīng)突出商務(wù)英語的語言要點

商務(wù)英語有較明顯的語言特征，如用詞規(guī)范、句子結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、慣用術(shù)語及縮略詞等等，這是商務(wù)英語的重點和難點，也是與普通英語的不同之處。因此對于教師而言，在講解語言知識時，不宜對普通英語的語言系統(tǒng)作過多地精講，而應(yīng)重點分析、講解商務(wù)英語的語言特征，尤其是對容易與普通英語中的常見用法混淆或令人費解的一些專業(yè)詞匯、習(xí)慣用法、縮略詞等則更應(yīng)詳盡分析、比較，講清、講透。頻繁使用專業(yè)詞匯是商務(wù)英語的主要語言特征之一。許多專業(yè)詞匯蘊(yùn)涵深層的含義，是商務(wù)英語學(xué)習(xí)中的重點和難點。比如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》中的有關(guān)買賣雙方的權(quán)利義務(wù)劃分、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、運輸方式、保險等規(guī)定最終體現(xiàn)在13個價格術(shù)語之中，而且這些價格術(shù)語又以縮略詞形式出現(xiàn)，如EXW、FOB、CIF、CFR等等。作為國際貿(mào)易慣例，這些價格術(shù)語明確了買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，并為合同履行、爭端解決(如仲裁、訴訟)提供了依據(jù)。同樣，國際貿(mào)易中有關(guān)支付方面的各種規(guī)定亦包含在幾個術(shù)語之中，如L/C、D/A、D/P及T/T等縮略詞分別對支付的整個操作規(guī)程、適用范圍作了詳盡的描述，供當(dāng)事人選用。此外，還有許多普通詞用作術(shù)語的例子，例如:

(1) Payment will bemade by 100％ confirmed，irrevocable Letter of Credit available by sight draft。

(2) Ifa sellerextends credit to a time draft，they havemade a tradeacceptance.

(3) The bank is said to discount the draft.

(4) If a particular cargo is partially damaged，the damage is called particular average.

以上4個例句中的draft，acceptance，discount及average是英語中常用的詞匯，分別理解為“草稿”、“接受”、“折扣”及“平均”，但在商務(wù)英語中這些詞則通常作為專業(yè)詞匯，分別含有“匯票”、“承兌”、“貼現(xiàn)”及“海損”的意思。由此可見，很多看似普通的詞匯在商務(wù)環(huán)境中包含豐富的專業(yè)知識，如果不能理解其特定含義和特殊用法，就會影響商務(wù)活動的順利進(jìn)行，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

4.應(yīng)重視不同國家之間的文化差異

語言作為一種交際工具，是文化不可分割的一部分，這就要求在語言交際過程中，不僅要遵循語音、語法等基本規(guī)則，而且還應(yīng)把握反映目的語深層文化內(nèi)涵的各種語用規(guī)則、交際風(fēng)格及文化詞匯的用法，以便使交際順利進(jìn)行。不了解交際對象的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，勢必會在國際交往中產(chǎn)生歧義或誤解。例如，中國公司的商務(wù)人員見到外商時經(jīng)常會遞上一支煙。在中國，向客人敬煙是表示禮貌和友好，而在國外，特別是歐美國家有不少人反對吸煙，向客人敬煙反而是不禮貌的表現(xiàn)。再如，中國人習(xí)慣于在接受某樣?xùn)|西或同意某件事情之前進(jìn)行客套，常常說“不”，也就是英文中的“No”。而英美等西方國家的文化當(dāng)中，卻會把這種“No”視為拒絕。如果不了解西方文化，此類事情發(fā)生在商務(wù)談判會議中，不免會遺憾之極。因此，在商務(wù)英語的教學(xué)過程中，應(yīng)重視對西方商業(yè)文化、社交禮儀的分析、介紹，從而增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交流能力。

商務(wù)英語的教學(xué)方法

有了明確的教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容后，還需要采取行之有效的教學(xué)方法才能真正實現(xiàn)學(xué)生對上述教學(xué)內(nèi)容的把握，從而順利實現(xiàn)商務(wù)英語的教學(xué)目的。近年來，交際法作為一種既培養(yǎng)學(xué)生語言能力又培養(yǎng)其交際能力的教學(xué)法在商務(wù)英語的教學(xué)過程中得到了廣泛應(yīng)用。交際法最突出的特點是重視對學(xué)生語言交際能力的培養(yǎng)。它克服了傳統(tǒng)教學(xué)法重形式輕內(nèi)容、重語言系統(tǒng)成分學(xué)習(xí)而輕語言實際應(yīng)用等方面的局限性，真正體現(xiàn)了語言的交際作用。下面結(jié)合筆者幾年來的商務(wù)英語教學(xué)實踐，談?wù)剬浑H法的具體應(yīng)用。

1.應(yīng)使用英語作為課堂教學(xué)語言

中國學(xué)生英語實際運用能力不強(qiáng)的一個重要原因是缺乏英語環(huán)境。而教師在課堂上使用英語對商務(wù)理論、概念、術(shù)語等商務(wù)知識進(jìn)行介紹，將有助于創(chuàng)造課堂上的英語環(huán)境。教師流利的英語可以消除學(xué)生對使用英語進(jìn)行交流的畏難心理，進(jìn)而帶動他們用英語表達(dá)自己的觀點。另外，使用英語進(jìn)行課堂教學(xué)還可以提高學(xué)生的聽力水平以及用英語進(jìn)行思維的能力，使學(xué)生通過對英語的實際運用實現(xiàn)其英語語言能力和交際能力的提高。

2.應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行分組

交際教學(xué)法的一個重要特點是以學(xué)生為主體，其難點在于如何調(diào)動學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛。在教學(xué)實踐中筆者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)在課堂上以全體學(xué)生為對象布置一項任務(wù)或進(jìn)行提問時，學(xué)生往往很靦腆，面面相覷，多數(shù)同學(xué)持觀望態(tài)度，課堂氣氛比較沉悶。而通過將學(xué)生進(jìn)行分組，例如，將一個30人的班級分成5組，每組6人;并且將組員的構(gòu)成予以固定，則可以改變上述局面，形成熱烈的課堂氣氛。這是因為分組后，在課堂上形成了一種競爭機(jī)制，學(xué)生會出于集體榮譽(yù)感而踴躍發(fā)言，而不同組同學(xué)之間的你追我趕則自然促成了活躍的課堂氣氛。另外，這種分組方式還可以促進(jìn)組員之間的交流和合作，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊精神，為他們今后走上工作崗位后迅速適應(yīng)團(tuán)隊作業(yè)的工作方式奠定良好的基礎(chǔ)。

3.應(yīng)開展豐富多彩的課堂教學(xué)活動

傳統(tǒng)教學(xué)法強(qiáng)調(diào)語言系統(tǒng)成分的學(xué)習(xí)，忽視語言的實際應(yīng)用;而交際教學(xué)法不僅重視語言系統(tǒng)成分的學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)語言的實際運用，注重對學(xué)生交際能力的培養(yǎng)。在具體教學(xué)活動中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的安排，有針對性地選擇合適的教學(xué)手段，組織學(xué)生進(jìn)行商務(wù)、語言技能的訓(xùn)練。這方面常用的教學(xué)手段主要有:小組討論、角色扮演、課堂辯論、公開陳述等等。其中，角色扮演的方式可應(yīng)用于訂機(jī)票、入住飯店、商務(wù)洽談等環(huán)節(jié)，從而加強(qiáng)學(xué)生對真實英語語言情境的把握;而小組討論、課堂辯論、公開陳述等方式則適用于對商務(wù)問題的探討，通過上述手段深化學(xué)生對商務(wù)知識的理解。另外，教師還可以通過猜字謎等英語小游戲活躍課堂氣氛?？傊處煈?yīng)該在課堂上運用形式多樣的教學(xué)手段和技巧，為學(xué)生創(chuàng)造大量使用英語進(jìn)行交流的機(jī)會，強(qiáng)化學(xué)生的語言技能及商務(wù)技能。

4.應(yīng)處理好教與學(xué)的關(guān)系

傳統(tǒng)教學(xué)法強(qiáng)調(diào)“以教師為中心”，課堂上教師講解語法規(guī)則，解釋課文，學(xué)生的任務(wù)是認(rèn)真聽講作筆記;而交際法強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)原則，強(qiáng)調(diào)學(xué)生是課堂的主人，但這并不意味著教師在課堂上的作用被削弱了，相反教師的作用更重要了。因為教師必須充分調(diào)動學(xué)生的積極性，有效地組織起以學(xué)生為中心的生動的課堂活動，并在課堂交際活動中扮演組織者和控制者、評價者、激勵者、參與者以及研究者等多種角色，以推動課堂活動的順利開展。如果教師不發(fā)揮主導(dǎo)作用，沒有認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度，沒有不惜付出幾倍于傳統(tǒng)教學(xué)的備課時間的敬業(yè)精神，就不會有課堂上的雙向交流和創(chuàng)造性的教學(xué)活動，“以學(xué)生為中心”的教學(xué)原則就難以實現(xiàn)。

隨著國際經(jīng)濟(jì)交流的日益增多，商務(wù)英語教學(xué)受到了前所未有的重視，而我們也應(yīng)看到在實際教學(xué)中教師和學(xué)生仍面臨許多的困難和挑戰(zhàn)，仍有不少的問題需要進(jìn)一步探討、解決。筆者的本小文僅是拋磚引玉之作，期待各位同行批評指正。

[參考文獻(xiàn)]

1.程世祿、張國揚:《ESP的理論與實踐》，廣西教育出版社1996年版。

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4.劉建華:《交際教學(xué)法實踐》，學(xué)苑出版社1999年版。

5.陳建平:《交際教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的實踐》，《邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》，2003年第3期。