如何安慰他人_農(nóng)村大學(xué)生人際交往百問百答

中篇　技巧篇

11.如何處理好寢室中的人際關(guān)系？

答:寢室，就是大學(xué)生在學(xué)校里的家。寢室的成員來自五湖四海，各自的生活習(xí)慣不同，每個(gè)人又有各自不同的性格與處事方式，所以，日常的生活中難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的音符。在寢室這個(gè)特殊的小圈子，若能和室友和睦相處，生活就會(huì)快樂，否則，就會(huì)感到大學(xué)生活的壓抑和郁悶。所以，掌握一些寢室人際交往的技巧是十分必要的。

（1）學(xué)會(huì)寬容

寬容是一種美德，這在維護(hù)寢室和諧上尤為重要。室友之間的磕磕碰碰總是避免不了的。大家都要有一顆包容的心，如果凡事都斤斤計(jì)較，回回都要爭(zhēng)個(gè)是非曲直，互不相讓，只能使矛盾升級(jí)，甚至?xí)l(fā)展到內(nèi)戰(zhàn)。所以，當(dāng)你在要發(fā)火之前，先問問自己，這樣扛下去會(huì)有什么后果？即使自己扛贏了，又怎么樣？恐怕除了又少了一個(gè)朋友外，什么好處也沒有。相反，讓自己平和一些，退一步海闊天高，既維持了與室友的關(guān)系，又體現(xiàn)了自己的涵養(yǎng)與大量。當(dāng)然，寬容并不是毫無原則地退讓。如果每次對(duì)方都無理糾纏，甚至以為你好欺負(fù)而得寸進(jìn)尺，這時(shí)，你可以給予必要的反擊，有時(shí)這樣的反擊能起到積極的作用，可以提醒那些沒有自知之明的人，適可而止。當(dāng)然，反擊要講究方法，切忌歇斯底里地狂吼亂叫，或大打出手，這些做法一點(diǎn)技術(shù)含金量都沒有。我們可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候幽默地刺激一下對(duì)方，效果甚佳。

（2）學(xué)會(huì)尊重

一個(gè)寢室里的同學(xué)，每個(gè)人的家境不同，成長(zhǎng)背景不同，每個(gè)人的性格也可能不同。所以，每位同學(xué)都應(yīng)該彼此尊重，不因某位同學(xué)出身貧寒而看不起他（她），不因某位同學(xué)出身富貴而嫉妒或巴結(jié)他（她），不因某位同學(xué)的生活習(xí)慣不好或性格不好而遠(yuǎn)離、孤立他（她）。尊重別人，才能得到別人的尊重。

（3）學(xué)會(huì)熱愛

天南地北，五湖四海，大家能夠相聚一室是一種緣分，所以，每個(gè)成員都應(yīng)珍惜這份來之不易的緣分。日常生活中，多為別人著想，多奉獻(xiàn)一點(diǎn)，互幫互助。你付出了，就肯定會(huì)有回報(bào)。二是視別人之物為已物，愛護(hù)別人的物品。在物品上，既要豪爽大方，又要細(xì)膩小心。

（4）學(xué)會(huì)裝傻

人無完人，要學(xué)會(huì)對(duì)別人的缺點(diǎn)裝傻，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就揭人家的短，魯迅說過“倘要完美的人，這世上配活的人就沒有幾個(gè)”。所以，我們要正確對(duì)待其他室友的缺點(diǎn)，要多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。也許有人說，當(dāng)別人的缺點(diǎn)對(duì)我造成無法忍受的影響時(shí)，我仍要一味容忍嗎？比如某人因?yàn)樯盍?xí)慣問題，而造成寢室環(huán)境嚴(yán)重污染，影響了他人的生活睡眠和學(xué)習(xí)，實(shí)在無法忍受，那該怎么辦？如果真是這樣，也應(yīng)該保持冷靜，不要采取過激手法指責(zé)此人，你大可以不聲不響地打開窗戶或買上一瓶空氣清新劑噴上幾下，以暗示他人。你沒有責(zé)難他，沒有背后說他，沒有讓他處于尷尬境地，這會(huì)令他感激你，會(huì)讓他盡力改正自己的這一缺點(diǎn)。

（5）為室友的成績(jī)衷心喝彩

大學(xué)是一個(gè)人發(fā)揮自身才能的大舞臺(tái)，有人如魚得水，有人默默無聞，由此造成的強(qiáng)烈對(duì)比很容易引起心理不平衡，以致產(chǎn)生嫉妒情緒，這種情緒很容易導(dǎo)致寢室里不和諧的氛圍。例如，有一個(gè)女生漂亮又有才華，是學(xué)校里的風(fēng)云人物，每天電話不斷，情人節(jié)更是鮮花、電話蜂擁而來，于是她的三個(gè)室友開始難以忍受，聯(lián)合起來孤立她。結(jié)果呢，這個(gè)女生的電話沒人傳，有事沒人通知，回到寢室沒人跟她說話，從此，她變得苦惱和郁悶，影響了學(xué)習(xí)。這個(gè)女生的變化很令人惋惜，三個(gè)室友的做法更是讓人不能贊同，她們失去了一個(gè)優(yōu)秀的朋友，更為重要的是她們自己失去了一種寶貴的品質(zhì)，反而顯示出了她們的嫉妒與不寬容的弱點(diǎn)。其實(shí)，她們?nèi)齻€(gè)完全可以向優(yōu)秀的室友表達(dá)真誠(chéng)的祝賀，在分享她的喜悅的同時(shí)，也會(huì)在心中形成向她學(xué)習(xí)的動(dòng)力。嫉妒不是好東西，害人又害己。其實(shí)，雖然你現(xiàn)在是綠葉，終有一天，你也會(huì)成為紅花的。

寢室雖小，但體現(xiàn)的人際交往藝術(shù)不能忽視。因?yàn)槟惚仨氁钇渲?，生活得好壞完全靠自己把握。我們?yīng)該努力營(yíng)造一種和諧美好的氣氛，讓寢室成為每個(gè)成員溫馨的港灣，感受如同居家般的溫暖。

12.我來自農(nóng)村，家里貧困，在室友面前，我很自卑，我該怎樣與室友相處？

答:一位農(nóng)村籍大學(xué)生說過這樣一段話:“我出身農(nóng)村，家里比較貧困，在寢室人際交往上無法做到像城市學(xué)生那樣‘禮尚往來’，和寢室成員之間的物質(zhì)交往也相對(duì)較少，交往也比較被動(dòng)。室友邀請(qǐng)我一起出去游玩，我總是逃避，把自己關(guān)在狹小的空間內(nèi)。我一方面討厭同學(xué)們之間交往的經(jīng)濟(jì)化傾向，討厭‘酒肉朋友’，討厭物質(zhì)交換；另一方面，又很自卑?！?/p>

確實(shí)，一個(gè)寢室中，有來自城市的，也有來自農(nóng)村的；有來自富裕家庭的，也有來自貧困家庭的。如果能夠正確認(rèn)識(shí)自己，正確地看待他人，相信大家會(huì)友好相處的。

作為一個(gè)農(nóng)村籍大學(xué)生，你首先應(yīng)該不自卑，其次不嫉妒。

（1）不自卑

自己雖然來自農(nóng)村，但你與其他同學(xué)在人格上是平等的。你也許沒有錢，但你有質(zhì)樸、勤勞、善良的本質(zhì)，一樣會(huì)贏得同學(xué)的友誼。不要因自己家境貧寒而自憐、自卑，懷著一顆平常心，靠自己的努力，去贏得自己的未來。如果沒有錢，就盡可能少地與同學(xué)發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來，同學(xué)情誼應(yīng)建立在平時(shí)的互相關(guān)心與理解上，而不是建立在物質(zhì)與金錢上，同學(xué)生日上，你的一張親手做的賀卡也許勝過店里買來的貴重禮物。

（2）不嫉妒

出身不能選擇，既然出生在農(nóng)村甚至貧困家庭，就應(yīng)該正視這個(gè)現(xiàn)實(shí)。俗話說“窮人的孩子早當(dāng)家”，貧窮的家境可能更能造就你吃苦、勤勞、堅(jiān)毅、奮發(fā)向上的美好品格。對(duì)于富家出身的同學(xué)，不嫉妒、不羨慕、平常心，要知道每個(gè)人的未來都是掌握在自己的手里，不管貧富，只要自己努力拼搏，就會(huì)有一個(gè)屬于自己的未來。

13.不善于結(jié)交新朋友，只喜歡與熟人交流，怎么辦？

答:很多人在與陌生人交往中常?？嘤诓恢绾闻c對(duì)方攀談，從而造成交往缺乏主動(dòng)性。要想能夠毫無拘束的結(jié)交新朋友，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

首先，在心理上不能羞怯，要正確估計(jì)自己，樹立自信。在日常學(xué)習(xí)和生活中，應(yīng)多考慮我要怎么做，要如何進(jìn)取；在各種場(chǎng)合中，應(yīng)順其自然地表現(xiàn)自己，不要老是考慮別人會(huì)怎樣看待自己或自己怎樣迎合別人。相信自己在別人心目中的形象并不差，而別人也不是十全十美，自己是一個(gè)同別人一樣有思想、有性格、有自尊的獨(dú)立、完整的人，甚至在某些方面還強(qiáng)于他人。

其次，要勇于同別人交往、努力提高自信心，相信“我能行”并且敢于嘗試，平時(shí)多做一些社交技巧的訓(xùn)練，比如怎樣問候別人，怎樣同別人見面時(shí)說些寒暄話；怎樣使談話不間斷，不是光聽別人講，而是自己也要講；不要懼怕他人，勇敢地用眼睛看別人，并且表現(xiàn)得很專心等。

最后，可以閱讀一些有關(guān)于口才或者心理素質(zhì)培養(yǎng)方面的書籍，學(xué)習(xí)人際交往的技巧。

沒有人能夠做到完全不害羞，只是有些人已經(jīng)學(xué)會(huì)了逐漸克服害羞，只要你善于控制害羞的心理，同樣可以克服它。

14.如何交到好的朋友？

答:要想交到好朋友，首先要對(duì)人際交往有正確的認(rèn)識(shí)，有時(shí)為了獲得他人的注意，很多人會(huì)用一些不適當(dāng)?shù)男袨閬砦齽e人，如抽煙、打架等偏差行為，這樣的方式或許可吸引一些朋友，但也會(huì)失去更多的朋友。其實(shí)要想交到好朋友并不需要讓自己成為一個(gè)很特別的人，不需要聲名遠(yuǎn)播，不需要相貌出眾，只要你愿意成為別人的朋友，愿意敞開心扉，就能與他人建立良好的關(guān)系。

生活中，好的朋友可以為我們帶來支持、體諒，還可以從他們身上學(xué)得對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。《論語(yǔ)》就曾說到“益者三友，友直、友諒、友多聞”，交到好朋友對(duì)我們做人處事的影響是相當(dāng)大的。要想交到好朋友，以下幾點(diǎn)需要在人際交往中注意。

第一，保持禮貌。日常生活中要常常保持笑容，常說“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”，要尊重他人，這些行動(dòng)雖然簡(jiǎn)單，但可傳達(dá)出對(duì)他人的關(guān)懷與尊重。

第二，真誠(chéng)待人。要真誠(chéng)贊賞與關(guān)懷你所關(guān)心的人，對(duì)他人的關(guān)懷要出自真心，不要為了某些利益、目的而矯情做作。如果用真誠(chéng)的心待人，人與人的相處就會(huì)變得更單純，有助于我們交到好朋友。

第三，信賴他人。朋友間最重要的是信賴。要信賴他人，對(duì)別人要有信心；同時(shí)自己也要守信。朋友間講求的便是信用，大家約定的事就要努力達(dá)成，這樣友誼才可以維持長(zhǎng)久。

第四，雙向溝通。人與人之間的爭(zhēng)吵很多時(shí)候是來自于溝通不良，所以要學(xué)習(xí)一些溝通技巧，學(xué)習(xí)從別人的角度出發(fā)，這樣的溝通才是最有效的。有時(shí)也要學(xué)會(huì)傾聽，不要一味的說自己的事而忽略他人。

第五，不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨。人際交往遇到挫折時(shí)很多人最常有的反應(yīng)就是抱怨、批評(píng)，其實(shí)抱怨和批評(píng)只會(huì)造成他人的不愉快，只會(huì)讓別人與你疏離。所以當(dāng)人際關(guān)系遇到問題時(shí)要多注意他人的優(yōu)點(diǎn)，而不是著眼于他人的缺點(diǎn)，怨天尤人。

第六，充實(shí)自我。讓自己更為充實(shí)，更為有趣，更有魅力，這樣他人便會(huì)更樂于與你成為好友。

15.別人誤解了我，怎么辦？

答:生活中被人誤解是很常見的事——老師可能會(huì)誤解你，同學(xué)朋友可能會(huì)誤解你，甚至父母親友有時(shí)也可能會(huì)誤解你。比如有時(shí)你滿腔熱忱，真心真意地幫助他人，可能被人認(rèn)為是刻意表現(xiàn)，有所圖謀；你無意中講了一個(gè)笑話，也可能被人當(dāng)作含沙射影，另有所指；你尊敬老師，幫助老師拿教具，卻被同學(xué)認(rèn)為是拍馬屁……

誤解是人際交往中的一大障礙，消除誤解是跨越人際交往的一個(gè)重要方面。被人誤解后，常會(huì)感到委屈、難過甚至生氣，進(jìn)而厭惡對(duì)方，排斥對(duì)方，這種反應(yīng)會(huì)使雙方關(guān)系裂痕更深。那么，被人誤解了該怎么辦呢？

誤解常常是因缺乏溝通而起，因此需要由溝通進(jìn)行彌補(bǔ)。如果在某件事上，有了誤解，首先應(yīng)冷靜地思考你為什么會(huì)被人誤解，被誤解的起因、經(jīng)過，然后，找個(gè)機(jī)會(huì)，單獨(dú)與對(duì)方真誠(chéng)地談?wù)劊颜`會(huì)解開。如果不方便當(dāng)面談，也可以寫一封信，進(jìn)行解釋。如果這種交談與寫信被拒絕，或解釋毫無效果，誤會(huì)你的人仍然固執(zhí)己見，那么，只能在日后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，調(diào)整自己的行為方式和習(xí)慣，以實(shí)際行動(dòng)來表達(dá)自己的“清白”，坦誠(chéng)以待，并持之以恒，誤會(huì)自然消除，萬不可以怨報(bào)怨，使誤解加深。

16.與老師有不同觀點(diǎn)怎么辦？

答:美國(guó)耶魯大學(xué)校長(zhǎng)理查德·萊文在第四屆中外大學(xué)校長(zhǎng)論壇上指出，中國(guó)大學(xué)本科教育缺乏對(duì)學(xué)生的批判性思維的培養(yǎng)。他認(rèn)為中國(guó)的大學(xué)生多是被動(dòng)的傾聽者、接受者，他們不會(huì)主動(dòng)挑戰(zhàn)老師和別人的觀點(diǎn)，其學(xué)習(xí)的注意力也多放在如何掌握知識(shí)要點(diǎn)上，忽略了對(duì)獨(dú)立思考和批判性思維等能力的開發(fā)。在學(xué)習(xí)研究的過程中，有疑問是很正常的一件事情，而敢于挑戰(zhàn)老師和他人的觀點(diǎn)，正是體現(xiàn)了大學(xué)生的獨(dú)立思考能力和批判性思維能力。老師也不會(huì)是“一貫正確”的，可能也會(huì)有失誤，甚至是錯(cuò)誤，那么如果自己與老師有了不一樣的觀點(diǎn)該怎么辦呢？

首先，要牢記“不唯上”原則。就像古希臘哲人亞里士多德所說的:“吾愛吾師，吾更愛真理?！毕嘈沤^大多數(shù)老師會(huì)熱忱歡迎來自學(xué)生的不同意見。

其次，要講究藝術(shù)。學(xué)生挑戰(zhàn)老師的觀點(diǎn)以及指出老師的某些錯(cuò)處時(shí)，既要表示出對(duì)老師的尊重與禮貌，又能持追求真理的態(tài)度，與老師平等地探討問題，這也可以看出一個(gè)學(xué)生的修養(yǎng)。例如，一位老師在禮堂里作講座，其中有句話說:“臺(tái)灣的少數(shù)民族是高山族。”有位同學(xué)悄悄地寫張條子傳上去，老師看了后，馬上糾正了自己剛才的說法，“臺(tái)灣的少數(shù)民族除高山族外，還有13個(gè)民族，感謝剛才這位同學(xué)的指正”。這樣的做法既讓老師有思考和商榷的余地，又不使老師當(dāng)場(chǎng)難堪。在與老師探討問題的過程中，即使你有十足的把握證明自己是對(duì)的，也應(yīng)該用委婉的語(yǔ)氣來表示“我認(rèn)為……”“我是這樣考慮的……”“老師的觀點(diǎn)有一定的道理，但有可能還不夠全面，我想補(bǔ)充一下……”等，不要武斷地說“你這不對(duì)，你那不對(duì)”，更不能因?yàn)槔蠋煹氖д`或不足而在言語(yǔ)中表現(xiàn)出不屑一顧。若自己的看法一時(shí)并不為老師所認(rèn)可，也可以持保留意見，不要逞一時(shí)之勇。有的問題或比較復(fù)雜，當(dāng)面談容易頭緒亂，丟三落四說不清楚，或表達(dá)不全面，或有些話當(dāng)面不好意思講，到時(shí)候斟詞酌句很令人難堪，這種情況下，也可以書面形式反映自己的問題與意見，比如給老師發(fā)個(gè)E－mail或短信都可以。另外，對(duì)老師提出質(zhì)疑還要注意場(chǎng)合。若老師在講課或作講座的時(shí)候，最好不要打斷老師的思路，而要等到師生互動(dòng)時(shí)再發(fā)表自己的觀點(diǎn)，也可以等到課后與老師個(gè)別交流。這樣，既沒有影響授課，又能夠幫助老師提高教學(xué)質(zhì)量，也表現(xiàn)出了你人格中尊重他人、體貼他人的好品質(zhì)以及你認(rèn)真學(xué)習(xí)、勇于獨(dú)立思考的治學(xué)精神。

17.課堂上怎樣回答提問？

答:首先應(yīng)聽清老師問的是什么，準(zhǔn)確地理解題意，切忌答非所問。要簡(jiǎn)明扼要，回答具體。盡量避免無意義的重復(fù)以及“啊”“這個(gè)”“那個(gè)”之類的口頭禪。

其次是聲音洪亮。照顧到整個(gè)課堂的各個(gè)角落。即使你坐的位置離講臺(tái)很近，答問時(shí)也應(yīng)該大聲些，使坐在教室最后排的同學(xué)也能聽清楚。

再次，回答問題中出現(xiàn)了錯(cuò)誤引起同學(xué)們的笑聲時(shí)，切莫驚惶失措，應(yīng)集中注意力思考正確答案，然后不慌不忙地糾正回答中的錯(cuò)誤，這樣大家的笑聲自然而然地就會(huì)平息下來。不過也可能有時(shí)自己的回答并沒錯(cuò)，可是有的同學(xué)由于不理解或聽錯(cuò)了或出于其他原因，也會(huì)笑起來。這時(shí)，你更要不受干擾繼續(xù)按自己的思路回答問題，如果一聽到有人笑，就慌了神，急忙去糾正“錯(cuò)誤”，往往會(huì)將原來正確的答案改成錯(cuò)誤的，那只會(huì)引來更猛烈的笑聲。

18.同學(xué)總愛拿我開玩笑怎么辦？

答:有人說過:幽默是人生最好的佐料。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)幽默的人，他的身邊總是不乏朋友，而我們也總是希望和幽默的人交朋友，因?yàn)樗蠖?、開朗，機(jī)智、風(fēng)趣，與其相處，生活中總是充滿了歡聲笑語(yǔ)。一個(gè)幽默的人，他不僅會(huì)自嘲，也可能會(huì)對(duì)別人開一些善意的玩笑。一般情況下，同學(xué)開你的玩笑，往往是因?yàn)樗X得你比較親近，如果與你的關(guān)系不好，恰恰不太會(huì)開你的玩笑。開玩笑與取笑是不同的，取笑是利用別人的缺點(diǎn)，來制造笑料，帶有諷刺的效果。因此，當(dāng)同學(xué)跟我們開玩笑時(shí)，如果不是惡意的取笑，而只是在交談中需要一些應(yīng)景的話題來拿我們打趣一番，其實(shí)也沒有什么大不了的，可以不必太在意，我們可以大度地一笑了之。我們有時(shí)也免不了開一下其他同學(xué)的玩笑。

玩笑既是一種人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，又是一種風(fēng)度，同學(xué)之間適當(dāng)開開玩笑能夠拉近彼此的關(guān)系。當(dāng)然如果對(duì)方是惡意的，比如:該同學(xué)可能妒忌你學(xué)習(xí)成績(jī)好，故意在公共場(chǎng)合暴露你的一些缺點(diǎn)，讓你在老師和同學(xué)面前出丑；或者是拿一些隱私甚至是個(gè)人的生理缺陷來開玩笑的話，這本身就是一種很不道德的行為，應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)。如果我們碰到這樣的人這樣的事情，就應(yīng)該大聲地對(duì)對(duì)方說:“請(qǐng)你不要開這樣的玩笑！”當(dāng)然，古代哲人說過“己所不欲，勿施于人”，我們自己首先就不應(yīng)該開這樣的玩笑。

19.如何調(diào)解兩個(gè)不合的同學(xué)的關(guān)系？

答:俗話說，學(xué)校是個(gè)小社會(huì)。當(dāng)不同地域、不同家庭背景的人來到一個(gè)地方一起學(xué)習(xí)甚至在同一間屋子里朝夕相處時(shí)，因?yàn)樯盍?xí)慣等差異總會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾。我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)同學(xué)產(chǎn)生的矛盾、不和絕大多數(shù)情況是由一些生活瑣事引起的，這時(shí)最需要的態(tài)度是包容和接納。

當(dāng)同學(xué)之間鬧矛盾，你在試圖調(diào)解同學(xué)之間的矛盾之前，要先分析一下矛盾的成因——是否是生活習(xí)慣、作息差異等造成的，然后，帶著理解的心去傾聽，帶著公正的態(tài)度去分析引起矛盾的原因。我們完全可以勸告雙方應(yīng)本著“求同存異”的處事原則，尊重對(duì)方的生活習(xí)慣和個(gè)性差異。要讓同學(xué)明白，人與人之間的很多矛盾就是因?yàn)槔舷胫菍?duì)方的錯(cuò)而不承認(rèn)自己的不對(duì)造成的。我們要告誡同學(xué)在與他人交往時(shí)要有寬容之心，要學(xué)會(huì)換位思考。若同學(xué)之間的矛盾已經(jīng)妨礙了大家的正常學(xué)習(xí)和生活時(shí)，對(duì)有錯(cuò)的一方，我們要耐心地向其指出他的不對(duì)之處，勸他誠(chéng)懇地去向?qū)Ψ降狼?；同時(shí)也要提醒另一方，不要得理不饒人。切忌采取毫無原則的“和稀泥”，或在雙方中任何一方面前添油加醋，這樣做，不但于事無補(bǔ)，而且還會(huì)使矛盾激化。同時(shí)，我們還應(yīng)該積極地創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們溝通，從而合好。

20.一同學(xué)在我面前說另一個(gè)同學(xué)的壞話，我該怎么辦？

答:首先我們要明確在別人面前說另一個(gè)人的壞話不是好事情，我們自己盡量不要這樣做；其次應(yīng)該委婉地提醒對(duì)方若對(duì)其他同學(xué)有意見最好當(dāng)其面提出來，自己不愿當(dāng)傳聲筒。

面對(duì)這種情況，最好不要隨聲附和。這時(shí)你要理智的聽，最好默默地聽，不表態(tài)，只報(bào)以友好的微笑，如果非要表態(tài)，最好客觀、委婉，并極力講他人所長(zhǎng)，千萬不能在對(duì)方面前再添油加醋，那樣容易使矛盾激化，比如，你可以說“是嗎？”“不會(huì)吧？”“是不是有什么誤會(huì)在這里？”“他在我面前可是經(jīng)常說你好話?。　比绻忝つ扛胶偷脑?，在說他人壞話的人的心里也未必就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)好人，你在他心目中的形象不會(huì)因你的盲目附和而變得高大，也許，他想通過說別人的壞話來尋求你的真實(shí)想法，以解開自己心中的結(jié)，這時(shí)，你的理解，你的情真意切的客觀的分析，對(duì)他來說，都勝于你的盲目附和。他會(huì)覺得你是一個(gè)公正的人，有主見的人，能幫助他化解心結(jié)，解決矛盾。如果這個(gè)說壞話的人因你的不盲目附和而生你的氣，那這種人對(duì)他敬而遠(yuǎn)之吧！

21.有同學(xué)在他人面前說我的壞話，被我知道了，我該怎么辦？

答:若發(fā)生了類似事情，一定要冷靜，切記不要馬上沖上前去找那位同學(xué)“算賬”，這樣往往于事無補(bǔ)，效果只會(huì)適得其反。首先應(yīng)該分析一下他所說的“壞話”是否符合實(shí)際。是否我平時(shí)的生活習(xí)慣不好，我的學(xué)習(xí)習(xí)慣不好？諸如此類被同學(xué)抱怨，像這種情況我們完全可以通過自身的努力改掉它。當(dāng)然，像這種“小節(jié)”問題我們也不希望其他同學(xué)常常掛在嘴邊，畢竟有失“面子”。我們可以適當(dāng)提醒該同學(xué):這些問題我會(huì)盡量改正，希望你不要老給“宣傳”出去。同學(xué)之間應(yīng)該友好相處嘛，生活中誰有沒有個(gè)小小的“失誤”呢？但如果說的是無中生有的話，這就涉及該人的人品問題了。當(dāng)然我們也不必火冒三丈，一下子沖過去非得爭(zhēng)個(gè)高低。若是生活小節(jié)，大可以抱著“有則改之，無則加勉”的原則，一笑了之。如果涉及原則問題，對(duì)你進(jìn)行人身攻擊，我們可以采取以下措施:一是及時(shí)與對(duì)方溝通，表明自己的觀點(diǎn)，嚴(yán)肅告知對(duì)方不要無中生有；二是可以通過其他同學(xué)或和輔導(dǎo)員老師聯(lián)系，勸說對(duì)方放棄，必要時(shí)不排除采取其他途徑為自己討回“公道”。

22.同學(xué)向我借錢，怎么辦？

答:本著“與人為善”“助人為樂”的原則，當(dāng)同學(xué)有急需而我們又是力所能及的話，應(yīng)該幫忙，也就是應(yīng)該借給他（她）。但我們總是會(huì)擔(dān)心對(duì)方如果忘記了還錢怎么辦？對(duì)方如果不及時(shí)歸還怎么辦？現(xiàn)代社會(huì)是信用社會(huì)，最好的辦法當(dāng)然是讓對(duì)方寫一個(gè)借據(jù)，即所謂“先小人，后君子”“親兄弟，明算賬”，這樣既幫助了對(duì)方，又可避免日后可能出現(xiàn)的矛盾和糾紛。但是也有同學(xué)可能會(huì)想:他只向我借一二百元錢，若要他寫借據(jù)，會(huì)不會(huì)顯得我小題大做？會(huì)不會(huì)被他認(rèn)為我是個(gè)吝嗇鬼？會(huì)不會(huì)讓他以為我不愿意借錢給他？在這種情況下應(yīng)該盡量向同學(xué)說明原因:畢竟我們都還是純粹的消費(fèi)者，日常生活及學(xué)業(yè)方面的開支基本上還都要靠家長(zhǎng)的供給，今天你有困難了，我可以幫你，明天我有困難了，還要請(qǐng)你幫助我呢！不管誰幫誰，在錢上，我們都應(yīng)該清清楚楚才好。相信大多數(shù)同學(xué)對(duì)此是能夠理解的。當(dāng)然如果只是一二十元的小數(shù)目或者只是幾塊錢譬如用來吃飯等，就不必如此大動(dòng)干戈了，只是借錢給同學(xué)時(shí)最好有第三者在場(chǎng)，這也是一種保護(hù)自身權(quán)益的方法。還有一種可能出現(xiàn)的現(xiàn)象是，譬如某同學(xué)不止一次向你借錢，雖然數(shù)額可能并不大，但總是只借不還，或者到本該還錢的時(shí)候，總是找這樣或那樣的理由，碰到這種情況，若他再開口，你就應(yīng)該明確拒絕了。還有就是，如果某同學(xué)向你借錢去做不正當(dāng)?shù)氖虑椋憷響?yīng)果斷拒絕。

23.怎么向同學(xué)借錢？

答:凡是向同學(xué)開口借錢之前，都應(yīng)該向同學(xué)坦率說明所借之錢的用途，表明自己的困難，并明確告知?dú)w還的日期。如果是臨時(shí)因?yàn)橥藥уX包，或者剛好是吃飯的時(shí)候，或是在路上看到一件心儀的小禮物正好身邊錢不夠的話，應(yīng)誠(chéng)懇地告訴同伴，救一下急，回校以后馬上歸還。若是金額較大（如幾百元），必要的話可寫借據(jù)給對(duì)方，若不然至少也應(yīng)有第三人在場(chǎng)，以起到一個(gè)旁證的作用，這也好讓對(duì)方放心。至于像學(xué)費(fèi)等大的開支（千元以上的），則不提倡向同學(xué)個(gè)人借。但是，要注意的是，對(duì)于新結(jié)識(shí)的同學(xué)（包括剛進(jìn)入大學(xué)的新生階段，彼此之間可能姓名還不是十分清楚時(shí)）最好不要隨便開口借錢，免得讓人感到為難。若實(shí)在有急需，可通過老師幫忙解決。

24.面對(duì)借錢后不還的朋友，我該怎么辦？

答:有一位同學(xué)遇到過這樣一件事:一個(gè)高中時(shí)代的同學(xué)來電話說急需要幾百塊錢解決問題，并拍著胸膛承諾一個(gè)月后歸還。這位同學(xué)本來錢也不多，但想到朋友無助、急切、哀求的樣子，狠不下心來拒絕，便同意借錢給他?？蛇^了好幾個(gè)月都不見他把錢歸還。以前他們?cè)墙?jīng)常聯(lián)系的朋友，可借錢后卻不再有聯(lián)系，借錢的同學(xué)像是消失了一樣。后來這位同學(xué)急用錢時(shí)便打電話給朋友，可朋友卻說:“不就是那么的幾百塊嗎？干嘛這樣逼我？”這位同學(xué)聽后啞口無言。遇到這樣的人、這樣的事，該怎么辦呢？

對(duì)這樣的人，最好避免借錢給他。莎士比亞《哈姆雷特》中的有這樣一句名言:“不要借錢給別人，也不要向別人借錢；借錢給別人會(huì)讓你人財(cái)兩失，向別人借錢會(huì)讓你揮霍無度?！?/p>

如果你把錢借給了他，他不主動(dòng)還錢，你心里一定會(huì)很不舒服；如果你向他討要，也許他還會(huì)怪你這個(gè)人小氣，甚至反倒生你的氣，最后傷了感情。在有些情況下，同學(xué)之間的友誼會(huì)因?yàn)榻桢X的問題而被破壞；學(xué)生既不要隨便借錢給朋友，也不要隨便向朋友借錢。如果他真的需要幫助，你也有這個(gè)能力，那就幫人幫到底，把錢借給他，但要做好不要他還的準(zhǔn)備，或者在對(duì)方要求的基礎(chǔ)上打個(gè)折扣送給他。

有一個(gè)人曾寫過這樣的心得:假如我有100元，你向我借10元的話，我會(huì)這樣說:“你先用著，有錢再還?！币?yàn)椋粊砼笥堰€不還這筆錢對(duì)我不太重要，借給他不會(huì)傷了朋友感情；二來這只是我很小的一部分，傷不了我；三來贈(zèng)人玫瑰，手有余香。假如他向我借更多的話，我就會(huì)半開著玩笑地說:“有一句名言說，假如你不想和某人做朋友了，請(qǐng)把錢借給他。哈哈，因?yàn)槲疫€想和你做好朋友，所以我不能借錢給你！”

所以，有時(shí)我們應(yīng)該學(xué)會(huì)拒絕，當(dāng)然，要委婉拒絕。比如，可以說“我很希望能幫你的忙，但是，現(xiàn)在我無能為力了”“我這段時(shí)間手頭也不寬松，不好意思，真的幫不了你”。

如果你已把錢借給別人了，并且想討要回這筆錢的話，也要講究方法。如果是好朋友，且不會(huì)因?yàn)槟愕挠懸鴤星?，那就直截了?dāng)?shù)匾Ｈ绻且话闩笥鸦蚰愎烙?jì)直接討要會(huì)傷和氣的話，你可以把情況告訴借錢那個(gè)人的朋友，一來可以讓他轉(zhuǎn)告，二來給借錢的人施加壓力，讓他知道已有第三者知道他欠錢不還，不守信用，再不還就會(huì)有更多人知道。出于名聲考慮，他會(huì)很快還錢的。你也可以選個(gè)好的時(shí)機(jī)，旁敲側(cè)擊，比如一起購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，可以說:“哇，你現(xiàn)在手頭寬裕了吧，不像上次那么緊了……”或者用“上次你從我這里借的錢還給我了吧？我記不太清了”之類的話提醒他，如果他趁機(jī)肯定地說已經(jīng)還給你了，那這個(gè)人就不配做你的朋友。

錢是一個(gè)敏感的東西，奉勸那些向朋友借錢的人:請(qǐng)珍惜肯借錢給你的朋友，珍惜你們之間的友誼，珍惜你所說的諾言，別讓錢破壞了你們的感情。請(qǐng)求朋友幫助是可以的，但不能要求朋友必須幫助你，別認(rèn)為朋友有義務(wù)要幫助你。如果朋友能夠幫到你，那就懷著感恩的心來感謝朋友吧；如果朋友沒有幫到你，那要理解朋友的難處，再想其他辦法去解決生活中的困境。即使朋友真的是借故不幫你，那也沒有資格去埋怨朋友，因?yàn)檫@不是他的義務(wù)。至于那些借錢之時(shí)信誓旦旦的承諾，借錢之后則若無其事、趾高氣揚(yáng)，甚至玩失蹤的人，不要與之為友。

25.與好友、同學(xué)有矛盾或產(chǎn)生分歧時(shí)，該怎么辦？

答:由于每個(gè)人有其不同于他人的經(jīng)歷，有自己獨(dú)特的情感、生活背景，因此，人與人之間出現(xiàn)不一致或沖突是不可避免的。無論什么樣的關(guān)系，也無論交往的雙方關(guān)系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出現(xiàn)矛盾。因此，我們?cè)谕魏稳私煌倪^程中，都應(yīng)該對(duì)可能出現(xiàn)的分歧和矛盾有所準(zhǔn)備。當(dāng)矛盾或分歧產(chǎn)生后，盡量讓自己保持冷靜并主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行溝通。在溝通時(shí)需要注意這樣幾點(diǎn)。

（1）盡量避免爭(zhēng)論

人與人之間的爭(zhēng)論是很正常的事。但是爭(zhēng)論往往都以不愉快的結(jié)果而結(jié)束。事實(shí)證明，無論誰贏誰輸都會(huì)很不舒服。贏者當(dāng)時(shí)可能獲得一種心理滿足，但很快會(huì)被人際關(guān)系惡化的陰影所籠罩，一時(shí)的滿足心理會(huì)變得煙消云散。輸者的心理挫折感更加強(qiáng)烈，往往會(huì)演化為人身攻擊，對(duì)于人際關(guān)系是非常有害的，爭(zhēng)論的結(jié)果往往是兩敗俱傷。

（2）不要直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨他人

直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨他人會(huì)使其自尊心受到損傷，尤其是一時(shí)面子上感到難堪。有時(shí)候只要稍稍改變一些方法，變直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨為間接的暗示和提醒，效果會(huì)好得多，這就是所謂的“壞話好說”的藝術(shù)。

（3）勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)人際關(guān)系產(chǎn)生障礙的時(shí)候，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是明智之舉。雖然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是一種自我否定，但是，承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)使自己產(chǎn)生道德感的滿足；另外，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是責(zé)任感的表現(xiàn)，對(duì)他人也具有心理感召力，在此情境中的人際僵局會(huì)因此被打破。

26.真誠(chéng)給別人提建議時(shí)，卻引起對(duì)方的不滿或極力反駁時(shí)怎么辦？

答:我們可能會(huì)有這樣的體會(huì):當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某人有某些欠缺時(shí)，譬如可能是他的學(xué)習(xí)方法不對(duì)路造成了期末考試的失誤，也可能是言語(yǔ)過于激烈導(dǎo)致與同學(xué)之間關(guān)系緊張，甚至有可能是他今天的衣服穿得不合適，等等?？倳?huì)想著好心地去提醒對(duì)方，善意地給對(duì)方建議，應(yīng)該說這是一種善良，也就是孟子所說的“善端”。但是有時(shí)候我們也會(huì)“悲哀”地發(fā)現(xiàn)，這些同學(xué)似乎對(duì)我們的善意并不領(lǐng)情，反而會(huì)責(zé)怪我們多此一舉或多管閑事，甚至可能惡語(yǔ)相向。這時(shí)候該怎么辦呢？

我們可以暫時(shí)放一放，等對(duì)方情緒平靜下來以后再進(jìn)行溝通，也可以通過別人代為轉(zhuǎn)達(dá)我們的意見。切忌自以為自己肯定是正確的，非得要對(duì)方馬上接受或改正，這樣的效果不會(huì)好，而且往往會(huì)適得其反。記住“事緩則圓”。

另外，提建議時(shí)關(guān)鍵要注意提的是“建議”而不是“意見”。因此，提建議時(shí)最好站在對(duì)別人有利的角度進(jìn)行“換位思考”。陳述建議時(shí)要多用中性詞語(yǔ)及祈使句，而不要讓別人感覺你是在將自己的想法強(qiáng)加給他。另外，給別人提建議一定不能當(dāng)著眾人的面，這樣會(huì)使對(duì)方難堪和尷尬。如果提建議引起了對(duì)方的不滿，最好換個(gè)時(shí)間再談。

27.怎樣同他人說第一句話？

答:同人交談，第一句話很重要。如果說出的話適合對(duì)方的口味，那么交談自然很快就會(huì)深入下去；如果說出的話正好是對(duì)方所忌諱的或厭惡的，那么談話不可避免地要碰釘子。所以，講好第一句話，就為整個(gè)交談奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。也就打開了交際之門。大學(xué)生進(jìn)入校門，不光是要在進(jìn)入校門時(shí)學(xué)會(huì)與新同學(xué)與新老師講好第一句話，也要經(jīng)常走出校園，在社會(huì)的不同場(chǎng)合與人進(jìn)行交往，因此，學(xué)會(huì)在不同場(chǎng)合、情景中運(yùn)用不同的方法來講好人際交往的第一句話很重要。

（1）根據(jù)陌生人的特點(diǎn)主動(dòng)搭話

不同的人有不同的特點(diǎn)，與陌生人交談，首先要學(xué)會(huì)觀察。如觀察他的儀表、裝扮、服飾、氣質(zhì)、年齡、口音、職業(yè)等，來確定其身份，從而來確定談資——對(duì)方感興趣的話題。

比如，同農(nóng)民談話，可從目前農(nóng)民的生活狀況、農(nóng)民的辛勞等問題展開；同知識(shí)分子談話，可談時(shí)勢(shì)熱點(diǎn)問題；同商人模樣（衣飾較華麗、風(fēng)塵仆仆）的人談話，可談經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)、產(chǎn)品等；對(duì)青年人，可談流行服飾、暢銷書籍、就業(yè)、畢業(yè)分配、住房等；對(duì)于成年人，可以談孩子的撫養(yǎng)、教育、父母的贍養(yǎng)問題、物價(jià)等；對(duì)于老年人，可談老年保健、文化娛樂、兒女對(duì)老人的贍養(yǎng)等問題。

根據(jù)口音，可談同鄉(xiāng)，可談同學(xué)的同學(xué)，可談他的家鄉(xiāng)；根據(jù)對(duì)方打扮、氣質(zhì)等特點(diǎn)，判斷對(duì)方的職業(yè)，三百六十行，行行有其特點(diǎn)，行行有其話題，你若能判斷出他是哪一行業(yè)的，就可以從這方面入手；如判斷困難，則可直接詢問，你要對(duì)對(duì)方的職業(yè)表現(xiàn)出興趣，這樣就會(huì)促使對(duì)方樂于向你介紹他所從事的行業(yè)及他的工作，從而展開交流。

當(dāng)然，與同為學(xué)生的人談話，話題就更豐富了，談各自的學(xué)校、談專業(yè)、談老師、談未來、談愛好等。

（2）幫助對(duì)方和求助對(duì)方，主動(dòng)和人攀談

比如你幫助別人開一下門，拾一下掉落在地上的東西，幫助發(fā)生沖突的人解圍，從而引起交談；求別人幫助，然后表示感謝，比如你在火車上，求鄰座的人幫助你把行李放在高架上，你就可以說:“可以幫我一下嗎？”“謝謝！”，然后，坐下來就可以攀談起來了；也可以通過問時(shí)間、問天氣、問路等一般性問題來引起話題。

（3）利用情景，尋找交談的話題

在擁擠的火車上與鄰近的人談?wù)劷煌▎栴}；在避雨的屋檐下談?wù)勌鞖?；在醫(yī)院里談?wù)劷】?；在超市里談?wù)勎飪r(jià)；在圖書館里談?wù)剷⒁饫眠@些情景，就不愁找不到話題。

28.做錯(cuò)事時(shí)如何道歉？

答:當(dāng)你意識(shí)到自己做錯(cuò)了事，并因此給別人造成影響，使自己和別人之間關(guān)系變得緊張起來，這時(shí)，你應(yīng)放下面子，克服難為情的心理，主動(dòng)向人道歉。如果你不道歉，那就等于錯(cuò)上加錯(cuò)，會(huì)使關(guān)系變得更加緊張。那么，如何戰(zhàn)勝自己的心理，大膽地開口道歉呢？如何在道歉之后，既能讓對(duì)方原諒你，又能讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，甚至讓你們的關(guān)系比以前更好？如何說話才能取得這種效果？建議可從以下幾方面著手。

（1）主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

當(dāng)自己的失誤給他人帶來?yè)p失或不快時(shí)，千萬別忘了在道歉時(shí)，先主動(dòng)分析自己的過錯(cuò)并承擔(dān)起自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，然后再表示下不為例的決心，這樣才能讓對(duì)方原諒你。比如“說到底是我沒有事先做充分的準(zhǔn)備，所以，才使我們這次計(jì)劃好的活動(dòng)失敗了，這對(duì)我是個(gè)教訓(xùn)，這次我很抱歉，不過下次不會(huì)了”。

（2）選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，以情動(dòng)人

當(dāng)你惹朋友生氣時(shí)，需要真誠(chéng)的道歉，但也要講究時(shí)機(jī)。當(dāng)因?yàn)槟承┱`解而發(fā)生摩擦和糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)在事后立即向?qū)Ψ降狼?。我們很難想象，幾年以后的“對(duì)不起”能對(duì)當(dāng)初的錯(cuò)誤起到什么彌補(bǔ)作用，因此要及時(shí)道歉，才能迅速?gòu)浹a(bǔ)你言行失誤帶來的不良后果。如果對(duì)方火氣正旺，情緒很激動(dòng)，你不妨采用冷處理的方法，等對(duì)方冷靜下來后再主動(dòng)向?qū)Ψ降狼浮Ｋ?，道歉的時(shí)候，要善于把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，最好選在對(duì)方心平氣和，心情好轉(zhuǎn)的時(shí)候，這時(shí)，你在道歉的同時(shí)如能再加上對(duì)對(duì)方真誠(chéng)的問候或祝福，對(duì)方一定更容易接受你的道歉，與你握手言和。

（3）借第三人之口傳達(dá)

有些人明知自己錯(cuò)了，也想向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意，然而由于自尊心太強(qiáng)，面子太薄，當(dāng)面道歉難為情，或者雙方因?yàn)槠渌脑虿槐阌H自對(duì)話，這時(shí)，就可以考慮巧妙地借用“媒介”，讓中間人為自己傳達(dá)歉意，興許還能收到當(dāng)面道歉收不到的好效果。這種技巧使用起來，有兩個(gè)關(guān)鍵之處:一是要選擇合適的第三者，最好是對(duì)方的好朋友；二是你與第三者的交談一定要恰到好處地表達(dá)歉意，并且讓第三者明白你的良苦用心，只有這樣，第三者才會(huì)替你轉(zhuǎn)達(dá)歉意。

當(dāng)然，除托第三者轉(zhuǎn)達(dá)道歉之外，還有當(dāng)面口頭道歉、打電話道歉、書信道歉等，選擇什么樣的道歉方式，應(yīng)根據(jù)自己與對(duì)方熟悉的程度及歉意的程度來認(rèn)真選擇。

（4）道歉的語(yǔ)言、禮節(jié)要恰當(dāng)

第一，不說遮遮掩掩的話。道歉貴在一個(gè)“誠(chéng)”上，如果你“猶抱琵琶半遮面”，何談一個(gè)“誠(chéng)”字？第二，不說推卸責(zé)任的話?！耙皇且?yàn)椤乙簿筒粫?huì)……”這樣一味地強(qiáng)調(diào)客觀原因，說得自己根本沒有錯(cuò)，又何需道歉呢？第三，不說奴顏婢膝的話。道歉需要真誠(chéng)，但是一旦夸大其詞，一味往自己臉上抹黑，反而會(huì)給人留下虛偽的印象；第四，注意道歉的禮節(jié)。道歉時(shí)態(tài)度要嚴(yán)肅，要主動(dòng)承認(rèn)自己犯的錯(cuò)誤和過失，對(duì)給對(duì)方帶來的損害表示深深的歉意和內(nèi)疚，請(qǐng)對(duì)方給予諒解，如果對(duì)方一時(shí)不理解或拒絕接受道歉，則要反復(fù)表達(dá)自己的誠(chéng)意。

29.明知對(duì)方不對(duì)，卻不能有效地說服對(duì)方、批評(píng)對(duì)方，怎么辦？

答:人際交往中有時(shí)需要指出別人的錯(cuò)誤和不足，這是一件不容易的事。自古以來“忠言逆耳”，處理不當(dāng)很容易造成不易對(duì)付的局面。批評(píng)是對(duì)人言行的否定，對(duì)大多數(shù)人來說“聞過則喜”是很不容易做到的，這時(shí)我們需要得體的指正而不要傷害對(duì)方的自尊心，當(dāng)批評(píng)讓對(duì)方感到傷害了自尊心，批評(píng)的效果就不理想了，因此如果要批評(píng)對(duì)方，一定要讓對(duì)方真切地感受到“對(duì)你說這些是為了你好，而不是為了維護(hù)我自己”?？▋?nèi)基總結(jié)的批評(píng)的藝術(shù)是很值得借鑒的:批評(píng)從稱贊和誠(chéng)摯感謝入手。批評(píng)前先提到自己的錯(cuò)誤，用暗示的方式提醒他人注意自己的錯(cuò)誤，或以啟發(fā)來提醒別人的錯(cuò)誤，給別人保留面子。當(dāng)然，不到不得已時(shí)，決不要自作聰明地批評(píng)別人。

30.如何巧妙拒絕？

答:有個(gè)同學(xué)這樣抱怨:“我在杭州讀大學(xué)，經(jīng)常有親戚、朋友、同學(xué)來杭州游玩、出差，我經(jīng)常要招待、陪同，應(yīng)接不暇，這既給我的學(xué)習(xí)造成了一定的影響，也經(jīng)我造成了一定的經(jīng)濟(jì)壓力。我有時(shí)想拒絕，但又怕同學(xué)朋友說我沒風(fēng)度、小氣、不講情義、不熱情，真是苦惱?！边€有一個(gè)同學(xué)抱怨:“一個(gè)同學(xué)經(jīng)常曠課，每次老師點(diǎn)名，他總是想法讓同學(xué)代為答應(yīng)，或?yàn)樗幵炖碛烧?qǐng)假，時(shí)間長(zhǎng)了，同學(xué)們都怕他求到自己，大家都躲著他。”諸如此類的事情，在大學(xué)里還會(huì)遇到很多很多。那么，在人際交往中，我們應(yīng)該如何對(duì)待別人的不合理請(qǐng)求呢？

面對(duì)他人不合理的請(qǐng)求，我們當(dāng)然要拒絕，但我們經(jīng)常不好意思去拒絕別人，怕傷害感情，怕對(duì)方不高興，而對(duì)方被拒絕了，也會(huì)很難為情，這樣，我們就必須要學(xué)會(huì)一些拒絕別人的藝術(shù)。

第一，拒絕時(shí)要先傾聽，再說“不”。因?yàn)閯e人向你提出請(qǐng)求時(shí)，他們心中通常也會(huì)有某些困擾或擔(dān)憂，擔(dān)心你會(huì)不會(huì)馬上拒絕，擔(dān)心你會(huì)不會(huì)給他臉色看，因此在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴說。比較好的辦法是，請(qǐng)對(duì)方把處境與需要，講得更清楚一些，自己才知道如何幫他，然后向他表示你了解他的難處。傾聽還能讓對(duì)方先有被尊重的感覺，在你婉轉(zhuǎn)表明自己拒絕的立場(chǎng)時(shí)，也能避免傷害對(duì)方，或讓人覺得你在應(yīng)付他。傾聽的另一個(gè)好處是，你雖然拒絕他，卻可以針對(duì)他的情況，建議如何取得適當(dāng)?shù)闹г?。若是能提出有效的建議或替代方案，對(duì)方一樣會(huì)感激你。甚至在你的指引下找到更適當(dāng)?shù)闹г?，反而事半功倍?/p>

第二，拒絕要堅(jiān)定，同時(shí)要體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的耐心與關(guān)懷。若只是敷衍了事，對(duì)方其實(shí)是能看得到的，這樣會(huì)讓人覺得你不是個(gè)誠(chéng)懇的人，對(duì)人際關(guān)系傷害很大。比如，一個(gè)同學(xué)想找你代考，這是違犯原則的事，你必須要拒絕，你可以說:“我也想幫你，可你有沒有想過，萬一被發(fā)現(xiàn)，不但沒幫上你，還害了你，我們兩個(gè)全軍覆沒啊，當(dāng)然，為朋友兩肋可以插刀，問題是刀插了，也沒幫上啊，所以，我不能答應(yīng)你?！?/p>

第三，拒絕時(shí)要顧及對(duì)方面子，要能夠站在對(duì)方的位置考慮對(duì)方的心情，不要讓對(duì)方難堪。比如可以說:“我非常理解你，我也希望……可是，真的很對(duì)不起，我真的不能……”；也可以強(qiáng)調(diào)客觀理由，比如，前文提到的那個(gè)被招待外地來的朋友的事搞得很煩的同學(xué)，就可以說:“我看一下時(shí)間安排，哦，不好意思，那一天學(xué)校里剛好有一個(gè)活動(dòng)，恐怕難以抽身啊！”

第四，盡量以最友好、最熱情的方式拒絕?！疤x謝你了！遺憾的是，我真的不能……”“我真的好高興，好感動(dòng)！可是我……”“我多么希望……，可是我……”

第五，先贊同后拒絕?！斑@真是個(gè)好主意，可是我……”“這樣太好了，遺憾的是……”

第六，巧妙運(yùn)用幽默。一位讀過《圍城》的美國(guó)女士到中國(guó)來，打電話給該書的作者錢鐘書先生，說自己很想拜見他。錢鐘書先生一向淡泊名利，不慕虛榮。他在電話中婉拒道:“假如你吃了一個(gè)雞蛋覺得不錯(cuò)的話，又何必一定要見那個(gè)下蛋的母雞呢！”在此，錢先生以其特有的幽默和機(jī)智，運(yùn)用新穎、別致而又生動(dòng)、形象的比喻，拒絕了那位美國(guó)女士的請(qǐng)求，既維護(hù)了那位女士的自尊，又避免了不必要的麻煩。

31.遭到別人拒絕時(shí)該怎么辦？

答:不要害怕被拒絕。與人交往越多，被人忽視或拒絕的可能也就越多，被人拒絕是人際交往中的正常現(xiàn)象，不管被拒絕的程度有多難堪都與你的自身價(jià)值無關(guān)，面對(duì)拒絕我們既要學(xué)會(huì)寬容的對(duì)待，同時(shí)也不要因此而變得不自信。雖然被人拒絕的滋味是苦澀的，但不必怨天尤人，因?yàn)槊看蔚谋痪芙^都會(huì)使你低頭沉思，都可以促使你清醒地認(rèn)識(shí)自己，是不是自己提的要求過分了？強(qiáng)人所難了？是不是別人也有困難？是不是自己做得還不夠好？是不是自己也經(jīng)常拒絕別人？只有這樣，才能吸取教訓(xùn)，減少被拒絕的機(jī)會(huì)。

32.如何面對(duì)別人的嫉妒？

答:嫉妒之心人皆有之。嫉妒者常常會(huì)通過詆毀和誹謗被嫉妒者獲得心理平衡。面對(duì)嫉妒最好以寬容和理解來諒解，千萬不要以牙還牙。對(duì)方說了壞話不要太在意，急于澄清反而會(huì)給人做賊心虛之感，甚至?xí)矫柙胶?。“路遙知馬力，日久見人心”，那些散布謠言貶低他人的人最后會(huì)暴露出自己的狹隘的。此外，也可以從這兩個(gè)方面化解別人的嫉妒:第一，對(duì)不如你的人多給予關(guān)心；第二，通過示弱化解別人的嫉妒?！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，將“短處”適當(dāng)展現(xiàn)可緩和嫉妒者的自卑和不平衡感。

33.說話傷人，語(yǔ)言冒失，不能很好地考慮周圍人的感受，怎么辦？

答:我們常說“童言無忌”，但成年人如果說話冒失，就是沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)了。如果人際交往中你是一個(gè)說話有尺度、交往講分寸、辦事講策略、行為有節(jié)制的人，別人就很容易接納你、喜歡你、幫助你、尊重你、滿足你的愿望。反之，假如你不懂分寸，說話冒失，舉止失體，不識(shí)深淺，不知厚薄，不會(huì)顧及他人感受，就會(huì)人人討厭，時(shí)時(shí)難過，事事難為，處處碰壁。因此，社交活動(dòng)中的話不能隨心所欲的說，信口開河，應(yīng)照顧他人的情感，講究說話藝術(shù)、說話技巧和說話的分寸。建議同學(xué)們注意以下三點(diǎn)。

第一，話要出口時(shí)，先在自己的腦袋里形成警覺。想一下自己要說的話是否合適，是否合當(dāng)時(shí)的情景，是否合朋友的性格，這樣，就可慢慢形成說話前會(huì)思考的習(xí)慣。

第二，換位思考。你的話在說出口之前，換位思考一下，在如果你聽到別人這樣說，你會(huì)有何感受，如果你感受不好，就不要說了。

第三，多聽聽別人說話，自己先不要發(fā)表意見或者建議。如果有朋友要你發(fā)言，你也要思考一下再開口，而且，也不要一說起來就說個(gè)不停，盡量把回答的話語(yǔ)縮短，很多時(shí)候多聽聽人家的話語(yǔ)也是一件不錯(cuò)的事情。

34.不善于關(guān)心別人，也體會(huì)不到別人的關(guān)心，怎么辦？

答:不太善于關(guān)心、幫助別人，不懂得愛別人，對(duì)別人的事情漠不關(guān)心，體會(huì)不到別人的需要，這是人際交往中缺乏群體意識(shí)、社會(huì)意識(shí)的表現(xiàn)，也是缺乏愛心的表現(xiàn)。產(chǎn)生的原因可能是:過去交往受過挫折；或性格內(nèi)向、心胸狹窄；或自負(fù)清高、目中無人；或習(xí)慣以自我為中心。一個(gè)人若經(jīng)常表現(xiàn)出這種狀態(tài)，感情與思想上就會(huì)難與他人溝通。你不會(huì)去關(guān)心、幫助他人，你同時(shí)也無法得到他人的關(guān)心與喜愛。

要想改變這種狀態(tài)，在人際交往中，就要尊重他人，培養(yǎng)愛心，關(guān)心體諒他人，幫助他人，凡事善于為他人著想，多從對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)看問題。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)別人的困難與需要，這樣才能給予別人及時(shí)的幫助。你在這樣做的同時(shí)，自己也獲得了幸福感，贏得了別人的尊重與好感，當(dāng)你遇到困難的時(shí)候，也會(huì)得到別人的關(guān)心與幫助。

生活在一個(gè)集體里的大學(xué)生，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，尤其要處處留意。比如當(dāng)別人在學(xué)習(xí)時(shí)，你就不要把東西碰的叮當(dāng)亂響；當(dāng)別人在睡覺時(shí)，你聽音樂就應(yīng)該戴上耳機(jī)；當(dāng)別人生病了，你送上藥端上水；當(dāng)別人遇到困難時(shí)，積極幫助想辦法解決。不要以為這些都是小事，無須顧及，事實(shí)上，往往一個(gè)人的品質(zhì)和素質(zhì)就是從這些小事中體現(xiàn)的。如果你能善于為別人著想，別人就會(huì)認(rèn)為你人不錯(cuò)，對(duì)你稱贊和敬重，愿意和你交往，反之，別人就會(huì)認(rèn)為你心中只有自己，就會(huì)鄙視和疏遠(yuǎn)你。

35.在與人交流過程中，不善于傾聽對(duì)方，怎么辦？

答:人在內(nèi)心深處都有一種渴望得到別人尊重的愿望，因此尊重他人的重要途徑之一就是傾聽別人的聲音，分享體會(huì)他們的喜怒哀樂。傾聽是一項(xiàng)技巧，是一種修養(yǎng)。懂得傾聽，不僅是關(guān)愛、理解，更是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。掌握傾聽的技巧，有時(shí)比多說更為重要，仔細(xì)地傾聽，有助于你圓滿地解決問題。善于傾聽有兩大好處:一是傾聽讓人感覺你很謙虛；二是通過傾聽你會(huì)了解更多的信息。對(duì)方說話的過程中，你不時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭，表示你非常注意談話者的講話內(nèi)容，使說話者受到鼓舞，覺得自己的話有價(jià)值，也就會(huì)更為充分、完整地表達(dá)他的想法，這正是溝通所需要的。通過傾聽對(duì)方的講話，還能推斷對(duì)方的性格、工作經(jīng)驗(yàn)、工作的態(tài)度。而且懂得傾聽的人才會(huì)獲得朋友，因?yàn)槟惴謸?dān)了她的煩惱。傾聽，也意味著慎言，避免流言，不傷害自己也不傷害他人。認(rèn)真傾聽他人言語(yǔ)，表示你對(duì)他人的尊重，同時(shí)你也贏得了他人的尊重。懂得傾聽，才能讓你更深刻的了解他人，也了解了你自己，客觀的看待自己，你才能取他人之長(zhǎng)，去自己之短。

良好的傾聽需要遵循以下四個(gè)基本原則。

（1）尊重別人的講話

包括保持目光的接觸（即正對(duì)著講話者、不時(shí)進(jìn)行目光的交流）、不隨意打斷對(duì)方的講話（即在對(duì)方還沒講完之前不要急于發(fā)表自己的意見）、集中注意力聽、在別人講話的時(shí)候不要做一些不相關(guān)的事情（如玩弄筆或紙、頻繁地做動(dòng)作等）。

（2）換位思考

傾聽不只是聽談話的表面內(nèi)容，更需要從更深層次上領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，從談話者的角度去看待問題，考慮他所要表達(dá)的觀點(diǎn)是什么？說話者需要的是什么？他想要解決什么問題或達(dá)到什么樣的目的？你必須換位思考，從對(duì)方的角度去考慮問題，才能理解別人說話的真正含義。

（3）激勵(lì)對(duì)方

在傾聽過程中，要運(yùn)用積極的身體語(yǔ)言給出反饋，激發(fā)別人講話的興趣，盡量讓對(duì)方將真實(shí)的觀點(diǎn)表達(dá)出來。豐富的面部表情、熱情的態(tài)度、積極的回應(yīng)都能表達(dá)對(duì)談話者的欣賞和贊同，激發(fā)他講話的興趣，而不是機(jī)械式地點(diǎn)頭或愛搭不理。

（4）不急于下結(jié)論

凡事別急著下結(jié)論，尤其是否定性的結(jié)論。即使有了不同于講話者的意見，也要委婉地提出請(qǐng)對(duì)方思考。分歧較大時(shí)，可以暫時(shí)將問題擱置，表示自己稍后會(huì)再重新慎重地考慮這件事，同時(shí)也請(qǐng)對(duì)方再考慮一下，努力爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)，而不要武斷地將自身觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。

36.在公眾環(huán)境下能自然表達(dá)出語(yǔ)言，但要自己引起話頭或引導(dǎo)談話就會(huì)顯得困難，這種情況該怎么辦？

答:這是因?yàn)椴蛔孕艑?dǎo)致了不敢隨意說話的問題。害怕說錯(cuò)話而導(dǎo)致缺乏交流，而缺乏交流又會(huì)導(dǎo)致對(duì)他人陌生，越是陌生就越是不敢去說，從而形成一個(gè)惡性循環(huán)。人際交往中如果缺乏自信，那么語(yǔ)言的影響力就弱，所要表達(dá)的想法就不會(huì)被有效地傳達(dá)，也不利于和他人進(jìn)行有效的溝通。要想克服這種情況就要鼓勵(lì)自己大膽地說話，如果自己想好了，就要把它說出來，不要怕說錯(cuò)一句話而想半天，別在意對(duì)方的反應(yīng)甚至是嘲笑，只管自己說的是否清楚、干脆，是否把要說的話都說出來了。只要堅(jiān)持不懈，一定會(huì)有收獲，一定會(huì)感到自己的心里漸漸地充滿自信的力量，說話的技巧也會(huì)大有長(zhǎng)進(jìn)。

37.農(nóng)村籍大學(xué)生上了大學(xué)后，怎樣與家鄉(xiāng)的父母相處？

答:雖從小生長(zhǎng)在農(nóng)村，但從小就背上了高考升學(xué)的壓力，所以，在家時(shí)期，都是一心學(xué)習(xí)，不問其他，生活多由父母，爺爺奶奶來照料，這樣，難免在頭腦中缺乏關(guān)心他人的意識(shí)。上了大學(xué)以后，有些同學(xué)更加懂事，更加孝順父母，從而努力學(xué)習(xí)；當(dāng)然也有部分學(xué)生覺得自己成了“城市人”“知識(shí)分子”，與“土氣的”農(nóng)村的父母交流越來越困難，逐漸有了隔閡；也有同學(xué)感覺父母仍不相信他，不放心他，仍把他當(dāng)孩子看。

父母是最親的人，大學(xué)生人際交往首先應(yīng)是與父母的交往，但很多大學(xué)生恰恰忽視的就是父母。作為一個(gè)農(nóng)村籍大學(xué)生，如何正確地與父母交往呢？

首先，要尊敬父母，感恩父母，并把這種尊敬和感恩體現(xiàn)在你的每一件事，每一句話中去。自己如果做了錯(cuò)事讓父母生氣，一定要主動(dòng)誠(chéng)懇地承認(rèn)，并求得父母的原諒。如果是父母誤解了你，也要心平氣和地與父母解釋清楚，求得他們的理解。而不要仗著父母愛你，你就可以隨便傷他們的心。尊重他們的原有的生活習(xí)慣與習(xí)俗，不要用城市里的眼光來要求他們，如果要幫助他們改正一些生活不良習(xí)慣，也要耐心地、謙卑地給他們講道理。

其次，要多體諒父母，理解他們，換位思考。他們所做的一切，包括他們的嘮叨，都是對(duì)你的愛。比如，父母給你打電話，經(jīng)常是沒有什么實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，無外乎是那些老話兒:注意安全啊，認(rèn)真學(xué)習(xí)啊，注意營(yíng)養(yǎng)啊……你可能聽得耳朵都起了老繭，這時(shí)，你萬不可來一句:“知道啦，您都說了一百遍啦……”你只能認(rèn)真地回答:“好的，媽媽，放心吧，您的話我記住了?！狈偶僭诩視r(shí)，要多陪伴父母，多講些學(xué)校里的事和你的事，多講你的學(xué)習(xí)、你的生活及城市里的新鮮事；同時(shí)還要多幫父母做事，要對(duì)父母為你做的每一餐飯菜表示感謝與贊美。

最后，要關(guān)心你的父母。如果有條件的話，要經(jīng)常打電話詢問他們的身體情況，家里農(nóng)活情況，主動(dòng)匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)與生活，讓他們放心。回家時(shí)，要給父母買些適合他們的禮物，如果你能用你勤工儉學(xué)掙來的錢來買更好。如果不能，只需要買適合的，不要買太貴的，因?yàn)?，你的錢也是他們給的，他們更希望你能把錢用在學(xué)習(xí)、生活上。

與父母的相處，是一個(gè)大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ)。我們不能想象，一個(gè)不會(huì)與父母相處的人，會(huì)有一個(gè)良好的人際關(guān)系。所以，大學(xué)生不光是在情感、思想、道德上懂得愛父母、敬父母，而且，在語(yǔ)言上、行為上也要掌握與父母相處的藝術(shù)。任何一樁令人滿意的人際關(guān)系都不是從天而降，而是雙方努力栽培的結(jié)果。你與父母的關(guān)系也不例外。

38.我已經(jīng)是一名大學(xué)生了，我想追求獨(dú)立，可父母總是不放心我、誤解我、管教我，我該怎么辦？

答:你的父母可能常常認(rèn)為你還是一個(gè)不懂事的孩子，缺乏人生經(jīng)驗(yàn)，作為過來人，他們認(rèn)為對(duì)你的管教總是有道理的，你應(yīng)該多聽父母的話，可以少走彎路。然而，你可能卻覺得自己已經(jīng)長(zhǎng)大了，應(yīng)該有更大的自由空間，不必事事都聽父母的。其實(shí)，你和父母的想法都有一定的道理。如果雙方從不考慮對(duì)方的想法是否有道理，而只是強(qiáng)調(diào)自己是正確的，你與父母之間的關(guān)系就永遠(yuǎn)不會(huì)得到改善和深化。

從父母成立家庭的第一天起，你的家庭便開始經(jīng)歷它特有的生命周期，正如一個(gè)人的一生要經(jīng)歷不同的時(shí)期一樣，家庭也要經(jīng)歷不同的階段。在不同的階段中，每個(gè)家庭成員之間的關(guān)系都會(huì)發(fā)生變化。當(dāng)你進(jìn)入青春期的時(shí)候，你與父母之間的關(guān)系從原來的未成年人與成年人的關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槌赡耆伺c成年人之間的關(guān)系。父母可能和你一樣，一時(shí)還不能適應(yīng)家庭關(guān)系的這種變化。他們習(xí)慣于用過去一切包辦的方式與你相處，因此會(huì)帶來許多煩惱。你可能還不知道，父母是需要有一段時(shí)間來了解和適應(yīng)這種變化的，作為他們的孩子，你是有責(zé)任與父母配合的。有了這樣的基本認(rèn)識(shí)，你可能會(huì)對(duì)父母有更多一些的體諒、理解和尊重。你所表達(dá)的態(tài)度更容易被他們接受。

追求獨(dú)立是一個(gè)人走向成熟的表現(xiàn)?？墒牵改负芸赡芤幌伦舆€不能適應(yīng)你追求獨(dú)立的愿望和行動(dòng)?；蛟S從出生至今，父母一直習(xí)慣于作你的保護(hù)傘，愿意事事為你包辦，他們可能覺得這是對(duì)你的關(guān)心。你不妨在家人聊天時(shí)問問父母，他們像你這么大的時(shí)候，他們有些什么想法和愿望？他們的父母容許他們做什么，不容許他們做什么？他們是如何爭(zhēng)取更多的自由的……父母在回憶自己少年往事的時(shí)候，一般會(huì)很自豪的，在不知不覺中放下家長(zhǎng)的架子與你敞開心扉。這時(shí)，他們更容易理解你目前的經(jīng)歷和感受，認(rèn)真考慮你獨(dú)立的要求，甚至向你做出妥協(xié)和讓步。

父母反對(duì)你獨(dú)立，也可能是出于對(duì)你的不放心，因?yàn)樗麄冞€不知道你比以前成熟了許多，所以，你最好平時(shí)多找時(shí)間與父母談心，讓他們及時(shí)了解你的成長(zhǎng)和進(jìn)步。那樣，你的獨(dú)立要求就不會(huì)使父母感到意外了。另外，與父母談心也表達(dá)了你對(duì)父母的尊重和信任，同時(shí)，還能幫助父母養(yǎng)成傾聽你說話的習(xí)慣。

當(dāng)然，更多的時(shí)候，我們需要用自己的行動(dòng)，而不是用口舌向父母證明自己的成熟。仔細(xì)想想，父母對(duì)我們不放心難道就沒有道理嗎？如果你平時(shí)做事總是馬馬虎虎、丟三落四、虎頭蛇尾，在家里很少承擔(dān)責(zé)任，父母有什么理由相信你有獨(dú)立自主的能力呢？多給父母一些信任你的理由，不妨從日常生活中的小事做起。在家里主動(dòng)分擔(dān)一些家務(wù)，保證做得又快又好；盡可能多地照顧好自己的飲食起居，減輕父母的負(fù)擔(dān)……如果父母發(fā)現(xiàn)，每次你都能很好地完成他們交給你的任務(wù)，那么，他們不但愿意多給你一些自己做決定的機(jī)會(huì)，而且還會(huì)對(duì)你的能力大加贊賞。只有你用自己的行動(dòng)證明你有責(zé)任心，你有獨(dú)立能力，你才會(huì)贏得父母對(duì)你的信任。

其實(shí)，在追求自我獨(dú)立的同時(shí)，我們不應(yīng)忽視父母的意見和指導(dǎo)。一是考慮到父母的情感需要，即不要讓他們感到你的翅膀硬了，不再需要他們了，他們?cè)谀愕难劾镒兊貌荒敲粗匾?；二是盡管我們感到自己長(zhǎng)大了、成熟了，已經(jīng)有足夠的能力自作主張了，但是，事實(shí)上，還有許多事情是我們這個(gè)年齡無法把握的。承認(rèn)這一點(diǎn)，并不意味著你缺乏主見，相反，真正獨(dú)立的人并不是剛愎自用，而是善于聽取不同的意見。

39.如何與父母交流？

答:子女與父母之間關(guān)系的融洽與否，同雙方的交流密切相關(guān)。無論是日常在校學(xué)習(xí)期間，還是假期在家期間，子女與父母之間都需要很好的交流。那么，在與父母交流時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)呢？

（1）尊敬父母，聆聽訴說

人與人之間應(yīng)該相互尊重，子女對(duì)父母更應(yīng)該是這樣，而這種尊重很重要的一個(gè)方面，就是應(yīng)當(dāng)耐心聆聽父母的訴說。

父母由于生活閱歷廣，工作經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)豐富，所以，他們?cè)谂c子女交談時(shí)，常常出現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn):一是喜歡沉湎于過去，回憶自己光輝的歷史，敘述自己得意的年代和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把它們?nèi)鐢?shù)家珍似的訴說給年輕一代聽，希望后代能繼承他們的品德和業(yè)績(jī)，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。二是老人話多，講起話來總是絮絮叨叨沒個(gè)完，這種現(xiàn)象是普遍的、正常的，因?yàn)?，父母眼里的子女總是孩子，他們?duì)子女總有操不完的心，說不完的叮囑，好像不多說幾遍就不放心似的。然而，有些年輕人往往不理解父母的這些心理特點(diǎn)，他們常常對(duì)父母的訴說感到厭煩，認(rèn)為他們啰嗦，表現(xiàn)出不屑一聽的反感，有的甚至當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)，打斷父母的說話，有的還以退場(chǎng)來冷落父母。

作為晚輩，在與父母的交談中，不管他們講的是否符合自己的意思和口味，都要以最大耐心去傾聽，讓他們把話說完，中途不要插嘴，不要打岔，更不要指責(zé)。即使你不同意父母的意見，你也應(yīng)該想到，父母的話也許有一定的道理，他們畢竟是過來人。如果父母的話明顯是錯(cuò)的，要爭(zhēng)論時(shí)也要注意用詞的婉轉(zhuǎn)和語(yǔ)調(diào)的平和。

（2）理解父母，說體貼的話

子女與父母之間，由于年齡上的差距，往往產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的差距，這就是所謂的“代溝”。消除代溝的有效方法，就是多與父母交流。父母需要兒女的安慰與體貼，更需要理解。天下父母都愛子心切，心切則言易亂。做父母的固然要講究對(duì)孩子的教育方法，學(xué)會(huì)與孩子的溝通藝術(shù)，但我們的父母受教育程度有高有低，性格有好有差，人生經(jīng)歷也各有不同，做兒女的，不能要求他們?nèi)プ龅饺绾稳绾危鴳?yīng)該從自身出發(fā)，多從自身找原因?？赡芨改赣袝r(shí)說話不講究方式，或用詞不當(dāng)，我們做兒女的不應(yīng)抓住父母話語(yǔ)中的某個(gè)詞語(yǔ)、某些語(yǔ)句、某種方式不放，認(rèn)定父母就是跟自己過不去。我們應(yīng)該理解和體諒父母的說話動(dòng)機(jī)，不要強(qiáng)調(diào)父母的態(tài)度和方法，首先要理解與體貼父母，相信你的態(tài)度一定會(huì)換得父母的理解，也使父母得到安慰與快樂。

（3）求教父母，說商量的話

隨著年齡的增長(zhǎng)，大學(xué)生的獨(dú)立性開始增強(qiáng)，加之親子兩代人在社會(huì)觀念、社會(huì)環(huán)境、工作性質(zhì)、生活方式、人際關(guān)系等事物的認(rèn)識(shí)上存在一定的距離，因此心理上會(huì)出現(xiàn)一條鴻溝，在態(tài)度上會(huì)出現(xiàn)分歧，很多同學(xué)因而判定父母不了解自己，碰到事情開始不愿與父母交流而寧可與同學(xué)談。這些同學(xué)喜歡自作主張，無視父母意見，認(rèn)為父母的觀念陳舊、思想僵化，不愿與父母商量，每當(dāng)父母問及時(shí)，總是回避，或以“自己的事不要?jiǎng)e人管”為由，將慈愛的雙親拒之門外，結(jié)果不少大學(xué)生由于幼稚無知而遭受挫折及不幸，這實(shí)為一種極不明智的表現(xiàn)。

父母是我們年輕人的教科書，他們的生活閱歷和經(jīng)驗(yàn)，是一座非常豐富的知識(shí)寶庫(kù)。因此，經(jīng)常向父母請(qǐng)教和商量問題，既表示了對(duì)父母的尊重，又可以從父母那里學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識(shí)。雙方在意見上即使不一致，也可以形成折衷性的意見。

遇事經(jīng)常與父母通氣，聽聽他們的意見，這無疑是有好處的。如專業(yè)選擇、畢業(yè)分配、婚戀等。遇事與父母商量，不僅使父母感到是對(duì)他們的尊敬與信任，而且能幫助我們大學(xué)生正確對(duì)待和妥善處理學(xué)習(xí)、生活中的一些具體問題和矛盾。和父母常交流，能夠增進(jìn)相互間的理解。父母覺得你的眼里有他們，你信任他們，尊敬他們，許多事情就容易求得一致，許多矛盾就得以化解，子女和父母的關(guān)系就會(huì)更融洽、更親近、更愉快。

40.遇到困難時(shí)，怎樣求人幫忙？

答:俗話說“在家靠父母，出外靠朋友”，靠父母好說，靠朋友就是要求別人幫忙。日常生活中，請(qǐng)求他人幫助的時(shí)候有很多，而怎樣求人幫忙才能讓對(duì)方欣然接受，從而使彼此的關(guān)系進(jìn)一步融洽呢？這就要求我們注意求人幫忙時(shí)的語(yǔ)言和態(tài)度:第一，要營(yíng)造友好親密的氛圍；第二，禮貌客氣，讓別人樂于幫助。一般的人際交往即使不求人都要客客氣氣，待人以禮。如果需要?jiǎng)e人幫忙，更應(yīng)該多些禮貌；第三，不要強(qiáng)人所難。求人幫忙要考慮到別人是否能辦到，給別人足夠的考慮時(shí)間；第四，幫忙之后要真誠(chéng)的致謝，切忌過河拆橋。

41.別人指責(zé)我該怎么辦？

答:人際交往中經(jīng)常會(huì)碰到別人指責(zé)和抱怨自己，這是一件極不愉快的事情，甚至?xí)屓擞X得尷尬，尤其在大庭廣眾之下發(fā)生更是不堪忍受，這種情況下要想擺脫尷尬局面關(guān)鍵需要保持冷靜，最好能忍耐到對(duì)方說完再作分辨，如果因?qū)Ψ揭粌删浯潭脑捑桶崔嗖蛔。?dòng)起來，與對(duì)方發(fā)生口角或爭(zhēng)執(zhí)，不僅解決不了問題還容易將問題弄僵。受到指責(zé)時(shí)假如你確實(shí)有責(zé)任，不要計(jì)較對(duì)方的態(tài)度好壞。即使確信對(duì)方的指責(zé)是無稽之談，也要暫時(shí)認(rèn)為對(duì)方的指責(zé)是可以理解的，這會(huì)使對(duì)方無力再對(duì)你進(jìn)行攻擊，從而獲得更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間進(jìn)行解釋，消除對(duì)方的怨氣。如果是惡意中傷的情況則要堅(jiān)定的表示自己的態(tài)度，不能遷就忍耐，但要注意態(tài)度，以柔克剛才會(huì)更有力量。

42.很渴望與人溝通，但找不到與人溝通的切入點(diǎn)，怎么辦？

答:與你剛認(rèn)識(shí)的朋友交談最好的辦法是從一個(gè)話題到另一個(gè)話題地試著說，如果某個(gè)題目不行，再試下一個(gè)，或者輪到你講話時(shí)可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，不要對(duì)片刻的沉默慌張無措，讓它過去即可。你可以先介紹一下自己，然后有各種各樣的開始方式。另一個(gè)有效的開場(chǎng)白是征求建議。問對(duì)方有關(guān)任何方面的觀點(diǎn)都是很穩(wěn)妥的，但不要問及容易引起爭(zhēng)論的話題。

43.怎樣與熟人打招呼？

答:打招呼是人際交往中最常見的禮節(jié)。在日常生活中，特別要注意主動(dòng)與熟人打招呼。

一般說來，與熟人碰面，不要視而不見，不要低頭不語(yǔ)，或者把頭扭向一邊，以免給人留下一種高傲、不懂禮貌的印象。這時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼、問好，如果是經(jīng)常見面，可根據(jù)見面的時(shí)間進(jìn)行問候。如早上相見可用“早上好”；晚上再見，可用“晚上好”“晚安”。無論何時(shí)見面，都應(yīng)主動(dòng)道一聲“您好”，這是有修養(yǎng)、講文明的體現(xiàn)。如果較長(zhǎng)時(shí)間未聯(lián)系了，見面時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問一下對(duì)方的身體、工作和學(xué)習(xí)情況，但要注意問的方式，如，不要問:“您近來身體怎么樣？”而應(yīng)問:“您近來身體還好吧？”不問:“您最近忙什么呢？”而是問:“您近來忙嗎？”如此問法，可以給對(duì)方留有余地，可以詳細(xì)回答你，也可以禮貌地象征性地略略地回答。你騎自行車與熟人相遇，若是經(jīng)常見面的，打個(gè)招呼，問聲好就過去了；若是不常見面的熟人，則應(yīng)下車問候。

總之，在與熟人相遇時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)打招呼，如果實(shí)在不想打招呼，就應(yīng)在相距較遠(yuǎn)處就走到一旁去，盡量不要讓熟人發(fā)現(xiàn)你；如果已經(jīng)走得比較近了，那么就盡量不去看對(duì)方，或裝作沒看見對(duì)方。當(dāng)然，這都是下下策了。

44.對(duì)半熟的人，遇見時(shí)不知如何是好，是打招
呼還是繞開？

答:既然曾經(jīng)相識(shí)，就不應(yīng)該將這種交往淡化，既然遇見了，就大大方方地?zé)崆橛押玫厣锨按騻€(gè)招呼。如果對(duì)方還記得你，那么，他會(huì)很高興你與他主動(dòng)打招呼；如果對(duì)方有點(diǎn)忘記了你，那么，你的打招呼無疑會(huì)加深他對(duì)你的印象，從而為你又多了一個(gè)朋友而打下基礎(chǔ)。如果你故意繞開，對(duì)方發(fā)現(xiàn)了，會(huì)認(rèn)為你不想和他交往，或認(rèn)為你這個(gè)人沒有禮貌，或認(rèn)為你清高不愿與之交往，從此，他也便退縮了，此后，便又成為陌生人。試想，哪一個(gè)朋友不是從陌生人到“半熟”的人，最后變成“全熟”的朋友？我們的人際交往的圈子就是這樣擴(kuò)大的。

45.跟別人發(fā)生了正面沖突該怎么辦？

答:生活中與別人出現(xiàn)小矛盾是在所難免的，當(dāng)矛盾激化到一定程度就會(huì)以沖突的形式表現(xiàn)出來，然而人際交往中無論什么原因最好都不要和別人發(fā)生正面沖突。如果大家就事論事，心平氣和地溝通與討論，這對(duì)于問題的解決是有好處的，不理智的大吵大鬧，不僅會(huì)弄僵彼此的關(guān)系，而且問題也會(huì)變得更糟。

古希臘神話中有一位大英雄叫海格力斯，一天他走在坎坷不平的山路上，發(fā)現(xiàn)腳邊有個(gè)袋子似的東西很礙腳，海格力斯踩了那東西一腳，誰知那東西不但沒被踩破，反而膨脹了起來，加倍地?cái)U(kuò)大著，海格力斯惱羞成怒，操起一條碗口粗的木棒砸它，那東西竟然長(zhǎng)大到把路給堵死了。正在這時(shí)，山中走出一位圣人，對(duì)海格力斯說:“朋友，快別動(dòng)它，離開它遠(yuǎn)去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如當(dāng)初；你侵犯它，它就會(huì)膨脹起來，擋住你的路，與你敵對(duì)到底。”

假如遇到矛盾時(shí)不愿意退讓，步步緊逼，據(jù)理力爭(zhēng)，死要“面子”，認(rèn)為忍讓就是沒了“面子”失了尊嚴(yán)，最終只能使得矛盾不斷的升級(jí)，不斷的激化，犯和海格力斯一樣的錯(cuò)誤，所以永遠(yuǎn)不要跟別人發(fā)生正面沖突，如果發(fā)生了要學(xué)會(huì)退讓，這樣不僅會(huì)讓僵持的關(guān)系緩和下來，也能夠顯示出你的大度和風(fēng)格。本杰明·富蘭克林曾說過:“如果你爭(zhēng)強(qiáng)好勝，喜歡與人爭(zhēng)執(zhí)，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時(shí)的勝利，但這種勝利毫無意義和價(jià)值，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感?！?/p>

46.如何面對(duì)別人的挖苦諷刺？

答:在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們總免不了會(huì)遭到別人的挖苦諷刺，在別人的譏諷與嘲笑面前，我們應(yīng)該怎么做呢？

你可能會(huì)拍案而起，反唇相譏；你也可能寵辱不驚，保持緘默。作為一名血?dú)夥絼偟拇髮W(xué)生，在面對(duì)別人的諷刺與挖苦時(shí)，很容易選擇前一種方式來捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)。但是經(jīng)過理性的思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)保持緘默，或一笑了之才是最有力的反抗，同時(shí)也顯得自己寬容與大度。

很多時(shí)候，諷刺與挖苦源于某些人內(nèi)心對(duì)你才華的妒忌?！澳拘阌诹郑L(fēng)必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之?！蔽覀冎詴?huì)受到別人的譏諷、嘲笑甚至詆毀，往往是由于我們身上有閃光的東西，而這些閃光的東西使得他們不舒服或不理解。因此，我們必須明確一點(diǎn):無論我們做得多么優(yōu)秀，也終可能會(huì)得到非難性的評(píng)論。面對(duì)這種評(píng)論，如果它確實(shí)指出了我們自身的不足，我們就謙虛地接受；如果它只是一些人發(fā)泄內(nèi)心妒火的惡語(yǔ)誹謗，我們就勇敢地正視它，并以讓自己更優(yōu)秀的方式去回?fù)裟切┩诳嗯c諷刺。

總之，當(dāng)你受到別人的挖苦與諷刺時(shí)，你可能會(huì)生氣，可能會(huì)傷心，可能會(huì)感到不舒服。但是，對(duì)自己而言，不斷地提高自己的修養(yǎng)和能力才是最值得去做的事情。

47.當(dāng)自己對(duì)別人產(chǎn)生不滿時(shí)，該怎么辦？

答:每一個(gè)大學(xué)生在四年的生活中，要與不同性格的人相處，而且，每一個(gè)人都會(huì)有各自的個(gè)性特點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)）及行為方式，這些個(gè)性特點(diǎn)與行為方式很可能與自己的性格特點(diǎn)不符合，甚至相反，從而導(dǎo)致你對(duì)他的“不滿”，面對(duì)這種情況怎么處理呢？比如有一個(gè)同學(xué)，經(jīng)常不經(jīng)允許就擅自使用你的餐具，對(duì)此，你很不滿，你該怎么辦？你將餐具鎖起來，或者是直接告訴他“你不要用我的餐具”？有一個(gè)同學(xué)，經(jīng)常在熄燈之后，在寢室里來回走動(dòng)，大聲喧嘩，你很不滿，你又該怎么辦？你直截了當(dāng)?shù)刂赋觥耙严袅?，?qǐng)你遵守校規(guī)，不要再來回走動(dòng)”，還是抱怨“這么晚了，還這么煩！還讓不讓人睡覺了？住在這個(gè)寢室我真倒霉”？

處理不滿情緒時(shí)，第一不能回避，第二不能沖動(dòng)，而是要理智地正視問題。最好按以下幾個(gè)步驟處理。

第一，明確自己的目的。當(dāng)不滿情緒積累時(shí)，更想做的是懲罰和責(zé)備對(duì)方，讓對(duì)方感到內(nèi)疚或難堪，甚至更進(jìn)一步，希望報(bào)復(fù)對(duì)方以解心頭之氣，但這不具有建設(shè)性。真正的目的應(yīng)該是解決問題，是實(shí)現(xiàn)更為良好的人際關(guān)系。

第二，界定問題。當(dāng)別人的言行讓我們惱怒或不滿時(shí)，我們往往認(rèn)定他們故意和我們過不去。但事實(shí)上問題不是任何一個(gè)人的，它是雙方關(guān)系中出現(xiàn)的一個(gè)新問題。大多數(shù)時(shí)候，并不是哪個(gè)人要與我們過不去，別人對(duì)待我們的方式可能是由其習(xí)慣使然，這時(shí)他往往沒有意識(shí)到正在對(duì)我們構(gòu)成傷害。也與我們對(duì)之的反應(yīng)有關(guān)，他會(huì)根據(jù)我們的反應(yīng)維持或是改變其對(duì)我們的言行和態(tài)度。

第三，明確清晰的反饋。不應(yīng)馬上批評(píng)對(duì)方，更好的方式是告訴對(duì)方，他的某個(gè)行為或態(tài)度傷害了我們。不是說“你不應(yīng)該如何如何”而是說“你剛才所做的某件事或說的某句話傷害了我”。反饋要針對(duì)具體事件而不對(duì)其人，即不能說“你這個(gè)人如何如何”。從一種關(guān)系的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，把真實(shí)的感受告訴對(duì)方是非常有建設(shè)性的。即使這可能會(huì)使雙方感到有些尷尬，但這種方式會(huì)使日后受益無窮。甚至我們可以說，這種坦言相告而又不傷人的方式是維持和發(fā)展任何長(zhǎng)久關(guān)系（如婚姻、友誼和商務(wù)合作等）的最佳手段。

第四，提出要求。向?qū)Ψ教岢隹蓪?shí)現(xiàn)的、具體的要求，改變其對(duì)我們的某種行為或態(tài)度。

48.遇到同學(xué)和我抬杠怎么辦？

答:抬杠容易造成情緒對(duì)立，引起不快，甚至口角，不利于與人交際。說話要本著“相合原則”，如，人家說劉歡唱得好，你偏說不好，使對(duì)方感到掃興以致不愿再談下去。談話時(shí)也要注意自己的氣量，當(dāng)你的話題不被別人感興趣時(shí)，聽者面露倦意時(shí)，應(yīng)立即停止，當(dāng)有人反駁自己的話題時(shí)，如對(duì)方是有意尋釁滋事的，可不予理睬。

有的人喜歡抬杠可能是從抬杠中能得到滿足，或者是通過這種方式能引起周圍人的重視。對(duì)于這種同學(xué)，最好選擇沉默，不要惱羞成怒，應(yīng)心平氣和地與之討論，或轉(zhuǎn)移話題。

49.崇尚個(gè)性，欣賞自我，這對(duì)人際交往有影響嗎？

答:有同學(xué)這樣問:“當(dāng)今時(shí)代，是一個(gè)崇尚個(gè)性，強(qiáng)調(diào)自我的時(shí)代，所以，我欣賞自己，從不去欣賞別人。我的朋友們很少，是不是和我這種自我欣賞有關(guān)系？”

在越來越個(gè)性化的社會(huì)交際中，“欣賞自己”已被越來越多的人接受和應(yīng)用。這本是一件好事，因?yàn)樗鸫a表明了人已經(jīng)開始注意個(gè)人在社會(huì)中的價(jià)值和作用，有利于個(gè)性的張揚(yáng)和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮?？赏飿O必反，“欣賞自己”到了一定程度就會(huì)發(fā)展成為極端的自私自利或唯我獨(dú)尊的驕橫和霸道；發(fā)展到了“寧可我負(fù)天下人，不可天下人負(fù)我”的異常個(gè)性。這樣的“欣賞自己”最終會(huì)毀掉自己，會(huì)失去別人的幫助，走向人生黯淡、寂寞和孤獨(dú)的泥潭。

你身邊這些你從來不曾欣賞過的人，他們是你的親人、朋友、同事和鄰居，他們?cè)谀闶∈艽鞎r(shí)安慰你、幫助你；在你成功高興時(shí)會(huì)鼓勵(lì)你、贊美你；下雨時(shí)，他們會(huì)拉你同在一個(gè)屋檐下躲雨；刮風(fēng)了，他們會(huì)為你披上一件御寒的風(fēng)衣。這些人才是你真正應(yīng)該欣賞的人。

或許他們身上也存在著各種各樣的缺點(diǎn)和不足，他們煩惱時(shí)也會(huì)喊一喊、罵一罵，他們?cè)诒澈笠惨h論別人的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，他們也喝酒、抽煙、打麻將，也有七情六欲。社會(huì)有多復(fù)雜，他們就有多復(fù)雜。但這些“惡習(xí)”誰能保證自己身上就沒有呢？真正懂得交際藝術(shù)的人，是知道怎樣用欣賞的目光把一堆粗樹根變成藝術(shù)品，明白善意的批評(píng)也許會(huì)使惡魔變成美麗的天使。

善于理智欣賞別人的人，他總會(huì)得到更多人的欣賞和幫助，創(chuàng)造一個(gè)更適合個(gè)性發(fā)展的寬松、和諧又充滿人情味的人際環(huán)境。正如美國(guó)斯坦福大學(xué)心理系教授羅亞博士所說的:“無論你多么能干，具有自信，也應(yīng)避免孤芳自賞，更不要讓自己成為一個(gè)孤島?！?/p>

50.有話就說，有話直說，這樣好不好？

答:這樣不好。有話直說有時(shí)會(huì)令聽者承受不了，有話就說往往被指責(zé)為口無遮攔，而口無遮攔的人大家都害怕。中國(guó)人交往有個(gè)習(xí)慣，就是溝通時(shí)，不會(huì)有話就說出來，一般的是“先隱藏實(shí)力”，避免一下子把內(nèi)心的想法亮給別人，以免讓對(duì)方有機(jī)可乘，為自己帶來苦惱?？跓o遮攔的人往往被人利用，因此你可能會(huì)說“那好吧，我就有話不說了”。這也不行，因?yàn)?，有話不說同樣會(huì)影響你與他人的交流，比如，你常常是受到了老師的批評(píng)后，才說明理由，這讓老師很沒面子，老師很容易找點(diǎn)你別的缺點(diǎn)加以批評(píng)。

那怎么做才是合適的呢？就是要做到對(duì)合適的人說合適的話。如A同學(xué)、B同學(xué)、C同學(xué)三人在一起聊天，A問B:“聽說你要轉(zhuǎn)專業(yè)？”B連忙回答:“沒有的事，你聽誰說的？”A走開后，B向C說:“我們是好友，我不能不告訴你，我是可能要轉(zhuǎn)專業(yè)，但我還在考慮中，你怎么看這件事？”在這個(gè)例子中，B沒有有話就說，有話直說，而是對(duì)A和C說法不一樣，這是因?yàn)锽和A交情尚淺，不便告訴他真實(shí)情況，沒有欺騙的意思。而B和C是好友，如果不說明真相，勢(shì)必引起C的猜疑:“難道對(duì)我這個(gè)好朋友也不講真話了？”B為這件事得罪一個(gè)好朋友不值得。B對(duì)A保密，而對(duì)C采取私下透露，這就是一種合適的做法:對(duì)不同的人，采取不一樣的態(tài)度，說不一樣的話。這不能算做騙人，只能說是合理說話而已。

51.很在乎同學(xué)關(guān)系，但不知道如何讓別人喜歡自己？

答:喜歡是一種感情，感情沒有無緣無故產(chǎn)生的，要?jiǎng)e人喜歡你，首先需要學(xué)會(huì)喜歡別人?？鬃釉?jīng)說過:“最重要的，不是別人有沒有愛我們，而是我們值不值得被別人愛?！币脍A得別人的友誼或感情，必須先不去考慮別人是否喜歡我們，而是要用心去改善自己的態(tài)度，并增進(jìn)能讓別人喜歡自己的品質(zhì)。

怎樣贏得別人的喜歡呢？首先，可以通過閱讀書籍提升個(gè)人的修養(yǎng)及談吐，這會(huì)使你在群體中顯的更突出、更受歡迎；其次，想要受到別人的尊重必須學(xué)會(huì)尊重別人，多做自己力所能及的好事，多幫助、關(guān)心別人；最后，真誠(chéng)贊美別人。

這里，要特別強(qiáng)調(diào)一下“贊美別人”這是最容易贏得別人喜歡自己的妙方。

卡內(nèi)基說過:“如果要?jiǎng)e人喜歡你，請(qǐng)記住，贊美對(duì)方，讓對(duì)方獲得自重感。”即，必須說些讓他感到高興的話，不是關(guān)于你自己的，而是關(guān)于他的。

相信你也希望周圍的人贊同你，希望自己的價(jià)值得到別人的認(rèn)同，希望自己能得到別人的重視，渴求得到真誠(chéng)的贊美，那么，你要永遠(yuǎn)記住:你希望別人如何對(duì)待你，你就如何去對(duì)待別人。永遠(yuǎn)尊重別人，使對(duì)方獲得自重感。

我們對(duì)他人的贊美，不是為了要從他人那里得到什么回報(bào)，假如我們一心只想得到回報(bào)，那我們就是自私的，就不會(huì)給人任何快樂，也就不會(huì)給人任何真誠(chéng)的贊美。我贊美了他，讓他得到了幸福的感覺，這可謂是無價(jià)之寶。這件事情過去許久之后，你仍然可以在記憶中想起它，得到一種美妙的體驗(yàn)。如果我們遵守這條法則，我們將會(huì)得到無數(shù)的朋友。

一個(gè)不容否認(rèn)的事實(shí)是，凡是你見過的人，你可能都會(huì)覺得他在某些方面要比你強(qiáng)。實(shí)際上，每個(gè)人都有其優(yōu)點(diǎn)，都有值得別人學(xué)習(xí)的地方，承認(rèn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和他的重要性，并由衷地表達(dá)出來，你就會(huì)得到他的友誼。愛默生說過:“凡是我所遇見的人，都有比我優(yōu)秀之處。在這個(gè)方面，我正好可以向他學(xué)習(xí)。”你想知道如何讓女性對(duì)你產(chǎn)生愛情嗎？一個(gè)獲得23位女人的芳心的重婚罪犯在監(jiān)獄接受訪問時(shí)說:“很簡(jiǎn)單，只人和女人談?wù)撍约壕托辛?。”所以，如果要?jiǎng)e人喜歡你，請(qǐng)記住:贊美對(duì)方，讓對(duì)方獲得重視感。

52.和外國(guó)人談話時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答:大學(xué)生跟外國(guó)人接觸交往的機(jī)會(huì)還是比較多的。在與外國(guó)人談話時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面:一是不要過分關(guān)心勸說。外國(guó)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人獨(dú)立，你的關(guān)心，他會(huì)認(rèn)為你在干涉他。二是不要詢問，如個(gè)人隱私（年齡、婚姻、職業(yè)、收入、住址、政治信仰、個(gè)人經(jīng)歷等）。三是不要談?wù)摿钔赓e不快的事。病痛、死亡、丑聞、色情故事等。不能問“身體怎么樣”。四是不要談?wù)撍说氖欠?，胖瘦美丑之類，“東家長(zhǎng)，西家短”之類。五是盡量避免談?wù)撜卧掝}、宗教話題，可談?dòng)嘘P(guān)體育比賽、文藝演出、電影電視、旅游觀光、度假、烹飪等話題。

53.如何看待校園中大學(xué)生情侶之間的親昵行為？

答:德國(guó)大文豪歌德曾經(jīng)說過:哪個(gè)少年不鐘情？哪個(gè)少女不懷春？既然現(xiàn)在校園情侶已是普遍現(xiàn)象，那么“存在的就是合理的”，我們當(dāng)然不是封建衛(wèi)道士，對(duì)于一些校園情侶的親昵現(xiàn)象大可不必視為“洪水猛獸”，而是應(yīng)該大方對(duì)待，積極引導(dǎo)。學(xué)生戀情的萌發(fā)是出自天性，但是凡事總得有個(gè)“度”，也不能隨時(shí)隨處“親昵”吧。如戀人之間拉拉手甚至擁抱一下，在花前月下，在校園的林蔭道未嘗不可，在教室里總不太妥當(dāng)吧。而有些戀人濃情所至往往目中無人，當(dāng)眾上演“成人生活秀”，則非常不理性。當(dāng)事者似乎毫不在意，而旁觀者卻萬分尷尬。這是一種不成熟的行為，也是對(duì)其他人的不尊重的表現(xiàn)。至于如今大學(xué)生已經(jīng)見多不慣的性行為，我們則應(yīng)該善意提醒身邊的同學(xué)慎重:不成熟的果子，過早地采摘，留給當(dāng)事人的永遠(yuǎn)只會(huì)是滿嘴的苦澀。

54.在指出別人的不足時(shí)，如何才能做到忠言不逆耳？

答:有同學(xué)提出這樣的問題:“宿舍里有位同學(xué)，非常喜歡音樂，經(jīng)常晚上在宿舍里彈吉他，這樣影響了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)和休息，我應(yīng)該如何委婉向他指出？”

這是一個(gè)如何批評(píng)別人的問題。注意:非不得已，最好不要批評(píng)別人，尤其是不可背后議論別人，如實(shí)在有批評(píng)的必要，請(qǐng)注意批評(píng)的方式，可借鑒以下幾種批評(píng)方式。

第一種，在愉快的氣氛中，用比較輕松的方式來進(jìn)行，如開玩笑式。在不惹對(duì)方厭惡的情況下，指導(dǎo)出他的缺點(diǎn)。如:“請(qǐng)只彈催眠曲怎么樣？讓我們?cè)谀愕那俾曋兴ィ呛?。?/p>

第二種，若無其事地說出對(duì)方的錯(cuò)誤?！澳愕募麖椀锰昧?，可惜大家都在忙看書或睡覺，否則一定會(huì)非常高興欣賞你的琴藝的?！?/p>

第三種，先贊美，后指出錯(cuò)誤，最后安慰?！澳愕募麖椀锰昧?。如果不是在大家看書或睡覺時(shí)彈，可能更好了。不過，不得不承認(rèn)，你彈得真的很棒?！?/p>

第四種，私底下勸告，不要公開批評(píng)，他或許一時(shí)難受，但冷靜下來后，會(huì)心生感激的。“知道嗎？同學(xué)們對(duì)你彈琴影響他們的學(xué)習(xí)與休息很有意見咧，我只偷偷告訴你，你知道就行了?！?/p>

第五種，借用別人的話，來批評(píng)對(duì)方?！坝型瑢W(xué)說你總是在宿舍里彈吉他，影響了他人的學(xué)習(xí)與休息，我不太贊同這樣的說法，大家在沒學(xué)習(xí)和休息時(shí)，你彈一彈，也給宿舍帶來了愉快的氣氛。不過，為什么有人會(huì)這么說你呢，是不是你選擇的時(shí)間不太對(duì)？”

55.老師讓我和一個(gè)與我有矛盾的同學(xué)一起做事，我該怎么辦？

答:在日常生活中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。和一個(gè)與自己有矛盾的同學(xué)一起做事，你首先應(yīng)該開誠(chéng)布公，而不是因?yàn)橛忻?，就把許多東西隱藏起來，這只會(huì)加深誤會(huì)，假如互相坦誠(chéng)相見，以一種客觀，不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看待問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對(duì)的看法和觀點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面，你們?cè)瓉碓谠S多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。所以，在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說得好:宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

56.喜歡與人辯論，因?yàn)檫@個(gè)緣故，同學(xué)們都遠(yuǎn)離了我，這是為什么？

答:天底下只有一種能百分之一百贏得辯論的方法，那就是避免辯論。辯論的結(jié)果十之八九只會(huì)使辯論的雙方都會(huì)比以往更加堅(jiān)信自己是絕對(duì)正確的。即使你勝了，你還是失敗的，因?yàn)殡m然你勝了對(duì)方，把他駁得體無完膚，千瘡百孔，證明他一無是處，可是那又能怎么樣呢？你也許會(huì)覺得很得意，但是他呢？你只會(huì)讓他覺得受到了羞辱，既然你傷了他的自尊心，他自然會(huì)怨恨你的勝利。所以，聰明的人是不喜歡與人辯論的。一個(gè)同學(xué)在參加朋友的聚會(huì)上，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一個(gè)朋友在講故事時(shí)錯(cuò)誤地引用了一句名言，這位同學(xué)馬上就當(dāng)場(chǎng)指出這個(gè)朋友的錯(cuò)誤，并給予糾正，不料那位朋友堅(jiān)持他沒說錯(cuò)。這位同學(xué)不明白:我們只不過是參加一次聚會(huì)的客人，為什么非要證明一個(gè)人是錯(cuò)的呢？那樣做難道就會(huì)使他喜歡你嗎？為什么不給他留點(diǎn)面子呢？他并沒有征求你的意見，而且也不需要征求你的意見。你為什么要和他爭(zhēng)辯呢？

本杰明·富蘭克林曾說過:“如果你爭(zhēng)強(qiáng)好勝，喜歡與人爭(zhēng)執(zhí)，以反駁他人為樂趣，或許能贏得一時(shí)的勝利，但這種勝利毫無意義和價(jià)值，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感。”

當(dāng)你要與人辯論時(shí)，你應(yīng)該仔細(xì)考慮好，你寧愿要一個(gè)毫無意義的表面上的勝利，還是希望得到一個(gè)人的好感？你不能兩者兼得。

57.我說的有道理，可他就是不愛聽，這是怎么回事？

答:溝通的最佳法則是，用心聽取對(duì)方所說的道理，不要理會(huì)對(duì)方是怎么說的。如果人人都能遵守這個(gè)法則，溝通就是一件簡(jiǎn)單的事了。任何一句話，認(rèn)真去聽，都可能聽出某些道理，不可能毫無價(jià)值。但是，我們常常不在乎這些道理，卻斤斤計(jì)較對(duì)方說話時(shí)的態(tài)度和語(yǔ)氣，即我們不認(rèn)真聽對(duì)方在講什么，卻十分介意對(duì)方是怎么講的?！澳阒v得很有道理，但是，你怎么可以這樣說呢？”這會(huì)引起有道理的話反倒讓人聽不進(jìn)去，甚至引起聽者的難堪，就更加聽不進(jìn)去。所以，說話的方式永遠(yuǎn)比說話的內(nèi)容重要。所以，我們說話要講藝術(shù)，也就是說“妥當(dāng)?shù)脑挕?，這樣，既不是欺騙也不是說實(shí)在話，別人聽進(jìn)去了，自己的良心也得安寧。

58.如何學(xué)會(huì)從對(duì)方的立場(chǎng)看問題？

答:與人交往時(shí)，要盡量了解別人，理解別人，那才是明智大度、超凡不俗。對(duì)方之所以會(huì)那樣思考，會(huì)那樣行動(dòng)，自然有他的理由。如果你能找出那個(gè)隱藏的原因，你就找到了理解他們行為和人格的鑰匙。一個(gè)人開著車子，停在十字路口，綠燈亮了，可前邊的車子還是沒動(dòng)，你可能非常氣憤，探出車子罵:“色盲啊，沒看到綠燈亮嗎？還不動(dòng)，大腦遲鈍啊？”可前邊的人心里正在想:母親這次生病醫(yī)生說要?jiǎng)邮中g(shù)，可她年齡那么大了，能受得了嗎？后邊的這位怎么這么沒有耐心，不就幾秒鐘嗎？你又不是趕著去投胎！可見，人們都太容易從自己的角度來想問題了。又如，地鐵里有一個(gè)小男孩子在大聲哭鬧，坐在他身旁的像是他父親的男子卻無動(dòng)于衷，人們都很反感他。這時(shí)一個(gè)人走了上去，說:“你的小孩子這樣哭鬧你怎么也不管一管？”這男子如夢(mèng)初醒，說:“孩子他媽兩個(gè)小時(shí)前剛在醫(yī)院里去世，我在想今后我該怎樣生活，對(duì)不起?！甭牭竭@話，剛才反感的人的心都被輕輕地觸痛了一下，那是自責(zé)。所以，我們看事物、看問題一定要善于從對(duì)方的角度出發(fā)，不能凡事都從自己的角度，這樣才能與人和諧相處。你應(yīng)該經(jīng)常問自己:“假如我處在他的情況下，我會(huì)有什么樣的感受，會(huì)做出什么樣的反應(yīng)？”哈佛大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)唐·哈姆說:“在與人會(huì)談以前，如果我對(duì)于我所要說的以及他可能會(huì)做出什么答復(fù)都沒有很清晰的認(rèn)識(shí)的話。我情愿在那人辦公室外的過道上多走兩小時(shí)，而不愿貿(mào)然走進(jìn)他的辦公室?！?/p>

59.遇到喋喋不休、愛嘮叨的人，該怎么辦？

答:喋喋不休、愛嘮叨的人往往自認(rèn)為是強(qiáng)者，他怕沉默，怕失去友誼和信任，一旦停止講話，將會(huì)失去自己存在的意義，所以他才嘮叨個(gè)沒完。有時(shí)他自己也會(huì)覺得自己討厭，但總是希望這次談話能把別人迷住。遇到這樣的人，你可以趕緊把他那無意義的話題轉(zhuǎn)換成有意義的話題；如果他不理會(huì)，仍然高談闊論使你頭痛時(shí)，你可以把自己的聲音放低，接近耳語(yǔ)，使他意識(shí)到他的聲音太大了；如果這些都不奏效，你就婉言告辭，說:“我們有時(shí)間再談好嗎”“我現(xiàn)在有事，改日再聊”等。

60.開玩笑要注意什么？

答:開玩笑是大學(xué)生生活?yuàn)蕵返囊徊糠郑芙o大學(xué)生的生活帶來快樂，也能融洽同學(xué)關(guān)系，但如果開玩笑不當(dāng)，就會(huì)適得其反。所以，這里對(duì)愛開玩笑的同學(xué)提出開玩笑十大忌諱。

一忌惡作劇。例如，你明明知道今天照常上課，結(jié)果你告訴你的同學(xué)說今天不上課了，所以，他就沒去，害得他曠了課被老師批評(píng)；又如，某人要坐下了，你抽掉椅子，他冷不防摔了個(gè)四腳朝天，引起大家的哄堂大笑。這樣的惡作劇是對(duì)別人的不尊重，甚至是傷害。

二忌揭隱私。一般地說，每個(gè)人都有不同程度的隱私。比如，曾有過的挫折經(jīng)歷，或者曾犯過的錯(cuò)誤，這些不宜被拿來當(dāng)玩笑資料的。

三忌出人丑。如，有個(gè)同學(xué)考試兩門不及格，你就開玩笑說:“你又提了兩盞紅燈？”這樣的玩笑，會(huì)傷同學(xué)的自尊。

四忌斗毆。有的男同學(xué)開玩笑不僅動(dòng)嘴，還常常動(dòng)手，開始是嬉鬧，后來哪個(gè)覺得吃了虧，就認(rèn)真起來，假戲真做了，結(jié)果既傷皮肉又傷感情；也有的男有學(xué)開玩笑開過了火，也會(huì)把玩笑轉(zhuǎn)變成生氣、憤怒，進(jìn)而動(dòng)手打架。

五忌不對(duì)等。開玩笑應(yīng)該是相互可以接受的，你可以開我的玩笑，我也可以開你的玩笑，這樣就不至于產(chǎn)生不公平感。企圖在開玩笑中占上風(fēng)，永遠(yuǎn)居高臨下，這就很難使雙方關(guān)系融洽。

六忌不看對(duì)象。由于氣質(zhì)、性格上的差異，并不是所有的人都喜歡開玩笑的。例如，內(nèi)向、羞怯的人，就不太喜歡被人當(dāng)作玩笑對(duì)象，愛開玩笑的同學(xué)務(wù)必不要使這些人難堪。

七忌不看時(shí)間。學(xué)習(xí)時(shí)間、工作時(shí)間或人們?cè)趯Ｗ⒛臣虑榈臅r(shí)候，都不適合開玩笑。

八忌不看場(chǎng)合。學(xué)習(xí)或工作場(chǎng)所，都是需要安靜的，不能開玩笑；莊重、嚴(yán)肅的場(chǎng)合也不可開玩笑。

九忌取笑缺陷。有的人喜歡拿人家的生理缺陷開玩笑，這就顯得情操低下了。人有生理缺陷，本身就容易滋生自卑心理，倘若用開玩笑的方式取笑他們，勢(shì)必使他們更加自卑。

十忌有色玩笑。不能以挑逗異性或黃段子來開玩笑?，F(xiàn)在社會(huì)上有很多這樣的黃色玩笑，作為大學(xué)生，玩笑應(yīng)該是健康的、有品位的，不可低級(jí)、庸俗，甚至下流。

61.如何面對(duì)這樣的朋友？

答:一個(gè)女同學(xué)曾這樣問道:“我是一個(gè)有話就說、實(shí)話實(shí)說的人。我的一個(gè)同班好友是小心眼的人。平時(shí)我稍微和老師、班干部走得進(jìn)一些，我這個(gè)朋友就會(huì)一臉不高興。競(jìng)選社團(tuán)干部，我倆說好都不去參加，結(jié)果她卻背著我自己去參加了。有這樣一個(gè)朋友，我該怎么辦呢？”

面對(duì)這樣的朋友，要以誠(chéng)相待，更要有自己的主張。不要事事都跟在她的后邊，處處隨著她，更不要為了討好她而事事聽她的。建議不要和她走得太近，你越是與她走得近，她就越是想控制你，對(duì)這種小心眼的人最好是敬而遠(yuǎn)之，同時(shí)不必過多地在意她的表現(xiàn)。你一定要有獨(dú)立之思想、獨(dú)立之人格，這樣，你這個(gè)朋友也就不敢小瞧你了。

62.同學(xué)失戀了，對(duì)我傾訴怎么辦？

答:他（她）一定是把你當(dāng)成了知心朋友才如此信任你，將失戀的痛苦向你傾訴。作為朋友，你要學(xué)會(huì)傾聽，做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者。訴說的人有時(shí)并不一定要你說出什么話來，尤其是傾訴之初，他就是想找個(gè)人傾訴一下，發(fā)泄一下內(nèi)心的苦悶，而你作為朋友，能夠真誠(chéng)、耐心地傾聽對(duì)方的訴說，就是為他打開了一個(gè)情感的發(fā)泄口。你耐心的傾聽會(huì)帶給他莫大的安慰。同學(xué)在向你訴說的過程中，你不僅要耐心地傾聽，而且還要不斷地給對(duì)方積極的反饋，比如你關(guān)注的目光，真摯的點(diǎn)頭，及時(shí)不時(shí)地插上一兩句富有情感的安慰話。如果他傾訴完了想聽聽你的意見，這時(shí)你可以說諸如此類的話:“你的心情我非常理解，這是人生正常的一課，誰都會(huì)經(jīng)歷這一課，經(jīng)歷了這一課后，我們就成熟了許多。失戀也是人生的寶貴經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，你現(xiàn)在苦惱這很正常，但我相信，你很快就會(huì)走出這個(gè)陰影，多年以后，你再回首這件事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那時(shí)的你其實(shí)很傻……”

另外，戀愛關(guān)系的結(jié)束往往會(huì)讓人在心理上失去自信，有的因心理失衡而產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，有的一蹶不振，感到生活灰蒙蒙的，對(duì)什么也不感興趣，提不起精神，產(chǎn)生悲觀情緒。因此如果你的同學(xué)失戀了對(duì)你傾訴，你要針對(duì)對(duì)方不同的心理狀態(tài)進(jìn)行幫助，千萬不能嘲笑同學(xué)，借此開玩笑的做法更是不妥。

總之，你所能做的，就是傾聽、理解、安慰、建議。當(dāng)然，對(duì)不同性格的同學(xué)，也可采取不同的方式，比如，對(duì)有的同學(xué)，你的理性的嚴(yán)厲的批評(píng)，甚至是大罵一通，反倒能使他從痛苦的迷失中清醒過來；而對(duì)有的同學(xué)則可能默默地陪著他會(huì)更好。采取何種方式，要根據(jù)不同人的不同性格與心理而定。

63.怎樣與殘疾人交往？

答:記住，殘疾人能及時(shí)學(xué)會(huì)如何應(yīng)付自己的苦惱，但如果他發(fā)覺別人在為他們感到苦惱，哪怕是一種同情時(shí)，他們對(duì)此也是反感的，無法忍受的。不要在他們面前表示出心神不定，講話也不必壓低嗓音或用哀傷的語(yǔ)調(diào)。殘疾人往往比正常人還要敏感，所以，與他們交往時(shí)，要時(shí)刻注意保護(hù)他們的自尊?？梢猿姓J(rèn)他們有殘疾，也有必要采取一切相應(yīng)的措施，但是，雖把殘疾看得比他本人還重要。要尊重他們的自尊與自信，要像對(duì)待正常人那樣對(duì)待他們，使他們不為自己的殘疾而感到自卑。即使是幫助他們，也不要流露出憐憫，更不能表現(xiàn)出施舍，而是要以他們能接受的方式出手。

64.怎樣避免與人爭(zhēng)吵？

答:大學(xué)生在與人相處過程中，一定要盡量避免與人爭(zhēng)吵，因?yàn)椋还苣阌袥]有理，與人爭(zhēng)吵的結(jié)果都是輸——輸?shù)袅孙L(fēng)度，輸?shù)袅擞颜x。那么如何才能避免與人爭(zhēng)吵呢？

（1）開闊胸懷

只要你有寬闊的胸懷，那么，你對(duì)別人的態(tài)度，就不會(huì)那么計(jì)較；你對(duì)自己的行為，就勇于承擔(dān)責(zé)任。你有溫和的態(tài)度，有寬宏的“海量”，就會(huì)使本來發(fā)火的對(duì)方，自感沒趣，放棄爭(zhēng)吵。

（2）冷靜說理

與人發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，你千萬不要急躁。一急就有火，就容易與人爭(zhēng)吵起來。這時(shí)，最重要的是頭腦冷靜，仔細(xì)分析對(duì)方的話，是有理有據(jù)的，還是道聽途說；是臆想猜疑，還是受人挑撥。摸清了發(fā)生矛盾的原因，就可以擺事實(shí)、講道理，從而消除對(duì)方的誤會(huì)。

（3）一笑置之

遇到別人對(duì)你冒犯，有時(shí)應(yīng)該嚴(yán)肅對(duì)待，有時(shí)可以置之不理；有時(shí)瞪他一眼就夠了，有時(shí)則一笑置之卻可。一笑置之的做法，在大多數(shù)場(chǎng)合，可以幫助你擺脫難堪的局面，既可避免跟人發(fā)生爭(zhēng)吵，又消除自己的惱怒，還可以顯示出自己的寬容。

（4）掌握分寸

與人交往的時(shí)候，一言一笑，一舉一動(dòng)，都必須有分寸。有時(shí)一句過頭的話，就會(huì)成為一根引起爭(zhēng)吵的導(dǎo)火線。每一個(gè)人心里都有一條界線，越過了這條界線，傷了別人的自尊心，容易使人惱羞成怒，引起爭(zhēng)吵。

（5）察言觀色

注意揣摩對(duì)方的心理狀態(tài)和性格特征，也是避免爭(zhēng)吵的一個(gè)好辦法。那些受到重大刺激、情緒惡劣、心里有氣的人，最容易向周圍的一切人發(fā)泄。這時(shí)你如果與他論短長(zhǎng)，就會(huì)成為他的“出氣筒”。所以，你必須暫時(shí)離開，等到他情緒趨于平和時(shí)，再跟他談你所要談的事。

65.怎樣正確對(duì)待爭(zhēng)吵？

答:爭(zhēng)吵肯定不是一件好事情，我們要極力避免與人爭(zhēng)吵?？梢坏?zhēng)吵發(fā)生了，我們就應(yīng)該努力將壞事變成好事，使?fàn)幊嘲l(fā)揮其積極的作用，即通過爭(zhēng)吵，亮出矛盾，消除誤解，辨明是非，最后取得諒解，達(dá)到團(tuán)結(jié)一致。那么，怎樣正確對(duì)待爭(zhēng)吵呢？

（1）面對(duì)現(xiàn)實(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇

既然發(fā)生爭(zhēng)吵，就說明彼此存在著矛盾或有意見的分歧。這時(shí)，面對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)是明智的，而回避、掩蓋和粉飾矛盾則是不明智的。因此，爭(zhēng)吵時(shí)首先要耐心誠(chéng)懇地聽取別人的意見，并充分表述自己的觀點(diǎn)和看法。不要企圖“征服”和“戰(zhàn)勝”對(duì)方。在善意的爭(zhēng)吵中，是沒有“勝利者”與“失敗者”之分的，其目的始終是為了顯示自己的正確，指責(zé)別人的錯(cuò)誤。為此，要把爭(zhēng)論或爭(zhēng)吵的著眼點(diǎn)放在眼前的問題上，不要翻陳年舊賬。

（2）不要自以為是

爭(zhēng)吵中最容易犯的毛病，就是自以為是，連珠炮式地只顧闡述自己的觀點(diǎn)，而根本聽不進(jìn)或很少考慮對(duì)方的意見。有時(shí)，當(dāng)爭(zhēng)吵達(dá)到白熱化程度時(shí)還會(huì)出言不遜，甚至惡語(yǔ)傷人，這極易傷害對(duì)方的自尊心。

（3）要給別人一個(gè)臺(tái)階下

爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論后，對(duì)方表示接受了你的意見和看法，或者認(rèn)錯(cuò)了，這時(shí)，你要特別注意讓別人保住面子，給別人一個(gè)臺(tái)階下。那種以“勝利者”自居的爭(zhēng)吵者，會(huì)失去別人的敬意和友誼。

（4）求同存異

許多爭(zhēng)吵，一時(shí)難以取得完全一致的認(rèn)識(shí)和看法，可以先把某些相同的認(rèn)識(shí)肯定下來，以后再討論不同的看法。這樣，有利于消除心理上的隔閡和對(duì)立，有利于雙方意見的逐步接近。

（5）及時(shí)結(jié)束爭(zhēng)吵

即使再善意的爭(zhēng)吵，也都是不同意見、看法、觀點(diǎn)的尖銳對(duì)立。當(dāng)事者都希望通過爭(zhēng)吵說服以方，駁倒對(duì)方。因此，爭(zhēng)吵中難免情緒激動(dòng)，面紅耳赤，甚至?xí)a(chǎn)生某種誤會(huì)和隔閡。為此，當(dāng)爭(zhēng)吵到一定階段后，及時(shí)結(jié)束爭(zhēng)吵是明智的。如果雙方的意見還沒有統(tǒng)一，形成僵局，不妨對(duì)對(duì)方說:“這次就先談到這里吧，有些問題我們大家回頭再想一想，考慮考慮，以后再談好吧？”

爭(zhēng)吵不可怕，我們應(yīng)該正確對(duì)待它，使它成為分清是非、辨明真?zhèn)?、消除誤會(huì)的途徑。

66.得理不饒人，總愛與別人針鋒相對(duì)，事后又后悔，該怎么辦？

答:在沒理時(shí)讓人，這是理所當(dāng)然的。然而，得理也要讓人，許多人做不到。英國(guó)著名作家蕭伯納在街上被騎車人撞倒，騎車人十分緊張，再三道歉，蕭伯納起來笑著說:“先生，您比我更不幸，要是您再加把勁兒，那就成為撞死蕭伯納的英雄而名垂青史啦?！痹溨C的語(yǔ)言一下子消除了騎車人的緊張與不安。得理也讓人，應(yīng)具備寬廣的胸襟和寬宏的肚量。只有這樣，你的朋友才會(huì)越來越多。

一個(gè)美國(guó)人看見啤酒杯里的蒼蠅，笑著對(duì)侍者說:“請(qǐng)把蒼蠅和啤酒分開放，讓喜歡蒼蠅的客人自己添加好嗎？”侍者連忙給他換了一杯，并對(duì)他的寬宏大量感激不盡?？梢?，即使在批評(píng)別人時(shí)，也應(yīng)該注意語(yǔ)言美。

67.怎樣向同學(xué)詢問問題？

答:當(dāng)自己在學(xué)習(xí)和生活中遇到難題時(shí)，不可避免地要向周圍的同學(xué)詢問，這實(shí)際上是向同學(xué)請(qǐng)求幫助。因此，必須注意以下問題。

第一，要選擇好詢問對(duì)象。即在準(zhǔn)備詢問某一問題時(shí)，一是要選擇能答復(fù)并能解決問題的同學(xué)作為被詢問的對(duì)象；二是選擇被詢問的對(duì)象是否有時(shí)間能幫助自己。這樣在詢問時(shí)才能收到理想的效果。

第二，詢問前要先征得對(duì)方的同意，方可再詢問。如“麻煩你一下，能問你一道題嗎？”“打擾一下，有道理可不可以問問你？”

第三，如果自己提出的問題對(duì)方一時(shí)回答或解決不了，應(yīng)及時(shí)給對(duì)方一個(gè)下“臺(tái)階”的機(jī)會(huì)，忙盡快為其解脫說:“不要緊，這道題確實(shí)難回答，耽擱你休息了，謝謝！”如果自己詢問的問題對(duì)方給予解決了，應(yīng)向?qū)Ψ降乐x再離去。若自己提出的問題被其他同學(xué)解決了，應(yīng)主動(dòng)告知解答不出來的同學(xué)，以示謝意。

第四，當(dāng)別人為自己解答問題時(shí)，應(yīng)用心聽講，仔細(xì)觀看，不可一邊詢問別人，一邊又與他人說笑，好像別人為自己服務(wù)是應(yīng)該的，這是極不禮貌的行為。

第五，當(dāng)別人回答問題出現(xiàn)某些錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)的口氣說:“你用的這種方法，我已試驗(yàn)過，咱們?cè)龠x用其他方法看看。”切不可露出不謙虛的表情。

68.如何使用電話的基本用語(yǔ)？

答:打電話是不見面的一種交際，對(duì)方只能靠你打電話的言談和語(yǔ)氣，來形成對(duì)你的印象。怎樣正確使用電話的基本用語(yǔ)呢？下面舉一些例子來對(duì)比說明。

（1）“喂！”（不妥當(dāng)用語(yǔ)）

“您好！”（正確用語(yǔ)。下同）

（2）“喂，找誰？”

“您好！這里是320寢室，請(qǐng)問您找哪一位？”

（3）“給我找一下××”

“請(qǐng)您給我找一下××好嗎？謝謝！”

（4）“等著?！?/p>

“請(qǐng)稍等一會(huì)兒?！?/p>

（5）“他不在。”

“他在另一個(gè)寢室，請(qǐng)您直接給他打電話好嗎？電話號(hào)碼是……”

（6）“他現(xiàn)在不在。”

“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，如果您有急事，我能否代為轉(zhuǎn)告？”或“請(qǐng)過一會(huì)兒再來電話好嗎？”或“有什么事需要我轉(zhuǎn)告一下嗎？”

（7）“你是誰??？”

“對(duì)不起，請(qǐng)問您是哪一位？”

（8）“你有什么事？”

“請(qǐng)問您有什么事？”

（9）“你說完了嗎？”

“您還有其他事嗎？”或“您還有其他吩咐嗎？”

（10）“那樣可不行！”

“很抱歉，恐怕不能照您希望的辦。”

（11）“我忘不了！”

“請(qǐng)放心！我記住了。”

（12）“什么？再說一遍！”

“對(duì)不起，請(qǐng)您再說一遍?！?/p>

（13）“把你的地址、姓名告訴我。”

“對(duì)不起，您能否將您的姓名和地址留給我?！?/p>

（14）“你的聲音太小了?！?/p>

“對(duì)不起，我聽不大清楚。”

（15）“你聽明白了嗎？”

“不知我有沒有說明白?！?/p>

打電話的禮貌用語(yǔ)不能忽視，因?yàn)?，這關(guān)乎你的形象的樹立，同時(shí)，也是你的交際能力的體現(xiàn)。

69.與網(wǎng)友見面有必要嗎？

答:一位女同學(xué)問道:“我喜歡在網(wǎng)上和別人聊天，也因此認(rèn)識(shí)了不少的朋友。其中有一個(gè)網(wǎng)友和我聊得特別投機(jī)，他知道我是個(gè)女孩，老是提出想要與我見面。我心里很矛盾，答應(yīng)他見面會(huì)不會(huì)發(fā)生‘見光死’或其他什么不好的現(xiàn)象，讓自己從此失去這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)好友；不答應(yīng)他，見他語(yǔ)氣那樣誠(chéng)懇，好像也沒什么惡意，老是拒絕對(duì)他的打擊好像也很大。請(qǐng)問我該怎么辦呢？”

在網(wǎng)上聊得特別投機(jī)的網(wǎng)友，已然成為想象中沒見面的熟人了，但想約見面，對(duì)于女同學(xué)來講，需要認(rèn)真考慮。因只是網(wǎng)上聯(lián)系，并沒直接接觸過，你并不了解他的品格習(xí)慣、處事方法。假如在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)時(shí)間不長(zhǎng)，彼此都在了解中，可委婉告訴他等一段時(shí)間再說。即使網(wǎng)上的友誼很牢固，也并不代表適合做生活中的朋友。

如果真的想要赴約的話，作為一名女同學(xué)，安全意識(shí)也是必不可少的。為防止出現(xiàn)什么意外，建議可以這樣去做:由女同學(xué)來選擇見面的時(shí)間、地點(diǎn)以及相見時(shí)的標(biāo)記，譬如要求對(duì)方在相見時(shí)手里拿什么（要明顯的）東西；而你自己拿什么或有什么特征可以暫時(shí)不要告訴他。最好能夠有人陪同前往，那樣會(huì)安全很多。在時(shí)間上你可以比他早到，選擇有利的位置，那么對(duì)方的反應(yīng)將使你能夠辨別他是不是你要面對(duì)面相見的朋友。如果不是或者印象不佳，那你可以輕松地從他的旁邊走開，同時(shí)請(qǐng)別人幫忙告訴他你無法赴約，或用事先約好的電話告訴他，這樣善后比較不會(huì)尷尬。日后你可以在網(wǎng)上向他道歉，繼續(xù)做一個(gè)不見面的“網(wǎng)友”。

其實(shí)，網(wǎng)友就是網(wǎng)友，就像筆友一樣，只是用心交流的朋友。你和他們的相識(shí)以及對(duì)他們的了解都是通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的，換句話說，你們的朋友關(guān)系只是存在于網(wǎng)絡(luò)中，也許生活中和你擦肩而過的就是你的網(wǎng)友，但把網(wǎng)友擴(kuò)充到生活中并不一定是好事。其實(shí)你之所以自己也猶豫是否該相見，可能潛意識(shí)里也是害怕失望，怕對(duì)方并不是自己想象中的那個(gè)“影子”。的確，很多人在網(wǎng)上都扮演了一個(gè)和生活中并不完全相同的角色，與其在現(xiàn)實(shí)中遭遇失落，不如在網(wǎng)上保持一段美好的友情！

70.對(duì)別人提出意見或建議時(shí)，如何能讓對(duì)方樂于接受呢？

答:在你與人交往時(shí)，不要把對(duì)方自己都不在意的錯(cuò)誤牢記在心，也不要指責(zé)別人，傻子才會(huì)那樣做；要盡量了解別人，那才是明智大度、超凡不俗的人。對(duì)方之所以會(huì)那樣思考，會(huì)那樣行動(dòng)，自然有他的理由。如果你能找出那個(gè)隱藏著的原因，你就找到了理解他們的行為和人格的鑰匙。試著讓自己站在別人的立場(chǎng)來思考問題，如你可以對(duì)自己說:“如果我處在他的情況下，我將有……感受，會(huì)做出……反應(yīng)？”那么你就可以省去許多時(shí)間與不必要的煩惱，因?yàn)椤叭绻麑?duì)原因發(fā)生興趣，我們就不會(huì)厭惡結(jié)果?！倍页酥猓氵€可以大大增加你的為人處世技巧。換句話說，為人處世成功與否，全在于你能否以同情之心，接受別人的觀點(diǎn)。以下是卡內(nèi)基勸告孩子不要玩火的案例。

“孩子們，玩得高興嗎？你們?cè)谧鍪裁赐聿?？……?dāng)我還是個(gè)孩子時(shí)，我也喜歡生火——我至今還很喜歡。但你們知道，在這公園中生火是非常危險(xiǎn)的。我知道你們這些孩子會(huì)很小心謹(jǐn)慎的，但別的孩子可不像你們這樣小心。他們走過來見你們生了火，于是他們也點(diǎn)起火來，回家的時(shí)候忘了撲滅，結(jié)果火在公園中蔓延，燒毀了樹木。因此，生了這堆火，你們可能會(huì)被捕入獄。但我不想多說，也不希望干涉你們，掃你們的興。我喜歡看到你們快樂的生活，但請(qǐng)你們立刻將旁邊的枯樹葉撥得離火遠(yuǎn)些，好不好？在你們離開以前，要小心地多用些泥土把火蓋起來，好不好？那樣就不會(huì)有危險(xiǎn)了……多謝了，孩子們。祝你們快樂！”

這種說法有了很好的效果，孩子們非常合作，他們沒有怨恨，也沒有反感。他們并沒有被強(qiáng)制服從什么命令，他們保住了“面子”，他們覺得能夠接受，我也覺得很滿意，因?yàn)槲蚁瓤紤]了他們的想法，再來處置這事情。所以，如果你要使別人同意你的意見，記住，一定要真誠(chéng)地從對(duì)方的觀點(diǎn)來看待事情。

71.個(gè)性強(qiáng)，總喜歡與別人針鋒相對(duì)怎么辦？

答:很多同學(xué)在人際交往中喜歡與別人“唱對(duì)臺(tái)戲”，習(xí)慣與別人針鋒相對(duì)或者得理不饒人，但事后又后悔，這都是不會(huì)謙讓的表現(xiàn)，不會(huì)謙讓的人在人際交往中是無法得到別人的歡迎的。90%以上的人都習(xí)慣于堅(jiān)持自己的理由，對(duì)別人的理由根本不予考慮，或者雖然知道別人有他的道理，但不愿去替對(duì)方著想，似乎不替對(duì)方著想對(duì)方的理由就不存在了，這樣的想法就會(huì)導(dǎo)致得理不饒人。這種態(tài)度難免會(huì)碰壁，因?yàn)檫@個(gè)世界終究是由許多個(gè)體組成，不是一個(gè)人能說了算的。

謙讓有時(shí)看來是吃虧，但事實(shí)上由此獲得的收益要比你失去的更多，這是一種成熟的、以退為進(jìn)的明智做法。因?yàn)橹t讓很多時(shí)候都是發(fā)生在競(jìng)爭(zhēng)的情形之中，事物的發(fā)展都是相對(duì)的，由于謙和禮讓的出現(xiàn)而使矛盾完全化解，可能會(huì)免去一次不必要的爭(zhēng)斗，因此，謙讓是避免矛盾的極好方法，對(duì)我們每個(gè)人都具有很大的價(jià)值。也只有這樣，你的朋友才會(huì)越來越多。

72.如何與同學(xué)開玩笑？

答:一個(gè)同學(xué)曾發(fā)出這樣的感慨:“我在班級(jí)里人緣還不錯(cuò)，經(jīng)常時(shí)不時(shí)和同學(xué)開個(gè)玩笑，讓教室里充滿笑聲。但是有時(shí)我也會(huì)因?yàn)殚_錯(cuò)了玩笑，不小心得罪同學(xué)。比如最近，我們班女同學(xué)為校慶排練舞蹈，我就開玩笑說她們表演太業(yè)余，好比大象在跳舞，結(jié)果這幾個(gè)女同學(xué)都不理我了。其實(shí)她們誤解我了，我絕對(duì)不是在嘲笑她們，我只是想開個(gè)玩笑。”

怎樣開玩笑才不會(huì)造成誤會(huì)呢？這是我們應(yīng)該思考的。

生活中需要笑聲，同學(xué)在一起時(shí)免不了要開玩笑。健康的玩笑，可以把學(xué)習(xí)和生活中的所見所聞，用風(fēng)趣的語(yǔ)言和巧妙的方式說出來，讓大家皆大歡喜。但開玩笑沒有把握好尺度，難免造成雙方的難堪，甚至給人留下不好的印象。

要讓玩笑起到有利無害的效果，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。

（1）開玩笑要注意內(nèi)容

開玩笑時(shí)，一定要注意內(nèi)容健康、情調(diào)高雅，不可只顧自己的興趣和快感，忽視別人的感受。每個(gè)人在生理上、心理上、行為上多少都會(huì)有一些不足之處，這會(huì)使人感到遺憾和煩惱。比如，班級(jí)女同學(xué)排練舞蹈，時(shí)間可能已經(jīng)很緊張，訓(xùn)練效果自己也不滿意，你不合時(shí)宜的玩笑讓她們覺得自己成為別人的笑柄，先前的努力全部白費(fèi)了，自然就會(huì)心里不痛快。因此，開玩笑時(shí)最好不要拿別人的不足之處當(dāng)笑料。

（2）開玩笑要看對(duì)象

每個(gè)人的性格不同。一般來說，與性格開朗、寬容大度的人開點(diǎn)玩笑，在內(nèi)容、方式的自由度上可以大一些；和那些性格內(nèi)向、多疑敏感的同學(xué)開玩笑則要把握分寸。另外，開玩笑要“男女有別”。通常來說，男同學(xué)對(duì)開玩笑的承受能力更強(qiáng)一些，一般的玩笑不會(huì)導(dǎo)致他們難堪，而女同學(xué)比較顧及面子，要注意適可而止。

（3）開玩笑要看時(shí)間

人逢喜事精神爽，當(dāng)同學(xué)心情舒暢、情緒愉快時(shí)，開玩笑即使“重”一些，對(duì)方也不會(huì)太介意；當(dāng)對(duì)方心情郁悶、情緒低落、不愛交談時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)玩笑無法把對(duì)方的情緒扭轉(zhuǎn)過來，要盡快畫句號(hào)，以免自討沒趣。

（4）開玩笑要看場(chǎng)合

一般來說，在嚴(yán)肅的場(chǎng)合如早晨升國(guó)旗時(shí)或在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的環(huán)境，不應(yīng)開玩笑。吃飯的時(shí)候也不要隨意開玩笑，因?yàn)檫@不僅有礙衛(wèi)生，而且很容易因笑而將食物誤吸入氣管。在喜慶場(chǎng)合，要注意自己所開的玩笑能否給節(jié)日增添喜悅的氣氛，如果因?yàn)槟愕耐嫘κ箘e人掃興就不好了。

俗話說:“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”開玩笑是一門藝術(shù)，玩笑開得不恰當(dāng)，就會(huì)適得其反，樂不起來。玩笑開得好，就會(huì)讓大家在開心的笑聲中增長(zhǎng)見識(shí)、增進(jìn)友誼。

73.如何與異性交往？

答:異性交往本來是很正常的社交活動(dòng)，同時(shí)也是一個(gè)一直令大學(xué)生棘手的社交障礙。有一些學(xué)生在心理因素的作用下，與異性交往時(shí)總感到要比與同性交往困難得多，以至不敢、不愿、甚至不能和異性交往。這些大學(xué)生主要因?yàn)椴荒苷_區(qū)別和處理友誼與愛情的關(guān)系，從而把友情幻想成愛情。大學(xué)生本就處在一個(gè)情愫迸發(fā)的年紀(jì)，對(duì)異性的渴望是正常的。但由于一些大學(xué)生受傳統(tǒng)觀念的影響，特別是封建社會(huì)“男女授受不親”的文化傳統(tǒng)，認(rèn)為男女之間除了愛情就沒有其他什么了，使得他們還沒有樹立起正確“異性朋友觀”，這必然會(huì)對(duì)大學(xué)生異性間交往帶來一定的消極影響。再者是輿論的影響，有的學(xué)校、老師、家長(zhǎng)對(duì)男女同學(xué)之間交往橫加干涉，這勢(shì)必加重了異性之間交往的困難。

要擺脫異性交往的困惑，首先要擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，要開展豐富多彩的集體活動(dòng)，因?yàn)榧w活動(dòng)有利于男女同學(xué)建立自然、和諧和純真的人際關(guān)系；其次要講究分寸，以免引起不必要的誤會(huì)。

74.如何看待異性友誼與愛情？

答:異性交往是人際交往的重要方面，也是反映社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的身心發(fā)展逐漸成熟，異性交往有利于大學(xué)生的情感穩(wěn)定和心理補(bǔ)償，有利于大學(xué)生的智力開發(fā)和人格完善。正確處理異性交往中友誼與愛情的關(guān)系，建立純潔的異性友誼，應(yīng)注意以下問題。

（1）正確對(duì)待異性交往

異性交往動(dòng)機(jī)要純潔。人的精神生活越豐富，異性交往就越廣泛，封閉的異性交往，最易成為邪惡滋生的土壤。因此，符合人性的異性交往要求大學(xué)生打破“男女授受不親”的封建舊觀念，建立正常純潔的男女友誼。然而，男女畢竟有別，異性交往必須摒棄雜念，否則會(huì)使異性交往變質(zhì)。而且異性交往應(yīng)遵循一定的原則。因?yàn)槟信g性格、氣質(zhì)、愛好等方面有很大的差異，在社會(huì)道德風(fēng)尚、習(xí)慣方面也有一定的界限。異性交往的原則包括:①尊重男女有別的客觀事實(shí)，以保持男女交往的人際距離；②注意異性交往環(huán)境與場(chǎng)所盡量公開、透明，不要過多地單獨(dú)活動(dòng)；③建立廣泛的異性友誼，多參加男女同學(xué)共同參加的活動(dòng)；④了解異性的忌諱，交往舉止要端莊不輕??；⑤分清友誼與愛情的界限，將異性交往保持在友誼許可的范圍內(nèi)等。

（2）擺正愛情的位置

異性交往不同于戀愛交往，但包括戀愛交往。因此，在異性交往中擺正愛情的位置，正確處理友誼與愛情的關(guān)系十分重要。愛情與異性友誼在性質(zhì)、感情強(qiáng)烈的程度、交往的范圍、承擔(dān)的任務(wù)等方面都不相同。愛情講究專一、穩(wěn)定、癡情，異性友誼則講究廣泛、平和、發(fā)展變化。當(dāng)然，異性友誼也會(huì)發(fā)展成為愛情，但兩者從本質(zhì)上是不同的。因此，大學(xué)生既不要因不談戀愛而回避異性交往，也不應(yīng)僅僅為性愛去接觸異性。認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待愛情。愛情不僅是男女雙方情感的交流，也是與自愿承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)緊密相連的。大學(xué)生對(duì)待愛情必須嚴(yán)肅認(rèn)真，要做到愛情與義務(wù)、愛情與責(zé)任的統(tǒng)一。那種打著“戀愛自由”的旗號(hào)輕浮放蕩、朝三暮四的行為是有違戀愛道德和社會(huì)規(guī)范的，也是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的。

（3）正確處理各種關(guān)系

愛情是發(fā)自內(nèi)心的一種苛求，它的本質(zhì)是催發(fā)人性向善的一面。大學(xué)生戀愛不應(yīng)成為影響自己學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，與同學(xué)正常交往的障礙。首先，要正確處理戀愛與學(xué)習(xí)的關(guān)系，讓愛情服從于學(xué)習(xí)，把主要精力放在學(xué)業(yè)上；其次，要正確處理戀愛與同學(xué)交往的關(guān)系，不要犧牲與同學(xué)的正常交往，影響自己社會(huì)化過程的完整；最后，要正確處理戀愛與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系，以確保能抓住各種機(jī)會(huì)鍛煉、發(fā)展自己。

75.如何向人道歉？

答:“對(duì)不起”是你送給別人最廉價(jià)的禮物。這三個(gè)字看起來簡(jiǎn)單，卻是調(diào)和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一貼良藥。在公交車上誤踩了別人的腳，你的一聲“對(duì)不起”就會(huì)使被踩的人到了嘴邊的責(zé)備吞回去了。在日常生活中，這三個(gè)字的用途太廣泛了。我們大學(xué)生尤其應(yīng)該學(xué)會(huì)使用“對(duì)不起”，如果我們善于使用這三個(gè)字，我們的生活將會(huì)減少很多不愉快。

但道歉也有需要注意的地方，使用不當(dāng)也會(huì)造成不良后果。道歉有四忌。

一忌缺乏誠(chéng)意。道歉最重要的是誠(chéng)意，是如何把檢討的心意向?qū)Ψ奖戆住?/p>

二忌猶豫不決。如果自己的過失對(duì)對(duì)方產(chǎn)生壞的影響，越是猶豫不決，越是會(huì)失去道歉的機(jī)會(huì)，而且給對(duì)方的印象就更壞了。因此，要立刻向?qū)Ψ降狼?，越早越好?/p>

三忌不及時(shí)道歉。當(dāng)對(duì)方發(fā)火，或是訓(xùn)斥自己的時(shí)候，由于害怕被訓(xùn)斥而沉默，反過來恐怕會(huì)使事情更加嚴(yán)重。及時(shí)道歉多少還能挽回一些影響，能得到挽回?fù)p失的機(jī)會(huì)。這時(shí)必須拿出勇氣去說。

四忌道歉時(shí)先辯解，先逃避責(zé)任。想道歉又不道歉，即使辯解主張里有不少合理的成分，那也會(huì)使對(duì)方反感，令情況惡化。首先要道歉，事后，等對(duì)方變得冷靜的時(shí)候，再申訴自己的意見和主張。

如果自己一個(gè)勁兒地道歉，說:“是我不好！”可是對(duì)方還是不諒解，這里或許還會(huì)有什么別的原因。你可以暫時(shí)與對(duì)方分開一段時(shí)間，看看情況，稍后再次表示道歉。如還不見效，你可以從別的朋友那里側(cè)面打聽一下，弄清楚究竟是什么原因。

76.如何安慰他人？

答:心理學(xué)家南絲·格爾馬丁在《療效對(duì)話》中提出了安慰他人的十大原則，值得我們大學(xué)生借鑒。

（1）聆聽

聆聽不是保持沉默，而是仔細(xì)地聽對(duì)方說了什么，沒說什么，以及話里的真正含意。不要急于表達(dá)自己的感受，或詢問對(duì)方的問題，而是要用我們的眼、耳和心去聽對(duì)方的聲音，不追問事情的前因后果。

（2）停頓

當(dāng)沒聽懂對(duì)方的話或?qū)Ψ降囊馑紩r(shí)，你一定要停頓下來，問問對(duì)方，把問題弄清楚了。不要立刻采取那些不自覺產(chǎn)生的機(jī)械式或形式上的行動(dòng)。從容不迫地停頓與思考，可讓我們情緒有所緩和，理智對(duì)待問題。否則我們可能會(huì)說出讓自己后悔一世的話。安慰的藝術(shù)在于“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，說適當(dāng)?shù)脑挕币约啊安辉谝粫r(shí)沖動(dòng)下，說出不該說出的話”。

（3）不當(dāng)英雄

幫助別人度過艱難歲月，并不等于將他們從痛苦的處境中“拯救”出來。人們有責(zé)任去承擔(dān)自己行為的后果和其帶來的困境。我們應(yīng)該認(rèn)同他們的痛苦，但不要試圖快速驅(qū)散他們的痛苦，我們能提供的是讓他們?cè)竭^“恐懼之河”的橋梁。當(dāng)朋友和家人陷于情緒和身體的痛苦之中時(shí)，支持他們最基本的方法是允許對(duì)方的哭泣?？奁侨梭w將情緒毒素排出體外的基本方式，所以請(qǐng)別著急的拿出面巾紙給對(duì)方，只要讓他知道你支持他的心意就夠了。

（4）給予支持

安慰別人并不是要告訴別人“你應(yīng)該覺得……”或“你不應(yīng)該覺得……”。人們有權(quán)利保有其真正的感覺，安慰是指不要對(duì)他們下判斷，不要想他們正在受苦，需要接受幫助；安慰是指給予他們空間去讓他們跟著自己的感覺走，我們不需要用“同意”或“反對(duì)”來表達(dá)我們的關(guān)心。

（5）感同身受

面對(duì)面的安慰別人，效果如何，和我們真正的內(nèi)心狀態(tài)有很大的關(guān)聯(lián)，因?yàn)槿绻覀儗?duì)他人的遭遇感同身受，我們不僅會(huì)分擔(dān)對(duì)方的痛苦，也需忍受自己內(nèi)心的煎熬。面對(duì)被安慰者而言，這種感同身受的安慰和表現(xiàn)，是給予對(duì)方最好的禮物。

（6）長(zhǎng)期守候

有的時(shí)候，我們只需要靜靜地長(zhǎng)時(shí)間地守候在需要安慰的人身邊就行了，做他們的“共鳴箱”，并能不厭其煩的供其反復(fù)使用。

（7）挺身而出

你可以直白地表達(dá)你自己的感受，你甚至可以老實(shí)地說:“不知道你的感覺，也不知道該說什么，可是我真的很關(guān)心你。”即使對(duì)自己的這種表達(dá)方式感覺很可笑，但還是可以讓對(duì)方知道你的關(guān)心。

（8）提供實(shí)用資源

你無須幫別人找到所有問題的答案，但可以盡力的提供可用資源——?jiǎng)e的朋友、專家、朋友的朋友，來幫助對(duì)方找到答案?？梢詾閷?duì)方打幾個(gè)電話，也可以找相關(guān)的書籍給他們閱讀，或是干脆提供一個(gè)可以躲避的空間，讓他自己得以平靜的尋找自己的答案。

（9）設(shè)身處地

當(dāng)我們問別人“有沒有可以幫助的地方”時(shí)，有時(shí)候我們能得到答案，有時(shí)候?qū)Ψ揭膊恢雷约盒枰裁礃拥膸椭＿@時(shí)，我們應(yīng)設(shè)身處地的去思考他們到底需要什么樣的幫助，這個(gè)也是有效幫助他人的第一步。

（10）推己及人

在他人遭受痛苦的時(shí)候，即使我們有過類似的經(jīng)驗(yàn)，也無法百分百了解別人的感受，但是我們可以用自己的感受去關(guān)懷對(duì)方，這樣做切記須先聽完別人的故事，在想想有沒必要和對(duì)方分享自己的故事，分享的結(jié)果又是否對(duì)對(duì)方有益，考慮清楚后再做決定。

77.怎么去拜訪別人？

答:拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。怎樣讓拜訪行為更得體、更具效果，是必須考慮的事情。

如果是私人的拜訪，應(yīng)該遵守以下的禮節(jié)。

拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的時(shí)間。拜訪前最好事先和對(duì)方約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。在中國(guó)也可以不事先約定，但仍然要注意不要給主人帶來不便，可在假日的下午或平時(shí)晚飯后，要避免在吃飯和休息的時(shí)間登門造訪。若是約定時(shí)間的拜訪，則不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，并向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌牡狼浮?/p>

拜訪外國(guó)人時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過早或過晚的時(shí)間及其他一切對(duì)方不方便的時(shí)間。

拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約，這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長(zhǎng)。

到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要講究敲門的藝術(shù)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

一般的拜訪穿著整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對(duì)主人的不敬。去慶賀喜事或是拜訪老人、尊者就須更講究些。

當(dāng)主人開門迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?，互行見面禮節(jié)。進(jìn)門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人，無論認(rèn)識(shí)與否，都應(yīng)主動(dòng)打招呼。對(duì)對(duì)方的問候與行禮在先后順序上合乎禮儀慣例，一是先尊后卑，二是由近而遠(yuǎn)。如果你帶其他人來，要介紹給主人。

在主人的引導(dǎo)下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入。倘若自己到達(dá)后，主人這里尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。后來的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人可以站起來，等待介紹或點(diǎn)頭示意。

主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

和主人交談時(shí)，應(yīng)注意掌握時(shí)間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí)，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間。

在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。

談話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示“打擾”之歉意。要同主人和其他客人一一告別，說“再見”“謝謝”。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說“請(qǐng)留步”“請(qǐng)回”“再見”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意說“再見”。

78.大學(xué)生在求職面試時(shí)會(huì)遇到哪些常見問題？如何回答？

答:用人單位通過面試來了解求職者以下的素質(zhì):表達(dá)能力——談話是否前后連貫、主題突出、思路清晰，具有說服力；思考判斷能力——能否準(zhǔn)確理解對(duì)方的提問，迅速給予恰當(dāng)?shù)幕卮?；和他人溝通的能力——是否能夠聽取并尊重別人的意見，有不同意見的時(shí)候能不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見；與他人相處的能力——是否具有與他人合作的精神，是否理解他人并尊重他人，是否具有競(jìng)爭(zhēng)精神、自信心和責(zé)任感——與人交往時(shí)是否有信心、是否勇于承擔(dān)責(zé)任；儀容儀表——穿著是否得體，舉止是否文雅、大方及回答問題是否認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)等。通常來說，主考官會(huì)提出如下幾個(gè)問題。

（1）“請(qǐng)你自我介紹一下”

這是面試的必考題目。介紹內(nèi)容首先要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致；表述方式上盡量口語(yǔ)化；要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容；條理要清晰，層次要分明；事先最好以文字的形式寫好背熟。

很多人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，而這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，應(yīng)該在介紹時(shí)主要突出你最強(qiáng)的技能、最熟悉的知識(shí)領(lǐng)域、做過的成功事例、主要的成就、積極的個(gè)性和做事的能力等。

你可以這樣回答:“我就讀于××大學(xué)工商管理學(xué)院，我的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，此外，還輔修了法學(xué)。在校期間，除了學(xué)習(xí)課本，我比較喜歡參加一些課外活動(dòng)。包括發(fā)傳單，做家庭教師，參加各種比賽和項(xiàng)目。我比較喜歡踢足球，看各種企業(yè)培訓(xùn)的講座。不知道您對(duì)哪些方面還需要進(jìn)一步了解?！?/p>

（2）“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

這個(gè)問題是了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等。你可以簡(jiǎn)單地羅列家庭人口，強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視，強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況，強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持以及自己對(duì)家庭的責(zé)任感。

（3）“最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？”

選三個(gè)最能表現(xiàn)你特質(zhì)的詞。如“適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終”，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（4）“你有什么業(yè)余愛好？”

業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。最好不要說自己沒有業(yè)余愛好，更不要說自己有哪些庸俗的、令人感覺不好的愛好，最好不要說自己愛讀書、愛聽音樂、愛上網(wǎng)，一方面太大眾化，另一方面可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。最好能有一些戶外的業(yè)余愛好或富于團(tuán)體合作精神的活動(dòng)來“點(diǎn)綴”你的形象。

（5）“你最崇拜誰？”

最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。不宜說自己誰都不崇拜，不宜說崇拜自己，也不要說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人，更不要說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系，最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

（6）“你的座右銘是什么”

座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘（如“走自己的路，讓別人無路可走”）；不宜說那些太抽象的座右銘；不宜說太長(zhǎng)的座右銘。座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

（7）“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

不宜說自己沒缺點(diǎn)，不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)，不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)，不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)?？梢哉f出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。絕對(duì)不要自作聰明地回答:“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美?！庇械娜艘詾檫@樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。

（8）“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷，也不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷；不宜把那些明顯的成功說成是失敗。所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，但要說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力，僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率?，失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。

（9）“有想過創(chuàng)業(yè)嗎？”

這個(gè)問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個(gè)問題可能就是:“那么為什么你不這樣做呢？”

（10）“你為什么選擇我們公司”

面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。比如“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好”“我來應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀鞒鲐暙I(xiàn)，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階”。

（11）“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難”

不宜直接說出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度，如“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)韌不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的”。

（12）“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作”。

（13）“與上級(jí)意見不一樣，你將怎么辦”

一般可以這樣回答:“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！比绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答:“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”

（14）“我們?yōu)槭裁匆浻媚恪?/p>

應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者:基本符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！”

（15）“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作”

如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”

79.大學(xué)生面試禮儀有哪些？

答:禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。良好的禮儀往往能給人良好的第一印象，易于溝通，容易產(chǎn)生和諧的交往關(guān)系。大學(xué)生面試過程中所表現(xiàn)的禮儀將很大程度上影響著面試結(jié)果，所以，大學(xué)生面試時(shí)，一定要注意以下禮儀。

（1）把握進(jìn)房間的時(shí)機(jī)

輪到你面試的時(shí)候，一般秘書會(huì)提醒你。這時(shí)候有兩種情況，一種是秘書領(lǐng)你進(jìn)面試房間；另一種是讓你自己去面試房間。

如果秘書領(lǐng)你進(jìn)面試房間，而這時(shí)候主考官正埋頭填寫什么資料，你不要貿(mào)然和主考官打招呼，以免打亂他的思緒，要表現(xiàn)出理解和合作，先靜靜地稍等一會(huì)兒。因?yàn)榧热皇敲貢I(lǐng)你進(jìn)面試房間，而你進(jìn)屋后一直站在那兒，主考官當(dāng)然知道你的存在?；蛟S他想趁和你交談之前，把上一位求職者的面試結(jié)果填寫出來，不會(huì)超過一兩分鐘，正式面試就會(huì)開始的。

如果需要你自己去面試房間，千萬不要貿(mào)然往里闖。不管門開著還是關(guān)著，你都要先有節(jié)奏地、輕輕地敲門，在獲得主考官同意后，再進(jìn)房間。即使看到主考官在填寫材料，也要敲門，這樣他才知道你來了。如果他有事情的話，會(huì)直接告訴你稍等一會(huì)兒。不要自作聰明，一直在門外等著一言不發(fā)。對(duì)主考官來說，什么時(shí)候干什么，那是他自己的工作安排；對(duì)你來說，如果面試的時(shí)間到了，你就應(yīng)該按點(diǎn)敲門。

有時(shí)候，進(jìn)入面試房間后，主考官會(huì)讓你先等一會(huì)兒，你就要耐心地聽從安排。如果實(shí)在無所事事，可以翻閱自己帶來的材料。不要東張西望、坐臥不安。這段時(shí)間雖然比較難熬，但忍一忍也就過去了。

如果主考官?zèng)]有讓你坐下的話，不要坐下，更不要擅做主張直接坐到主考官邊上。

（2）恰當(dāng)使用身體語(yǔ)言

面試當(dāng)中，身體語(yǔ)言有時(shí)更能反映出你的修養(yǎng)和素質(zhì)?？梢詮乃膫€(gè)方面來表達(dá)這種“語(yǔ)言”。

①眼觀六路。要注意眼神的交流。游離的、善變的目光會(huì)讓主考官認(rèn)為你這個(gè)人不老實(shí)。在留意傾聽一個(gè)問題時(shí)，將堅(jiān)定的、自信的目光停留在問話人臉上大約5—7秒鐘，而且注視時(shí)間的長(zhǎng)度應(yīng)該占總交流時(shí)間的2/3左右。目光的交流并不是讓你直勾勾地盯著對(duì)方，而應(yīng)把目光集中在對(duì)方眼睛和鼻子之間的三角形位置上移動(dòng)，這樣會(huì)令人覺得你對(duì)他的話十分重視。

如果有多位主考官的話，為了表示你和在場(chǎng)的每一位都在交流，說話的時(shí)候就要經(jīng)常用目光正面掃視一下其他人，以示平等和尊重。

②耳聽八方。要作主動(dòng)積極的聆聽者。最優(yōu)秀的求職者往往不是滔滔不絕地說，而是積極的聽。主考官并不希望求職者像木樁一樣故作深沉、面無表情。在聽主考官說話的時(shí)候，要不時(shí)地做出點(diǎn)頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽，同時(shí)還要面帶微笑。面試的時(shí)候，如果主考官說話多，說明他對(duì)你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多求職者誤認(rèn)為只有自己說話才是最好的方式，往往會(huì)搶著說話，或打斷對(duì)方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn)，更會(huì)使自己陷于被動(dòng)。

③舉手投足。常犯的錯(cuò)誤。坐在椅子上，雙手要擺姿勢(shì)時(shí)，想象有一個(gè)和肩膀同寬的盒子放在你的下巴和腰之間，將所有的手部動(dòng)作都控制在這個(gè)范圍內(nèi)。移動(dòng)雙手時(shí)，確定手離開身體的距離不超過肘部的長(zhǎng)度。時(shí)不時(shí)擠響手指關(guān)節(jié)而發(fā)出聲響會(huì)干擾面試，破壞和諧。

當(dāng)被問到一些很難回答的問題，例如，“為什么離開以前的工作單位”的時(shí)候，讓雙手重疊在一起，手指交叉，擺出一副在教堂做禮拜的虔誠(chéng)樣子來回答。千萬不要拍掌、玩手指，這些不經(jīng)意的小動(dòng)作極可能使你落選。當(dāng)然，也不要將雙手握得太緊，否則會(huì)給人握緊拳頭的感覺。

面試的時(shí)候，不可以做其他的“手工勞動(dòng)”，比如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣不但顯得不嚴(yán)肅，也同樣分散了主考官的注意力。

面試的時(shí)候，亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，可被理解為你在面試前沒有對(duì)這些部位好好打理，個(gè)人衛(wèi)生注意不夠，盡管你是因?yàn)榉浅＞o張，但亂摸中會(huì)分散注意力，使你不能專心交談。

用手捂嘴說話是一種緊張或幼稚的表現(xiàn)，很多求職者在面試時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這種情況，但給主考官的感覺是你說話的時(shí)候“另有隱情”、不愿講真話或你很幼稚。

④穩(wěn)如泰山。面試的時(shí)候，有兩種坐姿要堅(jiān)決避免。一是全身癱倒在椅背上，二是只坐椅邊。全身癱坐表明輕視、無關(guān)緊要；只坐椅邊意味著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、緊張、如坐針氈。所以，面試的時(shí)候，坐下后身體要略向前傾，表明你坐得很穩(wěn)，而且不會(huì)因?yàn)樯韵蚯皟A就失去重心:還表現(xiàn)出了愿意和主考官積極交流的身體語(yǔ)言暗示。坐的位置怎樣比較適合呢？一般來說坐滿椅子的2/3就可以了。既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對(duì)主考官的提問，也不至讓你過于放松，樂不思蜀而忘了自己的來意。

有時(shí)候，坐下時(shí)可能需要挪動(dòng)椅子，或者是主觀需要挪動(dòng)，或者是主考官讓你更靠近他而挪動(dòng)。要注意的是，不要拖動(dòng)椅子致使發(fā)出擾亂神經(jīng)的噪音，而一定要把椅子提起來，輕拿輕放。

（3）讓主考官感到重視

人們?cè)谄毡榈囊笾凶畋举|(zhì)性的愿望就是能被別人尊重、重視。拉近和主考官的關(guān)系，最好的方式就是讓主考官感覺到你很尊重他、重視他。我們可以設(shè)身處地地想一想，當(dāng)我們和別人說話的時(shí)候，怎樣才能感到別人很在意、很尊重、很關(guān)注你的說話？是插嘴，是東張西望，還是沒有任何反應(yīng)？

很顯然，這三個(gè)方面都不是。插嘴，說明對(duì)方對(duì)你說的話或者是有其他意見，或者他有更好的主意要說出來；東張西望是只有在對(duì)一干話題感到一點(diǎn)興趣都沒有甚至感到煩悶時(shí)候的表現(xiàn)；沒有任何反應(yīng)，要么是對(duì)方的思緒已經(jīng)飛到了十萬八千里之外，要么就是你已經(jīng)睜著眼睡著了。

當(dāng)你和主考官交談的時(shí)候，要讓主考官感到受到重視，就要做到:學(xué)會(huì)傾聽、積極回應(yīng)。

面試不僅是要你說，還要求和主考官做到完善的交流，既要通過交流讓主考官了解你，又要了解到主考官的意圖。所以，傾聽是非常重要的。我們生來就是兩個(gè)耳朵、一張嘴，就是要求我們既說又聽、多聽少說。要想成為成功的求職者，必須在傾聽方面下工夫。如果一直唱獨(dú)角戲，這個(gè)求職肯定會(huì)失敗。

主考官說話的時(shí)候，求職者應(yīng)在口頭語(yǔ)言上不時(shí)以“是”“對(duì)”“是這么回事”“我想是的”作為回應(yīng)。有積極的回應(yīng)，說明你始終在聚精會(huì)神地聽，表明你對(duì)談話內(nèi)容感興趣，希望主考官繼續(xù)往下說。還要注意讓人把話說完整并且不插話，這表明你很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說話解釋為對(duì)自己思想的尊重，但恰恰相反這是對(duì)對(duì)方的不尊重。

另外，還要注意保持視線接觸，要不時(shí)地以炯炯有神的目光和主考官進(jìn)行眼神的交流。

另外，記住主考官的名字是非常重要的。如果事先從接待人員那里知道了主考官的姓名，并在面試過程中進(jìn)行稱呼，肯定會(huì)拉近你和主考官之間的距離。

（4）把握面試的時(shí)間

既然為這次面試已經(jīng)醞釀了很久，那么真正到了面試現(xiàn)場(chǎng)，就要把握住你既期望又緊張的機(jī)會(huì)，把你最理想的狀態(tài)展現(xiàn)給主考官。

面試的時(shí)候，要不時(shí)地檢點(diǎn)自己的言行，善于察言觀色、明察秋毫。比如，自己說得太多了，就要注意一下招聘人員是不是面露疲態(tài)或者心不在焉。如果是的話，你就要懸崖勒馬，迅速把發(fā)言權(quán)交給對(duì)方。還要把握結(jié)束面試的時(shí)間。

成功的面試都會(huì)有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間限制，談話時(shí)間短了不行，長(zhǎng)了更不行。對(duì)于第一次參加面試的求職者，時(shí)間越長(zhǎng)，求職者就越容易“露怯”，會(huì)對(duì)求職者不利。談話時(shí)間的長(zhǎng)短要視面試內(nèi)容而定，一般宜控制在30—45分鐘之間。一般來說，在高潮話題結(jié)束以后，或者在主考官暗示之后就要主動(dòng)告辭。

（5）哪些是高潮話題？

在求職者做完自我介紹之后，主考官會(huì)相應(yīng)地提出問題，然后轉(zhuǎn)向談工作。主考官先會(huì)把工作、內(nèi)容、職責(zé)介紹一番，接著讓求職者談?wù)劷窈蠊ぷ鞯拇蛩愫驮O(shè)想。然后，雙方會(huì)談及福利待遇問題。這些內(nèi)容都是面試時(shí)的高潮話題。

（6）面試結(jié)束

面試結(jié)束時(shí)，主考官會(huì)在身體語(yǔ)言上有所表示，一般會(huì)看看手表或者站起身和你握手。口頭語(yǔ)言上，主考官往往會(huì)說:“謝謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)心。我們一做出決定就會(huì)立即通知你。”

“你的情況我們已經(jīng)了解了。你知道，在做出最后決定之前我們還要面試幾位申請(qǐng)人?！?/p>

“好了，你的情況我們?cè)傺芯恳幌??！?/p>

“我很感激你對(duì)我們公司這項(xiàng)工作的關(guān)注。”

作為求職者，應(yīng)該怎樣圓滿地收尾？可以說上一句“好的，非常感謝給我的這次面試機(jī)會(huì)。我就靜候佳音了?！比缓?，主動(dòng)和主考官握手告別。

80.怎樣經(jīng)營(yíng)大學(xué)時(shí)代建立的同學(xué)友情，使它永遠(yuǎn)保鮮，永不褪色？

答:有位同學(xué)提出這樣的問題:“我們幾個(gè)大學(xué)同學(xué)相處得很好，就像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不管誰有困難，我們都會(huì)在第一時(shí)間知道，并相互關(guān)心、相互幫助。但是，我們馬上大學(xué)畢業(yè)了，都將奔赴不同的城市，讀研的讀研，工作的工作，以后還會(huì)像現(xiàn)在一樣嗎？怎么才能使我們的友誼永遠(yuǎn)保持像現(xiàn)在一樣呢？”

無論是友情還是愛情，都是要經(jīng)常培育的。所以，要想保持友情，分開的你們應(yīng)該經(jīng)?；ハ鄦柡蛞幌?，發(fā)個(gè)E－mail或打個(gè)電話，讓他（她）知道你在惦記他（她）就行了。不過你要知道，友情，包括愛情，隨著時(shí)間的推移，地理空間的遠(yuǎn)離，會(huì)慢慢地淡下去的，這是很正常的。因?yàn)椋總€(gè)人都有了另一番新天地，又有了另一些朋友，開始了新的生活。所以，你們的友情肯定不會(huì)再像你們同窗時(shí)那么熱了，這是正常的。雖然熱度降了，但遇事的時(shí)候，同學(xué)之間還是會(huì)真心幫忙、互相關(guān)心的，只是時(shí)空使這種幫忙和關(guān)心變得不會(huì)像以前那樣迅捷、方便了。所以，要以一種持久、平和的心態(tài)看待大學(xué)同學(xué)之間的友情，不要苛求它的熱度，要始終如一地以誠(chéng)相待，真心關(guān)懷，多些理解與寬容，這樣才能使友情永遠(yuǎn)保鮮，永不褪色。