二元相對(duì)平衡管理理論與赫茲·伯格雙因素理論

雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家赫茲·伯格提出的。即有一類因素，當(dāng)它們存在時(shí)，人們感到滿意，它們不存在時(shí)，也并不感到不滿意，而是沒(méi)有滿意。赫茲·伯格稱這類因素為“激勵(lì)因素”。激勵(lì)因素通常是由工作本身產(chǎn)生的，主要包括工作內(nèi)容豐富，工作本身有意義，工作中的責(zé)任感、成就感，比如晉級(jí)、受到器重、給予富有創(chuàng)造性的工作、讓其承擔(dān)責(zé)任、富有發(fā)展前途、榮譽(yù)表彰、參與管理、工作卓有成績(jī)等。這些因素的改善能激發(fā)職工的工作熱情和提高生產(chǎn)率。另外一類因素，其本身并不能使職工受到巨大激勵(lì)，但如果不具備這些因素，則會(huì)引起職工的不滿。也就是說(shuō)，這一類因素的改善只能消除職工的不滿，不能產(chǎn)生工作滿足。赫茲·伯格稱之為“保健因素?！币馑际仟q如健康一樣，對(duì)人并不是什么激勵(lì)因素，但如果生了病，則使人不舒服。保健因素大都是由外界的工作環(huán)境引起的。如按時(shí)發(fā)放工資、充足的生產(chǎn)工具、正常的上下級(jí)關(guān)系、安全的工作環(huán)境、符合法律的社會(huì)保險(xiǎn)、上級(jí)的管理能力不差、不擔(dān)心被解雇等。雙因素理論實(shí)際上是把馬斯洛的五種需要層次一分為二，低級(jí)的屬于保健因素，高級(jí)的屬于激勵(lì)因素。赫茲·伯格認(rèn)為只有靠激勵(lì)因素來(lái)調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性，才能提高生產(chǎn)效率。如果僅僅滿足人對(duì)保健因素的需要，人仍不能得到真正滿足，也就不能真正解決士氣問(wèn)題。

雙因素當(dāng)中的激勵(lì)因素實(shí)際上是事物的陽(yáng)性方面，保健因素實(shí)際上是事物的陰性方面，陰陽(yáng)要相對(duì)平衡，也就是說(shuō)在實(shí)際管理中，激勵(lì)因素與保健因素必須共存，而且其強(qiáng)度上要維持相對(duì)平衡，所以二元相對(duì)平衡管理理論是對(duì)赫茲·伯格雙因素理論更深層次的概括，如果用二元相對(duì)平衡管理理論對(duì)赫茲·伯格雙因素論進(jìn)一步分析，還可以得出更多的內(nèi)容，比如，陰陽(yáng)論是主張無(wú)限可分的，因此，激勵(lì)因素可以分為長(zhǎng)期激勵(lì)因素和短期激勵(lì)因素，前者如期權(quán)、期股等，后者如榮譽(yù)表彰，如果進(jìn)一步再往下分，短期激勵(lì)因素又可以分為常規(guī)與非常規(guī)，如榮譽(yù)表彰屬常規(guī)短期激勵(lì)因素，在過(guò)國(guó)慶節(jié)時(shí)，發(fā)放年輕人戀愛(ài)津貼則屬于非常規(guī)短期激勵(lì)。當(dāng)然，保健因素也是可以無(wú)限可分的，如果在實(shí)際工作當(dāng)中能夠把這些因素平衡好，效果就更好了。所以，二元相對(duì)平衡管理理論包含赫茲·伯格雙因素理論，又比赫茲·伯格雙因素理論更加基礎(chǔ)，赫茲·伯格雙因素理論是二元相對(duì)平衡管理理論的具體體現(xiàn)。