第四章　知覺差異與管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

本章從有關(guān)知覺的一般概念和特性入手，介紹影響知覺選擇性的因素，社會(huì)知覺及其分類，影響社會(huì)知覺的主客觀因素，社會(huì)知覺偏差以及歸因理論等。

重點(diǎn)難點(diǎn)提示

◎知覺的概念

◎知覺的特性

◎影響知覺選擇性的因素

◎影響社會(huì)知覺的主客觀因素

◎幾種社會(huì)知覺偏差

◎歸因理論

知覺是客觀事物直接作用于感官而在人腦中產(chǎn)生的對(duì)這些事物整體的反映，簡單地說，知覺是對(duì)客觀事物整體的反映。這是我們必須處理的最為復(fù)雜的一個(gè)問題。我們的所見所聞能反映出我們的經(jīng)歷、期望和興趣，沒有任何兩個(gè)人會(huì)用完全一致的方式看待同一事物，我們都是根據(jù)自己的觀點(diǎn)來感知或者理解事物的。我們可以假設(shè)一種情境:一個(gè)人安靜地站在窗前。我們會(huì)如何作出知覺判斷?他(她)是在冥思苦想，還是工作中在開小差，抑或是望風(fēng)景?人們更多的時(shí)候易傾向于對(duì)這個(gè)意義不很明確的情境賦予某種意義。

作為感性認(rèn)識(shí)的知覺，對(duì)客觀事物的反映不是消極的、被動(dòng)的，而是一種積極的、能動(dòng)的認(rèn)識(shí)過程。人的知覺能動(dòng)性的主要表現(xiàn)是它的選擇性。在同一時(shí)刻內(nèi)，有許多客觀事物同時(shí)作用于人的感官，人不能同時(shí)反映這些事物，而只是對(duì)其中的某些事物有清晰的知覺。知覺的選擇性取決于一系列的因素。因此，本章將從影響知覺的各種因素的討論開始，然后著重討論社會(huì)知覺問題及社會(huì)知覺對(duì)于管理的意義。