◎《百姓關(guān)注》見聞一二

一、被觀眾“罵”了——一個(gè)字的讀音

初夏的一天上午，我剛上班就來到新聞部《百姓關(guān)注》辦公室，準(zhǔn)備和欄目同志出去拍一些采訪照片，不料，已經(jīng)出去兩個(gè)記者組，制片人陳霞正忙著調(diào)兵遣將，她抬起頭來對我說：“一會(huì)兒還有記者出去，你先等會(huì)兒?！闭f著，一位編輯進(jìn)來匯報(bào)，有觀眾發(fā)短信罵我們欄目，昨晚的節(jié)目把“標(biāo)識”（biāozhì）念成了“標(biāo)識”（biāoshí），“識”是多音字，編輯拿來了《新華字典》查閱，但解釋不夠詳細(xì)明確。陳霞對這位編輯說：“不管怎樣，打電話給這位觀眾道個(gè)歉，謝謝他對我們欄目的關(guān)心，好好說，口氣溫和一點(diǎn)。”陳霞無奈地對我說：“你不知道觀眾挑刺的時(shí)候說的話有多尖刻、難聽。”我打趣地說：“雖然是批評，但總算是關(guān)注吧，總比什么反應(yīng)也沒有好?！弊詈箨愊家苍S是不放心年輕編輯打電話的語氣，親自給這位“挑刺”的觀眾打電話過去，非常客氣禮貌地道了歉。

這句話“尊重觀眾，視觀眾為上帝”，平時(shí)我們經(jīng)常掛在嘴邊，這次我看到了真實(shí)的注解。民生新聞“貼近百姓，為百姓服務(wù)”的人本理念不僅體現(xiàn)在播出的節(jié)目中，看來也體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中。

二、被觀眾“騙”了——一段路的行程

10時(shí)左右，又有兩個(gè)記者組出發(fā)，最后被派到記者楊俊這一組。楊俊說他這組先在貴陽采訪，然后去惠水，去惠水之前把我送回。不一會(huì)兒，我們上了采訪車，一位觀眾也坐了上來，這個(gè)題材是他提供的，由他帶路。上車后，卻發(fā)現(xiàn)車徑直往惠水方向開，我大呼上當(dāng)，不是先在貴陽采訪嗎？楊俊解釋說：“對不起，惠水這位觀眾先來了?！睕]辦法，我不好多說什么，只好認(rèn)了，隨便去哪兒吧。到惠水時(shí)，楊俊問：“目的地在哪兒？”觀眾說：“不遠(yuǎn)，就在前面一點(diǎn)?！眴柫藥状?，都說在前面一點(diǎn)，卻怎么也不到，最后楊俊急了：“到底在哪兒？我們好安排時(shí)間，否則今晚播來不及了?！痹詾樵诨菟h城內(nèi)，結(jié)果在離惠水縣城100多公里的小山村。楊俊無奈地說：“你早說嘛，不用怕我們不去。現(xiàn)在既然來了，也不可能打道回府了?！边@位觀眾是前一天晚上打的熱線電話，同時(shí)也和省內(nèi)另一家媒體聯(lián)系了，他沒想到，《百姓關(guān)注》一大早就有了反應(yīng)，而那家媒體還沒給他回話。

他提供的題材是：一所鄉(xiāng)村學(xué)校有10多名學(xué)生被狗咬傷，學(xué)校讓學(xué)生家長自己帶孩子打狂犬疫苗。記者考慮的角度是有如此眾多的學(xué)生被咬，學(xué)校是否該對學(xué)生負(fù)責(zé)。為了獲得真實(shí)情況，也為了不激化矛盾，暫不打擾校方，記者先采訪了學(xué)生家長和被狗咬傷的學(xué)生，調(diào)查下來，不完全是那么回事，是有10多人咬傷，但只有2名是該校學(xué)生，這位觀眾提供的線索不完全屬實(shí)。楊俊只好調(diào)整采訪思路，重點(diǎn)不是追問校方該不該負(fù)責(zé)，不管被咬學(xué)生是多是少，關(guān)鍵是否引起校方重視，有何防范措施，提醒學(xué)生注意，盡量不要讓此類事發(fā)生。以這種平和、友好、化解矛盾的方式采訪校方，最后校方也樂意接受了采訪，而不是一味推卸責(zé)任。諸如“學(xué)生被狗咬傷”這類題材，如果僅僅報(bào)道事情表象，只能是一般市井新聞。但記者不限于此，提升到、引申到學(xué)生的安全防范意識，立意就不同了。同時(shí)，關(guān)注弱勢群體的生存狀況，這是民生新聞之所以受到歡迎的一個(gè)原因。

雖然我們被“騙”而來，但也不枉此行，意外地又得到一個(gè)題材，也是這位觀眾提供的。一位80多歲的老志愿軍戰(zhàn)士去年房子倒塌，住在山洞里已有一年多。同樣是對普通平民百姓生存狀態(tài)、命運(yùn)關(guān)注的強(qiáng)烈意識，促使我們一定要拍這條片子。這次這個(gè)題材情況屬實(shí)，這位觀眾沒“騙”我們，但走山路又被他“騙”了。山路崎嶇不平，車開不進(jìn)去，我們只好步行，他“騙”我們說：“老人住的山洞就在前面坡上拐彎處，一會(huì)兒就到?！笔前?，這山洞仿佛就在前面，我們卻冒著烈日，踏著坑坑洼洼的山路，爬了幾座山折騰了一個(gè)多小時(shí)才到。為了趕在天黑之前出山，連吃中午飯都覺得浪費(fèi)時(shí)間。直到拍完，已下午5點(diǎn)多，才安下心來吃午飯。這位帶路的觀眾感動(dòng)地說：“我本來只是隨便說說，沒想到你們執(zhí)意要去。說實(shí)話，我自己都怕走那段山路?！?/p>

雖然惠水之行被“騙”了數(shù)次，但收獲不小。