第三節(jié)　思想政治教育的特殊方法

在思想政治教育過程中，可能遇到某些突出的或特殊的思想問題和行為表現(xiàn)，如將要發(fā)生的重大思想問題、頑固的思想障礙和錯誤觀點、劇烈的思想和行為沖突等。針對這些情況，僅使用一般的教育方法是不夠的，還需要運用特殊的教育方法。

一、預(yù)防教育方法

所謂預(yù)防教育，就是針對人們可能或?qū)⒁l(fā)生的思想問題與行為偏向，事先進行教育，防止思想問題與行為偏向發(fā)生，或者將思想問題與行為偏向制止、消滅在萌芽狀態(tài)。預(yù)防教育包含兩方面的意思：一是在不良思想和錯誤行為剛剛冒頭時，就及時采取相應(yīng)的防范措施，不使其發(fā)展和蔓延，或者將其消滅在萌芽狀態(tài)，這就是所謂的“防微杜漸”。二是在不良思想和錯誤行為發(fā)生之前，就采取有效的防范措施，使不良思想和錯誤行為不至于發(fā)生，避免不必要的損失，這就是所謂的“防患于未然”。思想政治教育，作為一項面向未來培養(yǎng)和造就人才的希望工程，更需要進行預(yù)測和預(yù)防教育。

預(yù)防教育的主要方法有：

（一）普遍預(yù)防和重點預(yù)防

思想政治教育所要解決的是人們的指導(dǎo)思想問題。因此，必須及時針對剛剛出現(xiàn)的問題和可能發(fā)生的問題進行解釋、引導(dǎo)、教育，把人們的思想、議論導(dǎo)向正確的方向，避免大量思想問題發(fā)生。因而，普遍預(yù)防是十分重要的，運用得好，它能保證單位和社會的平穩(wěn)發(fā)展，避免不必要的曲折和損失。進行普遍預(yù)防，要關(guān)心群眾利益，掌握社會心理，堅持正面引導(dǎo)，注意化解矛盾，努力避免思想積怨和矛盾激化。

所謂重點預(yù)防，就是對突出的人和事以及關(guān)鍵時期可能出現(xiàn)的問題，及時進行事先教育，防患于未然。在社會上，人們的思想狀況千差萬別、千變?nèi)f化，我們要善于根據(jù)客觀環(huán)境和人們情緒、言行的變化去分析情況，判斷可能發(fā)生的問題，把教育工作做在前面。我們要抓住關(guān)鍵的人，關(guān)鍵的事，關(guān)鍵的崗位，關(guān)鍵時刻進行重點預(yù)防。思想政治教育要重點抓人，抓思想上后進的人，技術(shù)上薄弱的人，紀律上松散的人，生活上困難的人，有針對性地做好重點預(yù)防工作，防止發(fā)生意外，保證社會的穩(wěn)定和單位各項工作的順利進行。普遍預(yù)防和重點預(yù)防是一般和個別、普遍性與特殊性的關(guān)系，一定要結(jié)合起來進行。

（二）明示與暗示

這是預(yù)防教育經(jīng)常使用的兩種方法。明示是指教育者以正面直接的方式，明確地給教育對象闡明道理，提出要求，主動設(shè)防的方法。這種方法一般是在錯誤傾向的苗頭開始出現(xiàn)并有所發(fā)展，情勢比較緊迫的情況下采用。明示有兩種方式，即書面明示和口頭明示。所謂書面明示，就是以文件、條例、通知、告示等書面形式提出思想要求和行為規(guī)范，使受教育者遵循。所謂口頭明示，是通過會議，談話等形式以口頭方式提前給教育對象講明道理，提出要求，防止可能出現(xiàn)的思想問題。書面明示和口頭明示各有特點，各有運用的范圍和條件，要根據(jù)實際情況的需要加以采用，有時二者也可以結(jié)合起來同時使用。

暗示和明示相比正好相反，它是以委婉含蓄的方式對受教育者施加影響，進行引導(dǎo)，使受教育者自覺或不自覺地避免思想問題和行為偏向的發(fā)生。暗示的方法一般是在情況比較復(fù)雜，錯誤傾向的苗頭隱約可見但發(fā)展動向尚不清楚，或思想行為表現(xiàn)異常的情況下采用。常用的暗示方法有目標暗示，輿論暗示。所謂目標暗示，即通過確立一定的目標，以正確的目標暗示錯誤思想與目標的背離，引導(dǎo)受教育者避免思想出偏，行為出錯。所謂輿論暗示，就是通過會議、討論、宣傳等各種形式，制造正確輿論，抑制消極因素，使受教育者的思想和行為潛移默化地受到輿論的影響。但是，明示法和暗示法，是有局限性的，在使用過程中，一定要注意教育的對象和條件，而且目的一定要正確，態(tài)度要誠懇，切不可不講條件的亂用。否則，則可能引起猜測、反感，造成思想混亂。

（三）啟示與警示

所謂啟示法，是指教育者針對可能發(fā)生的問題，以側(cè)面間接的方式啟發(fā)受教育者思考和覺悟，提示受教育者避免錯誤的方法。也就是從最簡單的、眾所周知的材料出發(fā)、用簡單易懂的推論或恰當?shù)睦觼碚f明從這些材料得出的主要結(jié)論，啟發(fā)肯動腦筋的讀者不斷地去思考更深一層的問題。它一般是在事態(tài)比較明了或教育對象思想覺悟狀況良好時采用。

所謂警示，就是對可能出現(xiàn)的危害嚴重的思想和行為提出警告，明令禁止。如果啟示是通過啟發(fā)受教育者自覺預(yù)防的話，警示則是教育者強制設(shè)防。警示一般用于可能造成惡劣后果，群眾極力反對的思想和行為，如破壞安全的思想和行為，導(dǎo)致動亂的思想和行為等。對這些思想和行為，必須事先明令禁絕，不可有犯，一旦有人違反，必須進行處理。

二、心理咨詢法

心理咨詢是指通過語言、文字等交流媒介，咨詢者在心理方面給咨詢對象的幫助、啟發(fā)和引導(dǎo)的過程，這個過程具有明顯的教育作用。所以，我們把心理咨詢作為一種特殊方式的教育。

我們要從我國的實際出發(fā)，總結(jié)、探索適應(yīng)我國社會發(fā)展需要的心理咨詢方法。目前，已經(jīng)為廣大思想政治工作者經(jīng)常運用的心理咨詢具體方法主要有以下幾種：

（一）疏導(dǎo)咨詢法

所謂疏導(dǎo)咨詢法，就是咨詢?nèi)藛T與咨詢對象通過建立良好的關(guān)系，對咨詢對象進行疏通引導(dǎo)，從而達到消除心理障礙，促進身心健康的一種咨詢方法。這一方法，要從咨詢對象的實際出發(fā)，了解、分析心理障礙的形成過程及其產(chǎn)生的根源，把握其實質(zhì)與特點，并教給咨詢對象戰(zhàn)勝心理障礙的武器和方法。運用疏導(dǎo)咨詢法，要掌握如下要點：一是咨詢者與咨詢對象要建立良好的關(guān)系，創(chuàng)造和諧輕松、暢所欲言的氣氛，這是咨詢的前提；二是要通過分析障礙形成的原因和過程，開導(dǎo)咨詢對象思考，激發(fā)其領(lǐng)悟，促使咨詢對象心理沖突緩解、轉(zhuǎn)化，這是咨詢的關(guān)鍵；三是要調(diào)動咨詢對象的能動性，樹立克服心理障礙的決心和信心，這是咨詢的重要保證；四是要培養(yǎng)咨詢對象自我認知、自我矯正、自我調(diào)控的能力，教給具體方法，不斷鞏固效果，這是咨詢的主要措施。

（二）交友談心法

所謂交友談心法，就是為咨詢對象創(chuàng)造良好的人際關(guān)系來解除其心理障礙或心理疾病的方法。這一方法，要求咨詢?nèi)藛T充分關(guān)心、理解、信任咨詢對象，幫助建立良好的人際關(guān)系，使咨詢對象消除與人際環(huán)境的障礙與隔閡。運用這一方法的要點是：首先，咨詢者本人和咨詢對象所在的集體要給予咨詢對象以關(guān)懷、鼓勵和信任，使之感到朋友的情誼和集體的溫暖，為咨詢創(chuàng)造前提條件；其次，創(chuàng)造接納、真誠、友愛的人際關(guān)系，這是咨詢的關(guān)鍵。人們產(chǎn)生心理障礙，根本原因是主觀認識同環(huán)境不適應(yīng)，而不適應(yīng)的環(huán)境因素中，最重要的是人際關(guān)系，所以治療的關(guān)鍵是為咨詢對象提供良好人際關(guān)系。在新形勢下，隨著人們自主意識、競爭意識的不斷增強，在人際關(guān)系和社會心理方面還會出現(xiàn)一些新問題，因而交友談心方法在新形勢下仍然是心理咨詢的重要方法。

（三）自我調(diào)控法

所謂自我調(diào)控法，就是咨詢者主要通過幫助咨詢對象自我認識、自我導(dǎo)向、自我控制來消除心理障礙的方法。運用這一方法，首先要啟發(fā)咨詢對象自我認識的自覺性，幫助咨詢者了解自己，接納自己，樹立必要的自信心；其次，要培養(yǎng)咨詢者自我把握、自我調(diào)控的能力，學(xué)會正確調(diào)整心理結(jié)構(gòu)，正確調(diào)整與環(huán)境的關(guān)系。自我調(diào)控法的運用，主要在兩個方面：一是調(diào)整心理結(jié)構(gòu)。認知、情感、意志、行為，是人的心理結(jié)構(gòu)的基本要素，結(jié)構(gòu)失調(diào)、混亂是產(chǎn)生心理障礙的重要原因。在人的心理結(jié)構(gòu)中，認識是先導(dǎo)，情感、意志是中介，行為是歸宿。因此，咨詢者要著重在提高咨詢對象認識能力和認識水平上下工夫。當然，也有的人是因為感情脆弱、感情對立或者意志軟弱而導(dǎo)致心理障礙的，這就要啟發(fā)咨詢對象從感情、意志入手解決問題。二是幫助咨詢對象調(diào)整與環(huán)境的關(guān)系。人們對環(huán)境因素不能用全面、發(fā)展、聯(lián)系的觀點觀察，產(chǎn)生錯覺、幻覺、猜疑而不能及時克服，就可能導(dǎo)致恐懼、焦慮等情緒反應(yīng)。針對這種情況，就要調(diào)整咨詢者與環(huán)境的關(guān)系。

三、思想轉(zhuǎn)化法

思想轉(zhuǎn)化法是指在思想政治教育中，教育者使受教育者的思想由錯誤轉(zhuǎn)化為正確，由消極轉(zhuǎn)化為積極，由后進轉(zhuǎn)化為先進的方法。因而思想轉(zhuǎn)化法是用于解決個別或少數(shù)人錯誤思想觀念的方法。

實施思想轉(zhuǎn)化的途徑很多，其中主要的途徑是以下幾個方面：

（一）情感融化，打開思想轉(zhuǎn)化的通道

情，是人們在社會生活中相互之間形成的一種心理反應(yīng)。在實際的思想政治教育中，我們常常會遇到這樣的情況：同樣是講道理，有的人講，群眾就愛聽，就樂于接受。而有的人講，群眾就不愛聽，不樂于接受，甚至很反感，其中的重要原因就是沒有與群眾建立深厚的感情，群眾還不信任他。同樣，在思想轉(zhuǎn)化過程中，如果缺乏感情或感情對立，就難以收到應(yīng)有的教育效果。所以，實施思想轉(zhuǎn)化的第一步，就是用情感去融化教育對象，從而為思想轉(zhuǎn)化消除障礙，打開通道。要做到情感融化，第一是要熱愛轉(zhuǎn)化對象，真誠地親近他們，以消除對方的提防心理和反感情緒；第二是從工作、學(xué)習(xí)、生活諸方面關(guān)心轉(zhuǎn)化對象，做他們的知心朋友，以誠相待，取得信任。只有在教育者與受教育者之間架起了一道感情的橋梁，才可能減少以至消除思想轉(zhuǎn)化過程中的阻力，為下一步工作打下牢固的基礎(chǔ)。

（二）事理說服，提高思想轉(zhuǎn)化的效果

所謂事理說服，就是通過擺事實，講道理，說真話，道實情，達到教育的目的。在思想政治教育中，事實教育是具有強大說服力的教育方式。事實教育的特點在于它的簡捷性、直觀性和無可爭辯性，它在證實、辨?zhèn)魏歪屢傻确矫婢哂型怀龅牧α勘憩F(xiàn)。人們之所以形成這樣或那樣的糊涂認識和思想疙瘩，在很多情況下是由于有的人盲目逆反，固執(zhí)己見，或不明真相，上當受騙所致。對此，運用大量而確鑿的事實，對轉(zhuǎn)化對象進行耐心反復(fù)的說服，攻破其思想防線，最終可以促使其思想實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。我們在做思想轉(zhuǎn)化工作時，如果講不出一定的道理，人們就不會從內(nèi)心深處接受你的看法和主張，更談不上改變和放棄原有的錯誤觀點。所以，做好思想轉(zhuǎn)化工作的關(guān)鍵在一定意義上要在說理上下工夫。另外，說理時要注意講好大道理，用大道理統(tǒng)領(lǐng)小道理。講大道理并不等于空洞的說教，而是要聯(lián)系實際，由近及遠，由小見大，由具體到抽象。

（三）行為約束，增強思想轉(zhuǎn)化的力度

通過情感融化和事理說服，很多轉(zhuǎn)化對象的思想是會有轉(zhuǎn)變的。但轉(zhuǎn)變不是一下子就可以完成的，而是有一個過程，甚至可能出現(xiàn)曲折和反復(fù)。針對這種情況，除了反復(fù)教育外，還要進行相應(yīng)的行為約束，讓轉(zhuǎn)化對象按一定的紀律、規(guī)章制度規(guī)范自己的行為，在行動中進行思想體驗，鞏固教育成果，增強轉(zhuǎn)化的實效。同時，在現(xiàn)實生活中，確有極少數(shù)人，覺悟低，私心重，自身又缺乏思想上的免疫力，因而在行動上往往容易做出許多錯事來，甚至屢教不改，惡性循環(huán)。對于這一部分人，僅靠情感融化和事理說服是不能解決問題的，必須借助規(guī)章制度、紀律法規(guī)去約束行為，通過外力的推動去啟發(fā)他們內(nèi)在的覺悟，制止其錯誤思想的發(fā)展和錯誤行為的發(fā)生。行為約束是借助外力去制止、糾正人們違反最基本的社會道德、準則的起碼條件，它迫使人們終止某項錯誤行為，以達到提高思想轉(zhuǎn)化力度的效果。因此，對用其他辦法教育仍不見效者，要加強對其行為的約束，以提高在錯誤思想和不良行為面前的抗干擾能力，鞏固和擴大思想轉(zhuǎn)化的成果。

四、沖突緩解法

沖突緩解法就是針對人們的思想矛盾和行為激化狀態(tài)，通過建立健全制約機制和宣泄渠道，緩解沖突產(chǎn)生的條件，減少和削弱沖突導(dǎo)致的震蕩和破壞而采取的一種應(yīng)急方法。沖突產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的，它是許多條件交錯作用的結(jié)果，必須具體問題具體分析。

當前，根據(jù)實際情況的需要，實施沖突緩解可分為緩解矛盾和處理沖突兩個方面。

（一）緩解矛盾，防止激化

要真正有效地緩解沖突，解決沖突，必須根據(jù)沖突產(chǎn)生的條件，積極緩解矛盾，防止矛盾激化。

第一，瞄準矛盾焦點，及時疏導(dǎo)分流。不管是個人還是群體之間，當沖突尚未發(fā)生之前，總是會比較集中地圍繞著某一問題積累矛盾，成為雙方關(guān)注、爭執(zhí)、互不相讓的焦點。如果雙方繼續(xù)在某個焦點上積聚矛盾，發(fā)展到一定程度，就會圍繞這一焦點形成沖突。如果針對矛盾焦點，導(dǎo)向得力，分流及時，能夠迅速超前緩解，可能就不至于形成沖突。因此，及時準確地摸清人們共同關(guān)注和議論的問題，采取疏導(dǎo)方法，積極組織分流，以防焦點積聚，熱點升溫，對于沖突的緩解具有重要作用。

第二，針對大眾心理，理順對立情緒。大眾心理往往比較集中地對人們普遍關(guān)心的問題作出反應(yīng)，并通過人們的情緒相互傳遞和感染。當社會存在著不安定因素時，這些因素就會滲入到一些個人的思想情緒中去，這種不安定思想情緒的發(fā)展和積累，便成為發(fā)生沖突的土壤和氣氛。大眾心理情緒色彩濃厚，相互傳感快。如果不及時加以引導(dǎo)和理順，這種情緒對立就會引出事端。因此，要防止沖突發(fā)生，必須理順人們的情緒。

第三，強化積極因素，抑制消極因素。人們的思想總是這樣或那樣地受社會環(huán)境的影響。社會環(huán)境的因素十分廣泛，但就其對人們思想影響的性質(zhì)和方向看，可分為積極因素和消極因素兩大類。當人們較多地受到積極因素影響時，就會出現(xiàn)良好的精神狀態(tài)與和諧的人際關(guān)系，沖突就會大大減少；反之，當消極因素占主導(dǎo)地位，消極情緒彌漫，人心浮動，紀律渙散，就容易出現(xiàn)各種各樣的矛盾，也容易產(chǎn)生沖突。應(yīng)當看到，積極因素和消極因素在任何一個社會，任何一個時期都是并存的，我們只能優(yōu)化，而不能純化。

（二）尋求有效方法，妥善處理沖突

如果一個地方出現(xiàn)沖突，驚慌失措、撒手不管都是不可取的，而必須根據(jù)沖突的不同性質(zhì)、不同程度予以妥善處理。實際工作中經(jīng)常采取的方法主要有以下幾種：

第一，“熱處理”法。所謂“熱處理”，就是面對沖突，果斷處置，迅速控制事態(tài)，最大限度地減少沖突導(dǎo)致的影響和破壞。其基本原則是旗幟鮮明地表明立場和態(tài)度，提倡什么，反對什么，涇渭分明，毫不含糊?！盁崽幚怼狈ǖ奶攸c是是非清楚，果斷迅速，適用于那些性質(zhì)比較惡劣，危害比較嚴重的沖突，對于這類沖突所作的“熱處理”，有時難免帶來某些副作用，這些可以事后采取措施，逐步補救。

第二，“冷處理”法?！袄涮幚怼狈ㄊ窍鄬Α盁崽幚怼狈ǘ缘?，就是在情況不明、是非不清而又矛盾即將激化時，先暫時“冷卻”、“降溫”緩解，避免事態(tài)擴大，然后通過細致的工作和有效的策略，妥善解決沖突?！袄涮幚怼狈ㄒ话氵m用于因感情不和、情緒對立、相互糾纏以及道德等情況引起的沖突。這類沖突情緒化的因素大，是非不是很清楚，只能等沖突雙方冷靜下來之后才可能得到妥善處理。如果操之過急，處理不當，可能更加激化對立情緒，甚至?xí)l(fā)生意想不到的事情?！盁崽幚怼狈ê汀袄涮幚怼狈ㄊ莾煞N常用的方法，因事態(tài)的具體情況不同而采取不同的方法。在實際工作中，需要“熱處理”而作了“冷處理”，或需要“冷處理”而作了“熱處理”，都會對沖突的緩解造成不利的影響。不過，在現(xiàn)實生活中，沖突往往是復(fù)雜的，這兩種方法的界限也不是絕對的。事實上，“熱處理”中有“冷處理”，“冷處理”中有“熱處理”，這種方法上的交替使用往往經(jīng)常出現(xiàn)，這是我們應(yīng)該注意的。

第三，隔離法。所謂隔離法，就是將與沖突有關(guān)的人員、消息，特別是沖突主體“隔離”起來，然后慢慢做工作，用以逐步緩解矛盾的方法。這種方法是在卷入沖突的人員可能增加、沖突主體情緒偏激、不健康的輿論可能蔓延等情況下采用。具體做法是：首先要控制消息，防止人心浮動。沖突發(fā)生時，各種議論、傳聞都會出現(xiàn)，容易造成人們心理上的波動；其次要迅速補救，盡力恢復(fù)常態(tài)。對于因某些突發(fā)事件所引起的沖突，在其萌芽階段，應(yīng)立即予以補救，至少不至于使事態(tài)惡化；再次要多方配合，牽制沖突主體。對于一般性的沖突，將其一方暫時隔離起來，對于緩和情緒很有幫助。對于某些較大規(guī)模的社會沖突，將其中真正起作用的關(guān)鍵人物牽制和制約了，沖突局面的控制也就變得比較容易?？梢葬槍_突主體的特點，進一步做工作，起到“隔離”作用，從而減少和削弱其在沖突中的影響。

第四，轉(zhuǎn)移法。所謂轉(zhuǎn)移法，就是在沖突中，通過各種有效的措施，促使沖突參與者的注意力、情緒及活動內(nèi)容實現(xiàn)轉(zhuǎn)移，從而使沖突予以緩解。其具體做法：一是轉(zhuǎn)移注意力。沖突在即特別是沖突期間，人們的注意力往往高度集中在與沖突有關(guān)的問題上，不斷的聚集就會造成不斷的升溫而居高不下，對此應(yīng)將人們注意的視線轉(zhuǎn)移，以分散其注意力。二是轉(zhuǎn)移情緒。沖突中人們?nèi)菀浊榫w化，即情緒化的思想和情緒化的行動，進而表現(xiàn)為偏激與盲動。這時，可通過調(diào)整情緒結(jié)構(gòu)或采取以情勝情的方式，努力將沖突參與者的情緒由偏激轉(zhuǎn)移到理智上來，以增強其對自己行為的責(zé)任感。三是轉(zhuǎn)移活動內(nèi)容。轉(zhuǎn)移注意力、轉(zhuǎn)移情緒，很大程度上都得借助轉(zhuǎn)移活動內(nèi)容去實現(xiàn)，如轉(zhuǎn)移話題，避開相互間的語言刺激；轉(zhuǎn)移場所，改變環(huán)境和條件，抑制沖突的強度等。

第五，調(diào)解和限制。所謂調(diào)解，就是向沖突雙方或當事各方陳述利害關(guān)系，在雙方或各方達成諒解或忍讓的基礎(chǔ)上，促使雙方暫時偃旗息鼓，不擴大事態(tài)。調(diào)解一般用于非原則性沖突，調(diào)解的后果是沒有輸方也沒有贏方，或者雙方有輸有贏，雙方都不會完全滿意但也不會一無所獲。調(diào)解的主要手段是勸告、說服，有時也可以對沖突雙方進行必要的警告，讓沖突雙方認識沖突的危害與后果而自動妥協(xié)。所謂限制，是根據(jù)一定的規(guī)章和要求，制約、削弱沖突一方或各方的活動與力量，緩解或消除沖突。如果調(diào)解側(cè)重于說服的話，限制則有一定的強制性，如限制容易引起沖突的活動范圍與規(guī)模，進行必要的紀律約束，采取一定的檢查、監(jiān)督手段等，從而使沖突一方或各方讓步和收斂，達到緩解和消除沖突的目的。

【注釋】

[1]教育部社科司組編：《思想政治教育方法論》，120頁，北京高等教育出版社，1999。

[2]《鄧小平文選》(第二卷)，107頁，北京，人民出版社，1994。