這天，一家乳品廠的廠長辦公室里，沖進(jìn)來一位顧客。

只見這個顧客手拿一瓶牛奶，氣沖沖地對廠長說道：“這樣的牛奶能喝嗎？我要求退錢，你們的售貨員還不答應(yīng)，豈有此理！現(xiàn)在，我們一起上法院理論吧！”

廠長拿起那瓶牛奶，發(fā)現(xiàn)其中夾雜著玻璃碎片，不禁大吃一驚，急忙說：“您喝過沒有？要是已經(jīng)喝了，那咱們還是先上醫(yī)院檢查一下，回頭再上法院吧！”

廠長這句幽默的話語大出那位顧客意料，反倒令他有點(diǎn)不好意思了。只見他滿臉的怒氣即刻消失去一大半，開始心平氣和地提出他的意見和建議。

由于乳品廠的過失，使消費(fèi)者的安全利益遭受損害，導(dǎo)致消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，這讓他們之間產(chǎn)生了很大的矛盾。但乳品廠廠長的一句話，就讓一觸即發(fā)的爭吵氣氛頓時變得輕松，兩者之間的距離也開始縮短了?？梢?，風(fēng)趣幽默是職場中人建立融洽關(guān)系和解決突發(fā)問題的有效途徑與手段。

在工作中，我們常常需要解決很多棘手的麻煩問題，諸如應(yīng)對難纏的客戶，調(diào)節(jié)同事之間的矛盾，應(yīng)對苛刻的老板……

不要為此而煩惱。必須認(rèn)識到，在解決這些麻煩的過程中，意味著我們能夠獲得更多的工作經(jīng)驗，提升自己的工作能力，這何嘗不是一種挑戰(zhàn)和機(jī)遇呢？

其實，只要我們善于運(yùn)用自己的聰明才智，多動用一下自己的幽默思維，是能夠輕松應(yīng)對的。

小趙的上司是一位外國美女。一天，小趙幫上司買了一份西餐送到她的辦公室，卻不小心將餐盒打翻在地毯上。

這位外國美女除了馬上命令小趙清理干凈之外，還不停地說蟑螂會跑來她的辦公室，情緒很激動。

正在打掃的小趙連忙安慰她，微笑著說：“經(jīng)理請放心，這種事不可能發(fā)生，因為中國的蟑螂只喜歡吃中餐。”

美女上司的表情頓時舒緩下來，心情也放松了。

小趙在適當(dāng)時機(jī)幽默一下，獲得了滿意的結(jié)局。

當(dāng)然，在運(yùn)用幽默時，一定要因人因事而異。這就需要我們廣泛地了解各種文化背景，以及職場習(xí)慣等各類有效信息，才能說出讓人能接受的幽默話。

尤其是在一些正式場合，若突然遇到一些棘手的工作難題，一個合適的幽默，也許就能讓人的心情得到放松，從而用輕松的心態(tài)繼續(xù)工作。

航空公司的一位主管工程師去參加一個很重要的會議。會議議題是討論是否在超齡服役的飛機(jī)上裝備新型噴氣引擎。大家逐漸分成了裝或不裝的對立兩派，彼此爭論不休，都堅持自己的想法才是正確的，會議的氣氛頓時變得沉悶起來。

會議主持人趁機(jī)說：“這些老飛機(jī)就好比老祖母，給老飛機(jī)裝新引擎，就好比給老祖母豐胸，這可能很浪費(fèi)，也有可能不浪費(fèi)。但無論如何，老祖母都會覺得很開心?！贝蠹叶脊笮?，陰霾氣氛一掃而光。

會議主持人幽默風(fēng)趣的話語，不僅表明了他的觀點(diǎn)，還緩和了僵持不下的氣氛。

都說笑從口出，人的思緒也會伴隨笑聲更加敏捷，從而幫助人們解決更多問題。讓我們的生活充滿幽默和詼諧吧，這可以令我們的職場生涯更快樂、輕松，在面對那些隨時都有可能出現(xiàn)的難題時，我們可以做得更加游刃有余。