第一節(jié)　公關(guān)語義與語藝學(xué)派脈絡(luò)

語藝學(xué)派的歷史源頭可以追溯到遙遠(yuǎn)的古希臘，但是從學(xué)科的邏輯上說，語藝學(xué)派對(duì)公共關(guān)系的研究首先著眼于“公共關(guān)系”的語義分析。在中國，歷來有重視名的傳統(tǒng)，講究名正言順。因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)“關(guān)系學(xué)”存在的種種誤解，一些公共關(guān)系組織和學(xué)者花了大量精力來為公共關(guān)系“正名”。這對(duì)學(xué)科建設(shè)來說無疑是重要的。

一、“公共關(guān)系”和“公眾關(guān)系”的語義辨析

“公共關(guān)系”一詞并不是因?yàn)閮?nèi)涵的貧乏給學(xué)科造成問題，而是這個(gè)詞的內(nèi)涵過于豐富而導(dǎo)致人們對(duì)它理解的不一致，產(chǎn)生眾說紛紜的現(xiàn)象。李興國認(rèn)為一個(gè)詞語、一個(gè)概念有多重定義是一種學(xué)科建設(shè)中存在的普遍的現(xiàn)象?！肮碴P(guān)系”一詞的多種定義原因在于公共關(guān)系的多樣性、發(fā)展性本質(zhì)決定的，也是由定義方法的多樣性和定義本身的局限性所決定的。多重含義的概念不可能用一個(gè)定義完整表達(dá)。他舉例說，“長城飯店的公共關(guān)系不錯(cuò)?！边@里的公共關(guān)系是指靜態(tài)的評(píng)價(jià)?！皬埲歉晒P(guān)的?！边@里公關(guān)是指職業(yè)?！袄钏氖菍W(xué)公關(guān)的?！边@是指學(xué)科?！巴跷逵泄P(guān)頭腦?！贝颂幍墓P(guān)又指的是觀念和意識(shí)。“蘇聯(lián)從阿富汗撤軍，是搞公關(guān)。”顯然這里公關(guān)指的是活動(dòng)。^[1]

實(shí)際上，公共關(guān)系首先遇到的問題還不是一詞多義的問題。這門學(xué)科首當(dāng)其沖的是社會(huì)上廣為流傳“公共關(guān)系”是不是該叫“公眾關(guān)系”的問題。

對(duì)于公共關(guān)系的語義分析，郭惠民也曾經(jīng)做過研究。他認(rèn)為“公共關(guān)系”引進(jìn)中國之時(shí)，中國第一代學(xué)者之所以要把“Public Relations”翻譯為“公共關(guān)系”是因?yàn)橐獏^(qū)別當(dāng)時(shí)那種經(jīng)濟(jì)匱乏時(shí)代盛行的“拉關(guān)系”、“走后門”?！袄P(guān)系”、“走后門”依靠的是私人關(guān)系。這樣公共關(guān)系的“公共”色彩使得它在主流社會(huì)立住腳。也有不少學(xué)者主張譯作“公眾關(guān)系”。由北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系編寫、北京大學(xué)出版社1990年出版的公共關(guān)系著作，書名就叫《公眾關(guān)系學(xué)》^[2]。這可能與該書的主要作者、紐約大學(xué)商學(xué)博士、香港中文大學(xué)高級(jí)行政管理文憑課程主任潘光炯先生的主張有關(guān)。潘光炯博士在管理學(xué)及公共關(guān)系方面都有很高的造詣。在早期的公共關(guān)系學(xué)科內(nèi)地推廣中起過重要的作用。他曾經(jīng)擔(dān)任香港政府中文公事局的顧問兼翻譯處處長，對(duì)于語言文字的公共關(guān)系意義有比較深刻的見解。就是他把香港原定的“反貪污部”改為名“廉政公署”。這個(gè)名字一直沿用至今。他主張把公共關(guān)系翻譯成為公眾關(guān)系，在港臺(tái)地區(qū)具有一定的代表性。在他們看來，公眾關(guān)系是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的關(guān)系，有些關(guān)系并不一定具有公共的性質(zhì)。

對(duì)于到底應(yīng)該翻譯成“公共關(guān)系”還是“公眾關(guān)系”，確實(shí)是一個(gè)兩難選擇。但是一旦選擇了不同的翻譯，其內(nèi)涵和學(xué)科的性質(zhì)都會(huì)發(fā)生一定的變化。本人認(rèn)為:“公共關(guān)系”強(qiáng)調(diào)的是關(guān)系的共同性、平等性和相互性，而“公眾關(guān)系”突出的是關(guān)系的主客性，在凸顯“公眾”的同時(shí)，也把公關(guān)的主體意識(shí)樹立了起來。兩種譯法各有利弊、各有側(cè)重，但都能較好地反映Public Relations的內(nèi)涵。^[3]不過“公共關(guān)系”已經(jīng)流傳甚廣，約定俗成，人們也就沿用了“公共關(guān)系”。對(duì)于“約定俗成”一說，郭惠民有不同的觀點(diǎn)。他認(rèn)為“公共關(guān)系”的譯法之所以被廣為接納，是因?yàn)樗軌虬ü婈P(guān)系，而公眾關(guān)系難以包含公共關(guān)系。在美國，公共關(guān)系確實(shí)因公眾問題而產(chǎn)生。但是，強(qiáng)調(diào)公眾這個(gè)利益相關(guān)者的角色，“無涉于現(xiàn)在倡導(dǎo)的貢獻(xiàn)于社會(huì)公共利益和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。即使各種公眾利益的自然集合體也未必是個(gè)公共利益。因?yàn)楣娎骈g時(shí)常有矛盾，甚至沖突。所以搞好公眾關(guān)系并不一定搞好公共關(guān)系?！被谏鲜龇治?，他的結(jié)論是“公眾關(guān)系不能替代公共關(guān)系”。^[4]和諧社會(huì)需要在各種公眾的利益博弈中獲得一種平衡，這種平衡是一種良好的公共關(guān)系，是公共利益的體現(xiàn)。公共關(guān)系較之公眾關(guān)系有著更高的要求，這不僅是從道德層面，更是從一個(gè)全局的角度而言的。對(duì)于公眾利益是否等同于公共利益這個(gè)問題，公關(guān)學(xué)者、中國人民大學(xué)教授涂光晉女士也持有類似的觀點(diǎn)。她舉例說，價(jià)廉物美的產(chǎn)品可能使企業(yè)獲利的同時(shí)也使消費(fèi)者得實(shí)惠，但如果因此造成資源浪費(fèi)和環(huán)境危害，就會(huì)損及公共利益。因此從公共關(guān)系角度而不是公眾關(guān)系角度考慮，組織應(yīng)該從原來的“雙贏”目標(biāo)，走向更為高級(jí)的“多贏”目標(biāo)，建立以“公共利益”為價(jià)值導(dǎo)向的“公共關(guān)系”。^[5]廖為建和熊美娟根據(jù)歷史的考察，認(rèn)為公共關(guān)系基本理念的發(fā)展歷程就是追求真公共性的歷程，從而“公共關(guān)系”的譯法能夠準(zhǔn)確地表達(dá)出公共性的理念，為公共關(guān)系學(xué)科的發(fā)展奠定了一個(gè)真實(shí)的基礎(chǔ)。^[6]上述的一切是對(duì)公共關(guān)系的一個(gè)大體描述。王政挺認(rèn)為正確的公關(guān)概念應(yīng)該是“大體”與“定體”的辯證統(tǒng)一。在對(duì)公共關(guān)系大體描述的基礎(chǔ)上，再對(duì)公共關(guān)系下一個(gè)定義，才有利于對(duì)公共關(guān)系的準(zhǔn)確把握。公共關(guān)系的定義應(yīng)該是多樣性與基礎(chǔ)性的統(tǒng)一，靈活性和確定性的統(tǒng)一。^[7]

二、公共關(guān)系的概念體系

要理解公共關(guān)系，僅僅局限在“公共關(guān)系”或者“公眾關(guān)系”這兩個(gè)詞的辨析是不夠的。李興國認(rèn)為“公共關(guān)系”這個(gè)語詞在概念中反映的對(duì)象屬性有五個(gè):公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系職業(yè)、公共關(guān)系學(xué)科和公共關(guān)系觀念。它們互相聯(lián)系，層層遞進(jìn)，不能互相取代。從邏輯上說，先有公共關(guān)系狀態(tài)存在，才有需要公共關(guān)系活動(dòng)，去改善這種狀態(tài)；為了使公共關(guān)系活動(dòng)更為有效，產(chǎn)生了公共關(guān)系職業(yè)；為了提升職業(yè)水平，開始有了公共關(guān)系學(xué)科；學(xué)科知識(shí)的傳播，使一些人掌握了這種思想方法，因此產(chǎn)生了公關(guān)意識(shí)和公關(guān)觀念。^[8]本人曾經(jīng)在2002年出版的《公關(guān)理論精要》一書中，表達(dá)了對(duì)“公共關(guān)系活動(dòng)”、“公共關(guān)系狀態(tài)”和“公共關(guān)系管理”這幾個(gè)重要概念之間關(guān)系的理解，即“社會(huì)行為主體根據(jù)自身的目標(biāo)，通過公共關(guān)系活動(dòng)來改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公共關(guān)系管理”。^[9]

蔣春堂雖然也主張建立“公共關(guān)系學(xué)”而不是“公眾關(guān)系學(xué)”。但是他認(rèn)為，“公眾”才是這個(gè)學(xué)科的基本概念。他把公共關(guān)系學(xué)科的概念體系劃分為幾個(gè)層次，認(rèn)為“公眾”是第一層次的基本概念；主體與客體構(gòu)成的“公眾關(guān)系”屬于第二層次的基本概念；為處理關(guān)系而開展的“公共關(guān)系活動(dòng)”以及“公共關(guān)系職業(yè)”、“公關(guān)科學(xué)”等則居于第三層次；“公關(guān)活動(dòng)方式”、“公關(guān)活動(dòng)程序”等是一個(gè)更低層次的概念。至于“形象”、“傳播”、“協(xié)調(diào)”、“參與”等則只能說是與基本概念相關(guān)的概念。他的結(jié)論是:“關(guān)于‘核心概念’的討論文章中提出的所謂的核心概念:‘形象’、‘協(xié)調(diào)’、‘傳播’、‘參與’以及‘理解’、‘發(fā)展’等因?yàn)槎疾粌H僅是一個(gè)學(xué)科所使用的特有概念，以某個(gè)概念為核心所構(gòu)成的理論也不等同于公共關(guān)系學(xué)?！倍啊姟潜緦W(xué)科中，生存最久、通行最廣、構(gòu)成新概念能力最強(qiáng)的概念。以‘公眾’為核心構(gòu)成的概念組成完整的詞匯系統(tǒng)?！?sup>[10]建立在這種特色明顯、層次分明，邏輯清晰、關(guān)系密切的概念體系基礎(chǔ)上的學(xué)科才能成為真正的獨(dú)立學(xué)科。

在公共關(guān)系概念和詞語形成過程，還有一個(gè)非常常用的詞語給公共關(guān)系行業(yè)帶來一些困擾，這就是“公關(guān)”和由它衍生出來的“男公關(guān)”和“公關(guān)小姐”。

“公關(guān)”是公共關(guān)系的簡稱，對(duì)應(yīng)于英文縮寫“PR”。公共關(guān)系普及以后，這個(gè)詞語的使用頻率大大提高，因此就自然出現(xiàn)它的簡化形式。這是語言文字演變的一個(gè)規(guī)律。但是“公關(guān)”在簡化的同時(shí)，其內(nèi)涵也發(fā)生了一定的變化，有時(shí)它的含義是明確的，就是指公共關(guān)系，有時(shí)它的含義是曖昧的，包含了許多潛規(guī)則的意味。一些灰色行業(yè)在處理關(guān)系時(shí)也喜歡用這個(gè)名稱。研究發(fā)現(xiàn)，使用“公共關(guān)系”多在正面的意義上使用，而“公關(guān)”則在許多情況下是以一種貶義詞的方式使用。^[11]甚至有人主張，在公共關(guān)系行業(yè)正式文件中，要盡量避免使用“公關(guān)”一詞。^[12]

三、來自古希臘的傳統(tǒng)

語藝學(xué)派講究公共關(guān)系活動(dòng)中語言藝術(shù)的力量。強(qiáng)調(diào)言辭對(duì)關(guān)系構(gòu)筑的意義。他們把學(xué)術(shù)源頭追蹤到亞里士多德的《修辭學(xué)》。西方國家的文化脈絡(luò)來自于古希臘和古羅馬的傳統(tǒng)，古希臘時(shí)代的城邦國家民主體制，促成了統(tǒng)治者公眾意識(shí)的形成，到了古羅馬時(shí)代，人們對(duì)民意有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，“公眾的聲音是上帝的聲音”就是這一時(shí)期提出的。這一時(shí)期，還出現(xiàn)了“公眾贊成”、“公眾反對(duì)”的專門語言詞匯。與中國古代公關(guān)思想不同，古希臘和古羅馬的一些思想家在公共關(guān)系的方法和技巧方面給予了更多的關(guān)注，如蘇格拉底為代表的一些學(xué)者就非常重視雄辯術(shù)的研究，亞里士多德的《修辭學(xué)》探討了演講的方法和技巧，被認(rèn)為是最早的有關(guān)如何對(duì)公眾施加影響的公共關(guān)系著作。古希臘和古羅馬的公關(guān)宣傳活動(dòng)主要通過詩歌、辯論、公眾演說和繪畫等形式。如古希臘的贊美詩就非常盛行，一些達(dá)官貴族為了贏得社會(huì)名聲，也經(jīng)常雇傭詩人為自己唱贊歌。古羅馬由于城市的發(fā)展，農(nóng)村人口大量涌進(jìn)城市，致使城市人滿為患，政府就動(dòng)員一些詩人大量創(chuàng)作田園詩，以吸引一些人口流向農(nóng)村。羅馬的許多古建筑都有很多臺(tái)階，上面都是演講的講臺(tái)，在古希臘和古羅馬時(shí)代，公眾演說非常盛行。人們經(jīng)常對(duì)時(shí)政問題發(fā)表評(píng)論，或支持政府舉措、或反對(duì)政府政策。^[13]當(dāng)時(shí)比較有名的就有德謨克里特、西梭羅、蘇格拉底等。這些都對(duì)政府公共關(guān)系產(chǎn)生影響。

修辭和語言是那個(gè)時(shí)代公共關(guān)系的重要工具，在他們看來，真相往往是由語言包裝的，因此，語言具有建構(gòu)真理的力量。人們對(duì)言辭的力量充滿了崇拜。喬基亞斯（Gorgias，485－380B.C）甚至斷言，他僅僅用語言就可以讓人們變?yōu)榕`。不過柏拉圖（Plato，427－347B.C）認(rèn)為，雖然言辭非常有力量，但是，它的力量呈現(xiàn)只有在尊重公眾輿論和社會(huì)核心價(jià)值的情況下才有效。

在古希臘的哲學(xué)家中，有許多人非常像我們現(xiàn)代的公共關(guān)系顧問。他們的“公關(guān)服務(wù)費(fèi)”很高，有些人一堂培訓(xùn)課的報(bào)酬就高達(dá)1000德拉克（Drachma，古希臘幣），而那時(shí)普通工人的一天工錢只有1德拉克。^[14]

進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)以后，公共關(guān)系發(fā)展成為一個(gè)職業(yè)和一個(gè)學(xué)科，修辭學(xué)派的傳統(tǒng)也被一些公共關(guān)系學(xué)者繼承下來，并在傳媒時(shí)代得到進(jìn)一步的發(fā)展。

一種比較占主流的看法是，這個(gè)學(xué)派的形成以1992年伊麗莎白·托斯（Elizabeth L.Toth）和羅伯特·西斯（Robert L.Heath）編著出版的《語藝修辭與批判視角的公共關(guān)系》（Rhetorical and Critical Approaches to Public Relations）為標(biāo)志。該學(xué)派認(rèn)為，公共關(guān)系就是組織的語藝工作者，口號(hào)、標(biāo)語、宣傳、公共演說等所有與符號(hào)生產(chǎn)有關(guān)的業(yè)務(wù)都是公關(guān)人員的責(zé)任。在這種理論指導(dǎo)下，公關(guān)從業(yè)人員就是代表客戶出現(xiàn)在公眾輿論“法庭”上的“律師”。^[15]托斯等人把公共關(guān)系理論分為語藝、批判及系統(tǒng)三類。在他們看來，語藝和批判的方法類似，都注重傳播的象征符號(hào)。^[16]但是筆者認(rèn)為，這兩者還存在著一定的差異，語藝學(xué)派更多的是把語言符號(hào)作為一種建設(shè)性的工具。而批判學(xué)派則把語言符號(hào)作為一種反思性和批判性的工具。語藝學(xué)派的成果在一些情況下恰恰是批判學(xué)派抨擊的對(duì)象。

語藝學(xué)派在學(xué)科歸類上，更多從屬于人文科學(xué)，與主張公共關(guān)系是社會(huì)科學(xué)的主流觀點(diǎn)有比較大的差異，而批判學(xué)派更接近社會(huì)科學(xué)（當(dāng)然管理學(xué)派的理論更像社會(huì)科學(xué)）。語言在公共關(guān)系實(shí)踐中無可替代的重要地位使得人們不得不承認(rèn)公共關(guān)系的語藝研究的不可或缺性。修辭的價(jià)值不僅在于溝通，還在于可以為組織的行為贏得一種合法性和道義上的社會(huì)認(rèn)同。

休斯敦大學(xué)（University of Houston）教授羅伯特·西斯，是當(dāng)代公共關(guān)系語藝學(xué)派的一個(gè)代表性人物。他是修辭戰(zhàn)略性議題管理理論的創(chuàng)始人之一。出版了十幾本著作，發(fā)表學(xué)術(shù)論文100多篇。除了戰(zhàn)略性議題管理，他的研究還包括修辭理論、社會(huì)運(yùn)動(dòng)、公共關(guān)系、組織溝通、危機(jī)傳播、風(fēng)險(xiǎn)傳播和聲譽(yù)管理等，代表作有《危機(jī)應(yīng)對(duì):危機(jī)傳播的修辭學(xué)方法》（2004），《恐怖主義:傳播與修辭學(xué)的視角》（2008），《戰(zhàn)略性議題管理（第二版）》（2009）等。2009年他與人合作出版了《公共關(guān)系的修辭和批判方法》（第二版）^[17]。該書探討了修辭和批判的歷史傳統(tǒng)，以及與公共關(guān)系的聯(lián)系，公民社會(huì)公共關(guān)系處理的修辭問題，并從倫理角度研究了公共關(guān)系語言的使用。作者對(duì)個(gè)性與修辭，后現(xiàn)代與公共關(guān)系，以及環(huán)境公共關(guān)系時(shí)代體現(xiàn)公司社會(huì)責(zé)任的綠色修辭給予了學(xué)術(shù)上的關(guān)注?？梢哉f該書把語藝和修辭的方法滲透到了公共關(guān)系的各個(gè)領(lǐng)域，包括危機(jī)管理。與關(guān)系學(xué)派和管理學(xué)派不同，語藝學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是“意義”在關(guān)系中的價(jià)值，而許多公共關(guān)系研究者恰恰忽視了意義的判斷。語言影響市場也影響公共決策?！豆碴P(guān)系的修辭和批判方法》第二版強(qiáng)調(diào)了修辭與批判傳統(tǒng)對(duì)定義公共關(guān)系和界定公關(guān)實(shí)踐的貢獻(xiàn)。探索了修辭對(duì)創(chuàng)建意義共享和推進(jìn)組織公共關(guān)系的支撐作用，從修辭學(xué)角度給公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)提供了有益的思路。

西斯還應(yīng)邀在世界許多國家舉行講座，其中包括企業(yè)、非營利性團(tuán)體以及各種行業(yè)組織。大量的研究和學(xué)術(shù)交流，使得他成為一名具有國際影響的著名公關(guān)學(xué)者。

四、中國的公關(guān)語言學(xué)研究

以本土的視角追溯公共關(guān)系語藝學(xué)派的思想源流，名家、縱橫家都屬于這個(gè)學(xué)派的先驅(qū)。秉承這一傳統(tǒng)，以語言通公共關(guān)系之道，用文字做公共關(guān)系階梯，成為當(dāng)代中國公關(guān)語言學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)與歸結(jié)點(diǎn)。

中國歷代統(tǒng)治者也都希望通過語言的推廣來加強(qiáng)社會(huì)不同階層之間的溝通和聯(lián)系。如康熙皇帝曾經(jīng)讓翰林們編撰了一部《音韻闡微》，雍正因?yàn)槁牪欢畯V東和福建兩省官員的話，而要求他們學(xué)習(xí)官話正音，以利于“上能奏朝廷，下能通民情”，并為此設(shè)立“正音書院”。有學(xué)者認(rèn)為，徽班在傳播和推廣“官話”過程發(fā)揮了重要的作用?！盎瞻噙M(jìn)京，發(fā)展為京劇，并風(fēng)行于大江南北，似乎成了普及官話的有效媒介。反言之，徽班巧借了當(dāng)時(shí)官話通行的狀況，成為京劇、國劇?！?sup>[18]可見，語言資源是一種關(guān)系資源。

現(xiàn)代公共關(guān)系觀念傳入中國以后不久，就有一些學(xué)者開始從修辭學(xué)的角度關(guān)注和研究公共關(guān)系。1989年，遼寧教育出版社出版了《公共關(guān)系修辭學(xué)》。^[19]同年，孫蓮芬與李熙宗合著出版了《公關(guān)語言藝術(shù)》（上海知識(shí)出版社1989年10月初版），此后陸續(xù)出版了許多公共關(guān)系語言藝術(shù)的專著。其中潘曉玨的《公關(guān)語言藝術(shù)》有較大的影響。2003年，同濟(jì)大學(xué)出版社出版了這本書的第四版。她認(rèn)為公關(guān)語言是實(shí)現(xiàn)良好公共關(guān)系的重要媒介?！豆P(guān)語言藝術(shù)》從語言溝通的角度對(duì)公關(guān)學(xué)進(jìn)行了理論與應(yīng)用兩方面的探索。全書分別論述了公眾場合的語言形象、商務(wù)洽談的溝通技巧、職場面試的應(yīng)對(duì)謀略、演講語言的表達(dá)風(fēng)格、組織形象傳播的語言藝術(shù)等，同時(shí)也探討了公關(guān)語言與公眾心理、與文化價(jià)值觀、與邏輯思維等方面的聯(lián)系，并揭示了公關(guān)語言的四個(gè)理論支點(diǎn)。根據(jù)她的觀點(diǎn)，公關(guān)語言學(xué)的四大理論源分別是:符號(hào)論——溝通媒介理論；傳播論——溝通過程理論；語境論——溝通環(huán)境理論；平衡論——溝通關(guān)系理論。^[20]《公關(guān)語言學(xué)》作者吳波認(rèn)為:公關(guān)語言學(xué)是在我國公關(guān)事業(yè)興盛的形勢(shì)下誕生的，它是公共關(guān)系學(xué)與語言學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物。公共關(guān)系學(xué)的基本理論和思想貫穿于這門新興的學(xué)科，但它又不同于公共關(guān)系學(xué)，它著重研究公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中的語言運(yùn)用。語言學(xué)的基本理論對(duì)考察、分析公關(guān)語言運(yùn)用具有重要的指導(dǎo)意義，公關(guān)語言藝術(shù)，既表現(xiàn)為說的藝術(shù)，又體現(xiàn)出聽的藝術(shù)，同時(shí)蘊(yùn)涵著寫作的藝術(shù)。^[21]

公共關(guān)系語藝學(xué)派分為東西方兩個(gè)陣營:以中國為代表的東方陣營把公共關(guān)系看做是語言學(xué)、特別是應(yīng)用語言學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科。因此，這個(gè)陣營一般以“公關(guān)語言學(xué)”或“公關(guān)語言藝術(shù)”之類的詞語來給他們的著作命名，屬于“公關(guān)語藝學(xué)”的范疇?！肮P(guān)語藝學(xué)”重點(diǎn)研究公關(guān)實(shí)務(wù)中語言運(yùn)用的規(guī)律，是對(duì)公關(guān)語言運(yùn)用原則、技巧的總結(jié)和概括，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是公關(guān)語言實(shí)踐的指南；而以美國為代表的西方陣營則把語言修辭與語言藝術(shù)作為研究公共關(guān)系的工具。因此，就方法論而言，在西方學(xué)界，研究的是“語藝公關(guān)學(xué)”，語藝學(xué)派是公共關(guān)系學(xué)的一個(gè)分支，是公共關(guān)系學(xué)科體系的一個(gè)重要組成部分。但是這兩種不同的研究路徑并不影響公共關(guān)系與語言研究的結(jié)合，立場不同只是因?yàn)閷W(xué)科背景和論者的學(xué)術(shù)生態(tài)差異形成的結(jié)果。

與西方的修辭學(xué)派有所不同，中國的公關(guān)語言學(xué)把重點(diǎn)放在了公共關(guān)系交際領(lǐng)域，而與大眾傳播的結(jié)合分析上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。早期出版的《公共關(guān)系修辭學(xué)》一書雖然也有新聞媒體修辭這一部分的內(nèi)容，提供了一些對(duì)公共關(guān)系學(xué)科發(fā)展來說有價(jià)值的東西，但是總體上說，還沒有很好結(jié)合公共關(guān)系的戰(zhàn)略性發(fā)展來進(jìn)行闡述，這是一個(gè)不足的地方。不過公關(guān)語言學(xué)在中國高校已經(jīng)成為一門較為普及的課程，這是令人欣慰的。許多學(xué)者認(rèn)為，從全員公關(guān)的理念出發(fā)，組織應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行公關(guān)語言培訓(xùn)。這種思路與形象學(xué)派倡導(dǎo)的公關(guān)禮儀培訓(xùn)形成呼應(yīng)。公共關(guān)系語言藝術(shù)的研究促進(jìn)了公共關(guān)系教育事業(yè)的發(fā)展。在中國，語藝學(xué)派并沒有取得重要的公共關(guān)系學(xué)術(shù)地位。但是，在語言學(xué)中，他們卻贏得了歷史的地位。1998年出版的《中國修辭學(xué)通史》，把公關(guān)語言學(xué)著作作為修辭學(xué)發(fā)展的一個(gè)重要領(lǐng)域給予介紹，收錄了這一領(lǐng)域三本具有一定代表性的著作。^[22]公關(guān)語言這門學(xué)科在中國發(fā)展得越來越成熟和規(guī)范。中國公共關(guān)系語藝學(xué)派大體上屬于“語言偏好”而非“公關(guān)偏好”，這在一定程度上限制了這一學(xué)派的視野。