文化社會(huì)治理的契合點(diǎn):高校圖書館與公共文化服務(wù)體系的融合機(jī)制

吳　絨

摘　要:作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，高校圖書館在文化民生工程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。立足于高校圖書館向社會(huì)開放這一熱點(diǎn)問題，探討高校圖書館與公共文化服務(wù)體系的融合發(fā)展，不僅是對(duì)高校服務(wù)社會(huì)這一職能的切實(shí)履踐，也契合了當(dāng)前公共文化服務(wù)多方參與的時(shí)代趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞:高校圖書館;公共文化服務(wù);融合發(fā)展

公共文化服務(wù)體系是“由政府主導(dǎo)、社會(huì)力量廣泛參與而形成的，普及文化知識(shí)，宣揚(yáng)先進(jìn)文化，滿足廣大公民基本文化需求，保障公民基本文化權(quán)益的各種公益性文化機(jī)構(gòu)，以及由其提供的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的總和”［1］，其基礎(chǔ)設(shè)施體系主要由圖書館、文化館與文化廣場(chǎng)、博物館與美術(shù)館、非營(yíng)利性電臺(tái)與電視臺(tái)等構(gòu)成，是我國(guó)文化民生工程和文化共享工程的重要組成部分。作為圖書館系統(tǒng)的三大支柱之一和公共文化服務(wù)重要支點(diǎn)的高校圖書館，由于其建設(shè)與維護(hù)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于國(guó)家財(cái)政撥款，因而具有公共性，是一種公共產(chǎn)品?；诠伯a(chǎn)品受益的非排他性特征，以及高校三大功能之一——社會(huì)服務(wù)功能的職責(zé)要求，高校圖書館有義務(wù)遵循并踐行“以人為本、文化為民”的服務(wù)理念，著力疏通文化民生脈絡(luò)，讓更多的文化成果惠及普通百姓。這不僅是高校服務(wù)社會(huì)這一職能在公共文化服務(wù)方面的重要體現(xiàn)，也符合“推動(dòng)文化事業(yè)大發(fā)展大繁榮”這一政策背景下高校圖書館的公益本位特征。

一、高校圖書館參與公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的訴求:價(jià)值分析

公共文化服務(wù)體系構(gòu)建是文化民生工程的重要組成部分，是我國(guó)文化事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重大惠民工程，要求我們將文化從專業(yè)、復(fù)雜、抽象的思想桎梏中解放出來(lái)，讓文化更加親民、便民、樂民，最終實(shí)現(xiàn)惠民。助推文化民生工程建設(shè)，對(duì)高校圖書館走出校門，與公共文化服務(wù)體系融合發(fā)展提出了訴求。

(一)公共產(chǎn)品屬性彰顯社會(huì)文化服務(wù)責(zé)任

國(guó)內(nèi)針對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的研究始于20世紀(jì)90年代初，隨著我國(guó)高校辦學(xué)體制與理念的創(chuàng)新，高校圖書館參與公共文化服務(wù)這一話題頻繁被提及。作為一種重要的公共產(chǎn)品和圖書館系統(tǒng)一支不容忽視的力量，高校圖書館有必要介入公共文化服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)，緩解因公共圖書館空間飽和造成的豐富多元的文化需求與陳舊緊缺的館藏資源之間的供需矛盾;有必要承擔(dān)傳播先進(jìn)文化的社會(huì)責(zé)任，舉辦貼近群眾日常生活的文化活動(dòng)，對(duì)周邊地區(qū)產(chǎn)生文化輻射，宣傳先進(jìn)文化，滿足公眾的求知欲，彌合知識(shí)和信息鴻溝，消除文化滯差^[1];有必要發(fā)揮輔助公共圖書館履行公共教育的職能，向社會(huì)大眾提供汲取知識(shí)和技能的場(chǎng)所和服務(wù)，為本地群眾提供文化知識(shí)、信息咨詢和技能培訓(xùn)，發(fā)揮地區(qū)文獻(xiàn)中心的作用，支持地方經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)。

(二)政策資源優(yōu)勢(shì)護(hù)航公共文化服務(wù)活動(dòng)

作為文獻(xiàn)信息中心的高校圖書館，有條件以高校為基點(diǎn)向周邊地區(qū)輻射，擴(kuò)大公共文化服務(wù)范圍。教育部頒布的高校圖書館政策中規(guī)定，“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放”［2］，為融入公共文化服務(wù)提供政策支撐;近幾年我國(guó)公民文化涵養(yǎng)的下降和道德水準(zhǔn)的滑坡，呼喚以圖書館為媒介的公共教育的理性回歸，為融入公共文化服務(wù)提供現(xiàn)實(shí)需求;高校圖書館匯集了高等教育各學(xué)科的相關(guān)理論與動(dòng)態(tài)信息，豐富的書籍資源、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源、先進(jìn)的設(shè)備資源和良好的環(huán)境資源，為融入公共文化服務(wù)提供資源支持;以美國(guó)、英國(guó)、日本和韓國(guó)等國(guó)家為代表的國(guó)外高校圖書館參與公共文化服務(wù)形成的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功模式，為我國(guó)高校圖書館有效融入公共文化服務(wù)提供了良好借鑒。

二、高校圖書館參與公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的困境:現(xiàn)狀解讀

近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)高校財(cái)政投入力度的不斷增加，高校圖書館辦館條件進(jìn)一步改善，館舍面積和館藏書量持續(xù)增長(zhǎng)，“數(shù)字化設(shè)施全面普及，信息技術(shù)應(yīng)用更加深入，資源共建共享活動(dòng)走向拓展和深入”［3］。統(tǒng)計(jì)資料顯示，2011年“我國(guó)2286所高校圖書館擁有藏書6. 6億多冊(cè)，擁有65%的電子期刊，30%的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)”［4］，文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)也基本保持逐年增加趨勢(shì)。然而，“全國(guó)高校圖書館的文獻(xiàn)利用率年均不足30%，圖書使用頻次大約年均在0. 3次至0. 5次之間”［5］?？傮w來(lái)說(shuō)，高校圖書館與公共文化服務(wù)體系處于初步融合階段，主要表現(xiàn)為兩種模式:第一種是有條件的開放模式，如北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等要求社會(huì)讀者必須持有相關(guān)證件方可進(jìn)入辦理臨時(shí)閱覽證;或如同濟(jì)大學(xué)、武漢大學(xué)等采用與地區(qū)圖書館合作的方式向社會(huì)有條件地開放。第二種是“完全對(duì)外開放模式，如寧波大學(xué)園區(qū)圖書館，集高校圖書館和公共圖書館功能于一體，免費(fèi)向公眾開放”［6］。目前，高校圖書館與公共文化服務(wù)體系融合發(fā)展面臨的主要困境有:

(一)制度缺位導(dǎo)致開放服務(wù)觀念淡薄

雖然近幾年我國(guó)個(gè)別高校圖書館已逐漸開始參與公共文化服務(wù)，但無(wú)論是理論研究還是實(shí)踐運(yùn)作都還處于探索的初級(jí)階段，國(guó)家制定的鼓勵(lì)性政策文件也未能形成一個(gè)完整的制度體系，“無(wú)法從規(guī)范化角度對(duì)高校圖書館面向公眾開放進(jìn)行監(jiān)督管理，導(dǎo)致這種缺乏相應(yīng)保障制度的共識(shí)很難持久”［7］。鼓勵(lì)高校圖書館對(duì)社會(huì)開放方面存在政策缺位，導(dǎo)致將圖書館看作是學(xué)校私有財(cái)產(chǎn)，一直以來(lái)保持著以自我為中心的辦館理念和傳統(tǒng)、被動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)對(duì)象定位于在校師生，服務(wù)范圍限定于高校內(nèi)部的教育和科研工作，缺乏現(xiàn)代圖書館開放的服務(wù)思想和主動(dòng)的服務(wù)理念。這不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享和互補(bǔ)，也阻礙了社會(huì)公眾進(jìn)入圖書館汲取知識(shí)?！岸唐诳?，通過采取封閉的管理和服務(wù)模式，降低了管理難度和管理成本”［8］，但對(duì)高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不利影響。

(二)資金不足引起資源建設(shè)滯后

我國(guó)高校圖書館受圖書館管理體制的制約，經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一，政府和教育部門未能滿足高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)所需的資金、技術(shù)需求，造成館藏建設(shè)嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致公共文化服務(wù)能力薄弱，不能很好地滿足讀者的閱讀需要。一方面，館舍陳舊、書庫(kù)空間小、座位不足，服務(wù)設(shè)備陳舊，導(dǎo)致館內(nèi)可供讀者使用的空間不足，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)故障而全館暫停服務(wù)的情況，客觀上將社會(huì)讀者排擠在圖書館門外;另一方面，書籍資源質(zhì)量良莠不齊，紙張粗劣、破損嚴(yán)重的隨處可見，更有很多專業(yè)性書籍(尤其是外文類)是上個(gè)世紀(jì)的出版物，知識(shí)老化觀點(diǎn)落后，而新文獻(xiàn)得不到及時(shí)補(bǔ)充，與愈來(lái)愈高的讀者需求不相符合。數(shù)字資源建設(shè)相較于紙質(zhì)版資源來(lái)說(shuō)更為落后，盡管各高校都基本建成了電子閱覽室，但其中可用數(shù)據(jù)文獻(xiàn)資料很少，只有少部分高校有外文資料數(shù)據(jù)庫(kù)，難以滿足信息化背景下社會(huì)讀者對(duì)電子資源的需求。

(三)考核體系不健全影響服務(wù)質(zhì)量

高校圖書館不健全的評(píng)估、考核體系直接影響?zhàn)^員工作積極性和主動(dòng)性的充分發(fā)揮，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。一方面，教育部對(duì)各大高校，特別是211、985類高校的評(píng)估體系中，雖然包括圖書館這一指標(biāo)，但未將圖書館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系中的有效參與度納入其中，沒能為高校圖書館服務(wù)社會(huì)提供充分的依據(jù);另一方面，高校圖書館對(duì)內(nèi)部人員的考核和評(píng)估，主要以上級(jí)評(píng)價(jià)為主，輔之以自評(píng)，這種方法主觀色彩較濃，缺乏服務(wù)對(duì)象的參與，公正性、客觀性、有效性不足，且缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不利于內(nèi)部人員工作積極性和主動(dòng)性的良好發(fā)揮。大部分館員呈現(xiàn)學(xué)歷低、工作熱情低、年齡大、脾氣大的狀態(tài)，碌碌無(wú)為、不思進(jìn)取的工作態(tài)度導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量較低。由于沒有明文規(guī)定將社會(huì)服務(wù)納入其工作范圍，加之信息化大背景下要求圖書館員必須熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，導(dǎo)致館員抱怨聲增加，影響工作情緒和態(tài)度，嚴(yán)重阻礙服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。

(四)管理模式固化造成服務(wù)方式單一

部分高校領(lǐng)導(dǎo)仍然秉持短視性、功利性的管理理念，一切以當(dāng)下利益為先，加之圖書館服務(wù)對(duì)象——本校師生這一群體的相對(duì)穩(wěn)定性，以及傳統(tǒng)借閱服務(wù)的單一性，圖書館往往采取單一、封閉的固化管理模式和以書為主的管理，重視館藏而忽視使用。目前已向社會(huì)開放服務(wù)的個(gè)別高校圖書館，考慮到圖書館的自身狀況和對(duì)社會(huì)開放的條件還不十分成熟，其社會(huì)服務(wù)的對(duì)象范圍相對(duì)較小，僅向有意愿通過付費(fèi)方式獲得文化資源的讀者或者持有介紹信和有效證件的公民提供服務(wù)，并且對(duì)社會(huì)開放時(shí)間和借閱書籍資料的種類、數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格的限制。盡管如此，高校圖書館仍面臨著校外人員大量擠占本校師生資源、工作人員緊缺、工作量增加、社會(huì)讀者不熟悉館內(nèi)制度流程等問題，管理難度和管理成本大幅增加，給高校的財(cái)政帶來(lái)巨大負(fù)擔(dān)，因而，對(duì)于是否向公眾開放，大多數(shù)高校圖書館依然普遍持被動(dòng)甚至觀望態(tài)度。

三、高校圖書館參與公共文化服務(wù)體系構(gòu)建的反思:融合發(fā)展

高校圖書館除了服務(wù)于本校師生之外，同樣肩負(fù)著“向大眾傳播知識(shí)、推廣技術(shù)、提供信息以及提供更為專業(yè)的服務(wù)”［9］這一社會(huì)職責(zé)。相對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)，高校圖書館“館藏資源專業(yè)性強(qiáng)，時(shí)間跨度大，情報(bào)價(jià)值高，可以有效彌補(bǔ)公共圖書館在公共文化服務(wù)中的不足”［10］。因此，對(duì)當(dāng)前高校圖書館參與公共文化服務(wù)體系構(gòu)建進(jìn)行突破與反思，融合發(fā)展是關(guān)鍵。

(一)推進(jìn)高校圖書館公共文化服務(wù)制度化進(jìn)程

高校圖書館與公共文化服務(wù)體系的融合發(fā)展，是推動(dòng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)文化信息共享的要求，國(guó)家應(yīng)制定相應(yīng)的政策制度為其保駕護(hù)航。一是制定優(yōu)惠政策，營(yíng)造良好的制度環(huán)境。出臺(tái)相應(yīng)政策，將高校圖書館參與公共文化服務(wù)體系構(gòu)建這一行為制度化、權(quán)威化，以成文規(guī)定鼓勵(lì)和引導(dǎo)高校圖書館融入公共文化服務(wù)建設(shè);鼓勵(lì)有條件的高校，特別是211、985類高校積極參與公共文化服務(wù)工作，對(duì)主動(dòng)、積極融入公共文化服務(wù)體系建設(shè)的，給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜和資源支持;地方政府要切實(shí)貫徹落實(shí)中央鼓勵(lì)高校圖書館與公共文化服務(wù)體系建設(shè)良好融合的決議和政策，并制定適用于當(dāng)?shù)馗咝D書館的財(cái)政補(bǔ)助等措施。二是納入高?？己梭w系，營(yíng)造良好的執(zhí)行環(huán)境?？山梃b韓國(guó)和日本的做法，將高校圖書館參與公共文化服務(wù)作為高校綜合考核體系的指標(biāo)。“只有從辦館條件和利用效果這兩個(gè)方面著手，才能從整體上反映高校圖書館的工作狀態(tài)，把握一所高校圖書館是否具備條件對(duì)社會(huì)開放”［11］。因此，將“辦館條件”與“服務(wù)與利用效果”作為評(píng)價(jià)圖書館工作的基本指標(biāo)，權(quán)重可根據(jù)高校等級(jí)確定，以激勵(lì)高校圖書館與公共文化服務(wù)融合發(fā)展。

(二)實(shí)施高校圖書館內(nèi)部管理升級(jí)工程

高校圖書館與公共文化服務(wù)體系融合發(fā)展，需要與時(shí)俱進(jìn)，改革內(nèi)部管理機(jī)制，豐富館藏資源，強(qiáng)化人力資源管理，實(shí)現(xiàn)高校圖書館內(nèi)部管理升級(jí)。

第一，改革高校圖書館內(nèi)部管理機(jī)制。從內(nèi)部管理制度的變革著手，由內(nèi)而外、自上而下地進(jìn)行改造和革新。首先，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，履行服務(wù)社會(huì)的職能。理念是行為的先導(dǎo)，高校圖書館要自上而下地樹立公共服務(wù)理念，以高校為中心輻射周邊地區(qū)，甚至擴(kuò)展至整個(gè)城市，從提供“合格”的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁﹥?yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。其次，采取“一卡通”方式，提高館內(nèi)資源利用率。借鑒深圳的“圖書館之城”模式［12］，鼓勵(lì)高校圖書館建立統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，將城市公交管理系統(tǒng)與高校圖書管理系統(tǒng)連接，使公交卡與借書卡合二為一，通過實(shí)名制實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的有效管理和監(jiān)督。再次，改革傳統(tǒng)管理制度，改善公共文化服務(wù)質(zhì)量。摒棄以藏為主、傳統(tǒng)封閉的管理理念，改革被動(dòng)、單一的管理制度，制訂具體的社會(huì)開放細(xì)則，明確開放程序、開放時(shí)間、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源7×24小時(shí)全天候服務(wù)模式。最后，改革傳統(tǒng)考評(píng)制度，提高公眾對(duì)文化服務(wù)的滿意度。高校圖書館必須實(shí)施客觀公正、多維度的績(jī)效考評(píng)體系，明確包括服務(wù)對(duì)象、被考評(píng)人、被考評(píng)者上級(jí)等在內(nèi)的考評(píng)參與主體及各自權(quán)重，確定對(duì)圖書館工作人員的品質(zhì)、行為和結(jié)果三大模塊考評(píng)的具體指標(biāo)，考評(píng)程序結(jié)束后，應(yīng)該作為他們培訓(xùn)、升遷，以及薪酬福利確定的依據(jù)。

第二，豐富高校圖書館館藏資源。一方面，完善采購(gòu)機(jī)制，提高資源更新率。重視書籍文獻(xiàn)的采購(gòu)工作，盡量在“供”與“求”之間找到平衡點(diǎn)，做到購(gòu)置有用，用之有效;同時(shí)，建立并切實(shí)執(zhí)行讀者推薦制度，了解社會(huì)大眾對(duì)圖書的偏好類型，根據(jù)讀者需求進(jìn)行書籍和電子資源的采購(gòu)，確保圖書質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，數(shù)字資源更新及時(shí)。另一方面，革新信息管理技術(shù)，提高資源利用率。重視圖書館網(wǎng)站的繼續(xù)建設(shè)，不斷完善網(wǎng)上服務(wù)功能，方便公眾使用;建設(shè)數(shù)字閱覽室、數(shù)字圖書館等數(shù)字化平臺(tái)，方便用戶使用，提升資源利用率;在加強(qiáng)基礎(chǔ)信息設(shè)施和平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，引入最新信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源的整合、組織、關(guān)聯(lián)、導(dǎo)航等服務(wù)。有條件的高校可以引入云計(jì)算，將龐大的異構(gòu)資源進(jìn)行整合，并以統(tǒng)一的平臺(tái)提供給用戶，擴(kuò)大資源共建共享范圍。

第三，嚴(yán)把高校圖書館館員質(zhì)量關(guān)。首先，建立圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度，使從業(yè)人員獲得社會(huì)認(rèn)可。“各級(jí)各類圖書館通過不同形式對(duì)員工進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)”［13］，使其通過職業(yè)資格考試，以獲得社會(huì)認(rèn)可，激發(fā)職業(yè)自豪感和職業(yè)熱情，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。其次，高校自主培養(yǎng)圖書館人才，滿足對(duì)館員數(shù)量和質(zhì)量的要求。通過增設(shè)圖書館類專業(yè)或館員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或者“成立高校圖書館社會(huì)化服務(wù)志愿者組織，鼓勵(lì)大學(xué)生積極加入，成為圖書館志愿工作者”［14］。最后，成立內(nèi)外兩大服務(wù)部門，實(shí)行分類管理。借鑒英國(guó)高校圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立專門的部門負(fù)責(zé)和管理，即在高校圖書館內(nèi)部可分為對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩大服務(wù)部門，根據(jù)館員素質(zhì)和能力合理配置人員，明確各自職責(zé)，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，提高工作效率，提升服務(wù)水平。

(三)構(gòu)建高校圖書館與其他文化場(chǎng)館的合作關(guān)系

高校圖書館與公共文化服務(wù)體系的融合發(fā)展，需要與其他文化場(chǎng)館建立良好合作關(guān)系，共同開展公共文化服務(wù)工作，形成一張文化服務(wù)大網(wǎng)。

第一，推行高校與高校、高校與公共圖書館館際合作。一方面，加強(qiáng)高校圖書館與高校圖書館之間的合作。必須形成覆蓋所有高校圖書館的聯(lián)盟體系，建立區(qū)域內(nèi)通借通還機(jī)制和聯(lián)合資源檢索系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的共知、共享、共用，旨在提高各省(市)高校的文獻(xiàn)保障率和信息服務(wù)水平，“為教學(xué)、科研提供更完善、更有效的知識(shí)保障體系，獲得資源、資金、服務(wù)、品牌上的優(yōu)勢(shì)，通過聯(lián)盟形成整體合力，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展提供文獻(xiàn)信息保障”［15］。另一方面，加強(qiáng)高校圖書館與公共圖書館之間的合作。借鑒美國(guó)高校圖書館經(jīng)驗(yàn)，在高校圖書館與公共圖書館之間建立資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系，形成區(qū)域圖書館聯(lián)盟。通過書籍文獻(xiàn)的相互借閱這種實(shí)體性合作、數(shù)字資源的網(wǎng)絡(luò)共享，或座談會(huì)、訪談會(huì)等形式的經(jīng)驗(yàn)交流，達(dá)到傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館、紙型資源與電子資源的互補(bǔ)共存的目的，實(shí)現(xiàn)書籍文獻(xiàn)和信息資源的共建共享。

第二，建立與其他文化機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。高校圖書館通過與博物館、美術(shù)館、劇院等各類文化機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同構(gòu)建公共文化服務(wù)體系。例如，高校圖書館可通過網(wǎng)站鏈接、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式，為博物館、美術(shù)館、群藝館等文化機(jī)構(gòu)的相關(guān)文化活動(dòng)進(jìn)行宣傳，這些機(jī)構(gòu)反過來(lái)也能為高校圖書館提供資源、平臺(tái)的支持。因此，自覺將高校圖書館納入公共文化服務(wù)體系這個(gè)大環(huán)境中，通過與其他文化場(chǎng)館建立合作機(jī)制，形成一張社會(huì)文化的服務(wù)大網(wǎng)，才能實(shí)現(xiàn)高校圖書館與公共文化服務(wù)體系的深度融合與長(zhǎng)效發(fā)展。

(四)創(chuàng)新高校圖書館公共文化服務(wù)的雙向模式

高校圖書館與公共文化服務(wù)體系融合發(fā)展，重中之重在于公眾的參與。因此，高校圖書館只有創(chuàng)新雙向服務(wù)模式，才能真正實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的便民、惠民特征。

第一，進(jìn)行受眾培訓(xùn)。日本大學(xué)圖書館建立了嚴(yán)格的受眾培訓(xùn)制度，以提高館藏圖書和各種設(shè)施的利用率。我國(guó)部分知名學(xué)府在這方面也做得比較好，如北京大學(xué)圖書館為幫助讀者利用圖書館的各類資源、掌握查詢資料的基本技能，定期和不定期地開展各種用戶培訓(xùn)活動(dòng)。因此，高校圖書館應(yīng)該定期對(duì)受眾進(jìn)行培訓(xùn)，通過經(jīng)常舉辦各類講座，幫助公眾了解圖書館的整個(gè)運(yùn)作流程，學(xué)會(huì)正確借書、還書，以及電子閱覽室、網(wǎng)站的使用和操作，來(lái)提高使用者的利用意識(shí)和效率。每月或每季度舉辦講座，盡最大可能讓所有受眾接受最新的信息及最簡(jiǎn)便快捷的檢索方法。還應(yīng)該不定期地舉辦各種讀書閱讀心得交流會(huì)、新書導(dǎo)讀等活動(dòng)，提高人們的閱讀興趣。

第二，建立幫扶機(jī)制。高校圖書館走出校門，服務(wù)范圍自然得到擴(kuò)展，服務(wù)對(duì)象涵蓋城市、農(nóng)村、學(xué)校以及特殊群體讀者群。首先，服務(wù)城市。政法類、教育類、醫(yī)學(xué)類高?？梢耘c城市內(nèi)的社區(qū)建立幫扶機(jī)制，定期派出流動(dòng)圖書車深入各社區(qū)，為社區(qū)提供政法類、管理類、教育類、醫(yī)學(xué)類的圖書和信息，并經(jīng)常舉辦如普法類、養(yǎng)生類、科普類等與公民生活息息相關(guān)的講座、活動(dòng)。其次，服務(wù)農(nóng)村。農(nóng)業(yè)類高校以及位于郊區(qū)的高校新校區(qū)，可以通過節(jié)假日鼓勵(lì)大學(xué)生開展“下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)，為農(nóng)民送書送知識(shí)，并對(duì)農(nóng)村的文化館、文化站、讀書屋實(shí)行對(duì)口幫扶，促進(jìn)農(nóng)村基層文化的大發(fā)展大繁榮。再次，服務(wù)中小學(xué)。高?？衫眯菹⑷赵诔鞘械闹行W(xué)開展送書、評(píng)書、推薦書目等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生們的讀書興趣和熱情;利用假期深入農(nóng)村進(jìn)行支教、送書等活動(dòng)，在鍛煉大學(xué)生能力的同時(shí)，為農(nóng)村公共文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。最后，服務(wù)特殊群體。對(duì)于殘疾人群，盡可能地舉辦送書、讀書活動(dòng)和相關(guān)講座，幫助他們樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，引導(dǎo)其積極樂觀地生活;對(duì)于外國(guó)人群，可為他們提供漢語(yǔ)入門、中國(guó)文化及歷史類書籍，借此弘揚(yáng)中國(guó)的優(yōu)秀文化。

高校圖書館與公共文化服務(wù)體系融合發(fā)展是一項(xiàng)艱巨而長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程，需要在良好政策環(huán)境中，借力學(xué)者理論研究、高校實(shí)際踐行、社會(huì)合力推進(jìn)和群眾積極參與四方共同作用才能實(shí)現(xiàn)。而兩者的融合發(fā)展，最終表現(xiàn)為我國(guó)文化民生工程和文化共享工程的有效推進(jìn)和我國(guó)文化軟實(shí)力的提升，是我國(guó)圖書館適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略選擇。

參考文獻(xiàn)

［1］劉吉發(fā)，金棟昌，陳懷平．文化管理學(xué)導(dǎo)論［M］．北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013．

［2］楊克香．延伸高校圖書館的服務(wù)范圍，構(gòu)建公共文化服務(wù)體系［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2009，21 ( 12) :224－226．

［3］王波，吳漢華，姚曉霞，關(guān)志英，王瓊，朱強(qiáng)．2011年中國(guó)高校圖書館發(fā)展報(bào)告［N］．圖書館報(bào)，2012( 8) :5－7．

［4］云潔．我國(guó)高校圖書館向社會(huì)開放探析［J］．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012，22( 15) :33－34．

［5］郝朝軍，李增義，許福運(yùn)．論高校圖書館的社會(huì)服務(wù)功能［J］．山東省圖書館學(xué)刊，2011( 6) :55 －57．

［6］葉莎莎，倪曉建．公共文化服務(wù)視角下國(guó)內(nèi)外學(xué)校圖書館開放服務(wù)研究［J］．圖書館(學(xué)術(shù)論壇)，2012( 5) :37－39．

［7］賀梅萍，韋永芬．高校圖書館社會(huì)服務(wù)的障礙分析及對(duì)策研究［J］．河南圖書館學(xué)刊，2012，32 ( 1) :107－109．

［8］王琳．大學(xué)圖書館向社會(huì)開放的現(xiàn)狀與前景［J］．新西部，2011( 7) :134－135．

［9］方波．從圖書館精神談高校圖書館社會(huì)化服務(wù)——兼與否定高校圖書館社會(huì)化服務(wù)者商榷［J］．圖書館建設(shè)，2012( 1) :9－17．

［10］張玲．高校圖書館參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)研究［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2012，24( 12) :197－200．

［11］梅群．高校圖書館對(duì)社會(huì)開放指標(biāo)體系的建立與運(yùn)用［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2011，23( 7) :103－105．

［12］張瑞琪．高校圖書館以“一卡通”模式向社會(huì)開放的構(gòu)想——以山西師范大學(xué)圖書館為例［J］．陜西教育(高教版)，2009( 12) :69－70．

［13］錢昆，崔麗媛．我國(guó)圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證制度探究［J］．長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2011，30( 4) :168－171．

［14］陳娟．高校圖書館服務(wù)社會(huì)化研究［J］．甘肅科技縱橫(圖書情報(bào))，2012，41( 2) :73－75．

［15］孟玉梅．高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的模式［J］．研究經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2012( 4) :236－237．

【注釋】

[1]文化滯差:美國(guó)學(xué)者威廉·奧格本1922年在《社會(huì)變革》一書中提出的術(shù)語(yǔ)，是指精神文化或適應(yīng)文化的變遷嚴(yán)重滯后于物質(zhì)文化的變遷，也就是說(shuō)，文化落后于科技、工業(yè)的發(fā)展。