二、作為下屬的中級經(jīng)理

作為下屬的中級經(jīng)理，在角色定位上必須首先清楚一點(diǎn)，那就是在組織里，你的職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你要對上級負(fù)責(zé)。中級管理其實(shí)是一個(gè)職務(wù)代理人，或者說是上司的替身。作為上級的代表，你的言行是一種職務(wù)行為，你就必須遵守兩個(gè)基本的原則:一要站在上級的角度看問題，不能簡單地從局部或部門利益出發(fā);二要學(xué)會在職權(quán)范圍內(nèi)做事，別超出你目前所擁有的權(quán)限范圍。(參見圖3－1－3)。

圖3－1－3　作為下屬的中級經(jīng)理角色

因此，作為下級的中級經(jīng)理，處理與上級關(guān)系的基本前提就是要讀懂你的上級，不要試圖改變你的上級，而是應(yīng)該適應(yīng)他的工作方式。在公司中，高層經(jīng)理制定的總目標(biāo)為中層經(jīng)理的工作指明了方向，中層經(jīng)理要對上級負(fù)責(zé)，必須站在公司的立場上說話。在下屬面前，你是公司經(jīng)營者的替身，要站在上級的角度看問題，一言一行都要維護(hù)公司的利益，不能僅僅站在部門的角度看問題，不能簡單地從局部或部門的利益出發(fā)。

1.中級經(jīng)理應(yīng)遵循的原則

忠　告

中級經(jīng)理應(yīng)遵循的原則

服從但不盲從

到位而不越位

尊重而不奉承

◆服從但不盲從

通常情況下，公司的高層制定公司的戰(zhàn)略，中級經(jīng)理將戰(zhàn)略規(guī)劃分解為本部門具體實(shí)施方案，對于公司高層的決策，中級經(jīng)理沒有參與決策的權(quán)力，因此，對高層的指示要積極地予以貫徹，只要是原則上對的事情，即使在不情愿的情況下也應(yīng)該予以服從。但這并不意味著來自高層的所有指令都是正確的，還需要中級經(jīng)理進(jìn)行判斷要執(zhí)行哪些，不要執(zhí)行哪些。對于錯誤的指令，中級經(jīng)理在拒絕執(zhí)行時(shí)也要講究技巧，不能讓自己的上級覺得下屬在故意為難自己，應(yīng)該既轉(zhuǎn)移了對問題本身的注意力，也不要在下屬面前有意地炫耀，破壞公司整體的形象。

◆到位而不越位

每一級經(jīng)理人都有其職權(quán)范圍內(nèi)要做的事情，上級之所以是上級，下級之所以是下級，其首要的原因在于他們擁有的權(quán)限和管理邊界的不同。中級經(jīng)理應(yīng)該弄清自己的職權(quán)，學(xué)會在職權(quán)范圍內(nèi)做事，不要做超越權(quán)限范圍的事情。超越自己的職權(quán)范圍做事就是越位。

◆尊重而不奉承

每個(gè)人在面對比自己權(quán)力高的上級時(shí)，他們的態(tài)度總是出奇的一致。他們認(rèn)為上級對自己的印象關(guān)乎自己的前途和命運(yùn)，拼命地想給上司留下一個(gè)好的印象，于是無論大事小事，不管公司內(nèi)還是公司外一味地巴結(jié)上司。殊不知上級對下屬的評價(jià)是有標(biāo)準(zhǔn)的，要看你的管理能力，要看你的業(yè)績，不是看你同上級的私人關(guān)系。尊重上級是必要的，他會在關(guān)鍵的時(shí)候給你平等競爭的機(jī)會，但是阿諛奉承卻是完全沒有必要的，這只會引起上司的反感。

2.中級經(jīng)理常見的角色錯位

警惕:作為下屬的中級經(jīng)理常見的角色錯位

民意代表

領(lǐng)主意識

自然人

◆民意代表

相當(dāng)多數(shù)的中級經(jīng)理把自己看成是下屬的代言人，在反映下屬經(jīng)理和部門員工的意愿時(shí)，竭力維護(hù)本部門員工的利益，這實(shí)際上是一種錯誤的角色定位。中級經(jīng)理是上級任命的，而不是由群眾選舉出來的。中級經(jīng)理應(yīng)該代表公司利益，應(yīng)該同公司整體保持一致。出現(xiàn)問題利用正式渠道反映，而不該把自己僅僅看做下屬的代言人。

在開會的過程中，經(jīng)常會聽到有些中級經(jīng)理反映:“我們部門的員工普遍反映今年定的指標(biāo)過高”，“公司的制度太過苛刻?！睂?shí)際上這樣做是不對的，特別是在你的上司已經(jīng)做出決策的時(shí)候。

小建議

中層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工利益，而不是代表員工維護(hù)員工利益。

◆領(lǐng)主意識

在潛意識和現(xiàn)實(shí)中，有為數(shù)不少的中層經(jīng)理認(rèn)為公司將這個(gè)部門交給我管理，就是把部門的一切交由我管理，其他人無權(quán)過問。如果上級插手管理或是其他部門參與管理，特別是聽見批評議論他的部門時(shí)，便會暴跳如雷。這種做法實(shí)際上是中級經(jīng)理沒有搞清權(quán)力來源，實(shí)際上，中級經(jīng)理與上級之間是一種委托代理關(guān)系，公司的高層只是委托中層管理，并不意味著中級經(jīng)理就擁有了部門的所有權(quán)。很多中級經(jīng)理對其自身作為經(jīng)營者替身的角色認(rèn)識不夠清楚。

小建議

把自己放在“被領(lǐng)導(dǎo)者”、“被管理者”的角色看問題。

◆是一個(gè)只代表個(gè)人意見的自然人

中級經(jīng)理的角色是上級的代理人，你所代表的就是整個(gè)公司利益。對上司和同級經(jīng)理而言，中級經(jīng)理代表的是整個(gè)部門，部門的意見一定是經(jīng)過集體討論的，而不是個(gè)人的主觀臆斷，對客戶、供應(yīng)商以及下屬，你代表的是在職務(wù)上的意見，而不是個(gè)人意見。

我們經(jīng)常聽到有些中級經(jīng)理說:“剛才我所說的只是代表個(gè)人意見”之類的話，這表明中級經(jīng)理存在角色認(rèn)知誤區(qū)。

小建議

作為中級經(jīng)理應(yīng)該只有“職務(wù)意見”，沒有“個(gè)人意見”。