復(fù)雜項(xiàng)目中同一性與差異性的矛盾

和項(xiàng)目聯(lián)系在一起的邊界構(gòu)成過程呈現(xiàn)出多種不相近的和兼容的形式。這些形式的中心是基于同一性和差異性基礎(chǔ)上的沖突，它們趨向于將項(xiàng)目拉向多個(gè)不同的方向。研究中所調(diào)查的項(xiàng)目包括復(fù)雜的、有差別的但是高度關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，趨向于促進(jìn)勞動(dòng)與知識(shí)的復(fù)雜分類。它們展示出各種不同的功能，比如計(jì)劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、授權(quán)、采購(gòu)、合同管理、金融和人力資源管理，還表現(xiàn)為不同的學(xué)科，比如電的、電子的、建筑的、機(jī)械的、軟件工程、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、建筑以及項(xiàng)目管理。但是，調(diào)查項(xiàng)目也顯示出一系列其他的潛在的軌跡，在它的周圍同一性得到清楚的說明，比如組織聯(lián)系、性別、種族劃分、教育背景、經(jīng)驗(yàn)水平、語言、個(gè)人興趣、工作的方式、民族和當(dāng)?shù)氐奈幕约皝單幕?。這賦予這些項(xiàng)目一個(gè)多維的特征，集合了潛在的重疊或同一性的不同定位的多數(shù)狀態(tài)。

我們還已經(jīng)看到Lawrence和Lorsch，(1967a，b)把組織的差異性當(dāng)做是對(duì)復(fù)雜性的一個(gè)適宜的反應(yīng)。然而，這些差異性為整合帶來了問題，因?yàn)樗鼉A向于在“不同職能部門管理人員之間的認(rèn)知和情感定位”中產(chǎn)生差異(Lawrence和Lorsch，1967a，11)。項(xiàng)目組織面臨的矛盾的一個(gè)方面是他們同時(shí)需要差異性和同一性。離開了建立在共享的(至少是一致的)目標(biāo)基礎(chǔ)之上的一定限度的同一性，相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)就不可能令人滿意地協(xié)調(diào)起來，并且會(huì)導(dǎo)致破碎、沖突以及分裂。但是，如果一致性的達(dá)成是以犧牲差異性為前提的，那么項(xiàng)目則會(huì)有“集體思考”的危險(xiǎn)，缺乏創(chuàng)造性和防御性的隔離。包含復(fù)雜任務(wù)的項(xiàng)目需要利用不同的、互補(bǔ)的技巧、能力、知識(shí)和專門技術(shù)。在知識(shí)和觀點(diǎn)方面如果沒有充分的差異性，那么就不可能存在為尋求創(chuàng)造性的解決方案而產(chǎn)生的“創(chuàng)造性的摩擦”（Leonard，1995）。

在Lawrence和Lorsch看來，差異性和整體性之間的矛盾可以通過正式的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)得到解決。項(xiàng)目的形式被認(rèn)為是這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)，它允許為了不確定的復(fù)雜任務(wù)的績(jī)效整合不同的職能部門。這些正式的機(jī)制在試圖圍繞項(xiàng)目對(duì)邊界進(jìn)行定義的過程中確實(shí)起到一定的作用，包括展示項(xiàng)目的目標(biāo)、分配角色和責(zé)任、建立報(bào)告程序、定義財(cái)產(chǎn)權(quán)力以及商業(yè)收益和損失分配的契約安排和特定的組織結(jié)構(gòu)。但是，組織項(xiàng)目形式的簡(jiǎn)單引入并不能保證在現(xiàn)實(shí)中會(huì)一定達(dá)到整合。項(xiàng)目的暫時(shí)性的本質(zhì)意味著為指導(dǎo)交互作用而建立有意義的結(jié)構(gòu)和慣例經(jīng)常是困難的(Meyerson等人,1996)。而且，高水平的定制和任務(wù)的復(fù)雜性傾向于使精確的項(xiàng)目產(chǎn)出變得十分的偶然，所以有必要與同一性保持持續(xù)的相互關(guān)聯(lián)，并在問題出現(xiàn)的時(shí)候解決它們。這意味著項(xiàng)目需要被設(shè)想為協(xié)商的和突然出現(xiàn)的，而不是清楚限定的結(jié)構(gòu)單位。在一定程度上，項(xiàng)目同一性和差異性可選擇的基礎(chǔ)是相互關(guān)聯(lián)的過程的原因與結(jié)果。