5. 3　副語(yǔ)言對(duì)聽(tīng)話人的影響

副語(yǔ)言不僅有助于判斷說(shuō)話人的性格、態(tài)度、感情,而且也能改變聽(tīng)話人對(duì)所說(shuō)內(nèi)容的反應(yīng)方式。在這一點(diǎn)上進(jìn)行實(shí)證研究的有兩個(gè)項(xiàng)目。

第一個(gè)研究是關(guān)于酒精依賴癥患者及其醫(yī)生的實(shí)驗(yàn)。這一實(shí)驗(yàn)首先讓馬薩諸塞州的九個(gè)醫(yī)師就處理酒精依賴癥新患者的方法,談?wù)撟约旱那猩眢w驗(yàn),并給他們錄了音。接著,從哈巴德大學(xué)和麻省理工學(xué)院的學(xué)生中選出30個(gè)評(píng)判者,讓他們聽(tīng)取醫(yī)生們的錄音,并把醫(yī)生們的聲音,按照“憤怒和焦躁”、“同情和親切”、“不安和擔(dān)心”、“實(shí)務(wù)性的冷靜”和“專家意識(shí)”等四個(gè)尺度來(lái)予以評(píng)價(jià)。

只需粗略地看一下這一調(diào)查結(jié)果就會(huì)判定：各個(gè)醫(yī)師說(shuō)話的方式和音調(diào)影響著勸說(shuō)酒精依賴癥患者接受適當(dāng)治療的成敗。換言之,比起醫(yī)師對(duì)患者所說(shuō)的內(nèi)容來(lái),其說(shuō)話方式顯得更為重要。其聲音中憤怒和焦躁感強(qiáng)的醫(yī)師往往帶來(lái)失敗的結(jié)果,特別是,其聲音被判定為有明顯憤怒情感的醫(yī)生與勸失敗更是密切相關(guān)。與此相反,其聲音中擔(dān)心感明顯的醫(yī)師,對(duì)患者的勸說(shuō)往往是成功的。

這一調(diào)查的發(fā)起者們發(fā)現(xiàn),聲音中包含憤怒感的醫(yī)師往往不對(duì)那些對(duì)醫(yī)師態(tài)度敏感的酒精依賴癥患者采取有效措施,這一發(fā)現(xiàn)與臨床上的報(bào)告病例,以及來(lái)自每個(gè)患者的報(bào)告例證是完全一致的。這一研究小組推論：患者們把醫(yī)師聲音中顯示出來(lái)的“不安和擔(dān)心”解釋為該醫(yī)師對(duì)自己的關(guān)心更強(qiáng)一些。

另一項(xiàng)研究是在哈巴德大學(xué)進(jìn)行的歷經(jīng)27個(gè)月的幼兒觀察研究。參加這一觀察研究的18個(gè)幼兒的母親的聲音也被錄了音。在這一研究中,錄音按照“憤怒和焦躁”、“不安和擔(dān)心”、“體貼”、“快樂(lè)”以及母親對(duì)所說(shuō)內(nèi)容的“情緒參與度”等五個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

這個(gè)調(diào)查結(jié)果中最重要的一點(diǎn)是,被判定為“聲音顯著不安和憤怒的母親”同其孩子的焦躁和不安密切相關(guān)。這雖然是勢(shì)所必至的,但是也有幾種可能的解釋。首先,影響母親和孩子雙方的外在狀況也可能成為這種密切相關(guān)關(guān)系的起因。如果有某種原因,使孩子連續(xù)不斷地表現(xiàn)出這種情緒,則在母親的心里也會(huì)引發(fā)自己不合格的不安感,進(jìn)而這種不安感會(huì)反映到母親的聲音里。此外,還有可能母親的聲音和孩子的行為兩者都受到母親性格的直接影響。也許不安的母親,不斷地對(duì)孩子傳遞著不安和恐懼的信息,其結(jié)果,孩子也就不安起來(lái)、開(kāi)始哭鬧了。

總而言之,我們對(duì)副語(yǔ)言的反應(yīng),從很小的時(shí)候就開(kāi)始,它能給我們的人生帶來(lái)重大的影響。

此外,專門研究非語(yǔ)言交流的大學(xué)教授莎麗·魏茨女士對(duì)于任意兩人之間的相互反應(yīng),還得出如下結(jié)論：無(wú)論在何種交流狀況中,對(duì)對(duì)方依存度更高者,在對(duì)方的感情狀態(tài)方面收獲最多。所以,對(duì)這種副語(yǔ)言的信息,女性比男性,黑人比白人,更為敏感。

無(wú)論作為副語(yǔ)言的發(fā)信者還是受信者,女性和黑人都更為敏感。這一點(diǎn),對(duì)性別和人種進(jìn)行的很多調(diào)查都能反復(fù)證實(shí)。從而,無(wú)論在得到這種調(diào)查結(jié)果的任何文化形態(tài)中,女性和黑人都像甘心處于從屬地位似的被養(yǎng)育起來(lái)。這種從屬性的起因,是否因?yàn)榕院秃谌藢?duì)副語(yǔ)言的使用和解讀更為順暢,則是一個(gè)值得思考、引人入勝的問(wèn)題。