（一）熱愛護(hù)理專業(yè)，具有全心全意為傷病員服務(wù)的思想感情

俗話說“言為心聲”，語言是表達(dá)一個(gè)人的思想情緒的重要的外在表達(dá)方式。護(hù)士對(duì)病人有什么樣的思想感情，就會(huì)說出什么樣的話，也就會(huì)有什么樣的面部表情，說明語言不只是外部的表現(xiàn)，他是一個(gè)心靈的寫照。某院急診室一手部外傷病人前來就診，因見自己的傷口血流不止，顯得十分驚謊，而一個(gè)急診室護(hù)士看后認(rèn)為手外傷對(duì)于她來說，是司空見慣的，因而對(duì)這位傷員很不以為然地說：“破一塊皮有什么值得大驚小怪的?！币痪湓捠共∪耸植粷M，痛心地說：“我很少到醫(yī)院來，在我的想象中，護(hù)士的心應(yīng)該比別人的熱一些，沒想到溫度更低?！辈∪耸菐е纯嗪推谕麃磲t(yī)院就診的，希望得到醫(yī)護(hù)人員的同情和關(guān)懷，但遇到的卻是冷語和責(zé)怪，這不但刺傷了病人的心，也破壞了病人對(duì)護(hù)士的美好形象的想象，雖然事后包扎了傷口，但護(hù)患之間卻有了隔閡。

一般來說，病人對(duì)護(hù)士的每句話都是非常敏感的，并會(huì)認(rèn)真去聽，他們從護(hù)士的話語中分析、體驗(yàn)得到的對(duì)待是什么。因此，護(hù)士要切記， 自己的言語絕對(duì)不能粗暴無禮、冷漠無情、傲慢傷人。這除了要求護(hù)士注重言語修養(yǎng)外，根本的還是對(duì)護(hù)理專業(yè)的熱愛和對(duì)傷病員的同情心問題，正如白求恩大夫所說：“一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，就是使我們的病人快樂，幫助他們恢復(fù)健康，恢復(fù)力量。這樣，你必須把每個(gè)病人看作是你的兄弟、你的父親。因?yàn)閷?shí)在說，他們比你父母兄弟還親，他是你的同志。”

“護(hù)理是精細(xì)藝術(shù)中之最精細(xì)者”。護(hù)理作為一門藝術(shù)和其他藝術(shù)一樣，有情才能動(dòng)人，護(hù)理人員如對(duì)病人缺乏同情心， 自然其語言是不會(huì)親切、熱情的。所以，要提高語言修養(yǎng)，必須樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，熱愛護(hù)理專業(yè)，才能對(duì)病人有高度的同情心，這是提高語言修養(yǎng)的基礎(chǔ)。

（二）要有廣泛而豐富的知識(shí)，提高語言的治療作用

病人來自四面八方，他們的世界觀、人生觀不盡相同，且年齡、性別、文化程度、職業(yè)各異，護(hù)士在與病人交談時(shí)，針對(duì)不同的人，談話的話題、方式等應(yīng)有所不同，做到語言因人因病而異，語言因時(shí)因地而異，語言因事因情而異等。這就要求護(hù)士必須具有廣博的知識(shí)，才能做到根據(jù)不同情況，講究交流的語言和技巧。

護(hù)士在與病人交談時(shí)，對(duì)病人所提問題如何回答是很重要的。如說得不恰當(dāng)或說錯(cuò)都會(huì)引起病人更多的疑慮。對(duì)自己確實(shí)不了解的問題，應(yīng)力爭(zhēng)將問題說清楚、恰當(dāng)、準(zhǔn)確，這就需要有各方面的知識(shí)。如談疾病與健康問題，要有醫(yī)學(xué)知識(shí)，談其他方面的問題，也要有相應(yīng)的知識(shí)。具有較寬的知識(shí)面，才能使語言有準(zhǔn)確的內(nèi)容，有科學(xué)性，使病人樂意接受；才能具有說服力，才能提高治療作用。

（三）學(xué)一點(diǎn)語言學(xué)和語法修辭

要使自己的語言符合科學(xué)性，語意準(zhǔn)確，語法規(guī)范，詞能達(dá)意，護(hù)士應(yīng)當(dāng)學(xué)點(diǎn)語言學(xué)和語法修辭，使自己具有一定的語言修養(yǎng)。掌握大量的詞匯、詞語，以及詞的通用意義和特殊意義、修辭技巧，才能表達(dá)出思想感情，描述事物得當(dāng)、生動(dòng)、感人。正如高爾基說：“詞語……越確切，用得越恰當(dāng)，他給句子的力量和說服力也就越強(qiáng)?！?/p>

現(xiàn)在我們的護(hù)士，用語言表達(dá)意思，基本可以做到，但往往因詞匯貧乏或不講究修辭，不注意語氣、態(tài)度等引起病人反感。例如護(hù)士給病人打針時(shí)，往往說“×床，打針”，方式簡(jiǎn)單，語氣生硬，往往在病人中造成不良的印象。如果說“××同志，請(qǐng)準(zhǔn)備一下，我給你打針來了”，就顯得親切，熱情，有禮貌。護(hù)士要提高語言修養(yǎng)，需要在語法修辭方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，并注意積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的語言能力。

（四）語言的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，應(yīng)從在校護(hù)士生開始

在實(shí)際工作中，常發(fā)現(xiàn)護(hù)士生及新畢業(yè)的護(hù)士下病房時(shí)，不敢或不會(huì)跟病人交談。如進(jìn)行護(hù)理時(shí)，連向病人說一聲“早上好”“您昨晚睡得好嗎”等簡(jiǎn)短的禮節(jié)性交談也不會(huì)。到了病房，就悶聲不響地給病人撩蚊帳，打洗臉?biāo)?。病人反映護(hù)士工作不錯(cuò)，就是不會(huì)說話，顯得對(duì)病人不熱情。有的護(hù)士在朝會(huì)上作交班報(bào)告時(shí)講話聲音很小，丟三落四，詞不達(dá)義；或講話抓不住重點(diǎn)，沒有條理性等，這些都是缺乏訓(xùn)練的表現(xiàn)。因此，語言的訓(xùn)練應(yīng)從學(xué)校開始，學(xué)生應(yīng)結(jié)合日常生活、學(xué)習(xí)，特別是結(jié)合護(hù)理實(shí)驗(yàn)課、臨床教學(xué)，有意識(shí)地進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉。要求回答聲音洪亮，語意完整，態(tài)度大方。還可以通過看電影、節(jié)目，閱讀文藝小說等學(xué)習(xí)語言。學(xué)?？山?jīng)常組織演講會(huì)、辯論會(huì)、朗誦會(huì)等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行語言訓(xùn)練。應(yīng)提倡學(xué)生積極參加這些活動(dòng)，以進(jìn)行口才鍛煉，使學(xué)生養(yǎng)成說話時(shí)應(yīng)有的文明禮貌習(xí)慣和熱情大方的姿態(tài)，為下病房做好護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。