序　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論場供給側(cè)改革的思考

喻國明

導(dǎo)　讀

經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的供給側(cè)改革對現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情治理也有積極啟示，即如何使網(wǎng)絡(luò)輿論的生產(chǎn)與形成同時代和社會發(fā)展的現(xiàn)實要求更加吻合。在當(dāng)前形勢下，網(wǎng)絡(luò)輿論場供給側(cè)改革的關(guān)鍵在于“制定和構(gòu)建一個關(guān)于輿論表達(dá)的規(guī)則體系”。

制定規(guī)則體系的基礎(chǔ)是正確理解網(wǎng)絡(luò)輿論及其生成機(jī)制的特征，其最關(guān)鍵的特征之一是復(fù)雜性?；ヂ?lián)網(wǎng)激活了存在于復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)中的個人，也為網(wǎng)絡(luò)中的個人賦予權(quán)力。因此，在網(wǎng)絡(luò)輿論場治理過程中，不僅要充分認(rèn)識其復(fù)雜性，而且要在治理規(guī)則的建構(gòu)中體現(xiàn)這種復(fù)雜性。

同時，輿論場是一個有機(jī)聯(lián)系的整體，絕對禁止臟話、假話，甚至將臟話、假話稱為“錯話”的行為，這些行為容易剝奪個人自由的表達(dá)權(quán)、扼殺真理出現(xiàn)的可能性、破壞輿論生態(tài)的整體性。所以，要以“包容另類、尊重異見”的態(tài)度看待輿論場的復(fù)雜現(xiàn)象。

此外，任何有機(jī)系統(tǒng)都有產(chǎn)生、發(fā)展、消亡的演變規(guī)律，這種自組織性表現(xiàn)為自我調(diào)節(jié)、自我發(fā)展、自我成長。網(wǎng)絡(luò)輿論場的自組織特性也對輿論場治理提出了要求，即要為輿情要素的自我發(fā)展留出相當(dāng)?shù)淖杂啥群突顒涌臻g，要為涌現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)生創(chuàng)造激活自主性和表達(dá)空間的條件。

綜上，從網(wǎng)絡(luò)輿論場的復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、自組織性出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿論場治理的關(guān)鍵在于建立一個規(guī)則體系，而建立這個體系的前提則是尊重輿論特征及其運作規(guī)律。

一、體現(xiàn)復(fù)雜性的要求是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情場治理的重中之重

網(wǎng)絡(luò)輿情的治理現(xiàn)已進(jìn)入到“供給側(cè)”改革的發(fā)展階段?！岸隆迸c“疏”，遏制與供給是一個硬幣的兩個面，是辯證統(tǒng)一的整體。因此，如何使網(wǎng)絡(luò)輿論的生產(chǎn)與形成同時代和社會發(fā)展的現(xiàn)實要求相吻合，是一個重大命題。我們知道，互聯(lián)網(wǎng)作為一種“高維媒介”，是對于個人（權(quán)利、傳播力、資源價值）的“激活”，網(wǎng)絡(luò)輿論場的內(nèi)容生產(chǎn)的主體是被激活的個人及個人聯(lián)合體，因此，網(wǎng)絡(luò)輿論場供給側(cè)的關(guān)鍵是制定和構(gòu)建一個關(guān)于輿論表達(dá)的規(guī)則體系。輿情管理者更多的不是通過內(nèi)容的直接輸出來管理和引導(dǎo)輿論，而是通過規(guī)制的構(gòu)建、調(diào)整與實施來實現(xiàn)對于網(wǎng)絡(luò)輿論場內(nèi)容生產(chǎn)的總體把握與管理。換言之，有什么樣的規(guī)制就有什么樣的內(nèi)容生產(chǎn)，而有什么樣的內(nèi)容生產(chǎn)便有什么樣的輿論場的功能與價值的輸出。

毫無疑問，任何有效而健康的社會治理都應(yīng)是建立在對于客體的內(nèi)在機(jī)制及運作規(guī)則的科學(xué)把握和恰切操作的基礎(chǔ)上的，因此，理解網(wǎng)絡(luò)輿論及其生成機(jī)制的特性，對于構(gòu)建一個科學(xué)合理且有效的治理規(guī)制是最為關(guān)鍵的前提和基礎(chǔ)。而基于互聯(lián)網(wǎng)的個人被激活的輿論場的一個突出特性就是它由“關(guān)系賦權(quán)”新型社會資本運作之下的作為一個生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)物的“復(fù)雜性”。而所謂復(fù)雜性，簡單地說就是諸多事物和要素的彼此纏繞和互相影響，從而形成一個彼此關(guān)聯(lián)、整體功能不等于個體功能簡單疊加的社會有機(jī)現(xiàn)象。而復(fù)雜性思維就是要求我們看到這些環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)與嵌套，并采取與之相稱的對策措施。具體地說，復(fù)雜性邏輯的一個深刻內(nèi)涵就在于，它是一個“牽一發(fā)而動全身”的整體構(gòu)造，不能簡單和機(jī)械地還原為一個一個個體和局部功能與價值的疊加。換句話說，一個元素或者局部的評價不能用就事論事的方式去處理和看待，必須還原到它所處的生態(tài)環(huán)境的整體鏈條中加以把握，才是科學(xué)的和正確的。

現(xiàn)代復(fù)雜性理論的探索告訴我們:在一個生態(tài)系統(tǒng)中，一些看似簡單明了的要素通過分層、分叉和分支，進(jìn)而被某種發(fā)展所鎖定，然后被放大，于是一種原來誰都沒當(dāng)回事的微元素、小事件竟會演進(jìn)為一場風(fēng)暴、一個趨勢、一種潮流……這正如一塊手表、一支煙、某種場合下的一個笑容，居然在這種復(fù)雜的作用機(jī)制的作用之下成為一場卷動足以讓一個機(jī)構(gòu)、一個官員陷于一場政治風(fēng)暴漩渦之中的濫觴。誠如法國學(xué)者莫蘭所言:“自然界沒有簡單的事物，只有被簡化的事物?！?sup>[1]

由此，人們越來越深刻地認(rèn)識到，復(fù)雜性在相當(dāng)程度上阻礙著我們清晰和可靠地理解與把握事物未來發(fā)展的進(jìn)程與結(jié)果，使我們在傳統(tǒng)視野下對一個事物的發(fā)展過程的認(rèn)識充滿著不確定性，甚至它會以一種我們不曾預(yù)料的方式發(fā)生變故，乃至向我們發(fā)起攻擊。因此，認(rèn)識復(fù)雜性、并且在我們的治理規(guī)制的構(gòu)建中體現(xiàn)這種復(fù)雜性的要求便是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情場治理的重中之重。

二、理解網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)機(jī)制中的關(guān)聯(lián)性，保護(hù)輿論成分的多樣性

輿論場作為一個有機(jī)體，其內(nèi)在的多元成分是關(guān)聯(lián)在一起、無法拆解的——拆解了，它就不再是它了。這正如我們都喜歡伴侶身上的優(yōu)點，但我們卻無法把伴侶身上的優(yōu)點和他（她）的缺點與不足拆解開去對待。要么整體接受，要么整體放棄，別無他途。只要伴侶身上的優(yōu)點，拒絕伴侶身上的缺點和不足是無法做到的。同樣的道理，絢麗多彩的網(wǎng)絡(luò)輿情實際上是一個彼此關(guān)聯(lián)、共生共榮的生態(tài)系統(tǒng)。眾所周知，一個草原如果只有一種植物，一片森林如果只有一類動物，其命運必然走向沉寂和死亡。正如一位生態(tài)學(xué)者所說的，一堆堆牛屎或許在某些人看來是骯臟的和難以容忍的，但它對于一個草原的生態(tài)系統(tǒng)的平衡和可持續(xù)而言是不可或缺的。

譬如，我們在網(wǎng)絡(luò)空間追求一種文明的表達(dá)形式，但這種追求不應(yīng)當(dāng)絕對化。目前沒有任何一個國家把禁止說臟話或者禁止罵人納入法律條文，因為它不具備可執(zhí)行性。并且說臟話也是一種表達(dá)權(quán)利，雖然我們不提倡、不贊同，但它不應(yīng)被剝奪，否則我們將陷入原教旨主義式的圈套。因此，網(wǎng)絡(luò)穢語的不利影響不應(yīng)被過度拔高。如果臟話可以和假話、偏激的話以及斷章取義的話一同稱為“錯話”的話，那么我們在要求在網(wǎng)絡(luò)輿論場禁止使用臟話的同時，是否也要同時禁止使用假話、偏激的話以及斷章取義的話？且不論我們能否做到這一點，即使做到了，我們的社會就文明了嗎？從歷史上看，不允許一句“錯話”存在的社會，必然是扼殺真理的專制社會。

顯然，我們對文明表達(dá)的追求和對“錯話”的包容之間并不存在矛盾。這就好比我們知道過量的三聚氰胺會對人體造成損害，但國家標(biāo)準(zhǔn)里卻允許牛奶中存在微量的三聚氰胺。在不影響人體健康的前提下，在食品中加入限量的化學(xué)添加劑是被允許的?！凹兌旨儭薄]有任何微量重金屬或農(nóng)藥殘留的食品在當(dāng)代生產(chǎn)環(huán)境中少之又少，難道我們要拒絕所有含添加劑的食品嗎？罵人的話、偏激的話和片面的話也是如此，其危害度比食品安全、假冒偽劣等問題低得多。食品尚有一定的安全容錯空間，不允許錯誤存在本身就是一種絕大的錯誤。任何標(biāo)準(zhǔn)都不能理想化，它必須與社會發(fā)展程度相契合，必須是合理、可行的。過于理想化的標(biāo)準(zhǔn)是一種對社會本身的戕害。任何真理的探索和表達(dá)，都是在試錯過程中完成的，不允許說一句錯話，犯一點錯誤，實質(zhì)上是扼殺了對真理的探索和表達(dá)，一旦社會活躍度被禁錮，我們的社會能真正前進(jìn)嗎？因此從關(guān)聯(lián)性的角度看，我們的網(wǎng)絡(luò)輿論的治理規(guī)制必須顧及和尊重多樣性的共處與兼容。概言之，在網(wǎng)絡(luò)輿論場中，對于我們所不喜歡的“另類”因素的包容，與對于真理的追求其實同等重要。

三、促成網(wǎng)絡(luò)輿論的自身成長和價值“涌現(xiàn)”

網(wǎng)絡(luò)輿論場作為一個有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)，還有一個重要的特性，就是自組織功能。網(wǎng)絡(luò)輿論場作為一個自組織的復(fù)雜系統(tǒng)，具有自我調(diào)節(jié)，自我發(fā)展，從簡單到復(fù)雜，從幼稚到成熟的成長特性。這種特性又叫復(fù)雜性的動力學(xué)特征。網(wǎng)絡(luò)輿論場的這種自組織特征告訴我們，我們的規(guī)制應(yīng)該為輿情要素的自我發(fā)展留出相當(dāng)?shù)淖杂啥群突顒涌臻g。不要用外在的強(qiáng)力過度地限制和干預(yù)，不要試圖包辦社會輿情要素的成長過程，而應(yīng)令個人、集體和社會在自組織機(jī)制的作用下有機(jī)地成長，令輿情表達(dá)多姿多彩，在意見對沖與妥協(xié)之中實現(xiàn)“各美其美”“和而不同”。

一方面，具體地說，對于網(wǎng)絡(luò)輿論場的規(guī)制構(gòu)建與治理邏輯而言，應(yīng)該確立的一個基本原則是:“愷撒的歸愷撒，上帝的歸上帝。”即這種輿情規(guī)管要有一種邊界意識，就像公權(quán)力對于私生活的干預(yù)應(yīng)該是慎入的和被請求的，即所謂“民不舉，官不究”。因此，并非一切不正確的或者我們認(rèn)為不正確的輿論現(xiàn)象都要實施行政干預(yù)，動輒得咎是無法造成“知無不言言無不盡”“言者無罪聞?wù)咦憬洹边@樣一種我們黨一貫倡導(dǎo)的心情舒暢、生動活潑的政治格局的。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿論場的自組織，需要一定的表達(dá)空間和自主性的激活機(jī)制，輿論生成的典型現(xiàn)象一般是以“涌現(xiàn)性”為特征的，所謂涌現(xiàn)性是指，在一個復(fù)雜系統(tǒng)的時間序列上的一種功能與價值的突然出現(xiàn)，而通過對于這種涌現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)生機(jī)制的回溯，我們會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初微小的價值碎片、甚至某個看似無意義的“垃圾因素”，在適宜的進(jìn)化規(guī)則和生態(tài)催化下，可以成為一個個令人驚嘆不已的奇跡。維基百科（Wikipedia）、優(yōu)步（Uber）、空中食宿（Airbnb）的成長過程都呈現(xiàn)出涌現(xiàn)性的強(qiáng)大機(jī)制。研究表明，涌現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)生，對于初始條件的某些微殊極端敏感，對于進(jìn)化規(guī)則的包容性也極端敏感。因此，尊重多樣性、了解涌現(xiàn)現(xiàn)象的特殊形成機(jī)制，這些都是輿情生態(tài)系統(tǒng)供給側(cè)改革的關(guān)鍵所在。

總之，對于一個有機(jī)、進(jìn)化、自組織能力很強(qiáng)的輿論生態(tài)的成長而言，尊重規(guī)律的規(guī)制構(gòu)建極為重要，其底線是讓每一個輿論表達(dá)的個體都擁有一種免于“動輒得咎”的表達(dá)自由度。

【注釋】

[1]〔法〕埃德加·莫蘭:《復(fù)雜思想:自覺的科學(xué)》，北京:北京大學(xué)出版社，2001，137頁。