四、在人際關(guān)系上:從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系

案例

肖云主管的人際關(guān)系處理技術(shù)

肖云的事業(yè)進(jìn)展順利，在大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入一家大型企業(yè)后，作為銷售代表每年能超額完成銷售目標(biāo)。他對初期的成功雖然感覺良好，但卻對管理層懷有不滿情緒。因此，他經(jīng)常和同事一起吃飯，邊吃邊發(fā)泄對老板、公司政策的改變和公司激勵的不滿。這一小組因為共同“攻擊管理白癡”而結(jié)下深厚的友誼。

去年，肖云被提升為銷售主管，他將負(fù)責(zé)另外一個地區(qū)的銷售。在他出發(fā)前的送行會上，這一小組的人約定當(dāng)他再來的時候一定還聚會在一起共進(jìn)午餐。

半年后，肖云和他的朋友們又聚在了一起，在各位詳細(xì)通報了各自工作情況后，話題又迅速回到他們熟悉的“攻擊管理白癡”的熱點(diǎn)上。與以往不同的是，肖云一改以前暢所欲言、活躍分子的姿態(tài)，這次卻很沉默，他用心聽著，不是點(diǎn)頭，就是一言不發(fā)。朋友們發(fā)現(xiàn)了他的異常，問他哪里出了問題，肖云回答到:“你們這些家伙應(yīng)該記得，我現(xiàn)在出任管理職務(wù)了，讓我來抱怨組織、它的政策或我的經(jīng)理同事，會讓我處于危險之中?！?/p>

從肖云的表現(xiàn)中我們可以判定，他在人際關(guān)系處理上，符合初級經(jīng)理角色要求，完成了從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

一線員工與同事之間的關(guān)系主要是感情上的交流。當(dāng)一線員工提升為初級經(jīng)理后，原來融洽的感情關(guān)系中還有一層領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要與原來的同事相互合作，要發(fā)揮管理職能，就必然要建立起事業(yè)關(guān)系。

眾所周知，好經(jīng)理是交際廣泛的經(jīng)理。這里所說的交際廣泛指的就是事業(yè)關(guān)系網(wǎng)比較廣。初級經(jīng)理如果不及時把人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到事業(yè)關(guān)系上，就難以發(fā)揮管理角色作用。及時調(diào)整人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠幫助經(jīng)理們獲得有“張力”的工作職位，而且能夠充分吸引其他人與他們一同工作，從而可以找到共同承擔(dān)風(fēng)險的伙伴。

小問題

我是一個公司的主管，領(lǐng)導(dǎo)要求我要和其他員工特別是部門經(jīng)理打成一片，讓公司所有人而不僅僅是他本人都喜歡我，請問我的工作應(yīng)如何去做?

如何建立起良好的關(guān)系網(wǎng)是許多初級經(jīng)理感到困惑的問題。大量的事實證明，善于有效管理工作的經(jīng)理們并不把精力放在扮演一個完美“顧問”的角色，而是更多地放在培養(yǎng)復(fù)合多樣的關(guān)系網(wǎng)上。經(jīng)理們會根據(jù)自己的工作和發(fā)展的需要，在建立合作關(guān)系上合理地安排時間。

小建議:初級經(jīng)理發(fā)展事業(yè)關(guān)系途徑

經(jīng)常與內(nèi)外部關(guān)系方保持聯(lián)絡(luò)與溝通

對于內(nèi)部支持者，主動向同級提供有用的資料、信息、情況和建議，求得相互了解、支持、信任，消除不必要的誤會和摩擦

對于外部支持者，通常是長期的同事和朋友，經(jīng)常聽取其建議

對下屬員工，在保持感情關(guān)系的基礎(chǔ)上，激勵、發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)他們，建立你們之間的事業(yè)關(guān)系