（主創(chuàng)單位：深圳市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）

推介詞

深圳“12·20”重大滑坡事故引起中外媒體和社會各界強(qiáng)烈關(guān)注，一度形成全國乃至全球高度聚焦的社會熱點(diǎn)。深圳有關(guān)方面通過及時主動的新聞發(fā)布、專業(yè)化的媒體運(yùn)行和因勢利導(dǎo)的輿情處置工作，為事件救援處置營造了平衡有序的輿論環(huán)境，成為年度重特大突發(fā)事件輿情引導(dǎo)的經(jīng)典案例，為新形勢下突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作積累了寶貴經(jīng)驗。

2015年12月20日中午11：40左右，深圳市光明新區(qū)一處淤泥渣土受納場的人工堆土發(fā)生滑坡事故，造成15家企業(yè)22棟廠房和民宅被掩埋，76人失聯(lián)。事故將深圳推向了全國乃至全球輿論的風(fēng)口浪尖。有關(guān)“深圳滑坡”的信息立即成為中外媒體報道的焦點(diǎn)新聞和全國各大論壇、微博微信等社交媒體的熱點(diǎn)話題。

與搶險救援同步，另一個“戰(zhàn)場”——信息發(fā)布和輿情引導(dǎo)的戰(zhàn)斗也打響了。在中宣部和省委宣傳部的強(qiáng)有力支持和指導(dǎo)下，深圳市委、市政府堅持公開透明、實事求是的原則，快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對，采取有力舉措，輿論引導(dǎo)工作贏得了主動，媒體報道和輿情態(tài)勢有序可控。

西方媒體報道認(rèn)為，（這次事件）“信息發(fā)布公開，很及時”，并就此評論認(rèn)為：“中國政府輿情應(yīng)對能力日顯嫻熟?！?/p>

滑坡事故處理現(xiàn)場指揮部共舉行10場新聞發(fā)布會，有效引導(dǎo)了輿情

深圳“12·20”重大滑坡事故的輿情應(yīng)對，立足政務(wù)信息公開理念，從信息發(fā)布、議程協(xié)調(diào)和媒體服務(wù)的源頭開展工作，是深圳建立重大輿情應(yīng)對綜合協(xié)調(diào)機(jī)制、加大輿情引導(dǎo)“供給側(cè)”改革探索的一次成功實踐。

12月20日，深圳微博發(fā)布廳成員單位——“深圳消防之窗”微博13：03發(fā)布事件首條信息，“光明發(fā)布”微博14：59發(fā)出權(quán)威信息。當(dāng)天17：15，現(xiàn)場指揮部舉行第一場發(fā)布會，到25日晚上，總共召開了10場新聞發(fā)布會，幾乎每半天就舉行一場新聞發(fā)布會。通過及時、準(zhǔn)確、透明的信息發(fā)布，充分保障公眾知情權(quán)，有效引導(dǎo)了輿情。

事故發(fā)生后，境內(nèi)外各路記者紛至沓來，累計約有83家境內(nèi)外媒體的538名記者（包括外國媒體18家43人，港澳媒體12家42人）采訪報道事件。深圳堅持“善待媒體，善用媒體”原則，在采訪便利、新聞信息提供和后勤工作等方面都全方位服務(wù)記者。

在中央和廣東省新聞宣傳部門指導(dǎo)下，事件應(yīng)急救援總指揮部確立了科學(xué)引導(dǎo)、理性引導(dǎo)、溫情不煽情的輿論引導(dǎo)原則，保障了內(nèi)容導(dǎo)向和傳播秩序。中央、省、市宣傳部門五次聯(lián)合召開媒體新聞通氣會，及時傳達(dá)上級有關(guān)精神，深入分析研判輿情走勢，有針對性地明確報道基調(diào)，提出報道方向和重點(diǎn)，確保國內(nèi)媒體堅持正確輿論導(dǎo)向。同時，積極做好境外媒體的溝通協(xié)調(diào)，積極協(xié)助境外媒體開展采訪，增信釋疑。此外，迅速堅決管控網(wǎng)上不實有害信息，保障健康有序的傳播導(dǎo)向。

信息技術(shù)發(fā)展到今天，互聯(lián)網(wǎng)成為政府職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新的繞不過去的語境。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的政府治理，既有挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇。借鑒經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“供給側(cè)”結(jié)構(gòu)改革的理念，我們也可以思考互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容治理的“供給側(cè)”問題。