交往是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人借助語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行溝通、理解產(chǎn)生行為的過程。交往是一個(gè)復(fù)雜的過程，一般分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是進(jìn)行信息的溝通，即借助于一定的符號(hào)系統(tǒng)，雙方交流思想、情感觀點(diǎn)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、消息等。其次，是社會(huì)知覺與歸因的層次。社會(huì)知覺是對(duì)人的知覺，它包括對(duì)他人動(dòng)機(jī)、情感、意向、性格等的認(rèn)識(shí)；對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)識(shí);對(duì)他人在社會(huì)中所扮演的角色的認(rèn)識(shí)；對(duì)自身的認(rèn)識(shí)。歸因則是通過知覺人的言語(yǔ)舉止而對(duì)其內(nèi)部心理活動(dòng)以及產(chǎn)生這種心理活動(dòng)原因的一種推斷。這種推斷帶有一種感情色彩，形成對(duì)交往對(duì)象的初步印象，如喜歡、同情或是不喜歡、厭惡等。在此基礎(chǔ)上，便達(dá)到了交往的最高層次，即形成互動(dòng)或是拒絕互動(dòng)，通俗地說(shuō)，就是交往雙方的相互作用，即交往雙方的所作所為都在對(duì)方心理及行為上得到了共鳴。如交往的結(jié)果是相互厭惡，則不能形成互動(dòng)，甚至?xí)纬蓻_突。交往過程能否順利進(jìn)行以及交往的結(jié)果如何，常常影響人際關(guān)系的狀況。心理學(xué)研究表明，上述交往過程的三個(gè)層次出現(xiàn)偏差或障礙，都會(huì)影響人際關(guān)系。

1．大學(xué)生信息溝通過程中的障礙

大學(xué)生信息溝通過程中的障礙主要是交往雙方的社會(huì)環(huán)境、人格等方面的因素影響。具體來(lái)說(shuō)，就是由于雙方風(fēng)俗習(xí)慣的不同、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不同以及出于某種需要、動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的對(duì)交往對(duì)方發(fā)生的信息產(chǎn)生誤解、曲解、斷章取義、難消化、偏見。交往雙方在人格特征上的差異，亦能造成溝通障礙。

2．社會(huì)知覺，歸因過程的障礙

在社會(huì)知覺、歸因?qū)哟紊铣霈F(xiàn)的障礙，常見的有第一印象、刻板印象、暈輪效應(yīng)等。第一印象，是指在人際交往中，第一次給人留下的印象特別深刻，以后要改變這種印象往往不太容易。這種現(xiàn)象顯然是不利于人際關(guān)系的交往。因?yàn)槲覀冋J(rèn)識(shí)并了解一個(gè)人，不可能只通過一次或兩次交往就完成的，而第一印象又容易限制我們對(duì)人的進(jìn)一步了解?？贪逵∠螅窃谌穗H交往中，對(duì)一類人進(jìn)行簡(jiǎn)單的概括或分類所形成的不正確印象。它使人在無(wú)形中戴上了有偏見色彩的有色眼鏡。有些種族岐視就有這方面的心理根源?？贪逵∠笤诜峡陀^事實(shí)或交往對(duì)象時(shí)，有助于認(rèn)識(shí)人、理解人，有助于交往;如果這種印象不符合客觀事實(shí)或認(rèn)知對(duì)象具有特殊性時(shí)，就會(huì)對(duì)他人造成錯(cuò)誤的判斷，從而影響良好的人際關(guān)系。暈輪效應(yīng)，也叫光環(huán)現(xiàn)象。“暈輪”原意指月亮周圍的光環(huán)，比喻高尚的東西更高尚，丑陋的東西更丑陋?！皶炤啞痹谌穗H交往中產(chǎn)生的作用便被叫作“暈輪效應(yīng)”。在人際交往中，某人身上所表現(xiàn)出的某一方面特性掩蓋了真相，從而給社會(huì)知覺和歸因造成障礙。暈輪效應(yīng)掩蓋了人的本來(lái)面貌，容易產(chǎn)生對(duì)人的盲目崇拜或全盤否定，從而影響人際關(guān)系。

3．互動(dòng)層次的障礙

在互動(dòng)層次上，容易出現(xiàn)的心理障礙主要是自我意識(shí)障礙。自我意識(shí)，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的存在、自己與他人和周圍事物的關(guān)系以及對(duì)自己行為諸方面的意識(shí)。這種意識(shí)是通過思維起作用的一種領(lǐng)悟，即主體對(duì)有關(guān)自己諸方面的領(lǐng)悟。心理學(xué)的研究表明，自我意識(shí)是通過與他人的交往而獲得的。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?guī)炖岢隽恕扮R中之我”的理論?！扮R中之我”就是指人是通過觀察別人和自己行為的反應(yīng)而形成自我意識(shí)，完成自我評(píng)價(jià)的。自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)之間出現(xiàn)差距，可能是因?yàn)樽晕艺J(rèn)識(shí)不準(zhǔn)(或高估或低估)造成的，也可能是由于怕別人取笑而有意高估或低估造成的。自我意識(shí)障礙是人際關(guān)系的一大心理障礙。要克服這種障礙，從社會(huì)來(lái)講，就要加強(qiáng)對(duì)下一代人的培養(yǎng)和教育。家庭、學(xué)校及教育機(jī)構(gòu)都要重視培養(yǎng)大學(xué)生的正確的自我意識(shí)。此外，人格特征、自私與猜疑、嫉妒與羞怯等心理，都會(huì)影響人際交往的效果。