1.4　企業(yè)對(duì)個(gè)人的影響

舊的管理觀念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造更多的收入、獲取更大的利潤(rùn)；員工只是“經(jīng)濟(jì)人”，只是一種資源，是管理的對(duì)象，是被指揮者、執(zhí)行者。在企業(yè)管理中，傳統(tǒng)的“組織人”模式是建立在管理人員的權(quán)威性基礎(chǔ)上的，這種管理模式主張：只有將員工變成像他們管理的資產(chǎn)一樣可以進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制后，企業(yè)管理才是成功的。

實(shí)踐證明，在選擇上述管理模式的企業(yè)中，高層管理人員注重員工對(duì)企業(yè)管理的一致性和服從性，不會(huì)倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神，也不會(huì)鼓勵(lì)員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，久而久之，企業(yè)就會(huì)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。這時(shí)，有才能的員工往往備受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制?；鶎庸芾碚呤チ藢で笃髽I(yè)發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動(dòng)力，他們不關(guān)心會(huì)發(fā)生哪些問題和如何解決問題，而是做完必須要做的活?，F(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然會(huì)逐步走向死亡。

美國(guó)行為科學(xué)家喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）和羅特里斯伯格（Fritz J.Roethilis Berger）是側(cè)重“自我實(shí)現(xiàn)人”的人際關(guān)系學(xué)說的代表人物。梅奧指出，工人是從社會(huì)的角度被激勵(lì)和控制的，效率的增進(jìn)和士氣的提高主要是由于工人的社會(huì)條件或物質(zhì)環(huán)境的改善。因而企業(yè)管理者必須既要考慮到工人的物質(zhì)技術(shù)方面，又要考慮到其他社會(huì)心理因素等方面。梅奧等人以霍桑試驗(yàn)中的材料和結(jié)果，提出“社會(huì)人”假說，主要包括如下內(nèi)容：

（1）企業(yè)職工是“社會(huì)人”，而不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中的工人不是單純追求金錢收入的，他們還有社會(huì)方面、心理方面的需求，追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，還必須首先從社會(huì)心理方面來鼓勵(lì)工人提高生產(chǎn)率。

（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”；企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著“非正式組織”。這種非正式組織是指在廠部、車間、班組以及各職能部門之外的一種關(guān)系，從而形成各種非正式的集團(tuán)、團(tuán)體。這種非正式組織有自己的價(jià)值觀、行為規(guī)范、信念和辦事原則。它與正式組織互為補(bǔ)充，對(duì)鼓舞工人士氣，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)凝聚力都可起到很大的作用。

（3）作為一種新型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，其能力體現(xiàn)在于提高職工的滿足程度，以提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。金錢式經(jīng)濟(jì)刺激對(duì)促進(jìn)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高只起第二位的作用，起第一位作用的是職工的滿足程度，而這個(gè)滿足程度在很大程度上是由職工的社會(huì)地位決定的。職工的安全感和歸屬感依存于兩個(gè)因素：一是工人的個(gè)人情況，即工人由于個(gè)人歷史、家庭生活和社會(huì)生活所形成的個(gè)人態(tài)度和情緒；二是工作場(chǎng)所的情況，即工人相互之間或上下級(jí)之間的人際關(guān)系。

從“社會(huì)人”的角度來看，企業(yè)內(nèi)部的成員之間、不同部門之間、上下級(jí)之間關(guān)系和諧融洽，將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。員工也會(huì)自覺地本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，重視產(chǎn)品的質(zhì)量，甚至視之為自己的生命，也就使許多原來做不到的事情成為可能。企業(yè)作為一種最基本、最普遍的社會(huì)組織，為人們提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)。這樣既解決了人們的生計(jì)問題，也為人們提供了學(xué)以致用之地，使人們能夠安居樂業(yè)，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定起著積極的作用。反之，當(dāng)企業(yè)破產(chǎn)、倒閉，人們大范圍失業(yè)時(shí)社會(huì)的穩(wěn)定就受到嚴(yán)重的威脅。所以，企業(yè)管理的好壞不僅僅關(guān)系到企業(yè)自身的生存與發(fā)展，更會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生很大的影響。