一　城市旅游開發(fā)的流程與理念

（一）城市旅游開發(fā)策劃的十段流程

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。策劃是一件精細之預(yù)，智慧之預(yù)。平淡中見精彩，精彩處露鋒芒，城市旅游開發(fā)策劃就是一場有精細之預(yù)謀、精彩之流程的智力展現(xiàn)。

城市旅游開發(fā)策劃，是一項十分復(fù)雜與系統(tǒng)的智力工程，需要有一套清晰而精準的程序。從操作層面來看，它包括了從旅游策劃問題的界定，策劃工作的擬定，策劃小組的確定，節(jié)點的分工，調(diào)查研究，創(chuàng)意風暴，策劃文案的寫作，策劃文案的匯報，旅游策劃項目的落實，到后期的策劃跟蹤反饋等階段。也稱旅游開發(fā)策劃十段。

策劃一段：清晰界定旅游開發(fā)策劃問題

旅游開發(fā)策劃問題的界定是一個對于策劃對象的精準認識的過程，需要策劃者對策劃對象進行分析，在充分溝通的基礎(chǔ)上，對問題的實質(zhì)、規(guī)模、范圍、預(yù)期等內(nèi)容做出明確的界定。只有在問題界定之后才能根據(jù)雙方的共識簽訂雙方認可的委托協(xié)議。

專業(yè)策劃人員經(jīng)常遭遇的困境是給企業(yè)或機構(gòu)進行策劃時無法完全清晰地理解企業(yè)或機構(gòu)所需解決的問題。經(jīng)常會由于雙方的信息不對稱、信息的保密或商業(yè)機密問題，或是一定程度的信任問題，委托方?jīng)]有辦法將全面的信息告知策劃人員，這經(jīng)常導(dǎo)致雙方對于問題的理解不能一致，從而影響到策劃項目的順利開展。在這種情況下，要求策劃人員對于所需進行的旅游開發(fā)項目有全面的認知，從認知問題的方法上與委托方進行深度溝通。深度溝通是一種基于相互信任、相互合作的全面性溝通。只有深度溝通才能獲取對于問題的全面理解與共識，從而為下一階段工作奠定可靠的基礎(chǔ)。

策劃二段：策劃工作的擬定

旅游開發(fā)策劃的問題界定清楚之后，必須要有一個清晰而明確的工作計劃，擬定工作計劃也需要與委托方進行協(xié)商溝通，使雙方在互信基礎(chǔ)上提供支持。策劃工作計劃的主要內(nèi)容一般包括：整個策劃工作的進度及階段分解；每一階段策劃的起止時間；每個階段的主要任務(wù)及重點問題；每一階段策劃所需的資源配合；每一階段策劃推進的經(jīng)費需求等等。在實際工作中，策劃計劃主要要關(guān)注四個方面的要素：第一，是when，即完成工作的時間節(jié)點。第二，是what，即每一階段所需完成的工作內(nèi)容與重點。第三，是how，即如何有效地開展工作，策略、工具、資源配合。第四，是money，即如何在既定經(jīng)費的情況下開展工作與經(jīng)費的使用。

策劃三段：策劃小組的確定

“一項策劃能否成功，主要取決于是否能夠選擇到合適的策劃人員與工作組，策劃人員的素質(zhì)在旅游策劃中起著決定性作用?！?sup>(1)有了對于策劃問題的界定，有了對于計劃的擬定之后，就必須挑選適當?shù)牟邉澣藛T去保障計劃的實施。這時需要根據(jù)計劃與任務(wù)去挑選專業(yè)的策劃人員。一般來說，對于旅游開發(fā)策劃項目，策劃人員的專業(yè)素質(zhì)需要有：①熱愛旅游，具備較豐富的旅游知識、信息，了解國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢。②具有旅游業(yè)敏感之心，具有對旅游開發(fā)問題發(fā)現(xiàn)、歸納、想象與創(chuàng)造性思維的能力。③團隊精神（team work）。策劃項目大多屬于集體性行為，是團隊分工合作的行為。因此，這需有團隊內(nèi)互相配合、互相支持、互補性的意愿與意識，并且還需要有溝通的技巧、熱情和分享的意愿。④使用工具的技能?，F(xiàn)代策劃都需要借助大量輔助的工具才能順利完成工作，如文字圖片處理，攝像攝影技術(shù)，資料收集等相關(guān)的檢索工具，這些是保障策劃人員與策劃工作順利進行的有效工具，因此需要策劃小組人員都能具備使用必要工具的技能。在此基礎(chǔ)上，挑選能夠符合某一特定旅游開發(fā)策劃項目的團隊。

策劃四段：節(jié)點的分工

計劃擬定、團隊組建與節(jié)點分工緊密相連。節(jié)點分工主要是根據(jù)策劃任務(wù)與個人特長進行有效配置，在分工與配合的基礎(chǔ)上發(fā)揮個性與特色，策劃主題與創(chuàng)新應(yīng)尊重集體的意見，并加以討論，清晰地界定每個人員的核心任務(wù)，制定各自的工作任務(wù)書與進度表，如某休閑主題游樂區(qū)策劃團隊的分工表。

策劃五段：項目調(diào)查研究

調(diào)查研究是做好旅游策劃的重要環(huán)節(jié)。當然策劃對象不同，所要進行的調(diào)查研究的內(nèi)容與方式都會有所差別，但是，從一般的情況來看，旅游策劃調(diào)查研究，包括幾個主要部分：第一是旅游資源的調(diào)查，即旅游地資源的調(diào)查，如城市旅游設(shè)施、旅游景區(qū)、景點、城市歷史文化、經(jīng)濟等方面的資源稟賦；旅游環(huán)境的調(diào)查，如氣候特征、地質(zhì)狀況、水域特征、交通狀況、政策環(huán)境等。第二是開發(fā)條件的調(diào)查。主要是策劃對象的SWOT（strength，weakness，opportunity，threat，優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅），調(diào)查的點位包括人口、風俗、社會治安、地方特色、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游設(shè)施、地方管理、相關(guān)競爭型對象的各種狀況等等。第三是旅游消費者調(diào)查。這主要是要調(diào)查旅游消費者的人口分布特點、居民收入與消費習慣、消費偏好、消費能力、消費潛力、消費規(guī)模、文化傳統(tǒng)、教育水平、傳統(tǒng)習慣、旅游消費趨勢等等相關(guān)內(nèi)容。第四是旅游專門設(shè)施調(diào)查。包括旅游宏觀背景、中觀背景、微觀旅游服務(wù)設(shè)施調(diào)查，政府旅游政策、國內(nèi)外的旅游趨勢、區(qū)域旅游規(guī)模與設(shè)施、旅游市場的調(diào)查，旅游線路、旅游營銷、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)等方面的調(diào)查，旅游對象所處周邊環(huán)境的狀況、服務(wù)設(shè)施與水平如何等等。

旅游調(diào)查研究還必須借助一定的方法。旅游調(diào)查應(yīng)盡可能掌握最全面真實和可靠的信息與知識。信息來源的可靠性與便捷性十分重要，一般來說，信息來源可以是企業(yè)內(nèi)部資料，公開發(fā)表的刊物、書籍、報紙，政府部門的統(tǒng)計資料、報告，政府公告，商業(yè)咨詢機構(gòu)的研究報告與信息資料等等。調(diào)查方法可以有直接觀察法、文獻資料法、訪談詢問法、會議座談法、問卷法等等。進行旅游策劃，花費時間最多的就是調(diào)查研究，并且往往需要大量細致的具體的實地訪談、觀察，許多資料的獲取需要策劃人員親自去搜集，在獲取資料的過程中要特別注意資料的真實性與可靠性、時效性。最后，在資料整理上也需要做好分類與歸納工作，去偽存真、去粗取精、提煉加工。

策劃六段：創(chuàng)意風暴

旅游策劃最終要落實，必須要在調(diào)研資料的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)意策劃。創(chuàng)意階段是整個旅游策劃的核心環(huán)節(jié)，也是長期經(jīng)驗的累積、個人創(chuàng)意天賦與集體創(chuàng)意風暴的結(jié)晶。

創(chuàng)意風暴（Idea brainstorming）是團隊在無邊界的氛圍中不斷提出創(chuàng)意要素，并根據(jù)大量的創(chuàng)意要素進行提煉、補充、歸納與整合的過程⁽²⁾。是一種高集中度的群體頭腦智慧的碰撞，創(chuàng)意火花的持續(xù)呈現(xiàn)。旅游開發(fā)策劃創(chuàng)意風暴所需要的是大家在各自思考、歸納、總結(jié)的基礎(chǔ)上貢獻出自己對于策劃對象的創(chuàng)造性理解與認知成果，并將成果與團隊分享，在分享的基礎(chǔ)上形成一種借鑒、啟發(fā)、補充、再歸納、再整合、再創(chuàng)造的思維過程。旅游開發(fā)的創(chuàng)意策劃，離不開點睛之筆，即所謂的靈光一現(xiàn)的點子。這也是創(chuàng)意風暴所需要的好結(jié)果。

另外，創(chuàng)意風暴所形成的各種不同的認知與個性化創(chuàng)意，還可以催生出策劃所一貫需要的選擇性方案（Alternatives）。創(chuàng)意風暴所必然產(chǎn)生的個性化不同的創(chuàng)意與思路，為制定多種可供選擇的方案積累了文本素材。

策劃七段：策劃文案的寫作

旅游開發(fā)策劃文案的形成結(jié)果需要有一個具體的文本。策劃文案也叫策劃書，或策劃報告書。策劃文案的寫作應(yīng)該注意幾個方面要求：內(nèi)容的全面性、邏輯性與可靠性，文字的針對性、可讀性，文本形式的美感與流暢。

旅游策劃文案的寫作除了上述的要求以外，還有格式上的要素完整性。一般來說，一個完整的策劃報告文本應(yīng)包括：

①策劃主題名稱；

②策劃的團隊介紹；

③策劃報告的目錄；

④策劃報告的目的；

⑤策劃方法；

⑥策劃的基本內(nèi)容及詳細說明（主體部分）；

⑦策劃的相關(guān)資料及說明；

⑧策劃方案所達到的預(yù)期；

⑨策劃方案的系統(tǒng)運作；

⑩策劃實施所需要的注意事項。

策劃八段：方案匯報與修正

旅游開發(fā)策劃報告的最終目的是要讓委托方或上級領(lǐng)導(dǎo)接受，要有一個向委托方或有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報、答辯和征求意見的過程。策劃小組的全體成員最好都參加策劃工作的匯報，并希望委托方的相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)與負責部門人員出席。匯報的內(nèi)容應(yīng)包括：策劃的背景資料、策劃的主題思想、市場環(huán)境分析、策劃的方案、實施步驟及預(yù)期結(jié)果等。另外要求匯報人能夠表達流利、具有感染力和說服力。同時在遇到提問與意見不一致時虛心聽取意見，并進行適當修正。這是一個旅游開發(fā)策劃所必須認真面對的環(huán)節(jié)，任何一個策劃方案都有修正的空間，因此，在匯報旅游開發(fā)策劃報告時，必須積極、虛心、認真地應(yīng)對。

策劃九段：策劃項目的落實

一個好的旅游開發(fā)策劃，必須要有可操作性與落實的條件。因此，策劃項目包括了對于項目落實所需條件的思考。就某些環(huán)節(jié)所需的資源配套、人力、物力、財力、政策等方面的支持性條件也必須成為策劃案的一個重要部分，并且在落實細節(jié)與時機選擇上也需要進行專門的思考與策劃。這樣的旅游開發(fā)策劃才能為委托方創(chuàng)造最大的價值，即可執(zhí)行、可操作的價值。

策劃十段：策劃跟蹤反饋與及時修正

一個可持續(xù)的旅游開發(fā)策劃，應(yīng)該是一個長期性的策劃。這也是系統(tǒng)策劃所十分提倡的觀點。旅游開發(fā)是一個相對長期的過程，從產(chǎn)品的定位、立項、實施、開發(fā)、運營等過程的長期性與復(fù)雜性來看，策劃必須有一個跟蹤、反饋與及時修正的過程。這個過程是保證旅游開發(fā)項目真正落實到位并取得成功的重要環(huán)節(jié)，因此需要雙方互信溝通，從頭到尾進行旅游開發(fā)策劃的全程合作。

（二）城市旅游開發(fā)的“17條軍規(guī)”

城市，在很長一段時間都將成為中國政治、經(jīng)濟、文化的中心。城市旅游開發(fā)將會因中國的城市化而不斷提升、強化，成為下一輪城市開發(fā)一個新的重要的方向。恪守城市旅游開發(fā)的“17條軍規(guī)”，必將可以把城市旅游產(chǎn)業(yè)做好、做精、做大、做強。

1．城市資源旅游化

一方水土一方人。城市旅游開發(fā)第一條，就是一切都從策劃的角度，從資源旅游化的原則審視城市的全部。中國具有幾百個城市，幾千個城鎮(zhèn)，數(shù)十萬個村落，自然資源與人文資源分布十分遼闊。華夏五千年光輝文明史孕育了多姿多彩的文化與民俗，中國歷史上產(chǎn)生了瀚如星辰的名人：政治家、軍事家、文學家、思想家、藝術(shù)家等都成為后人追思的對象。還有數(shù)不盡的動植物資源、山川河流、人文建筑、民風民俗、樓臺亭閣，一切賦予了我們的城市大量可資挖掘的旅游資源。江山如此多嬌，引無數(shù)看客競前往。每個城市都具有自己的歷史與地方特色，都有潛在的有價值的資源，只要開發(fā)得當，開發(fā)得體，一切都將成為城市的風景，一切都將成為城市旅游的珍貴資源。面對一個日益多元化與個性化的世界，將城市的資源不斷深入挖掘、整理、整合、創(chuàng)造，在傳承的基礎(chǔ)上升華其價值與功能，使其成為可資利用的旅游資源，為城市的旅游經(jīng)濟增長服務(wù)，也為城市文化的傳承與延續(xù)作歷史貢獻。最近幾年，國內(nèi)突然流行起了“大學校園游”、“名校游”等，許多著名大學的校園成了極受旅行社和社會各界推崇和推薦的“旅游景點”，吸引了無數(shù)家長與青少年朋友們的眼球。“大學游”項目開發(fā)便是對于未被充分發(fā)掘的城市資源的旅游化利用，并取得了不錯的旅游市場表現(xiàn)。據(jù)旅游部門不完全統(tǒng)計，2000—2005年間，僅全國各旅行社和學校組團（主要是中小學生）進行的校園旅游就達800多萬人次，直接旅游花費高達15億元，間接拉動旅游消費近60億元⁽³⁾。

2．旅游資源特色化

旅游是一種獵奇，一種對未知的求知。旅游開發(fā)的一大原則就是要彰顯地方特色創(chuàng)造差異化資源，從而創(chuàng)造被獵奇的對象。很多城市都開發(fā)了一些沒有特色的旅游產(chǎn)品，如植物園、動物園、水上樂園等基本都雷同，而沒有開發(fā)出諸如熱帶植物園、觀花類植物園、觀果類植物園、蕨類植物園、灌木園、蘑菇園等等具有特色的植物園，也沒有開發(fā)出諸如水上高爾夫樂園、水上射擊樂園、水上舞蹈樂園、水上休憩樂園等等。資源之所以能夠成為旅游化的資源，關(guān)鍵在于創(chuàng)造人們旅游消費的需求，滿足游客的感官享受和獵奇以及如康樂、休閑等的欲望。旅游資源開發(fā)的特色化與創(chuàng)新導(dǎo)向可以為城市旅游的開發(fā)帶來新的思路，帶來不斷更新的旅游產(chǎn)品。

3．旅游開發(fā)市場化

旅游開發(fā)的經(jīng)營模式應(yīng)該是市場導(dǎo)向。市場導(dǎo)向就是旅游開發(fā)的主體，是市場競爭的主體。旅游資源的經(jīng)營也是完全以市場為基礎(chǔ)的游客導(dǎo)向，旅游收益也必將是按照市場效益進行投資回報的核算與分配。旅游開發(fā)的市場化取向?qū)⒊蔀槲磥沓鞘新糜伍_發(fā)與經(jīng)營的核心原則，市場化的原則明晰了，城市旅游開發(fā)也必定會迎來一個更加理性化的時代。湖南省近幾年旅游資源開發(fā)與旅游產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展，首先是與其實現(xiàn)市場化開發(fā)密切相關(guān)，引入市場主體，成立特許開發(fā)、BOT、PPT等形式大力發(fā)展其優(yōu)越的旅游資源。黃龍洞的“飛黃”、張家界的“天梯”項目都取得了很大的市場效益，從而以此為契機，拉動了湖南省旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，帶來了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的全面提升。

4．旅游項目品牌化

旅游資源開發(fā)離不開品牌化經(jīng)營。品牌是一種標準，一種無形資產(chǎn)，一種提升知名度與美譽度的鮮明主題化經(jīng)營模式。環(huán)球嘉年華，迪斯尼樂園，國家旅游局評定的4A級、3A級旅游景區(qū)，紅色旅游景區(qū)，江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)等等都成為旅游項目品牌化的典型代表。有了一個響亮的旅游品牌，旅游資源開發(fā)的可持續(xù)性和宣傳訴求便獲得了載體。品牌類別可以有很多，五岳是山的品牌，西湖、千島湖、太湖、青海湖、洞庭湖等是水的品牌，還有宗教品牌、陵墓品牌、名人品牌等等種類繁多的品牌。但旅游項目一定要確立品牌，否則便沒有核心訴求，成為不倫不類的旅游資源，從而也就沒有特色與針對性。

5．旅游品牌差異化

品牌是一種產(chǎn)品的形象化精神象征。品牌的差異化是品牌的重要內(nèi)涵。旅游開發(fā)過程中創(chuàng)造旅游產(chǎn)品品牌的差異化是一個重要原則。沒有差異化就沒有特色，就沒有激發(fā)人們欲望的要素，也就沒有競爭力。旅游品牌的差異化是一個不斷創(chuàng)新與創(chuàng)意的過程，如城市的博物館，很多都陷入了同一性陷阱當中，大凡博物館都是歷史博物館，人文、地質(zhì)、藝術(shù)字畫等大致如此。近年來開始有了“文革”博物館、臺灣的“睪丸與Penis”收藏館、“骷髏”博物館等差異化明顯的博物館。南京市2004年同時出現(xiàn)的“世紀嘉年華”、“環(huán)球嘉年華”、“全球嘉年華”，毫無品牌差異化，必然導(dǎo)致失敗。旅游品牌務(wù)必從名稱、內(nèi)涵、形式上創(chuàng)新創(chuàng)意，從而形成真正填補空白、吸引人們興趣的旅游項目。

6．旅游推廣營銷化

這是一個營銷為王的商業(yè)化時代。好酒也怕巷子深，再好的產(chǎn)品都需要有營銷，營銷當然不僅是做廣告，貼海報，發(fā)傳單。營銷是一個系統(tǒng)工程，包括產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)查、信息互動、產(chǎn)品名稱的設(shè)計、品牌的戰(zhàn)略、廣告的載體、廣告的創(chuàng)意、廣告的渠道、廣告投放的對象與時段、廣告的核心訴求、廣告的更新、產(chǎn)品的營銷模式等一個系統(tǒng)的工程。現(xiàn)在的旅游產(chǎn)品競爭激烈，如何將自己的旅游產(chǎn)品推銷給潛在的游客，營銷工作成為重要環(huán)節(jié)。當前最有效的營銷方式及方法概括起來大概有將近20種，如互聯(lián)網(wǎng)營銷（最快捷、最經(jīng)濟的營銷方法）、音樂營銷、大篷車營銷、展覽營銷、電影電視等載體的營銷、節(jié)慶營銷、大型活動營銷、名人營銷、關(guān)系營銷、綠色營銷、政治事件營銷、文化營銷等等。營銷的具體載體與策略如旅游交易會、旅游博覽會、旅游媒體廣告、旅游產(chǎn)品廣場推介會、旅游形象大使促銷會、旅游形象宣傳推廣等都成了營銷的模式。再有更加無孔不入的旅游創(chuàng)新營銷模式，如旅游文學書刊、旅游包裝的柔性化與散文化、旅游評選會、影視外景拍攝、名人代言、主題活動、申遺訴求、新聞炒作等等。

7．旅游開發(fā)人性化

旅游開發(fā)的目的是引發(fā)人們旅游消費的愿望與行動。以人為本的人性化開發(fā)原則是旅游開發(fā)策劃的一個必備要素。人性化旅游開發(fā)就是從人的需要出發(fā)，研究人的心理、需求、欲望、動機等，從而開發(fā)出能夠滿足人們這些需求的旅游產(chǎn)品，如現(xiàn)代城市里日益流行的室內(nèi)攀巖項目、迪斯尼的冒險樂園項目、嘉年華的瘋狂娛樂。另外，還包括旅游開發(fā)與經(jīng)營過程的人性化，如細節(jié)設(shè)計上的人性化，旅游商品的設(shè)計、設(shè)施開發(fā)建設(shè)的人性化，服務(wù)的人性化，管理的人性化，經(jīng)營的人性化等。人性化是旅游產(chǎn)品建立品牌美譽度的重要一環(huán)，也是提高旅游產(chǎn)品的營運效益的重要手段。

8．旅游內(nèi)涵知識化

這是一個知識經(jīng)濟的時代。旅游開發(fā)本身之重要所需就是具有創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造性知識的人才，旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵開發(fā)當然也不能推脫對于知識時代的責任與貢獻。將知識融入旅游開發(fā)過程之中，使旅游產(chǎn)品更具“知識含量”成為現(xiàn)代城市旅游開發(fā)不可忽略的部分。各種主題博物館，科技型的設(shè)施開發(fā)，藝術(shù)型的景觀塑造，創(chuàng)意型的建筑物，歷史型的文化產(chǎn)品，還有諸如環(huán)保型的主題公園、科普類的主題場所，都具有向社會傳遞知識的功能，為游客的好奇心，特別是兒童的知識提升提供管道，使得人們在休閑旅游中獲取知識，這日益成為旅游開發(fā)的重要目標。

9．旅游硬件景觀化

旅游開發(fā)在借助景觀的同時也需要創(chuàng)造景觀。自然的萬千造化、人文的博大精深為人類創(chuàng)造了奇妙而具魅力的各類景觀，也成就了很多擁有如此景觀的地區(qū)開發(fā)的大量旅游產(chǎn)品。同時，很多城市旅游景區(qū)的“視覺癌癥”⁽⁴⁾對城市旅游形象造成了重大傷害。注重城市旅游景區(qū)硬件的景觀化效果，是旅游開發(fā)策劃中的一個新訴求，也是創(chuàng)意時代的審美需要。從城市的小品建筑開始，解說牌、垃圾桶、路燈、報亭、售賣亭、植被、路牙、廁所、指示匾等等這些輔助硬件的創(chuàng)意設(shè)計、色彩、位置設(shè)置都亟須從景觀一體化與旅游視覺偏好方面下工夫，對旅游產(chǎn)品進行整體形象塑造，打造真正意義上的新型旅游項目。

10．旅游景觀顯性化

旅游景觀是一種視覺產(chǎn)品，要從視覺可達性上滿足游客的需求。在開發(fā)旅游產(chǎn)品的過程中，要十分注重旅游景觀包括主體景觀與輔助景觀的顯性設(shè)計，譬如一個森林公園，主體景色非常顯性，但是在那些能夠帶來真正獵奇效果的珍稀樹種與動物出沒區(qū)卻設(shè)置了無法逾越的障礙，而不是用更多的智慧與創(chuàng)意去開辟出夜間觀賞線路或近距觀測點，這會將優(yōu)質(zhì)景觀淹沒于大視野景觀之中而不能讓游客分享，造成旅游效果的大打折扣。另外一種就是旅游導(dǎo)向牌或解說牌，或者其他輔助景觀沒有顯性地告知游客，使得游客感覺到不方便，從而帶來旅游疲倦心理。一個優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品開發(fā)，必須要考量到景觀顯性化設(shè)計，給游客更多收獲，更多輕松，更多快樂體驗。

11．旅游服務(wù)標準化

旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的一個重要支柱，服務(wù)是提升其競爭力的重要砝碼。旅游產(chǎn)品開發(fā)從物質(zhì)景觀策劃、景觀設(shè)計到營銷推廣，再到如何滿足游客的旅游消費終端，都必須強化旅游服務(wù)的水平，而標準化是現(xiàn)代旅游服務(wù)的一個突出需求。標準化意味著統(tǒng)一化、簡單化，強調(diào)方便、直接、快捷。旅游服務(wù)的標準化不是拒斥個性服務(wù)，而是一種全球標準，一種減少游客不安、疑惑與詢問的流程，譬如旅游景點的安全標準、中英文提示，旅游接待的禮儀禮貌，互相尊重彼此文化等等。而旅游服務(wù)的個性化是在標準化基礎(chǔ)上的一種人性服務(wù)、一種附加服務(wù)與特色服務(wù)。標準化是旅游服務(wù)的基本點，線路指示、文字標識、導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、餐飲衛(wèi)生標準等都需要標準化，很多景區(qū)已開始實行管理與服務(wù)的ISO 9000模式。

12．旅游商品個性化

旅游商品開發(fā)是旅游服務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。縱觀中國大多數(shù)旅游景區(qū)的旅游商品都實行了“標準化”，全國各地都看到幾乎相同的景區(qū)產(chǎn)品，而有濃厚本土化、特色化的個性商品并不多，導(dǎo)致旅游商品購買力不盛。迪斯尼是一個著名的旅游商品個性化例子。米老鼠與唐老鴨的注冊商標帶來的旅游系列產(chǎn)品如玩具、卡通、影視盒帶、食品系列等等為迪斯尼的品牌深度開發(fā)帶來了巨大收益。旅游商品開發(fā)的主要功能一是為了彌補景觀的單一，提供旅游景觀的文化記憶；另外是為了通過旅游商品的開發(fā)提升旅游產(chǎn)品的價值鏈與品牌的傳播廣度與深度。這就需要旅游商品的開發(fā)必須與旅游產(chǎn)品開發(fā)策劃的特色化同步，打造出具有創(chuàng)意的特色產(chǎn)品。如井岡山的紅色旅游可以開發(fā)出紅軍帽、紅軍笠、紅軍包、紅軍菜、紅軍鞋、紅軍錢幣、紅軍歌帶等等與景區(qū)品牌統(tǒng)一的個性化產(chǎn)品。

13．旅游經(jīng)營安全化

旅游開發(fā)與旅游經(jīng)營到最后的旅游消費，安全成為一個時刻銘記的“軍規(guī)”，這里的安全，包括環(huán)境生態(tài)的安全、生命健康的安全、經(jīng)營法律的安全。一個大型的旅游產(chǎn)品的開發(fā)運營要牽涉到很多方面的安全問題，如線路、設(shè)施、食品、交通、商業(yè)法則、環(huán)境法則等等方面。在日益尊重人權(quán)與生命健康，日益提倡科學發(fā)展觀、建立和諧社會的今天，安全成為了一個全球標準。這就要求在旅游開發(fā)與經(jīng)營過程中將安全作為一條“最高指示”，貫徹到底。安全問題將會給旅游項目帶來致命的打擊，2003年春節(jié)期間北京密云的重大死傷事件，給密云的旅游帶來了長期的陰影。只有安全的，才能是好的。旅游開發(fā)與經(jīng)營的安全意識，是一道不可逾越的底線，必須落實到最細微之處，才能打造一個優(yōu)秀的旅游品牌。

14．旅游開發(fā)環(huán)保化

環(huán)境保護是一個世界命題。旅游資源的開發(fā)與旅游行為的發(fā)生都不可避免會對環(huán)境造成某種程度的損害。旅游資源因為美麗，因為寧靜，因為雄奇險峻等等吸引力而成為人們向往的去處，因而必須適度開發(fā)以滿足人們的需求。但人滿為患又帶來了很多的環(huán)保問題，如生態(tài)的改變，植被的破壞，水體的污染，噪聲污染，垃圾污染，景觀污染與文物的破壞，從而導(dǎo)致環(huán)境破壞，產(chǎn)生環(huán)保悖論。因此，如何找尋到旅游開發(fā)與環(huán)境保護的“帕累托最優(yōu)或次優(yōu)”成為旅游開發(fā)策劃的一個重要考量內(nèi)容。如何按照環(huán)境友好、改善環(huán)境、環(huán)境補償?shù)拳h(huán)境保護原則去開發(fā)旅游資源，是一個必須得到落實的客觀課題。世界性組織如聯(lián)合國環(huán)境署與聯(lián)合國教科文組織與各國都特別制定和通過了相關(guān)旅游開發(fā)與環(huán)境保護的宣言與法規(guī)，但更重要的是要將其轉(zhuǎn)化為自覺行動，在旅游開發(fā)、旅游經(jīng)營、旅游管理、旅游消費、旅游維護等方面都需要有一個全面的自覺行動，以推動旅游與環(huán)境保護的“雙贏win－win result”。

15．旅游開發(fā)可持續(xù)化

永續(xù)旅游（sustainable tourism），就是強調(diào)旅游的可持續(xù)性。最早提出于1980年IUCN的《世界保護戰(zhàn)略》。1990年在加拿大召開的Globe’90國際大會上，對其給出了明確的表述：①增進人們對旅游所產(chǎn)生的環(huán)境效應(yīng)與經(jīng)濟效應(yīng)的理解，強化其生態(tài)意識；②促進旅游的公平發(fā)展；③改善旅游接待地的生活質(zhì)量；④向旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷；⑤保護未來旅游開發(fā)賴以存在的環(huán)境質(zhì)量⁽⁵⁾。旅游資源開發(fā)要成為一個可持續(xù)經(jīng)營的旅游產(chǎn)品與旅游品牌，必須從可持續(xù)或永續(xù)的原則出發(fā)，做好長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。要從環(huán)境、生態(tài)、人口、經(jīng)濟、社會、政策、消費等多方面去策劃一個可持續(xù)的旅游產(chǎn)品的開發(fā)項目。旅游開發(fā)的可持續(xù)理念不僅是一種市場原則，更是一種責任，一種對地方資源的保護，一種基于對地方文化的長久延續(xù)，對地方經(jīng)濟、文化與生態(tài)的歷代相傳的尊重與關(guān)愛。Haywood K．M．曾指出推動旅游地的演進有七種主要的社會和經(jīng)濟力量，即新旅游地的開發(fā)，旅游者的需求、感知、期望和價格敏感度，政府機構(gòu)的影響，旅游地的競爭力，環(huán)境保護者的異議，旅游中間商、經(jīng)營商、交通運輸業(yè)的作用，旅游替代品等⁽⁶⁾。因此，應(yīng)做好各種影響因素的分析與研判，從研究旅游持續(xù)發(fā)展的原則與影響因子的角度，不斷探索旅游資源開發(fā)的永續(xù)性與可持續(xù)發(fā)展。

16．旅游管理現(xiàn)代化

旅游開發(fā)是一種經(jīng)營行為，與管理密切相關(guān)。它需要按照現(xiàn)代經(jīng)營管理的原則、理念、方式與策略去操作。管理已經(jīng)成為一種世界潮流，管理理論大師彼得·德魯克曾指出，管理作為工業(yè)化時代的一項基本工作，早已成為了一個世界性課題。管理理念、原則、方法、技術(shù)、目標都成為關(guān)乎每個經(jīng)營體與經(jīng)營者的最基本常識。旅游開發(fā)與經(jīng)營都離不開對于旅游產(chǎn)品的從一而終的管理，更因為當今的旅游市場已經(jīng)遇到了更為迫切的新需求——旅游市場競爭日益激烈，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及，一個日益多元化與個性化的社會加速形成以及日益重視環(huán)境保護、科學發(fā)展觀、人與自然和諧發(fā)展的國家發(fā)展戰(zhàn)略訴求，這些都使得旅游開發(fā)與經(jīng)營必須更加適應(yīng)時代要求，因此旅游管理必須與時俱進地朝著現(xiàn)代化管理方向發(fā)展。應(yīng)通過理念的升級、技術(shù)的更新、營銷渠道的創(chuàng)新、服務(wù)的現(xiàn)代化而不斷提升管理水平與技術(shù)，為旅游產(chǎn)品的開發(fā)與經(jīng)營奠定一個可操作化的管理模式，從而取得對于旅游開發(fā)的可持續(xù)發(fā)展。湖南省近些年的旅游資源開發(fā)大膽引進了現(xiàn)代企業(yè)管理制度與融資模式，很快就改變了舊貌，獲得了新機會。只有好的管理，才能獲得更強的競爭力。旅游管理的現(xiàn)代化，就是要從塑造好的管理模式出發(fā)，獲得旅游開發(fā)的長遠成效。

17．旅游營銷國際化

人類已然生活在一個地球村（Global Village）。經(jīng)過全球化的一浪又一浪的往前推進，世界范圍內(nèi)的資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的自由流動也帶來了更多人員流動的全球化?？缇陈糜纬蔀橐粋€日益普及的旅游行為。而中國作為一個巨大的旅游目的地市場，每年吸引國外游客的數(shù)量呈高速增長趨勢。據(jù)統(tǒng)計，中國接待國外游客的年增長率超過17%，總?cè)藬?shù)在2006年達到“前所未有的1．3億人次”⁽⁷⁾。一個日益開放的中國，必將迎來更多的國外游客前來參觀、學習、考察、旅游、休閑、娛樂。我們在進行旅游開發(fā)策劃過程中要特別強調(diào)旅游營銷的國際化取向，不僅要從塑造地方特色、管理現(xiàn)代化、安全開發(fā)、保護環(huán)境等方面考慮后續(xù)營銷的國際化理念，更要從營銷過程的國際化取向中加快市場推廣的步伐。5 000年文明史，多民族的文化特色，傳統(tǒng)與現(xiàn)代交相輝映的豐富旅游資源必然具有極大的世界吸引力。因而，旅游開發(fā)過程中的營銷與市場開發(fā)必須強化國際營銷力度，從產(chǎn)品開發(fā)、人才開發(fā)、交通開發(fā)、服務(wù)開發(fā)、管理開發(fā)、市場開發(fā)等角度提升對國際游客的訴求力，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、國外旅游推介會、舉辦國際旅游節(jié)、開展各種國際文化與經(jīng)貿(mào)的交流、開展各種跨國學術(shù)交流、加強國際旅游形象的維護，提升各種軟性宣傳的效果，全方位打造營銷國際化戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，從而不斷吸引國際游客，達到創(chuàng)收的目的。

旅游是一種人類的共同的生活方式。地球村的時代，旅游成為一種全球性的普及。世界各地的人們將通過“旅游生活方式”而達成更多的理解、尊重與關(guān)愛。

（三）城市差異化旅游開發(fā)五理念

人人皆凡人。對于新東西的偏好是一種人的自然本性，也是一種社會屬性。在多元化與多樣性價值取向日益盛行的21世紀，人們越發(fā)順從一種“異化”的世界，新異、差異、怪異、奇異都越來越成為人類的追求。

大哲亞里士多德曾說，“人為好奇（curiosity）而生，人為閑暇（leisure）而生，人為自由（freedom）而生”⁽⁸⁾。意思是說人們在探求生活知識與人生智慧的過程中，總是會因為好奇而充實自己。人類有一種基本的心理性內(nèi)在驅(qū)力——好奇、探索、操弄。這種驅(qū)力并不以生理上的需要為基礎(chǔ)，也不是經(jīng)過學習而獲得的，純粹是由個體生活環(huán)境中刺激而引發(fā)的、先天的內(nèi)在驅(qū)力，它是人類心靈正常發(fā)展的原動力之一，是維護心理健康的一個條件，同時它也是旅游的一個根本性動因⁽⁹⁾。它在某種程度上可以解釋“人們?yōu)槭裁绰糜巍?。因為?nèi)在驅(qū)力會給人帶來緊張，它迫使人們必須以某種方式、方法來應(yīng)付這些緊張，比如想去體驗“異”的生活、產(chǎn)品、地理風貌以及運動。在好奇心驅(qū)動下的求異型休閑方式的旅游可以釋放心理壓力，緩解日常生活與工作的負荷。

在旅游開發(fā)策略中，如何去創(chuàng)造差異，滿足人們對于“異”的渴望，是一種基本的原則與邏輯。作為拓寬視野的旅游，是一種探詢未知世界與知識的渴望；作為休閑方式的旅游，是一種觀賞新奇異品的雅興；而作為獲取個性感受的旅游，將會對個性的、獨特的、填補空白的物品、產(chǎn)品、景觀等旅游對象產(chǎn)生美好而濃厚的興趣。因此，尋找能夠填補空白的旅游產(chǎn)品與旅游商品，能為旅游開發(fā)帶來增值效果。填補空白的旅游開發(fā)，本身就是市場競爭中顛撲不破的第一原則。只有差異才有競爭力，只有填補空白才有差異。選擇那些最新的、最具有差異性與創(chuàng)意型的旅游產(chǎn)品，必將從差異中獲得游客認同與價值回報，同時也是一種具有歷史使命與創(chuàng)造價值的行為。

這是一個不斷發(fā)現(xiàn)空白與填補空白的時代。這是一個追求創(chuàng)造與鼓勵創(chuàng)意的最好的時代。旅游開發(fā)的空白之道所尋求的是求新、求異、求創(chuàng)新、求創(chuàng)意、求創(chuàng)造，以填補人們生活世界的知識與興趣的空白。

1．整合型原創(chuàng)

世界上的絕對原創(chuàng)與填補空白是相對的。旅游開發(fā)策劃所遵循的“填補空白的空白道”是一種通過各種不同資源的分布、性質(zhì)、稟賦、功能、潛力與人們需求的可能性結(jié)合，通過思想采購、概念提升、信息整合而實行的一種創(chuàng)造性的旅游資源的開發(fā)模式。這種整合型原創(chuàng)是一種基于已有知識與信息基礎(chǔ)之上，經(jīng)過深度思維加工形成的產(chǎn)品創(chuàng)造。在通常情況下，人們的思維總是具有現(xiàn)實的條件性，而這種條件性就是要解決如何通過不同的方式去打通旅游的終極目標。這便是整合型原創(chuàng)所賦予旅游空白產(chǎn)品的開發(fā)與策劃。這樣的整合型原創(chuàng)的旅游開發(fā)案例有北京正開發(fā)的世界貨幣公園。它其實可以認為是主題型公園在某種意義上的延伸，就像南通的珠算博物館、常州的中華恐龍園、深圳的“世界之窗”、天津的航母主題公園一樣，主要是把某一種可以變成物質(zhì)、圖案、仿制品等形態(tài)的具有一定展示性與知識傳播性的“主題事物”開發(fā)成主題型公園或博物館。它是世界唯一的，但其理念卻并非完全嶄新。因此，這種旅游開發(fā)可以認為是整合型的原創(chuàng)旅游開發(fā)策劃模式。

世界貨幣公園位于北京東四環(huán)路與京沈高速路交匯處，占地800畝⁽¹⁰⁾，面積與北京動物園相當。公園由朝陽區(qū)南磨房鄉(xiāng)出資籌建，投資總額1．8億。世界貨幣公園內(nèi)的一切，包括綠地、建筑、圍墻、道路、景觀、人員、服飾、器皿、環(huán)境等都要突出貨幣金融的主題。

園內(nèi)建筑將建成倫敦證券交易所，紐約華爾街，明朝山西的錢莊，清朝北京的當鋪，中西式金融街包括股市、銀行、錢莊、票號等，世界貨幣文化陳列館，貨幣雕塑林，股市沙龍，淘金樂園，數(shù)字貨幣廣場，貨幣交易市場等40多個主要景點。

園內(nèi)景觀按貨幣發(fā)展史分為原始貝幣、實物幣、金屬幣、紙幣、電子貨幣，用世界上最有影響的幣種造型制造重點景觀。園內(nèi)展示包括世界名人有關(guān)錢幣的論述，古今中外對貨幣金融發(fā)展有特殊作用的人物生平、肖像漫畫。

公園旨在通過宣揚貨幣文化，普及貨幣知識，引導(dǎo)人們建立正確的金錢觀。南磨房鄉(xiāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認為，貨幣是一個國家的名片，以貨幣為主角的公園目前世界上還沒有一家。開發(fā)單位立志將該公園建成“貨幣文化的大觀園、淘金者的游樂園、金融家的后花園”。（摘自《北京晚報》）

2．區(qū)域內(nèi)的模仿性創(chuàng)新

著名經(jīng)濟學家熊彼特曾說，創(chuàng)新是一種創(chuàng)造性的模仿。旅游開發(fā)在很大程度上是一種思想與概念的采購，再與當?shù)氐淖匀弧⒌乩?、人文條件嫁接，開發(fā)出具有地域風格特色的旅游產(chǎn)品。區(qū)域內(nèi)模仿性創(chuàng)新提倡從現(xiàn)有的世界各地的富有成效的旅游開發(fā)案例中吸取有價值的思維與概念，并結(jié)合到另一個區(qū)域中，制造區(qū)域內(nèi)的新與異。這種模仿性創(chuàng)新在很多時候都具有填補當?shù)乜瞻茁糜问袌龅墓δ?，通過填補當?shù)乜瞻资袌?，打造出既有濃厚地方性又具國際化或普遍性知識的旅游產(chǎn)品，具有很強的旅游吸引力。如F1汽車方程式的引進、城市狂歡節(jié)的舉辦、飛黃河、飛長城、城市主題博覽會的舉辦、農(nóng)業(yè)觀光園、城市嘉年華等等，這些帶有旅游開發(fā)性質(zhì)的活動都是一種“模仿性引進”，但也有其一定程度的地域創(chuàng)新色彩，因此在旅游開發(fā)上也基本可以有自己的價值與吸引力。

江蘇省常州市在繼中華恐龍園的基礎(chǔ)上，又開發(fā)出了“東經(jīng)120度城市休閑公園”，成為一個典型意義上的區(qū)域內(nèi)模仿性創(chuàng)新型城市旅游開發(fā)的個案。根據(jù)地理經(jīng)度、緯度的標志開發(fā)成為主題型公園的有著名的“格林尼治公園Greenwich Park”，它的名字源自于英國皇家天文臺——格林尼治天文臺所處的0度經(jīng)線也稱本初子午線經(jīng)過的地方。這個主題型公園以被譽為“一腳踏在東半球，一腳踏在西半球”的格林尼治公園為主體，包含有舊皇家天文臺、海事博物館、格林尼治碼頭在內(nèi)的整片區(qū)域，在1997年時被聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）列為世界珍貴遺產(chǎn)，并成為倫敦一個著名的旅游景點，各國游客絡(luò)繹不絕前來旅游觀光。海口市也出現(xiàn)過一個以高爾夫為亮點的大型生態(tài)旅游型的別墅社區(qū)“北緯18度”，是一個集休閑、旅游、度假為一體的旅游型社區(qū)。而常州的“東經(jīng)120度”城市休閑公園，在國內(nèi)打造了一個極具創(chuàng)意的區(qū)域內(nèi)模仿性創(chuàng)新的城市旅游休閑公園。

常州“東經(jīng)120度”城市休閑公園是一座以“人、科技、自然”為特色的城市主題公園。東經(jīng)120度經(jīng)線是“北京時間”的基準線，它貫穿于東半球包括我國在內(nèi)的多個國家和地區(qū)，而常州是其中被穿越城區(qū)的最大的城市。

根據(jù)這一獨有的地理文化資源特色，把這一無形資源轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，常州市在全國率先提出在東經(jīng)120度子午線穿越的準址上選擇恰當位置建造一座標準北京時間的標志塔，并以東經(jīng)120度標志塔為主體，建設(shè)東經(jīng)120度主題公園。并確定在東經(jīng)120度經(jīng)線穿越的常州市區(qū)青龍生活區(qū)中部，橫塘河西側(cè)，竹林北路以南，常焦路北側(cè)開發(fā)建造與天文有關(guān)的科普教育項目，配套于其它服務(wù)設(shè)施，使之成為以東經(jīng)120度標志塔為主體，兼容相關(guān)科普以及旅游、文體、娛樂項目為一體的綜合性科普教育基地。

規(guī)劃中東經(jīng)120度主題公園與中華恐龍園現(xiàn)代旅游休閑區(qū)通過東經(jīng)120度城市景觀軸線相連接。規(guī)劃中的東經(jīng)120度景觀軸線全長1．8km，北部以天文科技館為中心，結(jié)合28星宿、北斗7星等天文現(xiàn)象主題內(nèi)容，設(shè)計為星相廣場。中部通過設(shè)計日晷雕塑和相關(guān)環(huán)境設(shè)計處理，設(shè)計為日晷廣場，表達對時間的認知。新堂路和東經(jīng)120度道路交叉口設(shè)計為表達對未來展望的“世紀之光”廣場，南端的東經(jīng)120度廣場設(shè)置120m高的東經(jīng)120度觀光塔。在未來的東經(jīng)120度大道兩側(cè)，規(guī)劃有科技與展示、旅游、商業(yè)金融、運動休閑等特色功能分區(qū)。

東經(jīng)120度主題公園的規(guī)劃設(shè)計將以反映地理和時間為主，融合自然景觀和地域文化。它的建設(shè)，將進一步完善常州市北部旅游休閑板塊的功能結(jié)構(gòu)，改善城市區(qū)域生態(tài)環(huán)境，提升城市形象和綜合競爭力。據(jù)了解，這也是國內(nèi)唯一一個以東經(jīng)120度經(jīng)線為主題的人文公園。（摘自《常州日報》）

3．城市旅游主題創(chuàng)意

求新創(chuàng)異型的“空白之道”旅游開發(fā)策劃思路不僅需要整合型原創(chuàng)、區(qū)域內(nèi)的模仿型創(chuàng)新，也需要在這兩個原則的基礎(chǔ)上提升到城市旅游主題的再創(chuàng)意策略上。一個好的主題，便是一個好的旅游的“理由”。而如果能夠?qū)⒁粋€城市的旅游主題濃縮到一個具有獨特魅力的創(chuàng)意點，那么城市旅游將具有靈魂，一個具有靈魂的城市旅游主題，必將帶來一個廣泛的旅游營銷影響力。

“空白之道”所提倡的城市旅游主題創(chuàng)意即是通過梳理自己城市在某一個資源環(huán)境角度或人文歷史風情領(lǐng)域是否具有獨特的優(yōu)勢或特色，而別的城市哪怕也具有類似的稟賦卻沒有公開訴求，那么就可以抓住機遇大膽訴求自己的特色，第一個鮮明而清晰地提出自己的城市旅游創(chuàng)意主題，并確立自己填補旅游空白的市場地位，打造一個旗幟鮮明、主題明確的城市旅游形象。世界上有賭城拉斯維加斯、音樂之都維也納、水城威尼斯、設(shè)計之都米蘭、時尚之都巴黎、園林之都蘇州等等的主題旅游型城市。

中國浪漫之都——珠海城市主題旅游策劃案例。具有“東方夏威夷”之美譽的南國城市珠海，中國最早的經(jīng)濟特區(qū)之一，地處南海之濱，毗鄰港澳及東南亞，擁有平坦而廣闊的地域發(fā)展空間，特別是擁有國際一流的完善的基礎(chǔ)設(shè)施：國際一流的珠海機場、世界水準的珠海港、舉世公認的優(yōu)美環(huán)境和城市規(guī)劃，并獲得聯(lián)合國頒發(fā)的“全面改善居住環(huán)境最佳范例獎”。

建立于優(yōu)良的交通、區(qū)位與自然環(huán)境基礎(chǔ)之上的珠海，是如何構(gòu)建其城市主題旅游形象“浪漫之都”的呢？首先從開發(fā)大量“浪漫主題”的旅游景觀設(shè)施著手，如以浪漫愛情為主題的情侶路、珠海漁女雕塑，并且圍繞這些與愛情相關(guān)的景觀策劃了一個“六位一體”的浪漫之都旅游景觀開發(fā)方案。即情侶路、?？菔癄€石刻、珠海漁女巨型石雕、愛情島、尋夢園、世界婚禮大廣場。通過這“六位一體”的愛的主題景觀并策劃系列城市節(jié)慶活動與營銷熱點，從而塑造珠海的“浪漫之都”的主題旅游城市形象，實現(xiàn)珠海旅游經(jīng)濟與城市發(fā)展競爭力的提升。

中國戀愛第一路——情侶（路）大道：世界情愛史詩畫廊。計劃摘取中外愛情史上膾炙人口、流傳千古、感人至深的經(jīng)典愛情故事，用雕塑形式構(gòu)成一幅人類愛情的史詩長廊，陳列于情侶路上。這些愛情經(jīng)典可以來源于神話傳說，也可以選自文學藝術(shù)作品，還可以是現(xiàn)實生活中的真人真事，如亞當與夏娃、牛郎與織女、梁山伯與祝英臺、羅密歐與朱麗葉以及泰坦尼克號里的愛情故事、溫莎公爵不愛江山愛美人的真實故事等等。每一個愛情故事自成一個獨立篇章，整條情侶路成為一部世界愛情經(jīng)典的史詩，漫步其間，猶如翻閱一部驚心動魄的人類愛情寶典，而每個來到情侶路上的人都會經(jīng)歷一場圣潔愛情的洗禮。

珠海漁女——凝固的愛情神話。相傳很久很久以前，在珠海這個漁村里生活著一對恩愛夫妻。丈夫每天出海打魚，一到傍晚，妻子總是手捧夜明珠站在海邊一塊高高隆起的巨石上翹首候望。但有一天，海上起了大風大浪，漁夫沒有回來。美麗忠貞的漁女不相信自己的丈夫會離她而去，她一如既往地站在海邊守望，在大風大浪中癡癡地等待。丈夫終究沒有回來，多情的漁女便化作一塊石頭，立在了海邊，她似乎在向遠方的丈夫表白：縱使到了?？菔癄€……從那以后，珠海漁女便成了珠海的象征，癡情的珠海漁女一直激勵著珠海漁夫們搏擊風浪。每當打魚歸來，遠遠地望見“珠海漁女”，漁夫們無不為之動容，心中更是充滿了欣慰。沒有人會拒絕這個美麗的愛情故事。策劃建議將經(jīng)典的珠海漁女雕塑搬到“愛情島”即現(xiàn)在的珠海的野貍島，將其放大，并在山頂或海上筑起一大型平臺，讓漁女站在平臺上，手捧夜明珠照著遠方漁夫的歸途。珠海漁女可以繼續(xù)演繹動人的愛情故事。（摘自《銷售與市場》）

“情化珠?！备蠈訕?。要在“六位一體”的策劃基礎(chǔ)上，把整個珠海開發(fā)成中國乃至全世界最浪漫的濱海城市，即要將珠海城內(nèi)的道路、公園、建筑、休閑場所都盡量變更成與愛情故事中的人物、傳奇、典故、劇名等相關(guān)，并在每條街道都塑造出與其主題相關(guān)的一些次級景觀雕塑與特色建筑。如牛郎街、織女巷，亞當夏娃公園，梁山伯大街、祝英臺路，羅密歐咖啡館、朱麗葉陽臺餐廳，愛情故事酒吧、借愛一生咖啡廳、廊橋遺夢賓館、紅娘攝影樓、孟姜女市民公園等等，配合情侶路、漁女雕塑、海枯石爛石刻、愛情島、尋夢園、世界婚禮大廣場等相關(guān)主題景觀，把珠海打造成一個極具浪漫情調(diào)、愛情主題、婚姻情趣的世界特色化“浪漫之都”，塑造一個全新的主題旅游城市，從而打造一個極具填補空白意義的主題旅游創(chuàng)意城市。

4．旅游開發(fā)細節(jié)的再創(chuàng)新

細節(jié)決定成敗，細節(jié)也填補空白。旅游開發(fā)在整體理念上不可避免地具有很強的借鑒性，但是在旅游開發(fā)的細節(jié)上卻完全可以達到各有千秋，別具一格。因此，旅游開發(fā)在填補空白的理念基礎(chǔ)上完全可以從細節(jié)上去突破。旅游開發(fā)的細節(jié)可以從旅游活動的創(chuàng)新、旅游商品的創(chuàng)新、旅游營銷的創(chuàng)新、旅游服務(wù)的創(chuàng)新等各個環(huán)節(jié)去體現(xiàn)整個城市旅游開發(fā)細節(jié)層面的創(chuàng)新。

“心中的布達拉”旅游產(chǎn)品開發(fā)細節(jié)策劃。人們對于西藏拉薩的布達拉宮印象極為深刻，去過西藏旅游的人都驚嘆于布達拉宮的雄偉厚重與宗教信仰的莊嚴肅穆，并能體會到登高望遠之愜意?？墒菑穆糜伍_發(fā)的細節(jié)上我們發(fā)現(xiàn)，布達拉宮沒有值得保存的旅游紀念品。因此我們曾為一家旅游商品公司策劃開發(fā)“心中的一座布達拉”系列微縮藏品體驗中心，即開發(fā)出金、銀、銅、鐵、石五種材質(zhì)的比例大小不一的微縮布達拉宮旅游珍藏紀念品。讓游客通過對布達拉宮的人文歷史、建筑、象征等方面的了解，結(jié)合旅游者自己對布達拉宮的心情與感思用一句話或一段文字當場用毛筆潑墨在宣紙上記錄下來，并由游客選擇一座自己心中合意材質(zhì)與比例的微縮布達拉宮，連同自己留下的毛筆體宣紙心情留言一道包裝在一個精制的旅游紀念盒中，作為對自己前往圣地布達拉宮的旅游紀念永久珍藏。更為細節(jié)的工作還在于從旅游營銷的角度把這一個“心中的布達拉”作為一個導(dǎo)游推薦的一部分貫穿到參觀過程中，給游客進行洗心，最后讓游客主動、自愿到“心中的布達拉”旅游商品體驗中心留下墨寶并購買藏品。

這種填補空白的細節(jié)創(chuàng)新策劃是將旅游景點、歷史人文故事、導(dǎo)游洗心策略、商品創(chuàng)意體驗、商品購買等進行一體化的整合，打造一個具有細節(jié)創(chuàng)意的旅游商品與服務(wù)的旅游開發(fā)策劃方案。因為西藏、拉薩、布達拉是一種極具世界獨特人文價值的資源，再通過商品創(chuàng)意增加旅游意象，不失為一個好的細節(jié)創(chuàng)新策略。還有如長城的門票金卡與銀卡策劃，故宮的影視劇人物替換光盤策劃等等都是從細節(jié)上填補傳統(tǒng)旅游開發(fā)的空白。填補空白的旅游細節(jié)，在一定意義上也就決定了旅游競爭力的成敗。細節(jié)創(chuàng)新不僅帶來了旅游吸引力與營銷力的拓展，還有可能帶來美譽度的提高。

5．旅游內(nèi)涵創(chuàng)造性歸納

一切皆有可能。旅游開發(fā)策劃的“空白之道”就是要求有創(chuàng)造一切可能的勇氣。在當今旅游產(chǎn)品層出不窮、旅游競爭力日益激烈的市場環(huán)境下，要提升城市旅游的競爭力與吸引力，可以通過從內(nèi)涵上不斷挖掘新要素、新賣點、新主題來實現(xiàn)。這種內(nèi)涵不完全等同于城市主題旅游的創(chuàng)意，而是在思想采購的基礎(chǔ)上，直接將城市旅游內(nèi)涵歸納與提升，這種提升要有一定的創(chuàng)造性與新穎性，但可以是有限填補空白，即填補自我訴求的空白。有很多城市具有特色，但在旅游開發(fā)的訴求上沒有新異之處，內(nèi)涵與主題都沒有一個更為有營銷力度的概念歸納。

創(chuàng)造賣點，就是創(chuàng)造新故事，在創(chuàng)造新故事的策略上，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)一些頂級冠名，比如世界第一、全球第一，或世界十大等“桂冠”。這種賣點的創(chuàng)新策劃，非常容易制造新的空白，因為標準與范圍的適度調(diào)整，就是空白的添補契機。

旅游內(nèi)涵的創(chuàng)造性歸納，就是填補自己的定位上的蒼白與空白，把內(nèi)涵創(chuàng)造性地賦予情感、價值與人格特征，從而達到提升旅游促銷力的效果。這是一個“淺認知”時代，是一個必須第一時刻傳遞精準信息的傳播時代。因而在旅游內(nèi)涵的創(chuàng)造性歸納上，更需要有敏銳的洞察力與概念把控能力。比如世界“五十個必須去的地方”、“世界十大經(jīng)典婚禮主題城市”、“世界十大蜜月城市”、“世界十大美女城市”、“世界十大休閑城市”、“中國十大最美鄉(xiāng)村”等類似的旅游內(nèi)涵的歸納便容易從旅游營銷開發(fā)的認知上打動人心。

創(chuàng)意策劃出旅游主題的差異型概念。例如“中國最具魅力十大海岸城市”。蔚藍的海（Sea），艷麗的陽光（Sun light），柔和的沙灘（Sand），還有沙灘上的性感美女（Sexy），是現(xiàn)代沿海城市最具煽情性的4S旅游招牌。策劃評比出“中國最具魅力十大海岸城市”，必定可以打造沿海城市旅游休閑的響亮品牌。這種旅游內(nèi)涵的創(chuàng)造性歸納，可以通過整體性以及個性化的雙重訴求達到傳播城市旅游內(nèi)涵與特色的功效。

“中國最具特色20大古鎮(zhèn)”。通過特色化的古鎮(zhèn)訴求打造一張全新的排行榜，這樣就把江南古鎮(zhèn)的壟斷性打破，構(gòu)筑出一個以不同特色為風格的古鎮(zhèn)。可以根據(jù)人文、風俗、建筑、景觀、歷史事件等不同的方面去打造一張古鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵排行榜，透過內(nèi)涵發(fā)掘特色、透過榜單提升影響力。

“中國十大最悠閑城市”。旅游作為一種休閑方式，體現(xiàn)出一種“求慢求閑”的心理渴望。雖然現(xiàn)在人們出游大都體現(xiàn)出行色匆匆的狀態(tài)，但不可否認，對于很多真正的旅游家們來說，悠閑地游走與異地停留也是一種不錯的選擇。那么如果有“中國最悠閑的十個小城市”，必將帶來不一樣的旅游吸引力。

“中國十大蜜月城市”。愛情、浪漫、婚姻、蜜月都是很美的人生詞匯，愛情之都、浪漫之都、婚慶之都都沒有直接的旅游核心內(nèi)涵，蜜月卻是一個十足的超“渡”者，是一個直接而純粹的旅游行為。“結(jié)婚去哪兒度蜜月”成了一個不可回避的問題，也是一個直接的旅游市場需求信號。因此，策劃打造一份“中國十大蜜月勝地城市”，必將為巨大的蜜月旅游市場提供一個量身定做的城市旅游策劃產(chǎn)品。珠海、桂林、麗江、青島、大連還是廈門，進入榜單的城市必將有更多的競爭力。這種吸引新婚夫婦的城市，必然會引發(fā)一系列的旅游沖擊波，成為一個可以持續(xù)開發(fā)的旅游品牌。

“空白之道”城市個性化旅游開發(fā)策劃，是一個求新求異求先的策劃理念，目的是要通過資源的整合、概念的提升、產(chǎn)品的創(chuàng)新、主題的創(chuàng)造、內(nèi)涵的歸納、細節(jié)的創(chuàng)新去創(chuàng)造出“新、異”的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。在這個理念基礎(chǔ)上，進行后期的規(guī)劃、建設(shè)、運營、營銷與推廣，從而實現(xiàn)從填補空白的城市旅游開發(fā)策劃中獲得旅游競爭力與增加城市旅游收入的目標。

一切皆有可能，“空白之道”之策劃，可以創(chuàng)造城市旅游發(fā)展機遇的一切可能。思想的采購、思維的激活、思路的拓展，完全能夠成就“空白之道”旅游開發(fā)策劃的新境界。