（主創(chuàng)單位：深圳供電局有限公司）

推介詞

當今時代，誰掌握了新媒體，誰就掌握了企業(yè)品牌形象宣傳的制高點。南方電網(wǎng)公司深圳供電局注重新媒體運營和大數(shù)據(jù)運用，創(chuàng)新提出“1122”新媒體運營策略，即“1個主題，1個支點，2個支撐，2個渠道”，以微博加微信為雙核開展新媒體運營，講好電網(wǎng)故事，促進企業(yè)品牌持續(xù)提升。為處于壟斷地位的電網(wǎng)企業(yè)樹立了新的品牌形象，也為以創(chuàng)新為靈魂的深圳精神注入了新的內涵。

任何一個公共信息傳播機構都希望自己傳播的信息產(chǎn)生更大的社會影響力，希望贏得公眾的信任，甚至希望公眾對自己的信息發(fā)布渠道形成深度依賴。

在雙微新媒體運營探索中，深圳供電局充分結合新媒體和大數(shù)據(jù)的特點和規(guī)律，創(chuàng)新前行，總結出“1122”的新媒體運營策略，即“1個主題，1個支點，2個支撐，2個渠道”，以微博加微信為雙核開展新媒體運營，講好電網(wǎng)故事，促進企業(yè)品牌持續(xù)提升。

一、1個主題：“電Funny”（即“電趣趣”）

對網(wǎng)民來說，參與群體傳播很多時候并沒有明確的傳播目標。因此，在利用群體傳播進行網(wǎng)絡推廣時，一定要研究并滿足網(wǎng)民的心理需求，用新奇、趣味、有意義的焦點內容和陌生化的方式吸引大眾，觸動其疲憊、麻木的內心?！?個主題”，是指在專業(yè)、親民、有活力、負責任的企業(yè)品牌形象定位基礎上，確立的“電Funny”主題。

深圳供電局微博頁面生動活潑

二、1個支點：大型活動的策劃和舉辦

“1個支點”，是指通過各種與“電”有關大型活動的策劃和舉辦來吸引網(wǎng)友關注，從而與網(wǎng)友建立良好互動，在互動中提升企業(yè)品牌知名度和美譽度。

三、2個支撐：新媒體管理員團隊和新媒體通訊員團隊

“2個支撐”，是指打造富有活力的新媒體管理員團隊和新媒體通訊員團隊，作為新媒體有效運營的重要支撐。

四、2個渠道：線上和線下渠道

“2個渠道”，是指線上渠道（微信群）和線下渠道（講座培訓、對標學習等）相結合。

電網(wǎng)企業(yè)關系國計民生，妥善處置突發(fā)事件非常重要，關鍵是用好官方微博這個“小喇叭”。借助微博，有助于快速發(fā)布權威信息，滿足公眾知情權，正面引導社會輿論，從而化危為機。

近年來，深圳供電局創(chuàng)新開展新媒體運營，充分利用大數(shù)據(jù)新興戰(zhàn)略工具，策略應用成效顯著，截至目前，深圳供電局不僅新浪官方微博粉絲攀升至40萬，官方微信也迅速匯聚了36萬“電粉”，除了在電力系統(tǒng)新媒體中屈指可數(shù)，還在深圳市政務類微博微信排名中名列前茅。

由于近年來孜孜不倦的努力，深圳供電局官方微信在騰訊2013年度十大“最具創(chuàng)新性微信公眾賬號”評選中排名第三，更是在2015年12月在烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上被授予“微信城市服務類——2015年最受用戶喜愛服務號”的稱號。新浪官方微博獲得“2014年度廣東影響力飛躍微博”，并和官方微信聯(lián)袂榮獲“2015中國能源企業(yè)傳播大獎優(yōu)秀新媒體獎”。