行文到這里，讀者們也能感知到，本書即將結(jié)束。那么，在完結(jié)之前，對全書作一下簡要的回顧，你從微信這里受到了什么樣的啟發(fā)呢？微信帶給了哪些不一樣的感想呢？

數(shù)月書稿準備，筆者與微信朝夕相處，就像一位老朋友，時間越長，了解越多，感悟也就更真切。首先是對時機的把握。要知道，騰訊確立“微信”項目是在2010年11月18日，那是個什么日子讀者們還有印象沒有？僅僅在此30天前，即時通信軟件KIK于2010年10月19日正式登陸App Store和Android Market，這款A(yù)pp應(yīng)用在短短15天之內(nèi)就收獲了100萬用戶，引起了行業(yè)的極大關(guān)注，作為IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“超級產(chǎn)品經(jīng)理”張小龍敏銳地感知到了類KIK應(yīng)用的廣闊前景?？梢哉f，是KIK觸發(fā)了張小龍等人敏銳的神經(jīng)末梢，或者說是張小龍等人準確地把握住了良好的時機。

受到啟發(fā)的還有小米科技。經(jīng)過緊張的準備，小米開發(fā)團隊立即投入研發(fā)。2010年12月米聊誕生了，這款仿KIK的即時通信軟件也迅速累積了數(shù)百萬的用戶，這既給張小龍等人以極大的震驚和壓迫，更提供了重要的參考目標。由于研發(fā)周期很短，只有一周時間，可以說在匆忙之中完成的，來不及對用戶和市場進行詳細的分析，米聊的應(yīng)該功能極為簡單，加上小米的綜合用戶群體相對較小，這樣騰訊團隊就能有針對性地進行改進和完善，這為微信的推廣和用戶的移植（QQ）奠定了堅實的基礎(chǔ)。對比它們的圖標，米聊與微信的“長相”是不是有點像呢？兩者概念都是兩個人靠在一起竊竊私語，說著悄悄話，圖像本身傳達出的就是一種以私聊（非公共空間）和分享的應(yīng)用平臺?！安还馨棕埡谪垼サ嚼鲜缶褪呛谩?，英雄不問出處，微信能吸引大量用戶，當然是成功的，理所當然是好貓是英雄。

騰訊對時機的把握不僅在于對已有事物的研究和改進，還在于對未來感的預(yù)測和把握，努力將“未來感”變成“現(xiàn)實感”。QQ發(fā)展到今天（2011年），已經(jīng)在PC和手機（pad）兩大終端載體之間成功對接和移植，用戶數(shù)量已經(jīng)達到6億多人（次），接近總?cè)丝诘囊话?，涵蓋了幾乎所有的適用人群，不可能再大幅增加。另一方面，QQ的體驗度和黏性在持續(xù)下降，這些讀者們都能親身體會到，類“水軍”越來越多，攻勢越來越猛，牛皮癬小廣告滿天飛，QQ已經(jīng)淪為純粹的營銷工具。越來越多的用戶開始逃離QQ，很多暫時還沒有逃離的人“在鋪天蓋地的轟炸下中彈身亡”，最終成為“僵尸”，一動不動，偶爾改下“墓志銘”。開發(fā)全新的應(yīng)用產(chǎn)品、營造全新的應(yīng)用環(huán)境成為未來必然的選擇（2013年初騰訊將微信作為戰(zhàn)略重心）。

2010年智能手機呈現(xiàn)出爆炸式的發(fā)展態(tài)勢，用戶增長以千萬計。毫無疑問，智能手機將是未來的主流。同時，基于智能手機的各類應(yīng)用軟件如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)，此類應(yīng)用當時國內(nèi)幾乎是一片空白（除了米聊），13億人潛藏的巨大用戶群體意味著KIK、米聊之類的即時通信未來應(yīng)用的前景十分廣闊。人無遠慮必有近憂，把握未來才能擁有現(xiàn)在。在這樣的形勢下，騰訊廣研中心暫停了QQ手中郵這個正在開發(fā)的項目，抽調(diào)來人手組建微信研發(fā)團隊，CEO馬化騰親自督導(dǎo)、“超級產(chǎn)品經(jīng)理”張小龍親自帶隊全力開發(fā)微信。微信團隊由10多人陸續(xù)補充增加了80多人，投入的資金數(shù)以億以，力求增強對未來的掌控力。

其次，充分重視和持續(xù)提高用戶的體驗度。開發(fā)只是產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，只有將產(chǎn)品銷售出去并“黏住”顧客才能實現(xiàn)產(chǎn)品的價值，開發(fā)才具有實際的意義。正如張小龍等人“注重用戶體驗度”所要求的一樣，微信的用戶體驗度很高，情感舒適度也不錯，按住說話免卻了煩瑣的打字操作，掃一掃讓查找和添加朋友（信息）極為簡便，搖一搖更是人們最容易想到的動作（類似蘋果），“朋友圈”在破碎的社區(qū)關(guān)系中再造了一個“情感社區(qū)”……細節(jié)成就“完美”，這些看似不起眼的細節(jié)創(chuàng)新，讓用戶的主體參與性極大提高，良好的互動性成為保持微信活躍度的重要動力。除了基本的操作手法，微信還不斷推出新的應(yīng)用功能，讓用戶通過微信能“做更多的事”，用戶能不斷從微信上獲得新的驚喜，這構(gòu)成它的主要競爭力之一。

再次，以人為本。是經(jīng)濟社會中，把人作為所有動力（如新的消費熱點）的來源，把人作為所有衡量標準（如顧客的滿意度）的依據(jù)，把人作為一切事物存在（如類微信的出現(xiàn)）的前提。從用戶角度來看待和分析問題，從用戶的評價來調(diào)整和改善服務(wù)質(zhì)量，注重與用戶的溝通互動。

除了以上這些，微信對我們還有什么啟示嗎？當然有，很多很多，比如適時地創(chuàng)新，比如對靈感的發(fā)掘，比如在差異化中尋找新的際遇，比如……筆者不能代表讀者來總結(jié)，你還是自己去發(fā)現(xiàn)吧！