二、網(wǎng)絡(luò)輿論形成的流程

由于意見主體的巨量,以及網(wǎng)輿內(nèi)容的漫無邊際,對網(wǎng)輿形成的流程很難給出一個標準的公式。通過對2007年、2008年一些經(jīng)典網(wǎng)輿案例的分析,可發(fā)現(xiàn),網(wǎng)輿呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體“雙重循環(huán)”的互動流程。其中大致可分為兩種:一是,少數(shù)網(wǎng)民的意見轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿論,再流向傳統(tǒng)媒體,在反復互動中匯成社會輿論。二是,傳統(tǒng)媒體的輿論流向網(wǎng)絡(luò),匯聚網(wǎng)絡(luò)意見,加速、放大、擴散了傳統(tǒng)媒體的輿論。這兩種流程都超過人際和傳統(tǒng)媒體傳播的效果,對現(xiàn)實世界形成更大的影響,推動社會公共事務(wù)的進程。

信息、意見通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布,或網(wǎng)民通過博客、新聞跟帖、論壇上帖等手段提供事實或觀點,然后傳統(tǒng)媒體以網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的內(nèi)容為線索進行報道,達到網(wǎng)絡(luò)輿論的升級,使網(wǎng)絡(luò)輿論的影響極度擴張。2007年6月5日,大河論壇出現(xiàn)一個題為——《罪惡的“黑人”之路!孩子被賣山西黑磚窯,400位父親泣血呼救》的帖子,以400位河南籍父親的口吻陳述:他們的孩子大多在鄭州火車站、汽車站、立交橋下、馬路邊等地方被人販子誘騙或強行拉上車,以500元一個的價格賣到山西的黑磚窯做苦工,山西臨汾市、永濟市是窯場比較集中的地方。此帖發(fā)出后,立即在社會產(chǎn)生強烈反響,到6月12日,大河網(wǎng)上該帖點擊率超過31萬。帖子轉(zhuǎn)到天涯雜談后,短短6天,獲得高達58萬的點擊率和3000多篇回帖。接著,全國各地報刊、廣播電視相繼對山西黑磚窯進行了報道,隨著報道被大量轉(zhuǎn)載,更多媒體的跟進,引起高層領(lǐng)導人的密切關(guān)注,先后作了重要批示。勞動保障部根據(jù)中央領(lǐng)導的指示,會同有關(guān)部門組成工作組進行調(diào)查。在輿論聲勢的推動下。6月14日山西省委要求在全省立即開展“打擊黑磚窯主,解救被拐騙民工”的專項行動。截至6月17日,全省共檢查小磚窯、小采礦廠、小冶煉廠等6256處,解救被拐騙農(nóng)民工374人。

這一事件,通過網(wǎng)輿帶動傳統(tǒng)媒體輿論,以至整個社會輿論的關(guān)注,轉(zhuǎn)化為政府勢如破竹的整治行動。如果沒有網(wǎng)輿的最先曝光和放大,數(shù)百名被困黑磚窯的孩子還將忍受殘酷的奴役。

一些新聞事件、社會問題通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布,然后經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論,傳統(tǒng)媒體的再跟進促使網(wǎng)絡(luò)輿論進一步升級,形成更大聲勢的網(wǎng)絡(luò)輿論。2008年5月12日汶川大地震發(fā)生20多分鐘,新華社、中央電視臺和中央人民廣播電臺陸續(xù)報道了快訊和文字滾動新聞,頃刻,網(wǎng)絡(luò)新聞與跟帖猶如傾盆大雨,對準抗震救災的各種問題形成磅礴的輿論氣勢。僅在一天內(nèi),網(wǎng)上關(guān)于汶川地震的消息和見解達到200多萬條。

互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)輿論的單條新聞可能是網(wǎng)民直接發(fā)布的,也可能轉(zhuǎn)載自傳統(tǒng)媒體;一旦新聞觸動了公眾的情緒,很快在網(wǎng)上形成討論熱潮,網(wǎng)絡(luò)輿論便“井噴”出來。強大的社會輿論迫使當事人采取行動,或?qū)е轮贫ㄐ碌恼?輿論影響轉(zhuǎn)化為實際效果。這樣的流程不斷重復發(fā)生,使各種意見紛呈畢現(xiàn),社會既可能出現(xiàn)震撼,又可能一下子變得十分精彩,推動了公共事務(wù)的解決。

網(wǎng)絡(luò)正在變平,同現(xiàn)實社會的大地組接在一起,網(wǎng)絡(luò)輿論推手成為這種組接的“電焊工”,使網(wǎng)絡(luò)輿論直接走向現(xiàn)實社會。這是網(wǎng)絡(luò)輿論形成的第三種流程。網(wǎng)絡(luò)輿論推手是網(wǎng)絡(luò)意見的炮制者和推動者,使一個或幾個人的意見演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿論,在多維接力中擴大到各個網(wǎng)站和虛擬社區(qū),最后形成社會輿論的熱點。網(wǎng)絡(luò)輿論推手的原創(chuàng)帖得到網(wǎng)友的認可,隨之被推到論壇或網(wǎng)站首頁,很快成為網(wǎng)上的熱門話題。一旦兩類意見對峙的推手在網(wǎng)上產(chǎn)生爭議,吸引越來越多的網(wǎng)民加入,就把網(wǎng)絡(luò)輿論推向高潮。網(wǎng)絡(luò)輿論推手“關(guān)心各類時事,有自己的獨立觀點,并且愿意并善于表達自己,甚至‘有強烈的表達自己的沖動’”。網(wǎng)絡(luò)輿論推手與其意見的支持者形成網(wǎng)絡(luò)意見圈群,定期在網(wǎng)上聚會,發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)社團組織^[4]。他們定期討論熱點事件,如果這些人同住在一個城市,就約定時間見面,組織實在的討論沙龍。網(wǎng)絡(luò)輿論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實輿論場中的人際交流,成為不可阻擋的網(wǎng)輿擴散的趨勢。

網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)常提出重大言論,左右輿論,具有意見中樞的地位。哪怕是極小的網(wǎng)站,只要在第一時間披露駭人聽聞的消息,就要沿著“單個網(wǎng)站—網(wǎng)站群體—傳統(tǒng)媒體—社會輿論”的流程,掀起社會輿論的風暴?！皶r效快捷與事件驚人”的結(jié)合,成為輿論的特殊激素。網(wǎng)絡(luò)把消息的傳播速度提到至高無上的程度,新聞競爭逐漸演變?yōu)闀r效的“頂峰攀緣”,進而演變?yōu)閷Α耙庖娭袠小钡臓帄Z。從報紙到廣播電視都擁有自己的輿論推手,每當發(fā)生重大事件,人們首先要看這些評論員的態(tài)度,只要他們慢半步,受眾就不再對他們的指導有任何興趣。進入21世紀,“意見競爭”已成為大型網(wǎng)站“激烈的輿論戰(zhàn)場”,強烈沖擊著傳統(tǒng)媒體輿論權(quán)威的地位。傳統(tǒng)媒體的言論開放如果受到限制,網(wǎng)絡(luò)輿論將占有更大的優(yōu)勢,并經(jīng)常保持激活狀態(tài)。