新聞媒體要在報(bào)道時(shí)全方位、多層面地滲透人文關(guān)懷的理念，需要從外部環(huán)境和內(nèi)在努力兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(一)實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道人文關(guān)懷的外在保障

新聞報(bào)道中要想實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷就必須要有外在保障，這主要表現(xiàn)在政府制定政策法規(guī)來(lái)加強(qiáng)對(duì)新聞媒介的管理，新聞行業(yè)、媒介組織加強(qiáng)管理及自律。

首先，政府和政黨需要對(duì)新聞媒介進(jìn)行治理，制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)懲惡揚(yáng)善。在我國(guó)，新聞媒介是黨和政府的喉舌，必須為黨和國(guó)家、人民的利益服務(wù)。媒體的責(zé)任則是遵守國(guó)家法律法規(guī)真實(shí)、及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確、全面地報(bào)道國(guó)家政策和建設(shè)成果，同時(shí)為百姓分憂(yōu)解難。在不觸犯和干預(yù)新聞媒介應(yīng)具有的新聞?shì)浾摫O(jiān)督功能的前提下，政府可以通過(guò)制定政策法規(guī)，從而引導(dǎo)媒體的報(bào)道態(tài)度。2003年3月，中共中央政治局討論并通過(guò)了《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)同志活動(dòng)新聞報(bào)道的意見(jiàn)》，這一意見(jiàn)的提出，使得會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)同志的新聞報(bào)道大大減少了，重要版面和黃金時(shí)段讓位于群眾和基層，使人民群眾真正成為新聞主角。十六大以來(lái)，黨中央針對(duì)新聞工作提出了“三貼近”原則，即貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。這要求新聞媒體需要在深入實(shí)際、深入生活的過(guò)程中反映實(shí)際、反映生活。這些治理理念與我們本章所講的人文關(guān)懷不謀而合。

其次，新聞行業(yè)、媒體組織需要出臺(tái)自律規(guī)范以及加強(qiáng)自律。媒體必須要有清晰的自我定位，做好“大眾的引導(dǎo)者和教育者”，不辱職業(yè)使命，加強(qiáng)自身道德建設(shè)。新聞組織和新聞媒介制定自律信條對(duì)新聞媒體進(jìn)行約束是新聞報(bào)道中實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的有效力量。如瑞典《廣播電視新聞倫理規(guī)范》第8條規(guī)定“在公布自殺和試圖自殺的信息時(shí)要非常謹(jǐn)慎，尤其是涉及相關(guān)親屬的感受和與之相關(guān)的個(gè)人隱私方面的內(nèi)容時(shí)”。日本新聞協(xié)會(huì)的《新聞倫理綱領(lǐng)》在“尊重人權(quán)”一章中規(guī)定:“新聞對(duì)人類(lèi)的尊嚴(yán)抱以最高的敬意，對(duì)于個(gè)人的名譽(yù)和隱私十分慎重。在報(bào)道錯(cuò)誤的時(shí)候要迅速訂正，沒(méi)有正當(dāng)理由而對(duì)對(duì)方的名譽(yù)造成傷害時(shí)，要為對(duì)方提供辯駁的機(jī)會(huì)?！毕愀塾浾邊f(xié)會(huì)《專(zhuān)業(yè)守則》規(guī)定:“新聞工作者即使基于公眾利益的考慮，亦不應(yīng)侵?jǐn)_他人的悲哀和不幸?！?009年修訂的《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》規(guī)定了我國(guó)新聞工作者需要“積極反映人民群眾的正確意見(jiàn)和呼聲，批評(píng)侵害人民利益的現(xiàn)象和行為，依法保護(hù)人民群眾的正當(dāng)權(quán)益?！J(rèn)真研究傳播藝術(shù)，利用現(xiàn)代傳播手段，采用受眾聽(tīng)得懂、易接受的方式，增強(qiáng)新聞報(bào)道的親和力、吸引力、感染力”。除了全國(guó)性的《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》外，還有一些其他的，如行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性、地方性新聞團(tuán)體制定的《中國(guó)報(bào)業(yè)自律公約》《廣東省新聞工作者協(xié)會(huì)章程》等明確提到與新聞報(bào)道中人文關(guān)懷相關(guān)的要求，如“堅(jiān)持新聞為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方向，努力貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”，“倡導(dǎo)并鼓勵(lì)新聞工作者深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，反映人民群眾的意見(jiàn)和呼聲，宣傳人民群眾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的業(yè)績(jī)”等。

(二)實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道人文關(guān)懷的內(nèi)在努力

政府管理、媒介自律固然能給新聞媒介和新聞工作者一定的壓力，防范新聞報(bào)道中人文關(guān)懷缺失現(xiàn)象的發(fā)生。但從根本上說(shuō)，新聞報(bào)道人文關(guān)懷的實(shí)現(xiàn)還需新聞工作者的自律。因?yàn)?，新聞?bào)道所傳播的內(nèi)容要經(jīng)過(guò)新聞工作者的選擇、思考和解釋?zhuān)侣劰ぷ髡叩乃枷胍庵臼菬o(wú)形中介入新聞報(bào)道的作品中的。新聞工作者內(nèi)在的人文素養(yǎng)如何是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的關(guān)鍵。

首先，新聞工作者需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)識(shí)及品行修養(yǎng)，提高人文素質(zhì)，培育高尚的情操、敏銳的觀察力，堅(jiān)守良知正義。人文關(guān)懷的精神要求新聞從業(yè)者對(duì)“人”有清醒的認(rèn)識(shí)，做到物質(zhì)與精神層面的雙重關(guān)懷。王韜曾說(shuō):報(bào)紙主筆“非絕倫超群者不得預(yù)其列”^[7]。梁?jiǎn)⒊J(rèn)為，健全的輿論應(yīng)有“五本”，即常識(shí)、真誠(chéng)、直道、公心、節(jié)制^[8]。在重大突發(fā)事件或重大新聞事件面前，新聞工作者要勇于承擔(dān)責(zé)任，急群眾之所急，憂(yōu)群眾之所憂(yōu)。同時(shí)新聞工作者要提高觀察事物、感知事物的能力，提高對(duì)事物的分析判斷能力，提高文字的表達(dá)能力，更多地從百姓的角度去關(guān)注重大新聞事件，從民生的視角去策劃新聞，使新聞成為百姓的新聞，跟得上時(shí)代的步伐。

其次，新聞工作者要更多地關(guān)注普通人。新聞工作者要注重新聞事實(shí)中人的感受，從而使報(bào)道充滿(mǎn)思想感情，充分體現(xiàn)出新聞報(bào)道的人文關(guān)懷。新聞工作者要通過(guò)紛紜復(fù)雜的實(shí)際生活，去捕捉那些看起來(lái)雖小，卻有普遍意義的新聞素材。記者需要走入廣闊的社會(huì)生活中，給予弱勢(shì)群體更多的關(guān)注，聆聽(tīng)那些長(zhǎng)期被忽視的聲音，通過(guò)新聞報(bào)道將弱勢(shì)群體的生存狀況展現(xiàn)在讀者面前。以《南方周末》對(duì)弱勢(shì)群體的報(bào)道為例，新聞的敘述者并沒(méi)有刻意點(diǎn)評(píng)報(bào)道對(duì)象的生存狀況與精神狀態(tài)，而是通過(guò)對(duì)弱勢(shì)群體日常生活的還原性描述讓讀者在閱讀的過(guò)程中從語(yǔ)境中產(chǎn)生追問(wèn)。新聞報(bào)道通過(guò)關(guān)注弱勢(shì)群體的生活狀態(tài)來(lái)揭示社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況，挖掘新聞事實(shí)中具有人情味的因素，具有很強(qiáng)的啟發(fā)意義。

最后，規(guī)避侵害個(gè)人隱私，注意語(yǔ)言措辭。新聞報(bào)道中應(yīng)設(shè)法避開(kāi)一些不雅或不宜公開(kāi)的畫(huà)面，不公開(kāi)被采訪對(duì)象的個(gè)人信息，不非法侵?jǐn)_和干涉?zhèn)€人私事和個(gè)人生活，這些都體現(xiàn)出媒體對(duì)人的尊重和人文關(guān)懷。英國(guó)報(bào)刊投訴委員會(huì)的《編輯業(yè)務(wù)準(zhǔn)則》中特別規(guī)定了“醫(yī)院的采訪注意事項(xiàng)”，其中有“(一)為了獲取信息，在進(jìn)入非公立醫(yī)院或者類(lèi)似的機(jī)構(gòu)之前，新聞工作者必須表明自己的身份，并且需要從負(fù)責(zé)的主管那里獲得許可。(二)在醫(yī)院或類(lèi)似的機(jī)構(gòu)，不得在詢(xún)問(wèn)個(gè)人情況時(shí)侵犯隱私”。瑞典《廣播電視新聞倫理規(guī)范》中規(guī)定“公開(kāi)姓名時(shí)需謹(jǐn)慎”，具體做法是“如果被報(bào)道對(duì)象的名字被發(fā)表，仔細(xì)考慮可能對(duì)他們產(chǎn)生的不良后果。避免指名道姓，除非為了公共利益。假使某人的姓名在報(bào)道中沒(méi)有公開(kāi)，那么也要盡量避免發(fā)布其照片，職業(yè)細(xì)節(jié)、頭銜、年齡、國(guó)籍、性別等能表明身份的資料”。在采訪和報(bào)道中，要著重考慮對(duì)于人物的人性化關(guān)懷，考慮當(dāng)事人的情感和感受，這是一個(gè)媒體文明和成熟的重要標(biāo)志。

新聞是冷靜的，但不應(yīng)該是冷漠的;新聞是理性的，但不應(yīng)該是殘忍的。新聞?dòng)浾邔?duì)外界的敏感和敏銳應(yīng)建立在人文精神的基礎(chǔ)之上，在報(bào)道中要守住底線，掌握好尺度。