企業(yè)文化：牽引企業(yè)運行的靈魂

企業(yè)文化的風格實質(zhì)是企業(yè)群體價值觀念的外在表現(xiàn)，是由群體價值觀念決定的思維方式和行為方式的總和。企業(yè)文化的形成是一個將符合時代發(fā)展和社會進步要求的價值觀念化為個人價值觀念的過程。

一、企業(yè)文化建設(shè)的實際作用

企業(yè)文化是指一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的獨特的價值觀、企業(yè)精神以及由此形成的企業(yè)員工的行為規(guī)范、道德準則、經(jīng)營觀念和傳統(tǒng)習慣，它由企業(yè)的物質(zhì)文化和企業(yè)的精神文化兩部分組成。企業(yè)文化的建設(shè)不僅是社會及經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代管理的要求。企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代管理模式強調(diào)把企業(yè)的價值觀念變成企業(yè)成員共有的價值觀念，使企業(yè)成員都以這種共有的價值觀念為準則來自覺監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為。同時它是一種黏合劑，可以增強企業(yè)凝聚力。

企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)精神，它通過企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)價值觀念和企業(yè)倫理觀的綜合，以規(guī)范的語言為形式，通過對其他要素的黏合與導(dǎo)向塑造職工形象，規(guī)范廠風廠紀，以增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的作用和影響主要體現(xiàn)在：一是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。即把企業(yè)員工的個人目標引導(dǎo)到企業(yè)所確定的整體目標上來。二是企業(yè)文化的約束作用。企業(yè)共同的價值觀發(fā)展到約定俗成的程度，就會產(chǎn)生有效的規(guī)范作用，以彌補規(guī)章制度等硬約束手段的不足，有效地管理企業(yè)。三是企業(yè)文化的凝聚作用。好的企業(yè)內(nèi)流動著好風氣，它同人的性格一樣表現(xiàn)為企業(yè)的形象和個性，它會使員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感和歸屬感，使企業(yè)員工愿為集體的目標而努力奮斗。四是企業(yè)文化的激勵作用。企業(yè)文化以人為對象，以文化為手段，通過在企業(yè)管理的實踐中，努力營造適宜的文化氛圍，達到以情感人，化解矛盾，實現(xiàn)對人有效的管理。正如日本索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫所說：“企業(yè)的成功之道不是理論、計劃，也不是政府政策，而是人。公司最主要的任務(wù)是在公司內(nèi)建立一種人員親如一家的感情，一種員工與經(jīng)理的命運共同體?！币虼死斫馊恕⒆鹬厝?、依靠人、培養(yǎng)人的文化氛圍會對員工產(chǎn)生強有力的激勵作用。當然利用外部環(huán)境作為動力，結(jié)合企業(yè)的特點發(fā)展完善企業(yè)文化，也是一個不可忽視的長期任務(wù)。

二、企業(yè)文化建設(shè)的基本要求

企業(yè)文化對企業(yè)來講是客觀存在的，如何對企業(yè)文化定位，意味著企業(yè)適應(yīng)新形勢要求，改變現(xiàn)在企業(yè)文化狀況并塑造嶄新的文化模式，這種定位必須是立足于企業(yè)現(xiàn)狀，循序進行，而不是實行斷層式的更替。這就對企業(yè)文化建設(shè)提出基本要求。

1.符合企業(yè)自身發(fā)展的特點。企業(yè)根據(jù)所處的社會環(huán)境、職工自身素質(zhì)、未來發(fā)展方向及經(jīng)營目標確定企業(yè)發(fā)展方向，最大限度地調(diào)動企業(yè)員工的積極性、創(chuàng)造性，開發(fā)企業(yè)新的發(fā)展道路和領(lǐng)域，時刻注意重新設(shè)計企業(yè)形象。如提出明確凝聚人心的目標，像“賓客至上，服務(wù)第一”“開拓創(chuàng)新”等，過高過低的定位都不利于企業(yè)的發(fā)展。根據(jù)企業(yè)具體情況用積極向上的企業(yè)文化影響職工，才能使職工在潛移默化中接受共同的價值觀念，并轉(zhuǎn)化為他們自覺的行動。例如日本管理者利用民間每年舉行“忘年會”的習慣，實現(xiàn)所謂的“萬象更新”，來調(diào)和各類矛盾，調(diào)動職工的積極性。生日祝壽是中國傳統(tǒng)的風俗習慣，我國許多企業(yè)利用這一習慣為職工慶賀生日，以此來溝通感情，激發(fā)職工生產(chǎn)積極性和自覺性。

2.符合人的全面發(fā)展，知、情、意、行統(tǒng)一。由于職工成長過程是對不同文化選擇認同的自我改造過程，因此通過加強企業(yè)思想文化建設(shè)形成企業(yè)共同的價值觀念，實現(xiàn)企業(yè)目標和個人價值觀念的統(tǒng)一，這就要用社會主義精神文明去營造企業(yè)的小環(huán)境，克服職工個體中某些不良的文化心態(tài)，通過環(huán)境的熏陶和文化心理的調(diào)整與重塑，達到職工知、情、意、行的統(tǒng)一，增強職工的自律性和自覺性。

3.集體價值觀念的導(dǎo)入賦予企業(yè)日常工作以崇高意義，增強企業(yè)的向心力。企業(yè)價值觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工與企業(yè)相關(guān)的客觀事物的意義重要性的總評價和總看法，它是企業(yè)員工共同意志的集中反映。重視和培養(yǎng)企業(yè)員工文化中的價值觀念，可以增強企業(yè)的向心力和競爭力，為員工提供日常行為準則。馬克思說：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！逼髽I(yè)的日常工作需要一個被員工認可、接受、擁護的行為規(guī)范，價值觀念就是從深層次動員員工的責任感，使職工自覺為企業(yè)發(fā)展盡職盡責，其結(jié)果則是順其自然而形成一種積極向上的“廠興我興”的文化氛圍。

4.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人行為定位是塑造企業(yè)文化的有力保證。領(lǐng)導(dǎo)要成為企業(yè)文化的忠實體現(xiàn)者，要有勤政意識、廉政意識，以良好的思想作風、工作作風、民主作風去感染、教育、鞭策職工，把企業(yè)價值目標和經(jīng)營哲學內(nèi)化于職工之中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人行為的定位，將有利于企業(yè)文化的塑造和建設(shè)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不得力，企業(yè)很難走向成功。據(jù)《中國企業(yè)家》披露，企業(yè)虧損的主要原因是人為因素。如湖南省去年組織了對省內(nèi)102家虧損企業(yè)的虧損原因調(diào)查，結(jié)果表明其中六成以上企業(yè)虧損是人為因素造成的。在被調(diào)查的企業(yè)中，有一半是由領(lǐng)導(dǎo)不力、風氣不正造成企業(yè)虧損。因此，領(lǐng)導(dǎo)者就是幫助職工追求企業(yè)文化的完美，統(tǒng)一職工的追求目標，匯百川細流為江海，化為一股巨大的開拓事業(yè)的力量。

三、企業(yè)制度建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

制度建設(shè)對企業(yè)的文化建設(shè)具有舉足輕重的作用。突出以人為中心的管理，是企業(yè)最具有活力和創(chuàng)造力的因素。企業(yè)組織的凝聚、協(xié)調(diào)和控制可通過企業(yè)制度“剛性連接件”產(chǎn)生、維持，但必須由共同的價值、信念這些“內(nèi)部黏結(jié)劑”加固、補充、發(fā)展。因為制度難以適應(yīng)復(fù)雜多變的專業(yè)化管理的需要，它隨著不同時期的企業(yè)文化而更新、完善。所以說，在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化起的作用是制度本身無法代替的。也就是說企業(yè)文化對企業(yè)制度有制約的作用，而企業(yè)文化定位后需制度來維持，將其固定在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，用以發(fā)展影響外部企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)凝聚力、震懾力。諸如美國著名管理家企業(yè)文化的較早倡導(dǎo)者阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾所說：“要提高企業(yè)生產(chǎn)率，不是簡易地建立一種管理制度，關(guān)鍵在于建立一種與本國文化相匹配的企業(yè)文化?！蹦壳霸谄髽I(yè)制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系上存在兩種截然不同的傾向：一種是將企業(yè)制度管理同企業(yè)文化約束相結(jié)合，用共同價值觀念統(tǒng)一職工行為，獲得好的經(jīng)濟效益。如杭州萬象集團成功的秘訣第一條就是精神取勝。北京首飾廠提倡主人翁意識和參與精神，用“團結(jié)、開拓、拼搏、奉獻”8個字凝聚職工，使該廠12項配套改革得到實施，企業(yè)成為全體員工同甘苦共命運的共同體。另一種是把企業(yè)制度建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)對立起來，片面強調(diào)企業(yè)制度的嚴控制、硬約束，把職工看作是經(jīng)濟人（雇用的）而沒有把職工看成是社會人（主人）。表現(xiàn)在：有的企業(yè)采取封閉式管理，唯利是圖，不考慮職工精神和文化的需要，企業(yè)廠長（經(jīng)理）與職工之間是一種主仆關(guān)系，任意延長職工勞動時間，甚至采取扣發(fā)遲發(fā)工資等手段，控制工人為其創(chuàng)造利潤。有的企業(yè)盲目追求暴利，違法生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，這種行為將受到市場經(jīng)濟規(guī)律和法律的制裁。因此企業(yè)文化建設(shè)要考慮如何將“軟環(huán)境”與“硬制度”融合，做到嚴愛并濟。嚴，就要講究科學管理，建立一整套規(guī)范制度，嚴肅紀律，嚴格管理，嚴明獎罰；愛，就要突出人性，重視感情。既不強調(diào)單一的以法治廠，也不強調(diào)單一的以情治廠，二者必須結(jié)合，做到既有法的約束，又有情的激勵，使“軟”約束與“硬”管理相結(jié)合。注重企業(yè)素質(zhì)和人的素質(zhì)提高，是推動生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。

四、建設(shè)具有中國特色的企業(yè)文化對策

1.用科學理論教育職工，堅定搞好企業(yè)的信心和決心。在改革開放、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟和世界上各種思想文化相互激蕩的大背景下，在實行兩個根本性轉(zhuǎn)變、企業(yè)困難增大、職工的思想問題和實際問題增多的情況下，企業(yè)思想政治工作要有效地引導(dǎo)人們解決思想上的困惑或心態(tài)上的不平衡，首要的是用馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論武裝本企業(yè)黨員干部，教育廣大職工堅定社會主義信念，堅定搞好國有企業(yè)的信心和決心，以鄧小平同志提出的“三個有利于”作為判斷是非得失的標準，深化國有企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；倡導(dǎo)“為人民服務(wù)，對社會負責”的社會主義集體價值觀，鼓勵廣大職工，正確處理個人與企業(yè)、個人與國家、個人與社會的關(guān)系，樹立正確的利害觀、榮辱觀和奉獻觀。

2.用企業(yè)精神凝聚職工。依靠自己的力量進行思想和文化建設(shè)，將社會主義精神文明建設(shè)融入到本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中去。企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝，必須內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，塑造富有時代特征和鮮明個性的企業(yè)精神，使之成為鼓舞斗志、凝聚人心、激發(fā)活力的巨大推動力量，要堅持從我國企業(yè)實際出發(fā)，積極學習借鑒和吸收國外企業(yè)文化中優(yōu)良和合理的成分，如美國企業(yè)文化的重制度、重紀律、重效益，講求競爭和激勵，勇于開拓和創(chuàng)新；德國企業(yè)文化的嚴謹求實、民主參與和員工自治；日本企業(yè)文化的忠貞不渝、和衷共濟及團隊精神等。教育員工積極關(guān)心參與經(jīng)濟生活的“入世”思想、“國家興亡，匹夫有責”的全局意識、“和為貴”的團結(jié)協(xié)調(diào)精神及“禮義、公平”“童叟無欺”的商業(yè)信用。

3.用職業(yè)道德規(guī)范職工。加強職業(yè)道德建設(shè)，是把企業(yè)精神滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、分配、市場、用戶和職工生活的各個環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)要以強烈的責任感、事業(yè)心和良好的思想作風、工作作風、民主作風去感染、教育、鼓舞、鞭策職工，把企業(yè)價值目標、經(jīng)營哲學內(nèi)化于職工之中，這樣才能有效教育職工樹立敬業(yè)精神，培養(yǎng)職業(yè)情感，升華職業(yè)理想，強化職業(yè)責任感，培育健全的道德人格，協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系，端正善惡方向，規(guī)范經(jīng)濟行為，增強人們對“私利”“金錢”等方面的理性約束和自省、自律意識，為發(fā)展成熟健康的社會主義企業(yè)文化作出應(yīng)有的貢獻。

4.管理與教育相結(jié)合，營造育人的環(huán)境。大力加強職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)一支過硬的職工隊伍，對企業(yè)文化建設(shè)有效進行有著不可忽視的作用。因此要抓崗位專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，抓學歷教育，抓思想政治工作教育，并建立適應(yīng)的人才培養(yǎng)機制，把制定和落實科學準確、量化考核和便于操作的崗位職業(yè)道德規(guī)范與現(xiàn)場管理、成本核算、質(zhì)量檢驗、用戶監(jiān)督緊密結(jié)合起來，堅持不懈地抓好行為規(guī)范的訓(xùn)練。同時既要鼓勵職工學文化、學科學、學管理，促進職工崗位成才，又要倡導(dǎo)科學文明健康的生活方式，有組織、有計劃地開展豐富多彩、健康有益的文化娛樂活動，最大限度地滿足職工日益增長的精神文化需要。比如，上海寶山鋼鐵總廠從“以人為中心”的管理入手，依靠寶鋼職工全員素質(zhì)的提高來促進企業(yè)集體素質(zhì)的提高，從而實現(xiàn)寶鋼生產(chǎn)經(jīng)營效益的不斷增長，為我們提供了可借鑒的經(jīng)驗。

5.樹立企業(yè)形象，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵因素之一。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)倡導(dǎo)“三老四嚴”的大慶精神、“艱苦奮斗，勤儉創(chuàng)業(yè)”的鞍鋼孟泰精神、北京王府井百貨大樓張秉貴創(chuàng)造的“一團火”的服務(wù)精神，為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。個人要做到“三忌三求”：一忌“私心”，務(wù)求正確對待職工。職工與企業(yè)共命運，各層次的領(lǐng)導(dǎo)如果強調(diào)職工遵守紀律，干部就不要遲到早退；如果希望職工多做貢獻，干部就不要多拿多沾，獎罰時干部與職工一視同仁，職工就會心服口服。二忌“貪心”，務(wù)求正確對待利益。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)“德在人先，利居人后”。要正確把握一些原則界限，講效益觀念，不做金錢的奴隸；講個人利益，不唯利是圖；講鼓勵競爭，不為金錢收買；講改善生活，不花天酒地；講社會公德，不當市儈政客。三忌“野心”，務(wù)求正確對待權(quán)力。應(yīng)當把“官位”作為為職工服務(wù)的崗位，把“權(quán)力”作為為職工服務(wù)的工具。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能夠體現(xiàn)一個企業(yè)的文化和管理深度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的勞動在很大程度上都是創(chuàng)造性地進行領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表演。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅具有權(quán)威性、原則性，還須具有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，主要靠品德修養(yǎng)、知識水平、工作實績、生活態(tài)度和表率作用，尤其是人格力量贏得職工的信賴。這些個人行為的定位，是目前國有企業(yè)推行現(xiàn)代企業(yè)制度的要求所在，也是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素之一。