一、信譽(yù)的涵義

信譽(yù)，根據(jù)《辭?！返慕忉尀椋骸暗赖略u(píng)價(jià)的概念之一。個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)履行承諾和義務(wù)的水平以及他們?cè)谌藗冃哪恐械目尚湃纬潭?，是人或社?huì)集團(tuán)的社會(huì)信用和相應(yīng)的社會(huì)贊譽(yù)的統(tǒng)一，講究信譽(yù)是職業(yè)道德的重要內(nèi)容，也是個(gè)人道德品質(zhì)修養(yǎng)的重要方面。”在當(dāng)今社會(huì)，信譽(yù)與于個(gè)人與集團(tuán)來說，不啻為寶貴的無形資產(chǎn)和財(cái)富。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，信譽(yù)是一種最難計(jì)算的資產(chǎn)，但是對(duì)企業(yè)的賬目價(jià)值影響最大。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查證明，良好的信譽(yù)具有以下效果：

1. 是招徠顧客的吸鐵石；

2. 具有良好信譽(yù)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上可以增值；

3. 吸引優(yōu)秀人才為企業(yè)工作；

4. 對(duì)于可能的競(jìng)爭(zhēng)具有遏制效果；

5. 從長遠(yuǎn)來說，給企業(yè)帶來良好的資金業(yè)績。

因此，信譽(yù)往往關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，甚至是企業(yè)產(chǎn)品的生命所系。對(duì)于個(gè)人而言，一個(gè)人的信譽(yù)如何，則直接關(guān)系著這個(gè)人在社會(huì)和他人心目中的形象和地位，決定著這個(gè)人的公信力和可信度，一個(gè)失去信譽(yù)的人，其一切言行都將都蒙上導(dǎo)致負(fù)面評(píng)價(jià)的陰影。正因如此，中國古人很早就有“國無信不立，人而無信則不知其可”的說法，盡管這里的“信”只是“誠信”，不完全是“信譽(yù)”的意思，但這也至少說明了人離開信譽(yù)無法在社會(huì)上立足的道理。