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        咨詢(xún)作用的單方與雙方

        時(shí)間:2023-06-28 百科知識(shí) 版權(quán)反饋
        【摘要】:每當(dāng)企業(yè)聘請(qǐng)了管理咨詢(xún)顧問(wèn)之后,都會(huì)很自然地產(chǎn)生一種把所有問(wèn)題的解決,都托付給咨詢(xún)師的期望。這是不符合事理的第一個(gè)原因。咨詢(xún)師所扮演的角色,應(yīng)該是真誠(chéng)的伙伴與負(fù)責(zé)的教練,而企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)才是管理改善的主角。因而,企業(yè)管理咨詢(xún)的作用與價(jià)值,一定是咨詢(xún)師與企業(yè)整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)雙方一起合作努力才能形成的結(jié)果。

        每當(dāng)企業(yè)聘請(qǐng)了管理咨詢(xún)顧問(wèn)之后,都會(huì)很自然地產(chǎn)生一種把所有問(wèn)題的解決,都托付給咨詢(xún)師的期望。常理上,這是可以理解的,就像病人都希望醫(yī)生是華佗再世,手到病除一樣。企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)及其老板并不是不了解自己企業(yè)的問(wèn)題所在,只是找不到合適的解決問(wèn)題的辦法而已。這其中不僅有情感因素的影響,也有習(xí)慣思維所帶來(lái)的局限。也許,這就是我們常說(shuō)的“當(dāng)局者迷”?,F(xiàn)在既然聘請(qǐng)了管理咨詢(xún)顧問(wèn)進(jìn)入公司,把解決問(wèn)題的期望都寄托給咨詢(xún)師當(dāng)然符合情理,但這不符合事理,不符合做成、做好管理改進(jìn)工作,繼而創(chuàng)造出期望價(jià)值的事理。

        雖然,咨詢(xún)師具有比一般職業(yè)經(jīng)理人更廣泛的社會(huì)與企業(yè)閱歷,有親歷并處置過(guò)更多企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),但他所扮演的角色,絕不是單憑個(gè)人就能包攬一切、包打天下的救世主。從幫助客戶(hù)企業(yè)從根本上改進(jìn)管理現(xiàn)狀,優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)果出發(fā),在設(shè)計(jì)完善一系列新管理規(guī)范的同時(shí),還有一個(gè)根本性的任務(wù),那就是咨詢(xún)師應(yīng)幫助客戶(hù)企業(yè),培養(yǎng)一個(gè)能夠適應(yīng)新管理體系要求,并能滿足執(zhí)行需要的管理團(tuán)隊(duì)。只有這樣,通過(guò)管理咨詢(xún)才能取得期望的價(jià)值成果,并使所取得的成果得以鞏固,甚至發(fā)揚(yáng)光大。否則,就算你咨詢(xún)師的能力非常的強(qiáng),客戶(hù)企業(yè)的管理也得到了明顯改善的效果,可一旦管理咨詢(xún)結(jié)束,咨詢(xún)師離去,這個(gè)企業(yè)的管理很有可能就會(huì)退回原狀。這是不符合事理的第一個(gè)原因。

        第二個(gè)原因,是對(duì)新管理體系的實(shí)施,必須依靠公司管理團(tuán)隊(duì)全體管理人員的智慧和努力,這是管理團(tuán)隊(duì)必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),而絕不能全由咨詢(xún)師代為履行。否則,管理團(tuán)隊(duì)與咨詢(xún)師的角色就錯(cuò)位了。如果,管理團(tuán)隊(duì)與咨詢(xún)師的角色錯(cuò)位了,那么公司管理改進(jìn)工作的推進(jìn)與新管理體系規(guī)范的實(shí)施,及其解決問(wèn)題創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)結(jié)果也一定會(huì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因?yàn)?,任何得不到管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)可與自覺(jué)努力執(zhí)行的規(guī)章制度和管理規(guī)范,都不可能得到正確而全面的執(zhí)行更不可能取得預(yù)期的效果。歸根到底,咨詢(xún)老師無(wú)法代替管理團(tuán)隊(duì)的工作,兩者之間是互補(bǔ)的關(guān)系,不是替代的關(guān)系。

        所以,管理咨詢(xún)能否取得、將會(huì)取得怎樣的管理改進(jìn)成果,應(yīng)該是管理咨詢(xún)師與企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)合作努力的結(jié)果,任何單一方面的努力都不可能形成預(yù)期的成果。咨詢(xún)師所扮演的角色,應(yīng)該是真誠(chéng)的伙伴與負(fù)責(zé)的教練,而企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)才是管理改善的主角。這兩者的角色是絕不可混淆的,否則不但達(dá)不到期望的效果,甚至還會(huì)人為地造成擾亂公司管理秩序的后果。

        還需要特別強(qiáng)調(diào)的是,在企業(yè)管理改進(jìn)的過(guò)程中,公司最高決策者的直接參與,更是一個(gè)事關(guān)管理改進(jìn)成敗的關(guān)鍵。如果企業(yè)的一把手不能直接參與,特別是在推行績(jī)效管理的前期階段,不能直接承擔(dān)對(duì)那些自己直接管轄管理人員的工作績(jī)效,按“績(jī)效管理制度”的要求進(jìn)行面對(duì)面績(jī)效溝通評(píng)價(jià)的責(zé)任,那就很難真正形成公司整體一致的績(jī)效管理的秩序與氛圍。因此,還會(huì)給人一種績(jī)效評(píng)價(jià)工作并不重要的錯(cuò)覺(jué)!在管理團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有按照新管理體系的要求形成新的工作習(xí)慣的情況下,此時(shí)的管理改進(jìn)工作,其結(jié)果,能夠取得事倍功半的效果就已經(jīng)是萬(wàn)幸了,而我們所期望和需要的,是通過(guò)管理作用的發(fā)揮產(chǎn)生事半功倍的效果。

        因而,企業(yè)管理咨詢(xún)的作用與價(jià)值,一定是咨詢(xún)師與企業(yè)整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)雙方一起合作努力才能形成的結(jié)果。而且,在整個(gè)管理改進(jìn)的過(guò)程中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所扮演的不能只是個(gè)有態(tài)度支持的推動(dòng)者,還應(yīng)該是個(gè)有行動(dòng)表率的引領(lǐng)者。

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