共情能力決定著一個人的情商，所以情商高的人多比較善解人意。共情也體現(xiàn)著一個人的換位思考能力，善于理解他人的人，必然會懂得站在他人的角度體諒他人的想法。與共情能力較強的人在一起，會感覺比較放松，不需要有太多害怕被誤解的顧慮。所以，很多人比較喜歡與這樣的人傾訴煩惱，說出自己內(nèi)心的想法及對他人的看法，這正是心理咨詢互動所需要的氣氛：放松、真實、自然、沒有防御。從中我們不難看到，共情在心理咨詢中起著非常重要的作用。

心理咨詢個案中的共情，是心理咨詢師在深入分析與了解來訪者的感受后，將自己針對來訪者感受的共情內(nèi)容再次反饋給來訪者，使來訪者從這種不斷的反饋中，越來越覺察自己的心理過程，提高自我清醒程度，從而提高對自己情緒狀態(tài)的把握與控制。

（一）共情對心理咨詢與調(diào)整工作的意義

1．協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺

在個案中，很多來訪者只意識到自己在做什么，卻很少能意識到自己的情緒情感的真實狀態(tài)。所以，當(dāng)心理咨詢師分析了來訪者的心理活動特點，較為準確地共情來訪者的感受后，來訪者才會認識到：“原來我真實的想法與動機被回避了，所以自己都沒有意識到自己情緒產(chǎn)生的原因?！绷己玫墓睬榭梢源偈箒碓L者面對與接納自己真正的內(nèi)心想法與感受。同時，在與心理咨詢師的共情互動中，會不斷提高自我覺察和自我接納的能力。

2．使心理咨詢師進一步正確地了解來訪者，或使來訪者更了解自己

在心理咨詢個案的共情中，心理咨詢師會分析與體驗來訪者的感受，所以必然會更深入地了解來訪者的內(nèi)心活動，心理咨詢師把對來訪者感受的理解再次反饋給來訪者后，來訪者會從這種不斷的反饋中更為了解自己的心理過程，對自己也就有了更深入的了解。

3．有助于建立良好的咨訪關(guān)系

良好的共情，會讓來訪者感覺被理解、被接納，所以會得到來訪者的信任，進而同來訪者建立起比較穩(wěn)定的咨訪關(guān)系。良好的咨訪關(guān)系，是較為準確共情之后的自然結(jié)果，所以不需要單純?nèi)榻⒘己玫年P(guān)系而去共情。對心理咨詢而言，共情需要貫穿在整個心理咨詢過程中，因為它也是心理咨詢工作技術(shù)作用的體現(xiàn)。

對于普通人而言，良好的共情能力有助于建立良好的人際關(guān)系。而作為心理咨詢師，也需要懂得以良好的共情能力，構(gòu)建自己良好的家庭氣氛以及自己良好的社會支持體系。

（二）影響共情能力的因素有哪些

1．關(guān)懷他人的能力

關(guān)懷他人的能力是共情能力的體現(xiàn)。當(dāng)你與從業(yè)時間比較久的心理咨詢師相處時，會發(fā)現(xiàn)他們有著共同特點：他們都是比較容易主動關(guān)心他人的人。關(guān)懷是對他人的體諒與理解，也是一種真誠的態(tài)度。關(guān)懷會使來訪者感受到被理解的溫暖。

2．共情不僅是為建立良好咨訪關(guān)系服務(wù)

如果認為共情只是為心理咨詢服務(wù)的話，很可能會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：最初的咨訪關(guān)系比較好，但保持下去很難。曾經(jīng)有一位心理咨詢師，剛開始與來訪者接觸時非常注意共情來訪者，所以容易與來訪者建立起咨訪關(guān)系；但是后期卻難以保持長久的良好關(guān)系，因為與來訪者相處多次后，她對來訪者的態(tài)度會恢復(fù)到她自己的日常狀態(tài)，原有的不寬容、不耐心就都會表現(xiàn)出來，共情意識減退，對來訪者的狀態(tài)及行為會表現(xiàn)出不滿或責(zé)備，使來訪者因咨詢氣氛不好而遠離，讓整體的調(diào)整計劃落空。所以需要以共情作為每次會談的基本態(tài)度，而不是在咨訪關(guān)系比較良好時就可以不在意共情的重要性。

3．心理咨詢師在與來訪者交流互動中，需要避免急于強調(diào)或證明自己的分析及觀點

在心理咨詢個案中，有時來訪者還沒有準備好去面對自己真實的內(nèi)心活動，所以，當(dāng)心理咨詢師表達了對他內(nèi)心的理解后，來訪者有可能存在否認的現(xiàn)象。這時只需要說明這是你對他內(nèi)心活動的理解就好，他會在以后的時間中漸漸感受得到你所分析的內(nèi)容。心理咨詢師應(yīng)該避免為了強調(diào)與證明自己是正確的而忽視來訪者的感受，更不能強硬地說來訪者否認是錯誤的。這種表現(xiàn)只會引發(fā)來訪者更多的防御，也會影響共情的效果。

在心理咨詢個案中也會存在共情無法到位的現(xiàn)象，所以，心理咨詢師需要以敞開的心態(tài)面對來訪者，過于強調(diào)自己的正確其實也是一種防御，帶著自卑情結(jié)的防御。曾在電視上看到某位心理咨詢師，當(dāng)來訪者對她的分析抱以懷疑時，她表現(xiàn)得很強勢：“你就是這樣想的??！”從這位被稱為心理專家的咨詢師的表現(xiàn)中，可以分析出她自身可能存在某些情結(jié)還未得到處理，導(dǎo)致她在面對被否定時，表現(xiàn)得過于主觀，讓來訪者感受不到真實的共情，同時，來訪者也會因此失去對這位心理咨詢師的信任。

客觀的態(tài)度是共情的基本態(tài)度。心理分析本身是難度較高的技術(shù)工作，來訪者不會因為心理咨詢師的分析偶爾出現(xiàn)失誤而對心理咨詢師失去信任，他們能夠理解分析出現(xiàn)偏差是正?，F(xiàn)象。但是在來訪者提出自己的想法時，如果心理咨詢師不是給予思考的回應(yīng)，而只是強調(diào)自己分析的正確性，那么，來訪者所能感受的，就是作為心理咨詢師不應(yīng)有的固執(zhí)己見，這反而會使來訪者失去與你繼續(xù)交流的興趣，從而無法與其建立長期的良好關(guān)系。在心理咨詢的工作中需要避免這種“強調(diào)自己是正確的”錯誤表現(xiàn)。