溝通對任何人來說其重要性都不言而喻，它是我們賴以生存、發(fā)展和適應(yīng)的條件。我們無法想象如果沒有溝通，人會變成什么樣；如果沒有溝通，世界會變成什么樣。

一、溝通是人的基本需要

或許你小時候曾經(jīng)玩過這樣的游戲：孩子們會先選出一個受害者——也許是因為他犯了一個實際的或想象中的錯誤，也許純粹是為了好玩。不久之后，懲罰就以沉默的形式開始了。沒有人跟他玩或說話，也沒有人會回應(yīng)這個倒霉蛋所說的話或做的事。

如果你曾經(jīng)被如此教訓(xùn)過，你可能會體驗到一連串的情緒。剛開始你會覺得無所謂，但過了一陣子，這種被當(dāng)成透明人的壓力開始萌生。如果這個游戲持續(xù)得夠久，你會發(fā)現(xiàn)自己要么已經(jīng)退縮到某種令人沮喪的狀態(tài)中，要么已經(jīng)出現(xiàn)敵意。敵意一方面是為了表達(dá)自己的憤怒，一方面是想要得到別人的回應(yīng)。

歷史上，每一時期的社會中，成年人都和孩子們一樣，把沉默相待當(dāng)作權(quán)力的工具，用來表達(dá)他的不愉快，并且為了控制社會。我們都能直覺地感受到溝通——他人陪伴是人類最基本的需要之一，缺少與他人的接觸是一個人所能承受的最殘酷的懲罰。

美國參議員約翰·麥凱恩曾經(jīng)是一名海軍舵手，他在越南北部被俘虜后，被單獨監(jiān)禁了六年。他描述戰(zhàn)俘們?nèi)绾谓栌奢p輕敲擊墻壁、費力拼出單詞的方式創(chuàng)造出一套秘密代碼，冒著風(fēng)險仍保持和其他人溝通的情形：對暗地里溝通的處罰是很嚴(yán)重的，有一些戰(zhàn)俘因為在這一過程中被發(fā)現(xiàn)而遭到嚴(yán)厲的拷打，身體和心靈都遭受了極大的創(chuàng)傷。雖然每個人都很害怕再次遭受酷刑，但在單人囚室中聽見隔墻傳來的輕敲墻壁的聲響時，那種幸福終生難忘。極少有人能夠長時間地不與人溝通，殘酷的拷打或刑罰都不如孤獨令人難以忍受。一旦斷絕與其他人的聯(lián)系，退守到沉默中……對我們而言，就等于死亡。

現(xiàn)實生活中人與人接近和相處的需求就和約翰·麥凱恩所描述的一樣強烈?？枴そ芸诉d是一位航海家，有一次獨自航行22天，橫越大西洋，他這樣描述其間的孤獨心情：我發(fā)現(xiàn)第二個月的孤獨使我深感痛苦。我一直以為自己是個自給自足的人，但是此刻我終于明白，沒有旁人做伴的生活是沒有意義的。我開始有了強烈的、想要跟別人——一個真實的、鮮活的、有氣息的人說話的需求。

對于現(xiàn)代人來說，終日忙碌、緊張的日常生活中，獨處是受歡迎的調(diào)劑品。的確，我們每個人都需要獨處，對于獨處的需求程度也遠(yuǎn)超過我們實際獨處的時間?？墒?，從另一方面來說，每個人也都有自己獨處的臨界點，超過這個臨界點，愉快就會變成痛苦。換句話說，我們都需要關(guān)系，我們都需要溝通。

二、溝通是人的生理需要

溝通非常重要，溝通的存在與否對生理健康產(chǎn)生著很大的影響。

腓特烈二世，公元1194年至1220年的德國皇帝。他曾主持過一個實驗：他命令保姆和護士喂養(yǎng)嬰兒，幫他們洗澡，但不準(zhǔn)對他們說話，因為他想要知道，在沒有人跟嬰兒接觸之前，嬰兒開口會先說哪一種語言：是最古老的希伯來語，還是希臘語或拉丁語，又或者是他們親生父母說的語言。最后，他徙勞無功，因為所有嬰兒都死了。缺乏養(yǎng)育者的擁抱、慈愛的臉孔、深情的語言，他們無法存活。

一系列醫(yī)學(xué)研究表明：那些缺乏親密友誼和家庭關(guān)系等充足社會聯(lián)系的人，比那些擁有良好社會關(guān)系的人更容易患心臟病、高血壓等重大疾病，更容易過早死亡，并且他們也更容易受到感冒等日常疾病的侵?jǐn)_，需要更長的時間從疾病和傷害中恢復(fù)過來。一項長達(dá)22年的研究發(fā)現(xiàn)，無論是20、60或70歲的男人，整體上已婚者都比未婚者活得長久。那些在70歲之前就離婚的男性，比沒有離婚的男性更容易因病去世。離婚男性、單身男性比婚姻中的男性患高血壓、中風(fēng)、心臟病的概率高2倍。美國路易斯維爾大學(xué)研究人員對過去60年中的研究進(jìn)行了綜合分析，涉及的研究對象約為2億人。分析顯示，單身男性和單身女性的死亡危險分別高出已婚男性和已婚女性的32%和23%。在30歲至39歲的人群中，單身者死亡危險是已婚者的128%。一項針對8200位男性的研究發(fā)現(xiàn)，沒有患十二指腸潰瘍的男性報告稱太太對他們的愛和支持很低，2年后，他們患十二指腸潰瘍的概率是其他人的2倍。而離了婚的男性和女性，患癌癥的概率是已婚人士的2倍。對1447人長達(dá)10年的研究中，通過控制年齡、收人、疾病、煙酒、運動等多個變量之后，發(fā)現(xiàn)良好的溝通對壽命是有益的。那些溝通良好的人有更長的壽命預(yù)期?？傊@些研究資料都表明，溝通與我們的生理健康有密切的關(guān)系。

相比之下，在溝通中創(chuàng)造出積極關(guān)系的生活更健康。一個人一天僅需短短十分鐘的交往就能改善記憶力，增強智力功能。經(jīng)常從愛人那里聽到甜言蜜語的人，他們的應(yīng)激激素水平往往更低。

三、溝通是自我完善的需要

溝通的重要性絕不只是維持生存的需要，它也是我們認(rèn)識自己的方法。我們對自我的認(rèn)同源自我們和他人的互動。究竟我們是聰明的還是遲鈍的；美麗的還是丑陋的；精明的還是笨拙的，這些問題的答案并不會從鏡子中照出來，而是由他人對我們的回應(yīng)決定的。

蘇格拉底有句名言：“認(rèn)識你自己?！蔽覀兠總€人都有認(rèn)識自己的需要，我們每個人都想知道自己是一個什么樣的人。從臨床經(jīng)驗來看，一個從小到大缺乏良好關(guān)系的人，他們的自尊感很低，自我認(rèn)同感很低。往往對生活沒有明確的目標(biāo)，不知道自己想要干什么，很迷茫，不能很好地勝任社會中的各種角色。那么，我們是怎么獲得自我認(rèn)同感的呢？

這里給大家介紹一個非常具有戲劇性的例子——“阿偉龍的野孩子”，一個在童年時期從未和人類接觸過的男孩子的真實故事。1800年1月，這個小男孩在法國一個村落的菜園中偷菜時被人發(fā)現(xiàn)。他的行為舉止完全不像人類，也不會說話，只會發(fā)出一些奇特的哭叫聲。他不僅缺乏社會技能，更值得注意的是，他缺乏身為人類的自我認(rèn)同，這個男孩沒有任何身為人類的自覺，他完全意識不到自己是個和別人有關(guān)聯(lián)的人。

就如同這個阿偉龍的野孩子，每個人出生在這個世界上時只有微量的、甚至沒有自我認(rèn)同感，因此溝通在成長中扮演著十分重要的角色。弗洛姆說，人類與生俱來就具有關(guān)系需求，強調(diào)每個人都會期待與他人產(chǎn)生情感上的關(guān)聯(lián)，并借此來確定自己的角色、地位與存在的價值。我們可以通過與他人交流，通過他人的回應(yīng)來認(rèn)識自己，建立自我認(rèn)同感。如果人們把你當(dāng)成害羞的人，那么你也會認(rèn)為自己害羞。我們與他人的溝通方式，在塑造自我認(rèn)同感的過程中，發(fā)揮著極為重要的作用。例如，自我認(rèn)同感一部分是在與他人對比中形成的。如果你認(rèn)為你是一個聰明的人，那么你也會認(rèn)為你比周圍的人更聰明一點；如果你認(rèn)為你慷慨大方，說明你認(rèn)為別人比你更吝嗇一些。同時，我們的自我認(rèn)同是不斷變化的，也在溝通中不斷進(jìn)行完善，在溝通中展示自我認(rèn)同。

自我認(rèn)同的一個重要方面就是不斷地完善自己，積極尋求生活的目的與人生的意義，形成完善的人格，成為理想中的自己。在人際溝通中，我們可以通過他人認(rèn)識自己，管理情緒，完善自己的人格。

四、溝通是社交的需要

溝通除了可以幫助詮釋自我之外，也會形成我們和他人之間重要的聯(lián)系。

在古希臘神話中，安泰是海神波塞冬和大地母神蓋亞之子。他力大無窮，而且從來不會感到疲倦，只要一接觸大地，總能汲取大地的力量。他最喜歡吃幼獅，并以殺人為樂。在他占據(jù)的地盤上，任何牲畜都不能幸免于難。來到利比亞的外鄉(xiāng)人，都被迫與他決斗，最終死于非命。他還在海濱為他的父親海神建造了一座神廟，并用死人的頭骨進(jìn)行裝飾。

安泰的暴行惹怒了眾神，于是眾神交給大英雄赫拉克勒斯一個任務(wù)，讓他到安泰的地盤消滅海邊和通往安泰統(tǒng)治地盤道路上的一切作亂的怪物。赫拉克勒斯和安泰打斗起來，雙方都為對手的力量所驚訝。盡管赫拉克勒斯不斷地將安泰擊倒在地，但每次安泰都會依靠大地母神蓋亞重新恢復(fù)力量。赫拉克勒斯最終發(fā)現(xiàn)了安泰能不斷恢復(fù)體力的秘密，他抓住可怕的巨人安泰，并讓他的雙腳離地，然后緊緊勒在懷里。安泰就這樣永遠(yuǎn)地離開了大地母親的懷抱，失去能量，化為塵灰。強悍的安泰死了。雖然他力大無窮，但他也不能離開母親的懷抱。

“一滴水如何才能不干涸？”佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾經(jīng)這樣問弟子。弟子們都很好奇，孤零零的一滴水，即使沒有風(fēng)吹，沒有日曬，也會干涸。佛祖這時微微一笑，揭示了答案：把它放到大海中去。

每個人都像水一樣，需要一個不斷給予自己力量的集體。世界頂尖激勵大師安東尼·羅賓認(rèn)為：“人生最大的財富便是人脈關(guān)系。因為它能為你開啟所需能力的每一道門，讓你不斷地成長，不斷地貢獻(xiàn)社會?！痹诂F(xiàn)代社會，善于溝通的人會獲得很多機會，也會增進(jìn)自己與別人的合作。

許多人相信，有效的溝通是人們在工作和事業(yè)上取得成功的關(guān)鍵。美國一家雜志社的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，那些獲得高額薪水的人，一個很重要的特點就是他們有良好的人際溝通，人際關(guān)系給了他們幫助。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！敝挥信c他人保持良好的協(xié)作，才能獲得自己所需要的資源，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

五、溝通是心理健康的需要

良好的溝通不僅有利于我們的生理健康，也有利于我們的心理健康。在智力活動和智力發(fā)展方面，溝通是必要的前提。缺乏溝通機會的孤兒與保持正常溝通的兒童相比，智力發(fā)展明顯滯后。那些由非人類撫養(yǎng)長大的兒童，他們的智力遠(yuǎn)不能達(dá)到正常兒童的水平。例如，媒體報道過的“豬孩”王顯鳳，自出生就沒有機會接觸語言和與人交流，11年與豬為伍，被發(fā)現(xiàn)時其智商只有39。此外，人們也發(fā)現(xiàn)了一些由狼、熊、羊等撫養(yǎng)的小孩，這些小孩的智力都受到嚴(yán)重的損害。最為著名的狼孩卡瑪拉經(jīng)過7年的教育，才掌握了4~2個詞，勉強學(xué)會幾句話，她死時估計已有16歲左右，但其智力只相當(dāng)于三四歲的孩子。

溝通對人的社會性活動也有重要的影響。大腦的發(fā)育和人的成長是建立在與外界環(huán)境廣泛接觸的基礎(chǔ)之上的。只有通過社會化的接觸，更多地感受到和外界的聯(lián)系，人才可以擁有更多的力量，更好地發(fā)展。有研究發(fā)現(xiàn)，那些長期生活在孤兒院的兒童，由于缺乏與他人的溝通與交流，他們難以人睡，不能適應(yīng)環(huán)境，缺乏自我控制，過分依賴成人，缺乏對他人的基本信任感。情感表現(xiàn)上十分退縮，而且這些情況可以一直持續(xù)到成年時期。從這些事例可以看出，人類早期的社交活動，不僅對個體當(dāng)時的生理和心理發(fā)展有影響，對他以后的發(fā)展也有重大意義。

和諧美好的人際關(guān)系是我們心情愉快、感覺幸福的重要因素。大約有70%的人認(rèn)為，自己的幸福感來源于良好的人際關(guān)系。那些快樂的人通常都認(rèn)為自己擁有豐富的社交生活。研究發(fā)現(xiàn)，溝通不暢是導(dǎo)致離婚或者親密關(guān)系終止的重要因素。只要我們有誠意去溝通，就能夠減少沖突，融洽人際關(guān)系，收獲幸福。