二、觀念上的變革

如同以往一樣,通信技術(shù)的變革往往會對廣播的發(fā)展有著某種啟示,個人通信設(shè)備的誕生過程表現(xiàn)出了這樣一個人類傳播演進路線:人們一開始由于客觀條件的限制,只能面對面進行傳播活動,可以是一對一,也可以是一對多,但是必須在空間距離相隔不太遠的情況下,要保證能聽見別人說什么;固定電話的出現(xiàn)擴展了人們交流的空間距離,無論隔多遠,在完善的通信條件下,人們可以聽到對方傳過來的信息,剛開始只能跟一個人對話,但是自從電話設(shè)置免提模式之后,小范圍內(nèi)的更多人也可以聽得到。如果要找的人剛好不在電話旁,則沒有接收者,傳播無法完成;后來有了尋呼機,就可以定位自己所要找的人,提醒對方回話,但是這種交流方式不及時,在對方找不到通信設(shè)備的情況下,無法進行通話;移動電話出現(xiàn)之后,可以保證隨時隨地找到對方并且立刻通話,傳播更加及時有效。對于廣播來說,要達到有效的傳播,需要關(guān)注的問題是:能否找到目標受眾并保證無論受眾在哪里都可以很好地收聽?如何及時聽到受眾的反饋?反饋的效果如何?對方能否不僅僅接收信息,還可以提供信息?對于廣播一直采取的一對眾,點對多點的傳播方式,以后能否達到點對點傳播?

(一)受眾被動收聽的時期

受眾被動收聽的時期處于廣播發(fā)展初期,當(dāng)時,廣播的誕生對報紙產(chǎn)生了巨大的沖擊。在廣播發(fā)展較早的國外,美國的大眾媒體學(xué)者德弗勒描述當(dāng)年美國人喜愛廣播時說:“經(jīng)濟來源窘迫的家庭,收音機壞了后也要省吃儉用攢錢修好。他們也許把家具還給貸款公司或拖欠房租,但他們死抱住收音機不放?！痹谥袊鴱V播發(fā)展的初期,情況也基本相同,只有少數(shù)人家里能夠負擔(dān)得起一臺收音機的費用,大多數(shù)情況下都是利用村莊一個大喇叭來播放電臺的節(jié)目或者通報附近的新聞,以此來進行信息的傳遞。擁有收音機的人,對于廣播也沒有親近感,只聞其聲,不見其人,廣播的這種“高高在上”的形象和人們對它構(gòu)造的不了解,導(dǎo)致了人們對里面所播放的內(nèi)容深信不疑,把這種能夠播放新聞和音樂的東西稱為“神秘小匣子”。對于里面說話的人,感覺十分遙遠,而且擁有某種權(quán)威,同時因為它要比報紙更加生動通俗,所以廣播的傳輸效果在那時出奇的驚人,著名的“爐邊談話”、“這里是倫敦”、“星球大戰(zhàn)”都是那時廣播的杰作。

那時大部分人的觀念還停留在廣播播什么就聽什么的被動階段,對于不喜歡的節(jié)目常常選擇換臺和關(guān)閉收音機。也可能采取寫信的方式,但并不能保證電臺里的人會看而且有所反饋。對于播音員進行類似于偶像似的崇拜,僅僅停留于表象特征:聲音優(yōu)美、聽起來似乎博學(xué)多才、知識豐富,像個老師或者朋友,傳授一些生活常識甚至科學(xué)知識,通報一些新消息。著名政治家、科學(xué)家、藝術(shù)家們的聲音也經(jīng)常出現(xiàn)在廣播里,他們在現(xiàn)實生活中為人們所尊敬、所支持,卻從來沒有見過面。受眾無法真實地與他們交流,走進他們的內(nèi)心世界,而他們的聲音卻能夠真實地從廣播里傳出來并走進受眾的心里。它的主要職責(zé)還是專門播出新聞,負責(zé)收集和整理世界上發(fā)生的事情,把它堆積于受眾的面前,讓地球變成一個村落,但是受眾僅僅是信息的接收者,所能做的最多就是弄清楚這些新聞的真假,有時候甚至連真假都難保證。受眾是弱勢的個人,而它很明顯是強勢的媒體。

除此之外,受眾還要忍受天氣不好和移動時糟糕的收音效果,聲波信號極容易受到外界干擾,不能保證在任何地方收到高質(zhì)量的節(jié)目。

對此,人們利用各種與時代同步的先進技術(shù)來改進收音機,最初的收音機使用電子管,后來是晶體管。先是調(diào)幅收音機,后是調(diào)頻收音機,再后來是數(shù)字收音機,越來越多的功能,高音質(zhì)。從造型上來看,越來越小巧而便于攜帶。收音機與廣播是兩個絕對分不開的概念,沒有收音機無法收聽廣播內(nèi)容,通常我們把“聽收音機”和“聽廣播”混合起來使用,含義基本一樣,但是在英語中, broadcasting和radio是不同的兩個概念。

廣播發(fā)展初期的節(jié)目形式比較少,各個廣播臺的節(jié)目形式都是在不斷的探索之中,從初期發(fā)展到后來的廣播“春秋戰(zhàn)國”時期,經(jīng)歷了較長的一段時間。受眾對于簡單的節(jié)目形式之所以不如現(xiàn)在挑剔,是因為沒有多少參照節(jié)目可以比較,廣播技術(shù)暫時還能夠吸引天性喜歡新奇事物的受眾,在短暫的幾年發(fā)展過程中還沒來得及暴露自己的缺點,或者說是人們由于沉浸在這種新技術(shù)之中而沒有馬上發(fā)現(xiàn)它的缺點。人們能夠接觸的媒體還只有歷史相對悠久的報紙和新生的廣播,自然而然會十分注意新媒介的優(yōu)點和舊媒介的缺點,并不斷相互比較,在相互比較之后,暫時傾向于新媒體,所以在和報紙的戰(zhàn)斗中,廣播首戰(zhàn)告捷。

受眾觀念如此,廣播從業(yè)人員的觀念也相應(yīng)的比較有時代特征:電臺的記者們站在信息的傳播者立場上,把提供各種各樣的新聞作為自己的首要本職工作,能在第一時間真實客觀地把信息傳送到受眾那里,就能得到最大多數(shù)受眾的支持與信任,從而樹立起威望,逐漸在評價某些事情上面具有強大的說服力。這種信息傳遞方式使傳播者和信息接受者的界限清晰而且明確。另外,廣播受眾范圍廣,比報紙更能容納不同知識背景、不同階層的受眾,在最大范圍內(nèi)滿足各個層次的受眾需要,收益就相應(yīng)越多,而且做到了每個受眾都“討好”,確保受眾能夠在一天之中的節(jié)目中,總能在某個時刻尋找到他們想聽的節(jié)目。所以節(jié)目做成“萬金油”,努力適合各種人,符合廣播“一對多”的傳播特性。

但是人們的這些觀點必將隨著時光的流逝而發(fā)生變化,當(dāng)所有廣播給人們帶來的神秘感都消失殆盡的時候,它變得和報紙一樣成為日常生活中普普通通的消息來源,唯一多出來的一點,就是它還可以成為一個小小的娛樂機器,隨時帶在身邊,聽聽音樂、廣播劇等等,那時的廣播備受人們的寵愛。

(二)受眾主動收聽的時期

電視的出現(xiàn)給廣播狠狠一擊,不僅吸引走了廣播界的不少人才,還給本來就競爭激烈的廣播界火上澆油,更使得人們對廣播的看法發(fā)生了變化。

以前,人們無法從廣播里看到播音員和發(fā)表演講的政治家,僅僅聽到聲音再加上自己的想象,很容易把對方想得過于完美。而電視一出現(xiàn),就把這些人推到了每個受眾的面前,一些著名廣播從業(yè)者從廣播業(yè)轉(zhuǎn)向了電視業(yè),政治家們仿佛就在人們面前幾米處演講,真實感更強,向人們展示了更加繽紛的世界,這個世界有聲有色。人們在碰到自己不喜歡的廣播節(jié)目時多了一個選擇,就是看電視。廣播已經(jīng)不能像過去那樣個個“討好”,否則最終會落個吃力不討好,受眾相繼涌向自己的競爭對手——電視。它不得不改變自己的觀念,去追求個性和愛好基本一致,這樣相對來說人數(shù)減少而絕對人數(shù)不少的“小眾”,放棄絕對人數(shù)占優(yōu)勢的“大眾”,做起了頻道專業(yè)化和“窄播”。

人們通過電視甚至已經(jīng)了解播音室的工作流程,知道了與電視比起來,廣播的制作成本非常低,幾個播音員一臺發(fā)射機,可以完成一次廣播,還有人以此作為笑談,稱現(xiàn)在的廣播音樂節(jié)目,一個主持人,一張CD,一瓶水就可以撐起一兩個小時的節(jié)目,主持人上陣就開始神侃,說累了就喝口水,告訴觀眾下面播放一段音樂,接著就開始播放CD。技術(shù)的發(fā)展給廣播帶來的是革命性的變革,收音機從推廣到大眾化只花了近十年的時間,收音機再也不是高消費品,這本身就使廣播從神秘黑暗的小匣子背后向陽光照射的地方邁出了第一步。到現(xiàn)在,人們可以利用網(wǎng)絡(luò)自己錄制廣播節(jié)目,然后上傳到網(wǎng)上,其他的人只需要用鼠標輕輕一點,就可以收聽到了,廣播內(nèi)容制作本身都已經(jīng)平民化。

作為通信技術(shù)領(lǐng)域的重大發(fā)明的電話,雖然早已存在,并且最先啟發(fā)了人們對于廣播的想象,但是一直沒有想到會與廣播節(jié)目內(nèi)容有交集。不過,在廣播與電視的“戰(zhàn)斗”中,疲于應(yīng)戰(zhàn)的廣播就將其視為救命稻草,在播音室中出現(xiàn)了熱線電話,設(shè)置接線員,主播一邊主持節(jié)目,一邊和打進電話來的聽眾交談,而且大獲成功。人們發(fā)現(xiàn),原來自己的聲音也可以通過電波從廣播中傳出去,被那么多人聽見,自己的言論也能被人重視,自己也可以左右節(jié)目的設(shè)置,那些曾經(jīng)一度我們所想象的播音員,其實和我們一樣普通而平常,甚至有時候,也許還不比自己或者周圍人的博學(xué),他們也一樣會出錯。受眾觀察他們的角度從仰視變?yōu)榱似揭?于是參與的積極性被極大地調(diào)動起來。廣播若想在這個時候仍然清高地保持自己的神秘感,與受眾保持距離,那肯定是必敗無疑。

個人通信技術(shù)發(fā)展起來之后,通信產(chǎn)業(yè)的大戰(zhàn)意外地給廣播造成了重大影響,通信設(shè)備的生產(chǎn)廠商為了爭取顧客,不斷改造自己的產(chǎn)品,在邊邊角角的附屬功能上不斷下功夫,最后,當(dāng)一些手機可以收聽廣播時,收音機與廣播二合一的概念出現(xiàn)了裂痕,離開了收音機一樣可以聽廣播,撥打一個號碼可以收聽,或者手機里就有個小小的接收器專門接收廣播節(jié)目,以后甚至可以在任何時候的任何地方,掏出小巧的手機來就可以收聽到音質(zhì)良好的廣播節(jié)目,根本不需要收音機。甚至可以依靠技術(shù)改變“一對多”的傳輸方式,而變?yōu)椤耙粚σ弧?個人可以根據(jù)喜好收聽自己想聽的內(nèi)容。原始的廣播雙向互動是延時性雙向互動傳播,主要形式為信件往來。受眾在收聽完廣播節(jié)目后將自己的意見、感想和建議等以書信的形式反饋給媒體,媒體根據(jù)受眾的反饋,經(jīng)過研究對節(jié)目作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進,這個過程十分麻煩而且效率低,傳達速度慢。不過由于以前中國的經(jīng)濟條件所限,所以這種原始的雙向互動傳播在廣播進入中國以來長期占據(jù)主要地位?，F(xiàn)在由于手機短信功能的日益強大,不僅導(dǎo)致了受眾反饋速度的飛躍,廣播節(jié)目的內(nèi)容也因此而多彩起來,誰是新聞信息的傳播者已經(jīng)很難說,廣播的短信互動平臺可以及時接收來自手機用戶的任何信息,任何人發(fā)現(xiàn)了新聞馬上就可以發(fā)給電臺。如果電臺的熱線繁忙,打不進電話的聽眾現(xiàn)在可以通過短信這種渠道,原來“高高在上”的廣播后面的主持人,現(xiàn)在與自己交流起來如同好友。

通常情況下,人的觀念變化會導(dǎo)致技術(shù)的創(chuàng)新,但是反過來,技術(shù)的創(chuàng)新也會推動人們觀念的變化。雖然這幾十年來廣播的發(fā)展過程中,個人通信技術(shù)不是推動其發(fā)展的主要技術(shù),但是它至少讓廣播明白了如何去與受眾互動,如何讓受眾有了如同商界里“顧客就是上帝”的感覺,以及如何擺脫收音機收聽的陳舊方式,甚至還有我們沒有發(fā)現(xiàn)的更多東西。