1.社會(huì)個(gè)案工作

是指社會(huì)工作者以個(gè)人或家庭為工作對(duì)象，運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)的基本知識(shí)，在與工作對(duì)象溝通的過(guò)程中，了解其在社會(huì)生活中遇到的問(wèn)題，幫助其發(fā)掘自身解決問(wèn)題的潛能，調(diào)適個(gè)人與他人、個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系，增強(qiáng)個(gè)人適應(yīng)社會(huì)生活的能力。社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作最基本的方法，這是因?yàn)樯鐣?huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿是人，而社會(huì)則是由人組成的。研究個(gè)人的問(wèn)題，挖掘個(gè)人的才能，提高人的素質(zhì)最終將導(dǎo)致社會(huì)整體素質(zhì)的高揚(yáng)。反之，若忽視對(duì)人的問(wèn)題的研究，尤其是人際關(guān)系的調(diào)適，社會(huì)的和諧與穩(wěn)定將無(wú)從談起。

社會(huì)個(gè)案工作應(yīng)遵循以下基本原則：（1）接納原則。即社會(huì)工作者應(yīng)無(wú)論對(duì)象的性別、種族和信仰，無(wú)論自己的好惡與否，一律平等地開(kāi)展工作。（2）個(gè)別化原則。即時(shí)刻注意工作對(duì)象是一個(gè)活生生的人，注意他們每個(gè)人的思想和行為的差異性，防止模式化。（3）溝通原則。即強(qiáng)調(diào)個(gè)案工作者與案主的信任和交流，便于社會(huì)工作者深入研究。（4）保密原則。隨著工作的進(jìn)展，必然會(huì)越來(lái)越多地了解案主的隱私，這有利于分析案主，但必須做到絕對(duì)保密，這也是社會(huì)工作者基本的職業(yè)道德。（5）案主自決原則。個(gè)案工作者不能包辦案主行為，案主問(wèn)題的解訣最終還得通過(guò)案主自身。

2.社會(huì)團(tuán)體工作

社會(huì)團(tuán)體工作也稱(chēng)“社會(huì)群體工作”、“社會(huì)小組工作”，它以社會(huì)各種群體為研究對(duì)象，注意人類(lèi)的群體特質(zhì)，探討群體中人們互動(dòng)模式及相互關(guān)系，引導(dǎo)個(gè)人與群體的協(xié)調(diào)，消除群體內(nèi)個(gè)人之間的各種障礙，最后提高群體活動(dòng)的質(zhì)量，增強(qiáng)群體的吸引力和凝聚力。

在社會(huì)生活中，人并不是孤立的，人或多或少地要與群體打交道，在群體中生活。沒(méi)有群體生活質(zhì)量就不可能有個(gè)人生活的質(zhì)量。社會(huì)工作的群體從廣義上講包括正式群體和非正式群體，如社會(huì)團(tuán)體和社會(huì)組織；從狹義上講專(zhuān)指那些有特殊困難的群體，如敬老院、殘疾人團(tuán)體、精神病院等。

社會(huì)團(tuán)體工作的基本方法有：（1）群體討論，讓群體成員交流彼此的看法，逐步形成群體共識(shí)。（2）群體游戲，加強(qiáng)群體之間的互動(dòng)，引發(fā)群體成員的興趣，增進(jìn)群體的親和力。（3）群體競(jìng)賽，培養(yǎng)群體成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)群體成員的榮譽(yù)和信任感。

社會(huì)團(tuán)體工作的主要目標(biāo)有：（1）增進(jìn)群體成員的社會(huì)參與。健康的人格必然包括對(duì)社會(huì)的參與，而讓群體成員更多地參與群體活動(dòng)是為了更好地參與社會(huì)做準(zhǔn)備。（2）提高群體成員的集體活動(dòng)能力。缺乏集體活動(dòng)能力必將導(dǎo)致個(gè)人社會(huì)生活質(zhì)量的下降。（3）建立群體的合理結(jié)構(gòu)。一個(gè)群體有了一個(gè)比較合理的結(jié)構(gòu)，有利于群體活動(dòng)的延續(xù)和深入，也有利于群體生活質(zhì)量的提高。

3.社區(qū)工作

社區(qū)工作是指社會(huì)工作者以社區(qū)為工作對(duì)象，建立社區(qū)協(xié)調(diào)、服務(wù)機(jī)構(gòu)，調(diào)查和研究社區(qū)中存在的問(wèn)題，組織社區(qū)成員參與社區(qū)的建設(shè)，培育社區(qū)成員的社區(qū)歸屬感，從而改善社區(qū)成員的生活質(zhì)量。

社區(qū)工作的基本程序是：（1）組織社區(qū)調(diào)查。社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)工作時(shí)，必須先清楚地了解社區(qū)的歷史和現(xiàn)狀，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。（2）制定社區(qū)計(jì)劃。一個(gè)良好的社區(qū)必然有一個(gè)良好的計(jì)劃，這既使社區(qū)工作者有了一個(gè)工作的藍(lán)圖，又使社區(qū)成員能激發(fā)起對(duì)社區(qū)的關(guān)注和歸屬。（3）建立社區(qū)機(jī)構(gòu)。這是建設(shè)社區(qū)的基本措施，是落實(shí)社區(qū)計(jì)劃的根本保證。（4）協(xié)調(diào)社區(qū)力量。社區(qū)內(nèi)有各色人等，各種組織，為了建設(shè)好社區(qū)必須把這些力量的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，協(xié)調(diào)一致地讓它們發(fā)揮各自的作用。（5）解決社區(qū)問(wèn)題。社區(qū)內(nèi)的各種問(wèn)題要有計(jì)劃、有步驟地逐步解決，這樣才能提高社區(qū)成員對(duì)社區(qū)建設(shè)的自信心。（6）實(shí)施社區(qū)評(píng)價(jià)。社區(qū)建設(shè)是否成功，要組織社會(huì)工作專(zhuān)家和社區(qū)成員進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估之后，要進(jìn)一步確立新的目標(biāo)，繼續(xù)使社區(qū)工作有新的發(fā)展。

【思考題】

1.我國(guó)社會(huì)保障的構(gòu)成項(xiàng)目有哪些？

2.我國(guó)社會(huì)保障存在哪些問(wèn)題？如何完善？

3.如何理解社會(huì)工作是一種“工具”？

【應(yīng)用與訓(xùn)練】

在國(guó)際上，專(zhuān)業(yè)從事社會(huì)工作的人才被譽(yù)為“社會(huì)工程師”，處于政府、社會(huì)、個(gè)人之間的緩沖區(qū)，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展起到“潤(rùn)滑劑”作用。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)也離不開(kāi)“社工人才”的有力支撐。我黨明確提出要在中國(guó)建設(shè)宏大的社工人才隊(duì)伍，未來(lái)社工的發(fā)展必呈噴薄之勢(shì)。

你認(rèn)為，作為一名社會(huì)工作者應(yīng)具備哪些專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與能力？

【注釋】

[1]陳良謹(jǐn)主編：《社會(huì)保障教程》，世界知識(shí)出版社1990年版，第1頁(yè)。

[2]王玉先主編：《外國(guó)社會(huì)保障制度概況》，工人出版社1989年版，第122頁(yè)。