如何提高收費(fèi)站點(diǎn)建設(shè)——讀《本色做人·出色做事》心得

連汪壩收費(fèi)站　劉　偉

讀了《本色做人·出色做事》一書，雖沒有完整地看完它，但體會頗深。書中就如何做人和如何做事提出了相當(dāng)精辟的理論，富有哲理，相輔相成，相互對應(yīng)，下面就讀書心得并針對收費(fèi)站建設(shè)提出我個人的幾點(diǎn)看法。

在任收費(fèi)站站長以來，我根據(jù)從事收費(fèi)工作十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，在本站我提出了以站民主管理小組的管理為核心的工作理念，這種培養(yǎng)全站員工以“站興我榮、站衰我恥”的理念和獨(dú)立工作的能力，加強(qiáng)收費(fèi)站凝聚力、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感的創(chuàng)新之路。

由于體制的不同，進(jìn)入收費(fèi)站的員工來自不同的崗位，有著不同的學(xué)歷、不同的年齡、不同的社會閱歷，對社會的適應(yīng)能力也不相同，大部分缺乏勤奮好學(xué)的精神，雖有敏捷的思維，但稍有不慎便可能誤入歧途；雖有充沛的精力，但大多缺乏自我控制能力。面對這些情況，作為他們的站長，我像家庭中的父母對子女、大哥對兄弟的一樣就責(zé)任這一問題深深地陷入了沉思：如果我在用人或處理工作或個人的問題上采取的方法稍有不慎，那將會既毀了他們個人的前途，又打擊了個人的積極性不說，還會給公司以及管理處帶來相當(dāng)大的負(fù)面影響，更別說工作干不上去了。要使全站幾十號人心往一處想，勁往一處使，都能適應(yīng)社會，那就要讓他們先適應(yīng)收費(fèi)站這個集體，每個人都能在這個集體中找到自己的位置。對一個集體來說，最能讓每位員工都能勇往直前的力量就是凝聚力和向心力，它像夜色中的篝火，點(diǎn)燃眾多跳躍著的蠟燭成為輝煌，好比正在休整的軍隊(duì)突然吹響了沖鋒號，牽動著每一位有責(zé)任心的人。有了凝聚力，他們中的任何一位都會成為組織能力強(qiáng)、有社會責(zé)任感和集體榮譽(yù)感的，積極投身于收費(fèi)事業(yè)的有用之才。

我所做的第一步便是組織一支有較強(qiáng)工作能力，責(zé)任心較強(qiáng)的能夠民主管理收費(fèi)站的民主管理小組。民主管理小組是收費(fèi)站從事收費(fèi)管理的核心，是站長的左膀右臂，得力助手，是執(zhí)行各項(xiàng)建設(shè)活動的直接組織者和各項(xiàng)決定的決策者。為此，我挑選了站內(nèi)工作成績優(yōu)秀、坦率、熱情、謙虛，具有一定組織能力又在收費(fèi)工作中有一定威信的同志擔(dān)任民主管理小組成員或收費(fèi)班長。

第二步是加強(qiáng)對民主管理小組成員和各班組班長的管理工作的指導(dǎo)，逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力，形成良好的班組榮譽(yù)感。作為站長，我把自己看做是他們的老師，更是他們的摯友，我看重的是心靈與心靈的溝通，靈魂與靈魂的交流，注重言傳身教，以自己高尚的情操和良好的思想道德風(fēng)范教育感化他們。在日常工作中注意講究重心和策略。人非圣賢，孰能無過，工作中還是會出現(xiàn)大小不同的失誤或錯誤，對此我不能妄加批評或急于扣分處理，而是和他們一道查出原因并耐心教育、循循善誘，動之以情、曉之以理，和他們一道總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使他們在工作中不斷成長、進(jìn)步，以便提高工作水平。更重要的是讓他們能看到集體和個人的希望所在，從而自覺地團(tuán)結(jié)在收費(fèi)站這個大家庭的周圍，時(shí)刻關(guān)注收費(fèi)站的興衰，自覺地在站民主管理小組的帶領(lǐng)下認(rèn)真努力、兢兢業(yè)業(yè)、克己奉公、勇于表現(xiàn)、敢于進(jìn)取、做好本職、奉獻(xiàn)愛心。關(guān)于站點(diǎn)建設(shè)的方法還很多，但我最注重的是凝聚力的培養(yǎng)和建設(shè)。《本色做人·出色做事》一書的閱讀使我受益匪淺，我愿將“本色做人，出色做事”作為我一生追求的目標(biāo)。