目光接觸

同相識的人談話時根據(jù)美國人的習(xí)慣，說話的人和聽話的人都應(yīng)注視對方。任何一方不看對方，都可以表示某種意味。例如，害怕對方，輕視對方，心神不定，感到內(nèi)疚，漠不關(guān)心。甚至在對公眾講話時也要時時直視聽眾，和許多人的目光接觸。如果演說的人埋頭看講稿，照本宣科（許多中國人往往是這樣的） ，而不抬頭看看聽眾，對聽眾“說話” ，人們就會認為他對聽眾冷漠，不尊重別人。

在談話的時候，聽的人一般要注視著說話的人的眼睛或臉，表示自己在聽。如果對方說的話比較長，聽的人要不時發(fā)出“嗯” 、 “啊”的聲音，或者點頭表示自己在注意地聽著。如果同意對方所說的觀點，可以點頭或微笑；如果不同意或者有所保留，可以側(cè)一下頭、抬一下眉毛或露出疑問的神情。

美國人非常重視目光接觸的作用。有過這樣一件事：有個十來歲的中國女孩在紐約一所中學(xué)里讀書。有一天，校長懷疑她和另外幾個女孩作弊，就把她們叫去，盡管這個女孩一向表現(xiàn)不錯，也沒有做錯什么事的證據(jù)，但校長還是認為她做賊心虛，勒令停學(xué)。他在報告中寫道： “她躲躲閃閃，很可疑。她不敢正視我的眼睛，她不愿看著我。 ”

校長查問時，她的確一直注視著地板，沒有看校長的眼睛。而英美人有“不要相信不敢直視你的人”這樣一句格言。而在中國文化中“不看成人的眼睛”這種行為是“尊敬和聽話”的表現(xiàn)。幸而校長接受了這個解釋，承認了錯誤，妥善處理了這件事。